شرکت های نظافت ورودی. الزامات کیفیت نظافت بهداشتی ورودی ساختمان های آپارتمانی
آندری سوکولوف
مقالات نوشته شده
اغلب وضعیت ورودی های ساختمان های آپارتمانی چیزهای زیادی برای دلخواه باقی می گذارد. چه کسی باید پاسخگوی چنین مشکلی مانند نظافت ورودی ها باشد؟ چه کسی باید مسئول نظافت خانه باشد؟ طبق قانون، کارگران خدمات شهری، یعنی شرکت های مدیریت (MCs)، باید تمیزی ورودی را کنترل کنند. کلیه خدمات ارائه شده باید در توافقنامه ای ثبت شود که ساکنان آن هستند ساختمان های آپارتمانیعلامت بزنید.
آئین نامه مسکن (که از این پس به عنوان آئین نامه مسکن نامیده می شود) نیز این جنبه را نادیده نگرفته و استانداردهای نظافت خاصی را وضع کرده است. در صورت عدم رضایت مستاجر از کیفیت خدمات ارائه شده، لازم است در شرایط قرارداد با شرکت مدیریت که باید در اختیار هر یک از صاحبان آپارتمان باشد، تجدید نظر شود. شاید چنین سرویسی به سادگی در لیست نباشد؟
جنبه حقوقی
تمیز کردن اماکن غیر مسکونیدر یک ساختمان آپارتمان، طبق قانون، توسط شرکت مدیریت انجام می شود. واقعا چه خبر است؟ اغلب ساکنان ورودی را خودشان تمیز می کنند یا با هزینه شخصی کارکنانی را برای تمیز کردن ورودی ها استخدام می کنند. به نظر می رسد که ساکنان ماهانه برای تمیز کردن ورودی خود در قبوض آب و برق خود پرداخت می کنند، اما چنین خدماتی دریافت نمی کنند.
استانداردهای تمیز کردن مشخص شده در قانون مسکن فدراسیون روسیه، برقراری نظم را در فرکانس خاصی فراهم می کند. علاوه بر این، یک سند ویژه وجود دارد - "مسکن و خدمات عمومی. شرایط فنی عمومی». به عنوان مثال، کارگران خدمات شهری موظفند نظافت اولیه را به صورت روزانه انجام دهند.
نظافتچی ها باید هر روز مناطق طبقات 1 و 2 را جارو کنند و همزمان از جارو مرطوب استفاده کنند. اگر جارو مرطوب نشود، چنین تمیزکاری با استاندارد تعیین شده مطابقت ندارد. شرح شغلکارکنان نظافت دستور و قوانین نظافت را ارائه می دهند. اگر ساختمان طبقات کافی برای آسانسور نداشته باشد، این نظافت دو بار در هفته انجام می شود. فرکانس تمیز کردن به این معنی است:
- نظافت هفتگی (جارو کردن ورودی ها و راه پله ها، مناطق زیر سایبان ورودی)؛
- هر دو هفته یک بار (کابین آسانسور را پاک کنید).
- دو بار در ماه (جارو پله ها و فرود از طبقه 3 و بالاتر)؛
- هر شش ماه (پاک کردن رادیاتورها و طاقچه های پنجره با یک پارچه مرطوب)؛
- هر سال (شستشوی دیوارها، پنجره ها، درها و سایر اجزای ورودی).
برنامه نظافت موارد زیر را به پرسنل فنی اختصاص می دهد:
- زباله ها را روزانه حذف کنید و سطل های زباله قابل جابجایی را بشویید.
- دریچه های بارگیری را یک روز در هفته تمیز کنید.
- ماهانه تمام عناصر سطل زباله را تمیز و ضد عفونی کنید.
- برای مقاصد پیشگیرانه، دو بار در ماه کانال زباله را بازرسی کنید.
- به طور مداوم اطمینان حاصل کنید که هیچ انسدادی در لوله تخلیه زباله وجود ندارد.
قوانین ذکر شده در قانون مسکن فدراسیون روسیه ذکر شده است ، اما آیا آنها واقعاً رعایت می شوند یا خیر؟ برای هر یک از ساکنان مهم است که آنها را بشناسند و بر کار خدمات عمومی نظارت کنند، زیرا هر ماه یک سوم مبلغ قبوض مسکن و خدمات عمومی برای این کار پرداخت می شود. هر ساکنی حق دارد نظافتی با کیفیت بالا دریافت کند، زیرا هزینه آن را پرداخت می کند.
این اتفاق می افتد که کارکنان خود خدمات با کیفیت پایین ارائه می دهند و به این استناد می کنند که برای چنین پول کمی حداکثر کار نمی کنند. باید به خاطر داشت که حقوق آنها مشکل اهالی خانه نیست! اگر نظافتچی ها ورودی را تمیز نکردند و دستورالعمل ها را زیر پا گذاشتند، باید از کیفیت کار آنها به شرکت مدیریت شکایت کنید.
چگونه برای تمیزی در ورودی مبارزه کنیم
برای تمیز کردن ورودی ساختمان آپارتمانبر دوش کسانی که در آن زندگی می کنند نمی افتد، باید اقدام کرد - شکایتی در مورد عدم موفقیت شرکت های خدمات عمومی در انجام وظایف مستقیم خود ارائه کرد. مبنای حقوقیتجدیدنظرخواهی بر اساس قرارداد منعقده با شرکت مدیریت خواهد بود. در اینجا لیستی از سازمان هایی وجود دارد که می توان در مورد نظافت ضعیف شکایت کرد:
- رئیس شرکت مدیریت؛
- سازمان مصرف کننده؛
- اداره منطقه، شهرستان یا منطقه.
- بخش مقدماتی (به چه کسی شکایت می شود، چه کسی متقاضی است)؛
- دلایل تماس؛
- چه تخلفاتی ثبت شد
- چه الزاماتی توسط متقاضی ارائه می شود؛
- در صورت امتناع از رفع تخلفات چه کاری انجام خواهد شد.
- برنامه های کاربردی (پایه شواهد)؛
- تاریخ و امضا
پیش از این، نظافت ورودی های یک ساختمان آپارتمانی به طور مستقیم توسط خود ساکنان طبق برنامه وظیفه انجام می شد که در طبقه همکف نصب شده بود. در حال حاضر شرکت های مدیریتی یا انجمن های صاحبان خانه به نظافت ورودی ها و مناطق مجاور رسیدگی می کنند. در این مقاله مسائل مربوط به خطرات احتمالی دریافت جریمه به دلیل عدم رعایت وظایف و استانداردهای نظافت ورودی را بررسی خواهیم کرد.
آیا نظافت ورودی ساختمان اجباری است؟
مالکیت مشترک ساختمان آپارتمان توسط ماده 36 قانون مسکن فدراسیون روسیه تعیین می شود. بر این اساس، استانداردهای نگهداری از اموال مشترک برای فرودهای بین آپارتمانی، پله ها، آسانسورها، آسانسورها و سایر چاهک ها، راهروها، طبقات فنی، اتاق زیر شیروانی، زیرزمین ها اعمال می شود. سیستم های مهندسیو غیره
فرمان شماره 290 دولت فدراسیون روسیه به تاریخ 04/03/2013 که در تاریخ 2013/04/20 لازم الاجرا شد (تأیید شده توسط کمیته دولتی ساخت و ساز فدراسیون روسیه در تاریخ 25 ژوئن 2013)، حداقل لیستی از کارها و خدمات طراحی شده برای اطمینان از سطح مناسب نگهداری از اموال مشترک در یک ساختمان آپارتمانی (ساختمان آپارتمانی) را مشخص می کند. در این مصوبه مسئولیت نگهداری صحیح تجهیزات، شبکه های مهندسی و سازه های پشتیبان خانه به کارگران تاسیسات واگذار شده است. بند 23 فهرست همچنین فهرستی از کارهای مربوط به نگهداری از اماکن متعلق به اموال مشترک یک ساختمان آپارتمان را فهرست می کند (در اینجا ما مستقیماً در مورد نگهداری ورودی ها صحبت می کنیم):
- دهلیزها، سالن ها، راهروها، گالری ها، فرود آسانسور، سالن ها و کابین های آسانسور، فرودها، پروازها و رمپ ها با استفاده از تمیز کردن خشک و مرطوب مرتب می شوند.
- طاقچه پنجره، توری پنجره، نرده، درهای کابینت برقی و خود کابینت، صندوق پستی چارچوب درب، درها ، درب ها دستگیره های دربا یک پارچه مرطوب پاک کنید؛
- پنجره ها شسته می شوند؛
- توری های فلزی، پوشش های سلولی، چاله ها، تشک های نساجی به طور دوره ای تمیز می شوند.
از مطالب فوق چنین استنباط می شود که کار نظافت در ورودی های ساختمان های آپارتمانی از تاریخ 30 فروردین 1392 اجباری بوده و مسئولیت ساماندهی آنها بر عهده شرکت مدیریت ساختمان آپارتمان می باشد. او همچنین برنامه‌ای برای تمیز کردن ورودی‌ها تهیه می‌کند که در ضمیمه موافقتنامه مدیریت آپارتمان آمده است.
خدمات مسکونی "نظافت ورودی" چیست؟
نظافت ورودی ها و راه پله ها باید به خوبی انجام شود و این خواسته مشروع هر صاحب آپارتمان در یک آپارتمان است. در عین حال ، هیچ کس نمی تواند ساکنان را مجبور کند که خودشان ورودی ها را تمیز کنند - این کار خدمات مسکن و جمعی است. یک سند تخصصی تعداد دفعات تمیز کردن را تنظیم می کند.
استانداردهای دولتی برای تنظیم دفعات کار در تمیز کردن ورودی ها و کیفیت آنها، تجهیزات مورد استفاده و مواد شوینده مورد استفاده در کار (بسته به نوع راه پله) طراحی شده است. ویژگی های کار انجام شده همچنین به وجود آسانسور، لوله زباله و سایر اشیاء مشابه در ورودی بستگی دارد.
ویژگی های کار شرکت مدیریت هنگام سازماندهی تمیز کردن ورودی ها
در صورتی که نظافت ورودی های یک ساختمان آپارتمانی توسط سازمان مدیریت یا شرکت نظافتی دعوت شده توسط آن انجام شود، شرکت مدیریت موظف است دسترسی نظافتچیان را به آب فراهم کند. شما می توانید این کار را به چند روش انجام دهید:
- کلیدهای زیرزمین را به آنها بدهید.
- لوله آب را مستقیماً به ورودی بیاورید ، معمولاً این کار در طبقه اول انجام می شود ، یعنی نزدیک به همان زیرزمین.
هر گزینه ویژگی های خاص خود را دارد. دسترسی افراد غیرمجاز به زیرزمین دلیل دیگری برای نگرانی سازمان مدیریت است. نمایندگان آن باید اطمینان حاصل کنند که کارمندان شرکت نظافت درها را ببندند و اجازه اقداماتی که می تواند به اموال مشترک آسیب برساند را ندهند.
اگر امکان رساندن لوله از زیرزمین به طبقه اول وجود دارد، بهتر است از این گزینه استفاده کنید. در اینجا باید به یاد داشته باشید که شیر آب نباید آزادانه در دسترس باشد، در غیر این صورت دیر یا زود کسی آن را باز می کند و ورودی با آب غرق می شود. تصمیم درستدر این صورت سازمان مدیریت دسترسی به شیر آب را محدود کرده و آن را فقط در اختیار نظافتچی ها و کارمندان خود قرار می دهد. این مسئله را می توان به سادگی و کم هزینه حل کرد، مثلاً با بستن منبع آب با یک جعبه کوچک چوبی با قفل.
برخی از سازمان های مدیریتی موضوع اطمینان از دسترسی پاک کن ها به آب را نادیده می گیرند. در چنین مواردی، دومی ها با آپارتمان ها تماس می گیرند و از ساکنان خود می خواهند که یک یا چند سطل را پر کنند. بهتر است اجازه چنین عملی را ندهید تا نارضایتی موجهی در بین صاحبان خانه ایجاد نشود. اولاً هزینه مصرف آب را بر اساس کنتور پرداخت می کنند. ثانیاً، کارمندانی که مرتباً آنها را آزار می‌دهند، باعث عصبانیت قابل توجیه می‌شوند.
آب برای نظافت ورودی ها منبعی است که توسط ساکنان پرداخت می شود، بنابراین مصرف آن به طور جداگانه تایید شده و تحت کنترل است. مقدار آب مورد نیاز برای شستشوی یک ورودی در جلسه عمومی خانه تایید می شود و پس از آن وارد ODN می شود. این استاندارد توسط سازمان مدیریت به کارکنان شرکت نظافت ابلاغ می شود. اگر مثلاً 40 لیتر برای یک بار نظافت ورودی باشد، اما در واقع 100 لیتر مصرف شود، 60 لیتر اضافه مصرف است.
ساکنان مجبور نیستند برای مصرف بیش از حد استاندارد هزینه ای بپردازند. به همین دلیل است که در مورد نرخ مصرف معقول بحث و تصویب می کنند. همه چیز بالاتر از این باید توسط خود شرکت مدیریت پرداخت شود.
هر شرکت مدیریتی مسئله توصیف شده را به روش خود حل می کند. در اینجا تا حد زیادی به فعالیت ساکنان بستگی دارد. اگر آنها واقعاً به دقت نظارت کنند که چه مقدار و با چه توجیهی در ستون "نیازهای خانه عمومی" ظاهر می شود ، سازمان مدیریت باید به شدت با هزینه های اضافی مقابله کند. با هزینه اندک چند سطل آب، میزان آب جاری حتی در یک خانه در ماه کاملاً محسوس است.
بسیاری از سازمان های مدیریتی در واقع موفق به حذف مصرف اضافی مانند ODN می شوند. هنگامی که سؤالاتی مطرح می شود، آنها این موضوع را با این واقعیت توجیه می کنند که ساکنان در یکی از جلسات موافقت کردند که تمام خسارات ناشی از حفظ خانه را بپردازند. شما می توانید از چنین توضیحی استفاده کنید، اما باید به خاطر داشته باشید که اگر شرکت مدیریت مدارک روشنی از موقعیت خود نداشته باشد، ساکنان همیشه می توانند آن را به چالش بکشند.
در اکثر ساختمان‌های بلند، ساکنان از حداقل لیست کار در تمیز کردن ورودی‌ها که با حسن نیت مطابق با PP شماره 290 سال 2013 انجام می‌شود، کاملا راضی هستند. با این حال، در برخی موارد، ساکنین ممکن است درخواست کنند تا فهرست فعالیت هایی که به طور منظم توسط نظافتچی ها انجام می شود را گسترش دهند. شرکت مدیریتموظف است از ابتکار آنها حمایت کند، زیرا هیئت حاکمه اصلی ساختمان آپارتمان، مجمع عمومی ساکنان آن است.
در عین حال، شرکت مدیریت هزینه ای برای کار اضافی پرداخت نخواهد کرد. اگر صاحبان آپارتمان بخواهند نظافت بیشتر انجام شود یا شامل فعالیت هایی باشد که استاندارد پیش بینی نشده است (مثلاً مراقبت از افراد در ورودی گیاهان زینتی) سپس جلسه ای در این خصوص تشکیل می شود. در آن، ساکنان لیست را تایید می کنند کار اضافیو میزان پرداخت و همچنین نامزدهای مجری را در نظر بگیرید. اگر تصمیم گرفته شود و پیمانکاری آماده کار بر روی شرایط پیشنهادی باشد، شرکت مدیریت با آن قرارداد منعقد می کند و پرداخت ماهانه تعدیل شده را در فیش درج می کند.
اگر در ورودی راه پله پشتی وجود داشته باشد، نگهداری و نظافت آن مشمول همان قوانینی است که به طور کلی در ورودی ها اعمال می شود. برخی از ویژگی ها تنها با هدف آن معرفی می شوند.
پله های پشتی معمولاً با شدت کمتر کثیف می شوند زیرا کمتر مورد استفاده قرار می گیرند. در برخی خانه‌ها، ساکنان راه‌های خروجی چنین پله‌هایی را در طبقات خود می‌بندند تا دسترسی افراد خارجی را مسدود کنند. این تخلف جدی است و سازمان مدیریت باید توجه ویژه ای به آن داشته باشد. امنیت علیه ایمنی آتش سوزیخدمات ساختمان های بلند از جمله وظایف اصلی آن است.
شرکت مدیریت باید به طور مرتب وضعیت راه پله پشتی و همچنین دسترسی رایگان به آن را در تمام طبقات بررسی کند. اگر ساکنین درهای خود را قفل کنند، باید کار توضیحی با آنها انجام شود. متقاعدسازی همیشه جواب نمی دهد. در این مورد، شرکت های مدیریت باید قوانین ایمنی آتش نشانی را اجرا کنند. در کشور ما رویه رسیدگی به مسائل در دادگاه وجود دارد درهای بستهروی پله های پشتی مقام قضایی طبیعتاً موضع قانون جزا را اتخاذ می کند و ساکنان را موظف می کند که با تهدید جریمه های جدی از تخلفات جلوگیری کنند.
استانداردهای نظافت ورودی ها چیست؟
لیست تایید شده ای از خدماتی وجود دارد که کارکنان مسکن و خدمات عمومی ملزم به ارائه آن هستند. اینها شامل جارو کردن و تمیز کردن مرطوبورودی ها و راه پله ها
شرکتی که در زمینه خدمات ملک مشترک ساختمان های آپارتمانی فعالیت می کند باید استانداردهای زیر را رعایت کند:
- در شرایط خوب نگهداری کنید سازه های ساختمانی، وسایل گرمایشی و خطوط لوله که در راه پله ها قرار دارند.
- اطمینان از وضعیت بهداشتی مناسب راه پله ها؛ (بند 3.2.2 قطعنامه کمیته ساخت و ساز دولتی فدراسیون روسیه مورخ 27 سپتامبر 2003 شماره 170).
طبق بند 3.2.4 فرمان کمیته دولتی ساخت و ساز فدراسیون روسیه شماره 170 مورخ 27 سپتامبر 2003، تهویه همزمان راه پله های پایین و طبقات بالااز طریق دریچه های باز، پنجره ها، ترانسوم ها یا مجاری تهویه.
برنامه کاری برای نگهداری از راه پله ها مطابق بند 3.2.7 قطعنامه کمیته ساخت و ساز دولتی فدراسیون روسیه شماره 170 مورخ 27 سپتامبر 2003 تهیه شده است.
یک رویه جداگانه برای مسکو ایجاد شده است،که طبق آن نظافت ورودی های یک ساختمان آپارتمانی انجام می شود. استانداردهای نظافت ورودی ساختمان های آپارتمانی در پایتخت شامل نکات زیر است:
- کابین آسانسور، پروازها و فرودها با یک جارو مرطوب جارو می شوند و شسته می شوند.
- گرد و غبار از سقف ها جاروب می شود.
- دیوارها، درها، آباژورها، طاقچه‌ها، نرده‌ها، درب‌های تابلو برق و صندوق‌های پستی پاک می‌شوند.
- محوطه ورودی ورودی نیز جارو و شسته شده است.
هنگام سرویس دهی زباله، باید: انواع زیرآثار:
- لوله زباله باید بازرسی شود، در صورت لزوم، زباله ها باید از سطل زباله خارج شوند و سطل زباله باید خارج شود.
- دریچه های بارگیری و سطل ها باید به طور دوره ای تمیز شوند.
- ظروف جمع آوری ضایعات و لوله های زباله باید به طور دوره ای تمیز شوند. تمیز کردن و ضد عفونی اجباری این اشیاء باید انجام شود.
- انسدادها و نقص های جزئی باید به موقع برطرف شوند.
در صورت مشاهده آسیب یا نقص در لوله زباله (دریچه ها محکم بسته نشده اند، تهویه هوا مختل شده است، واشرهای لاستیکی فرسوده شده اند یا ترک هایی در کانال زباله پیدا شده است)، باید به سرعت تعمیر شوند. این کار توسط کارگران خدمات شهری انجام می شود.
با لیست کاملآثار را می توان با مطالعه پیوست شماره 8 "قطعنامه شماره 465 دولت مسکو در 06/04/1996" پیدا کرد.
دفعات نظافت ورودی ها چقدر باید باشد و به چه چیزی بستگی دارد؟
بسته به تجهیزات نصب شده در ورودی، نظافت ورودی خانه ها را می توان در فواصل زمانی مختلف انجام داد.
در صورت وجود آسانسور و سطل زباله در ورودی، فرکانس تمیز کردن زیر رعایت می شود:
- روزانه
- یک بار در هفتهبا جارو یا برس مرطوب جارو بزنید.
- روزانه
- یک بار در ماه;
- کف کابین آسانسور شسته شده است روزانه;
- دو بار در ماهبا یک پارچه مرطوب پاک کنید.
اگر ورودی فقط مجهز به آسانسور باشد، لیست کارهای نظافت کمی تغییر می کند (تمیز کردن منطقه زباله دان به دلیل عدم وجود آن مستثنی است)، اما فرکانس ثابت می ماند:
- پله ها و پروازهای دو طبقه پایین روزانهبا جارو یا برس مرطوب جارو بزنید.
- پله ها و پروازهای طبقات سوم و بعدی یک بار در هفتهبا جارو یا برس مرطوب جارو بزنید.
- پله ها و پروازها بیشتر شسته نمی شوند یک بار در ماه;
- کف کابین آسانسور شسته شده است روزانه;
- دیوارها، درها، آباژورها و سقف کابین آسانسور دو بار در ماهبا یک پارچه مرطوب پاک کنید.
اگر وجود ندارد تجهیزات اضافی، برخی از انواع کارها مستثنی شده اند و دفعات تمیز کردن تغییر می کند:
- پله ها و پروازهای دو طبقه پایین روزانهبا جارو یا برس مرطوب جارو بزنید.
- پله ها و پروازهای طبقات سوم و بعدی دو بار در هفتهبا جارو یا برس مرطوب جارو بزنید.
- دو بار در هفته;
اگر ورودی فقط به یک لوله زباله مجهز باشد، لیست کارها و دفعات اجرای آنها به این صورت خواهد بود:
- پله ها و پروازهای دو طبقه پایین روزانهبا جارو یا برس مرطوب جارو بزنید.
- پله ها و پروازهای طبقات سوم و بعدی دو بار در هفتهبا جارو یا برس مرطوب جارو بزنید.
- منطقه y دریچه بارگیریسطل زباله روزانهبا جارو یا برس مرطوب جارو بزنید.
- راه پله ها و پروازها حداقل کمتر شسته می شوند دو بار در ماه
لوله های زباله در ورودی های MKDباید با دقت خاصی نگهداری شود، انواع کار و دفعات اجرای آنها در زیر آورده شده است:
- دو بار در ماهبازرسی پیشگیرانه از لوله های زباله انجام می شود.
- روزانهاتاق های جمع آوری زباله از آوار پاک می شوند.
- روزانهاتاق های جمع آوری زباله تمیز می شوند.
- یک بار در هفتهمحفظه های بارگیری ناودان زباله حذف می شوند.
- روزانهسطل های زباله قابل تعویض شسته می شوند.
- یک بار در ماهدرب سطل زباله و قسمت پایین بشکه آن شسته شده است.
- یک بار در ماهتمام عناصر لوله زباله ضد عفونی و تمیز می شوند.
- یک بار در ماهسطل های زباله ضد عفونی می شوند؛
- در صورت نیازانسداد کانال زباله پاک می شود.
انواع کارهای زیر صرف نظر از اینکه چه تجهیزاتی در ورودی نصب شده است انجام می شود یک بار در سال:
- پنجره ها شسته می شوند؛
- منطقه در ورودی ورودی تمیز می شود.
- گودال و رنده فلزی تمیز می شوند.
- اشیاء زیر با یک پارچه مرطوب پاک می شوند:
- دیوارها
- پله های اتاق زیر شیروانی
- میله های پنجره
- درها
- آباژور روی پله ها
- صندوق های پستی
- کابینت برای کنتور برق.
- دستگاه های جریان کم
دو بار در سالگرد و غبار از سقف ها جاروب می شود، طاقچه های پنجره و وسایل گرمایشی با یک پارچه مرطوب پاک می شوند.
هزینه نظافت ورودی ها چگونه محاسبه می شود؟
قیمت خدماتی که شامل نظافت ورودی می شود توسط عوامل مختلفی تعیین می شود:
- حقوق کارکنان تمیز کردن ورودی؛
- زمان صرف شده توسط کارکنان برای تمیز کردن؛
- فرکانس اجرا انواع مختلفتمیز کردن
کارمند طبقه بندی شده در دسته اول (همان نظافتچی) نباید حقوقی دریافت کند که با حداقل سطح معیشتی برای دسته شهروندان توانمند مطابقت نداشته باشد. این برخی از ویژگی های محاسبه است دستمزدپرسنل در حال تمیز کردن ورودی نرخ تعرفه برای تعمیر و نگهداری اماکن مسکونی برای یک دوره یک ساله یا بیشتر تعیین می شود، بر این اساس در این دوره هزینه زندگی ممکن است افزایش یابد. بنابراین، برای محاسبه صحیح نرخ تعرفه برنامه ریزی شده برای نظافتچی، لازم است با هزینه زندگی در سه ماهه دوم سال جاری کار کرد که به نوبه خود با نرخ رشد برنامه ریزی شده قیمت مصرف کننده نمایه می شود. .
- قانون سکوت در مسکو و منطقه از 1 ژانویه 2018 و نحوه استفاده صحیح قانون کیفری از آن
هنگام محاسبه، لازم است پرداخت های جبرانی را در نظر بگیرید پول نقدبرای پرداخت مالیات بر درآمد شخصی استفاده می شود.
حق بیمه و پرداخت های بیمه صنعت نیز در محاسبه دستمزد لحاظ می شود و در مجموع هزینه ها لحاظ می شود. هنگام تعیین هزینه های نیروی کار، باید در نظر گرفته شود تقویم تولید(تعداد روزهای کاری) و مواردی که ممکن است نظافتچی به سادگی سر کار حاضر نشود.
هنگام محاسبه نرخ تعرفه، بسیاری دیگر، نه کمتر، در نظر گرفته می شود عوامل مهم. اینها مواد شوینده استفاده شده، پرداخت مالیات، تمیز کردن ورودی ها توسط شرکت مدیریت، ارسال پرداخت ها، تولید و تحویل قبوض به ساکنین و غیره است. از عوامل مؤثر فوق و منطقه محل انجام نظافت.
مبلغ نهایی پرداخت خدمات نظافت ورودی بر اساس سهم متناسب مالکان آپارتمان در مالکیت ملک مشاع (بسته به مساحت آپارتمان) خواهد بود. در مرحله بعد، مقدار حاصل از هزینه های سالانه بر مساحت کل محل و دوازده ماه تقسیم می شود.
- بهبود منطقه محلی یک ساختمان آپارتمان: قوانین
عواقب نظافت نامناسب ورودی ها چیست؟
ساکنان ساختمان های آپارتمانی اغلب شکایت دارند که نظافت راهروهای ورودی بد، نامنظم انجام می شود و پله ها کثیف یا گرد و غبار هستند (بسته به زمان سال). متأسفانه، این اظهارات بی اساس نیستند - فقط به اکثریت بروید ورودی های مدرن. علاوه بر خاک، می‌توانید تار عنکبوت، زباله و دیوارهایی با کتیبه‌هایی که توسط یک نشانگر به جا مانده است، پیدا کنید. مردم به همه چیز از جمله دیدن ورودی های کثیف هر روز عادت می کنند، اما هستند کسانی که آماده دفاع از حقوق خود هستند.
به گفته بسیاری از صاحبان، گفتار خشمگین، معیار کافی برای تغییر چیزی است، اما این کاملاً درست نیست. ساکنان خانه با پرداخت هزینه آب و برق، هزینه حفظ نظافت در ورودی را نیز پرداخت می کنند. یعنی باید با خدمات مسکن و جمعی که خانه در قلمرو آن قرار دارد یا شرکت مدیریتی که خانه به آن اختصاص داده شده است تماس بگیرید. این سازمان ها باید در مورد کلیه مسائل مربوط به نظافت ورودی ها به آنها مشاوره دهند. علاوه بر این، ساکنان ملزم به ارائه کمک های واجد شرایط هستند.
معمولاً برای حل مسئله تمیز کردن راه پله یا ورودی کافی است بیانیه ای بنویسید که شکایت و الزامات اصلی را نشان دهد. این بیانیه به صورت رایگان نوشته شده است.
هنگام شکایت باید نکات زیر را در نظر بگیرید:
- توصیه می شود پیوندهایی به بندهای مربوطه قرارداد و / یا اقدامات قانونی خاص ارائه شود (به عنوان مثال، بند 23 فرمان دولت فدراسیون روسیه 04/03/2013 N 290 (در تاریخ 02/27 اصلاح شده است. /2017))؛
- در صورت وجود کپی از اقدامات و اسناد (به عنوان مثال، نتیجه گیری از سرویس بهداشتی و اپیدمیولوژیک یا گواهی عدم ارائه خدمات)، باید آنها را به برنامه پیوست کنید.
- نوشتن شکایت در دو نسخه ضروری است - یکی از آنها با یادداشت سازمان مبنی بر اینکه شکایت برای رسیدگی پذیرفته شده است نزد ساکنان باقی می ماند و دومی در سازمان مسئول ثبت می شود.
- در شرایطی که مجری از امضای درخواست امتناع می ورزد یا نمی خواهد آن را بپذیرد، در این صورت می توانید مدارک را با یک نامه ارزشمند به همراه فهرست پیوست ارسال کنید.
- بیانیه باید با اشاره به اقداماتی که ساکنان انجام خواهند داد در صورتی که سازمان به طور داوطلبانه خواسته های آنها را برآورده نکند (به عنوان مثال، ثبت شکایت در یک سازمان بالاتر یا نهاد نظارتی) پایان یابد.
سازمان مدیریت کمیسیون ویژه ای را برای ارزیابی کیفیت لیست کارهای ایجاد شده در خصوص نظافت ورودی اعزام می کند.
در صورت عدم وجود اقداماتی برای تغییر وضعیت از طرف شرکت مدیریت یا سازمانی که به خانه خدمات می دهد، ساکنان می توانند شکایتی را به Rospotrebnadzor، دفتر دادستان، اداره شهر یا منطقه ارسال کنند.
درخواست های مربوط به مسائل جاری تا 30 روز از تاریخ درج شده در مهر پذیرش در نظر گرفته می شود و در موارد فوری این دوره به 1 تا 5 روز کاهش می یابد.
- تعامل بین مالکان و شرکت مدیریت: نحوه جلوگیری از تعارض و دستیابی به تفاهم
چگونه می توان نظافت ورودی را برای ساکنین سازماندهی کرد؟
نظافت ورودی ساختمان های مسکونی به دو صورت انجام می شود. انتخاب بر اساس شرایط خاص انجام می شود.
اولین گزینه شامل استخدام نظافتچی است که نظم را در ورودی و راه پله ها حفظ کند. این می تواند یکی از ساکنان خانه باشد. ساکنان هر ماه مبلغ ثابتی را برای پرداخت به خانم نظافتچی جمع آوری می کنند.
لازم است فردی مسئول تماس با کارمند استخدام شده، تحویل پرداخت به او و انتقال نظرات دریافت شده از ساکنان تعیین شود. آژانس های نظافتی بسیار محبوب شده اند. آنها طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهند و از آپارتمان ها، خانه ها و سایر اماکن نگهداری می کنند. ساکنین می توانند با چنین شرکتی قرارداد ببندند و طبق قرارداد به آن پول بپردازند.
این گزینه تضمینی برای تمیز کردن ورودی با کیفیت بالا ارائه می دهد ، زیرا کارمندان واجد شرایط هستند ، از ابزار و تجهیزات حرفه ای استفاده می کنند ، کاملاً قوانین قرارداد را رعایت می کنند و کار آنها به طور مؤثر سازماندهی می شود. علاوه بر این امکان دریافت خدمات اضافی نیز در صورت لزوم وجود دارد، یعنی ارائه می دهند شرایط انعطاف پذیرهمکاری
برای بسیاری از سازمان های مدیریتی، گزینه مشارکت شرکت های تخصصی در نظافت ورودی ها ارجح ترین است. استثناها آن دسته از شرکت های مدیریتی هستند که کار تمیزکاری خود را به خوبی تثبیت کرده اند. در این صورت می توانند خودشان این سرویس را ارائه دهند، وجه آن را دریافت کرده و وجوه دریافتی را مدیریت کنند. برای اطمینان از عدم شکایت ساکنان، دو شرط اساسی باید رعایت شود:
- تمیز کردن را با کیفیت و به موقع انجام دهید.
- تعرفه ای متناسب با میانگین قیمت های بازار برای این سرویس تعیین کنید.
برای بقیه شرکت های مدیریتی، انعقاد قرارداد با شرکت نظافتی این امکان را به آنها می دهد تا خیالشان بابت حفظ نظافت در ورودی ها راحت شود. در اکثر موارد ساکنین نیز از این گزینه راضی هستند. امروزه تعداد کمی از مردم آماده تمیز کردن ورودی ها به تنهایی هستند، اما شرکت های تخصصی این کار را با یک برنامه زمانی مشخص و با کیفیت کافی انجام می دهند.
تصمیم برای انتخاب یک شرکت نظافتی در یک جلسه سراسری خانه گرفته می شود. می تواند با یا بدون مشارکت شرکت مدیریت انجام شود. در حالت اول، شرکت مدیریت کاندیدایی را پیشنهاد می کند و هزینه ماهانه خدمات وی را اعلام می کند. پس از دریافت موافقت اکثریت ساکنان، توافق نامه منعقد می شود.
ابتکار عمل می تواند توسط خود ساکنین یا شرکت های نظافتی انجام شود. اگر صورتجلسه مجمع عمومی را با تصمیم به سفارش خدمات به یک شرکت خاص بیاورند، شرکت مدیریت فقط می تواند آن را بپذیرد و به درستی رسمیت کند. در هر دو مورد، یک خط جدید در رسید خدمات مسکن و خدمات عمومی برای نظافت ورودی ها با هزینه ثابت ظاهر می شود.
گزینه دوم پیچیده تر است، زیرا فعالیت های مربوط به تمیز کردن ورودی توسط ساکنان سازماندهی می شود. این موضوع باید در یک مجمع عمومی حل شود که در این صورت تصمیمات اتخاذ شده در آن در سراسر قلمرو مشترک معتبر خواهد بود.
- نیازهای عمومی خانه: انواع، استانداردها، محاسبات
این گزینه بر اساس الگوریتم زیر پیاده سازی می شود:
- جلسه ای در سراسر خانه تشکیل می شود که قبل از آن صاحبان آپارتمان باید از لزوم حضور متقاعد شوند.
- فردی که وظایف کنترلی را بر عهده خواهد گرفت مشخص می شود. بهتر است به او اعتماد شود، زیرا او مسئول حل و فصل موقعیت های بحث برانگیز خواهد بود.
- حجم در حال بحث است کار لازممربوط به نظافت ورودی معمولاً این به معنای تمیزی کف و دیوارها است. گاهی اوقات نیاز به نظافت عمومی با شستشوی پنجره ها، رادیاتورها و وسایل روشنایی. اگر آسانسور وجود دارد، تمیز کردن آن نیز باید در نظر گرفته شود.
- دفعات تمیز کردن ورودی مشخص شده است. شما می توانید مهلت های مشخص شده در قانون فعلی را به عنوان مبنایی در نظر بگیرید، اما بنا به درخواست ساکنان، مهلت ها قابل تغییر هستند.
- ترتیب تمیز کردن ورودی مورد بحث قرار گرفته است. برنامه ای تنظیم می شود. ارزش دارد آن را در مکانی قابل مشاهده در فرود آویزان کنید و به توافق شفاهی تکیه نکنید.
- مجازات ها در حال توسعه است. اگرچه قانون اداری برای نقض قوانین تمیز نگه داشتن ورودی ها جریمه ای در نظر گرفته است، اما همه چیز به این سادگی نیست. به احتمال زیاد، تأثیر آن از طریق گفتگوها و نظرات خواهد بود. گزینه دیگر این است که تابلویی را بر درب مستاجران بی وجدان آویزان کنید.
هر کسی فرد عادیدیدن کثیفی احساسات منفی را برمی انگیزد، به خصوص که پاکیزگی مستقیماً بر سلامت بدن او تأثیر می گذارد.
در آنها آپارتمان های خودمردم به تنهایی نظم را حفظ می کنند و می توانند هر روز تمیزی و راحتی ایجاد کنند.
در ورودی ها نظافت و نگهداری در سرویس ساختمان آپارتمان گنجانده شده است.
این الزام در مشخص شده است کد مسکن در ماده 36. استانداردهای محتوا در زیر به تفصیل توضیح داده شده است. فرودهابه ترتیب
تعريف مفاهيم و تنظيم قانوني موضوع
قانون برای هر ورودی نظافتچی پیش بینی نکرده است. می تواند از سه تا ده شی را به طور همزمان حذف کند. اگر بخش مسکن و خدمات عمومی به هیچ وجه چنین متخصصانی را ارائه ندهد، هنجارهای قانونی را نقض می کند.
با توجه به مصوبه کمیته ساخت و ساز دولتی فدراسیون روسیه 170 ، مصوب 27 سپتامبر 2003، کارکنان شرکت مدیریت باید راه پله ها را تمیز کنند. انعقاد قرارداد با پیمانکاران نیز مجاز است. با توجه به مصوبه دولت به موجب ماده ۲۹۰، تصویب شده در 3 آوریل 2013، و همچنین GOST در مورد مسکن و مسئولیت ها و خدمات عمومی، تمیز کردن راه پله ها توسط افراد تعیین شده انجام می شود. در انجام وظایف حرفه ای، آنها با قوانین مندرج در اسناد ذکر شده هدایت می شوند.
نظافت اجباری ورودی هاآپارتمان مجتمع مسکونیمطابق با قانون دولت مورخ 20 آوریل 2013 انجام می شود. نمایش گرافیکروند مشابهی در ضمیمه قرارداد قرارداد با سازمان مسکن گنجانده شده است.
قوانینی برای نظم دادن به کارها
از بخش 36 کد مسکناز این قرار است که ملک مشترک یک ساختمان آپارتمان شامل آسانسور، راهرو، سکو، اتاق زیر شیروانی، طبقات فنی، پله ها، زیرزمین ها و سایر اماکن واقع در این ساختمان.
با توجه به قطعنامه 290 دولت شرکت مدیریت مسئول است برای انجام حداقل تعداد اقدامات مختلف مربوط به تمیز نگه داشتن خانه و ارائه ظاهری قابل قبول به هر ورودی.
همین بند حاوی مقرراتی است که بر اساس آن تمیز کردن و تمیز کردن مرطوببرای مناطق زیر تولید می شود:
- راهروها و دهلیزها؛
- آستانه پنجره، آسانسور، توری پنجره و گودال؛
- کابینت و درب تابلوهای برق؛
- صندوق های پستی و راه پله ها
نظافت ورودی ها با رعایت تمامی استانداردهای قانونی یک مسئولیت است. در نتیجه پولی که ساکنین برای تعمیر و نگهداری آن می‌کنند به این سازمان ارسال می‌شود.
فرکانس اجرا
به طور کلی مشخصات فنی GOST فدراسیون روسیه 51617-2000در مورد مسکن و آب و برقآه، خانم نظافتچی باید کارهای زیر را انجام دهد:
مسئول حفظ نظافت است
بر اساس مصوبه دولت، مسئولیت حفظ و نگهداری مناسب بر عهده کلیه شرکتهای خدمات عمومی است سازه های باربرساختمان های مسکونی، تجهیزات، مهندسی و سیستم های فنی.
از نقطه بیست و سوم می توان به وضوح تشخیص داد اقداماتمربوط به تعمیر و نگهداری از محل واقع در یک ساختمان آپارتمان. این موارد عبارتند از:
- انجام نظافت مرطوب و خشک در سالن ها، دهلیزها، گالری ها، راهروها، کابین آسانسور و فرود، رمپ، راه پله.
- پاک کردن گرد و غباری که روی پنجره‌ها، طاقچه‌ها، نرده‌های پله‌ها، کابینت‌های کنتور برق، صندوق‌های پستی، دستگاه‌های کم جریان را می‌پوشاند، برگ های در, جعبه و دستگیره , درب ;
- تمیز کردن شیشه پنجره؛
- پاک کردن کثیفی از وسایل حفاظتی به عنوان یک قاعده، اینها توری های فلزی، پوشش های سلولی، چاله ها و تشک های نساجی هستند.
موقعیت های تعارض و روش های حل آنها
امروزه اغلب ساکنان آپارتمان ها با کیفیت پایین نظافت در راهروهای خود مواجه می شوند. بسیاری از مردم از وضعیت بد شکایت دارند پرواز از پله هابه دلیل وجود لایه قابل توجه خاک یا گرد و غبار روی آنها، آوار، تار عنکبوت، کتیبه های اطراف، از جمله روی دیوارها. بدیهی است که این شرایط به دلیل برقراری نامنظم نظم در ورودی ها به وجود می آید.
همه نمی توانند در سکوت به این وضعیت واکنش نشان دهند، بنابراین سعی می کنند از حقوق خود دفاع کنند. شما می توانید برای مدت طولانی خشمگین باشید، به امید تغییرات برای بهتر شدن، اما موثرترین راه تماس با خدمات مسکن و خدمات عمومی یا سازمان مدیریت است که به ساختمان مسکونی مربوطه خدمات ارائه می دهد. این شرکت ها موظف به ارائه مشاوره در مورد حفظ نظافت در محل هستند، زیرا پرداخت خدمات آب و برق شامل تمیز کردن ورودی های متعلق به یک خانه خاص است. به ساکنان ناراضی باید مشاوره متخصص واجد شرایط ارائه شود.
ساکنین حق ارسال دارند شکایت کتبی در فرم، در مورد وضعیت کثیف راه پله ها یا ورودی ها. چنین سندی به هر شکلی که الزامات را نشان دهد تنظیم می شود. کارکنان شرکت مدیریت یا خدمات مسکن و عام موظف به ارائه تعدادی توضیحات لازم جهت تکمیل درخواست می باشند.
درگیری ها ممکن است مربوط به کار نظافتچی ها در راهروها باشد. کلیه شکایات در مورد عدم انجام وظایف محول شده به آنها، نقض قوانین مربوط به نگهداری از راه پله ها و همچنین عدم حضور کارمند در محل کار به مدیریت شرکت مدیریت در محل سکونت ارائه می شود. . آنها به نوبه خود باید اقداماتی را علیه کارمند سهل انگار انجام دهند، از جمله او را از سمت خود به دلیل بی توجهی بیشتر به کارش برکنار کنند.
شرکت مدیریت ساختمان مسکونی موظف است ارسال کمیسیون ویژه، به منظور ارزیابی میزان انجام کار برای حفظ نظافت در ورودی ها.
در صورتی که شرکت تعمیر و نگهداری ساختمان نسبت به شکایت دریافتی از مالکین اقدامی ننماید، حق دارد آن را به آی دی زیر ارسال نماید. سازمان ها:
- سرویس فدرال Rospotrebnadzor؛
- دادستانی؛
- مدیریت شهری و منطقه.
دوره بررسیشکایات ارسالی حداکثر یک ماه از تاریخ وصول آنها نمی باشد. اگر درخواست فوری باشد، دوره بررسی به یک یا پنج روز کاهش می یابد.
بنابراین حفظ نظافت در ورودی ساختمان ها با تعداد زیادیآپارتمان ها یک هنجار قانونی اجباری است که در 20 آوریل 2013 تصویب شده است. هنگام انعقاد قرارداد قراردادی با یک شرکت مدیریتی که به یک ساختمان آپارتمان خدمات می دهد، باید یک روش تمیز کردن به آن پیوست شود. این سازمان مسئولیت ارائه چنین خدماتی به صاحبان اماکن مسکونی را بر عهده دارد.
قوانین ارائه خدمات نظافت در ساختمان های آپارتمانی توسط شرکت های مدیریتی در فیلم زیر شرح داده شده است:
در مورد نظافت ورودی یک ساختمان آپارتمان، استانداردهای خاصی وجود دارد که باید توسط کارکنان رعایت شود. آنها شامل اندیکاتورهای کمی (فرکانس تمیز کردن، حالت) و کمی هستند. چه الزاماتی در قانون توضیح داده شده است و در صورت نقض سیستماتیک کجا می توانید شکایت کنید، در زیر به تفصیل شرح داده شده است.
این قانون بیان می‌کند که قلمرو ورودی، آسانسورها و کانال‌های زباله یک منطقه مشترک است. این بدان معنی است که به طور مساوی (به نسبت مساحت آپارتمان ها) به همه صاحبان خانه (و همچنین مستاجران رسمی) تعلق دارد. لیست کاملچنین اموال در کد مسکن ذکر شده است.
بنابراین، مالکان آپارتمان باید خود تمیزی ورودی را کنترل کنند یا مسئولیت را به شرکت مدیریت (MC) یا HOA بسپارند. یک قرارداد رسمی با این سازمان ها منعقد می شود که بر اساس آن نگهداری از قلمرو مشترک (تمیز کردن، کوتاه مدت و بازسازی اساسی، رفع عواقب حوادث).
این بیانیه که نظافت در ورودی یک ساختمان آپارتمانی توسط کارکنان شرکت مدیریت مطابق با استانداردهای پذیرفته شده انجام می شود را می توان در قوانین مختلف قانونی یافت، به عنوان مثال:
در کنار این اقدامات فدرال، ممکن است اسناد شهرداری نیز وجود داشته باشد که نباید با موارد قبلی مغایرت داشته باشد. در همین منابع می توانید دریابید که چه الزامات خاصی بر کیفیت و کمیت کار تمیز کردن اعمال می شود. آنها نه تنها به تمیز کردن واقعی کف ها، بلکه به تمیز کردن آباژورها، پنجره ها، نرده ها و غیره مربوط می شوند.
فرکانس کار: ویژگی های حالت ارائه خدمات
استانداردهایی که براساس آن برنامه تمیز کردن ورودی خانه تهیه می شود در جدول ارائه شده است.
| نوع کار | فرکانس |
| نظافت پروازها و پله ها با جارو مرطوب در طبقه اول و دوم | روزانه |
| تمیز کردن پروازها و پله ها با استفاده از جارو مرطوب از سوم به بعد طبقه بالافراگیر | هفتگی |
| تمیز کردن قسمت جلوی سطل زباله که دریچه ای که زباله در آن ریخته می شود را با جارو مرطوب تمیز کنید. | روزانه |
| تمیز کردن مرطوب کل ورودی | 1 بار در ماه |
| تمیز کردن مرطوب سطح کف در آسانسور | روزانه |
| تمیز کردن مرطوب سطوح دیوار، سایه های روشنایی و همچنین سطوح جریان در آسانسور | 2 بار در ماه |
گاهی اوقات ورودی یک ساختمان آپارتمانی مجهز به سطل زباله است: مهم است که بدانید استانداردهای تمیز کردن خود را دارد.
همچنین برنامه ای برای نظافت قطعات و تجهیزات خاص در ورودی در نظر گرفته شده است. حداقل یک بار در سال(معمولاً در فصل گرما) انواع کارهای زیر باید انجام شود:
- تمیز کردن مرطوب تمام پنجره ها، از جمله پنجره های خوابگاهی.
- گرگرفتگی محوطه ورودی(vestibura) مقابل دری که مستقیماً به ورودی منتهی می شود.
- سطوح دیوارها، پله های منتهی به اتاق زیر شیروانی و تمام درها را با پارچه مرطوب پاک کنید.
- آباژورها، سطوح صندوق پستی و کنتورهای عمومی را با پارچه پاک کنید.
در مورد نظافت سقف (گرد و غبار، خاک، تار عنکبوت)، رادیاتور و طاقچه پنجره انجام می شود. حداقل 2 بار در سالبا استفاده از یک پارچه مرطوب
الزامات کیفیت
شاخص های کیفیت خاصی در اسناد نشان داده نشده است. اما بدیهی است در صورت رعایت فرکانس تعیین شده، نظم در ورودی دارای شرایط زیر خواهد بود:
- کف ها عاری از کثیفی قابل توجه هستند، هیچ لکه سرسخت یا لکه کثیف خشک شده ای وجود ندارد.
- هیچ مقدار زیادی زباله خارجی (قوطی آبجو، تکه های کاغذ، اشیاء خارجی، کیسه ها و غیره) وجود ندارد.
- هیچ تار عنکبوت در گوشه ها، توده های بزرگ خاک، یا تجمع گرد و غبار وجود ندارد.
- دفن زباله تمیز است، هیچ زباله گرفتگی وجود ندارد و همه ظروف زباله خالی و آماده حرکت هستند.
علائم در ورودی. از نظر رسمی، استانداردی برای نظافت ورودی ها وجود دارد که بیان می کند دیوارهای ساختمان آپارتمان سالی یک بار شسته می شود. با این حال، کتیبه ها معمولاً بیشتر ظاهر می شوند. و با استفاده از وسایل متعارف آنها را از بین ببرید مواد شیمیایی خانگیغیر ممکن بنابراین خانم نظافتچی ملزم به نمایش نقشه ها، حروف و ... نمی باشد. ساکنان فقط می توانند منتظر تعمیرات برنامه ریزی شده باشند، زمانی که دیوارها گچ کاری و رنگ آمیزی می شوند. برای سرعت بخشیدن به روند، می توانید به طور مشترک تعمیرات مستقل را سازماندهی کنید.
کجا از تمیزکاری ضعیف شکایت کنیم
در عمل، اغلب مشاهده می شود که استانداردهای تعیین شده به طور کامل اجرا نمی شوند یا حتی مستقیماً نقض می شوند. حتی اگر نظافت رسمی به تعداد دفعات لازم در هفته، ماه یا سال انجام شود، در واقع خدمات با کیفیت پایین ارائه می شود، به همین دلیل است که دائماً کثیفی در ورودی جمع می شود و نمای کلیسریع خراب می شود
در چنین شرایطی، نباید مستقیماً با خانم نظافتچی تماس بگیرید، زیرا در بیشتر موارد این تنها به یک مکالمه ناخوشایند ختم می شود. بهتر است این روش را دنبال کنید:
- ابتدا با شرکت مدیریت تماس می گیرند که نظافتچی و سایر کارمندان را برای حفظ نظم در خانه می فرستد.
- مرجع بعدی شعبه محلی Rospotrebnadzor است.
- سپس با بازرسی مسکن که زیر نظر اداره شهر (بخش) قرار دارد، تماس می گیرند.
- سپس می توانید شکایتی را به دادسرا بنویسید و همچنین به دادگاه مراجعه کنید. علاوه بر این، در همه موارد، هم مستاجر فردی و هم گروهی از مالکان می توانند شکایت کنند، که بیشتر رایج است.
خود شکایت به هر شکلی تنظیم می شود. درخواست به نام مربوطه تنظیم می شود رسمی- به عنوان مثال، به رئیس شرکت مدیریت یا به یکی از کارمندان Rospotrebnadzor، دفتر دادستان و غیره. متن باید نشان دهد که متقاضی مالک است و به طور منظم برای خدمات "". در صورت امکان به آن نیز مراجعه نمایید اسناد نظارتیو خود قرارداد با شرکت مدیریت.
در صورتی که قبلاً تجدیدنظرهای مشابهی ارائه شده باشد، رونوشتی از آنها نیز به شکایت پیوست می شود. مصوبات و اقدامات خدماتی (به عنوان مثال، بهداشتی و اپیدمیولوژیک) نیز پیوست می شود اگر قبلاً وضعیت ورودی را به درخواست ساکنان تجزیه و تحلیل کرده باشند. در این حالت ، خود برنامه همیشه در حداقل 2 نسخه تهیه می شود که 1 نسخه در دست صاحب (مالکان) باقی می ماند.
پس از شکایت به قانون جزا، او باید کمیسیونی را تشکیل دهد که مستقیماً به محل ارسال می شود تا ورودی را بررسی کند و نتیجه گیری مناسب در مورد کیفیت کار تمیز کردن انجام شود. پاسخ به شکایت باید ظرف 30 روز تقویمی دریافت شود. در نتیجه اقدامات انضباطی در مورد کارکنان (نظافتچیان) تا اخراج و اخراج اعمال می شود.
صرف نظر از اینکه در مورد عدم رعایت استانداردهای نظافت ورودی از کجا شکایت کنید، بهتر است ساکنان یک ساختمان آپارتمانی خودشان به شواهد رسیدگی کنند. مطالب عکس و فیلم ارائه شده است که واقعیت ارائه خدمات بی کیفیت را تأیید می کند. علاوه بر این، بهتر است درخواست را به صورت جمعی امضا کنید. فرصت برای مرتب کردن وضعیت به نفع همه مالکان است.
گزینه جایگزین: نظافت توسط ساکنان
در برخی موارد، برای ساکنین راحت‌تر است که کارهای نظافتی خود را سازماندهی کنند. دو گزینه وجود دارد:
- مالکان به جلسه می آیند و یک نفر (همسایه) را انتخاب می کنند که با پرداخت هزینه، محل را تمیز می کند. به عنوان یک قاعده، او همچنین پول جمع آوری می کند و همچنین اسناد گزارش مربوطه (رسید برای خرید) را ارائه می دهد مواد شوینده، موپ ها و غیره).
- مالکان نیز جلسه ای ترتیب می دهند، اما تصمیم می گیرند از یک نظافتچی بیرونی دعوت کنند. یک فرد مسئول انتخاب می شود که با شرکت نظافت قرارداد منعقد می کند و همچنین برنامه ای را ایجاد می کند، جمع آوری کمک مالی و گزارش را سازماندهی می کند.
در عمل، گزینه دوم ترجیح داده می شود، زیرا تمیز کردن منطقه توسط یک کارگر حرفه ای و با تجربه انجام می شود. در هر صورت، تصمیم مربوطه به صورت کتبی گرفته می شود تا متعاقباً از اختلاف نظر و سایر موقعیت های ناخوشایند جلوگیری شود.
ورودی یک ساختمان آپارتمان یک "منطقه مشترک" در نظر گرفته می شود. مانند هر اتاق، ورودی خانه نیاز به تمیز کردن دارد: جارو کردن و شستن کف، تمیز کردن طاقچه ها، شستن پنجره ها، تمیز نگه داشتن دیوارها و سقف ها. در بسیاری از موارد این کار توسط خود ساکنان انجام می شود. آنها وظایف را بین آپارتمان ها تقسیم می کنند، برای پرداخت پول به خانم نظافتچی وارد می شوند، یا گزینه های دیگری برای تمیز نگه داشتن درب ورودی خود پیدا می کنند.
به نظر می رسد همه چیز درست است، ما باید در خلوص زندگی کنیم، همه این را می فهمند. مشکل اینجاست که ساکنین هزینه این کار را می پردازند، ماهیانه برای نظافت ورودی پرداخت می کنند و سپس خودشان انجام می دهند.
نویسنده این سطور چندین سال در معاونت مسکن و خدمات شهری شهرداری، در شرکت های مدیریتی کار کرد و من نیز مجبور شدم چندین سال را با شرکت های مدیریتی و دفاع از حقوق مالکان آپارتمان سپری کنم. بیایید به قوانین حاکم بر این فرآیند و نحوه عملکرد آن نگاه کنیم زندگی واقعی. یا باید برنامه ای برای تمیز کردن ورودی های یک ساختمان آپارتمانی تهیه کنید که در آن اسامی ساکنان نوشته شود. این در مشخص شده است.
استانداردهای تمیز کردن ورودی در یک ساختمان آپارتمان در سه توضیح داده شده است مقرراتفدراسیون روسیه.
فرمان شماره 290 دولت فدراسیون روسیه (2017/02/27) — این قطعنامه فعالیت های HOA و شرکت های مدیریت را تنظیم می کند.
نکته 23 به بررسی کار سازمان ها برای تمیز نگه داشتن ورودی ها می پردازد. مناطقی که باید تمیز شوند را فهرست می کند:
- دهلیزها;
- سالن ها؛
- راهروها؛
- گالری ها;
- آسانسور;
- فرودها؛
- طاقچه های پنجره؛
- پنجره ها؛
- پنجره ها؛
- نرده راه پله;
- صندوق های پستی؛
- و خیلی بیشتر
استانداردهای نظافت ورودی ساختمان های آپارتمانی به طور تصادفی ایجاد نشده است. تمیز کردن به خشک و مرطوب تقسیم می شود. در قطعنامه مستقیماً آمده است - از بین بردنمسئولیت ورودی های ما بر عهده شرکت مدیریت یا انجمن صاحبان خانه است.
همانطور که من و شما فهمیدیم، گفتن کافی نیست: ما باید این کار را انجام دهیم. همچنین تنظیم زمان و دفعات این کار ضروری است. فرمان دولت این رویه را تعیین نمی کند، اما به وضوح و به وضوح این حق را به خود صاحبان اماکن تفویض می کند.
این قطعنامه حاوی "قوانین ارائه خدمات و انجام کار" است. آنها روش ها و روش هایی را برای تعیین دفعات و برنامه تمیز کردن ورودی فهرست می کنند:
مصوبه جلسه مالکان. به یاد داشته باشید که تصمیم باید در صورتجلسه درج شود و هر مالک حق دریافت نسخه تایید شده از این صورتجلسه را دارد. دفعات و زمان تمیز کردن مناطق مشترک ممکن است در توافق نامه مدیریت خانه شما منعکس شود.
این اتفاق می افتد که مالکان بدون اطلاع از حقوق خود توافق نامه ای امضا کردند و توافق نامه ای را منعقد کردند که طبق آن تمیز کردن ورودی یک ساختمان مسکونی انجام نمی شود. اگر در این موقعیت قرار گرفتید، نگران نباشید. شما می توانید به دلیل عدم تطابق با "مصوبه شماره 290" (در این مصوبه به صراحت آمده است که نظافت در ورودی ها باید انجام شود، اما قرارداد شما خلاف آن را بیان می کند) به دادگاه مراجعه کنید و قرارداد را باطل اعلام کنید. با GOST شماره 51 617 روسیه و "قوانین و استانداردهای عملیات فنی صندوق های مسکن شماره 170" مطابقت ندارد، که در زیر به آن خواهیم پرداخت.
"GOST روسیه شماره 51 617 در مورد مسکن و خدمات عمومی" قوانین و مقررات برای تمیز کردن ورودی ها را توصیف نمی کند. او فقط در بند 4.10 به دستور کمیته معماری دولتی اتحاد جماهیر شوروی در سال 1988 اشاره می کند و قوانین بهداشتیحفظ قلمرو مناطق پرجمعیت اتحاد جماهیر شوروی، همچنین از سال 1988.
به همین دلیل است که ظاهراً در اکثر مطالبی که در اینترنت به آنها برخورد کرده ام، نویسندگان اصطلاحات و انواع فعالیت ها را در مورد دفعات نظافت در ورودی ها می نویسند و کلمه "توصیه می شود" را به آنها اضافه می کنند. توصیه می کنم فوراً چنین سایت هایی را ببندید و وقت خود را برای آنها تلف نکنید. توصیه یک الزام قانونی نیست، بلکه یک آرزوی خوب است.
در این مقاله قوانین روشن، واقعی و کاری را در نظر می گیریم که به ما در دفاع از حقوق خود در دادگاه کمک خواهد کرد.
ضوابط و مقررات عملیات فنی مسکن شماره 170. این سند که توسط کمیته ساخت و ساز ایالتی در 27 سپتامبر 2003 تصویب شد، همچنین به ما در درک مقررات دولتی تمیز کردن مناطق مشترک کمک می کند.
این سند شامل فصلIII. « تعمیر و نگهداری اماکن و منطقه محلی " اگر برای رویارویی با شرکت مدیریت آماده می شوید، حتما این سند را پیدا کنید و آن را با دقت مطالعه کنید. ما در درجه اول به آن علاقه مندیم بند 3.2.7. زمان و دفعات تمیز کردن محل های داخلی را به صورت سیاه و سفید بیان می کند:
خشکشویی و شستشوی کف راه پله ها و پروازها و همچنین جارو کردن کف و دیوارها، طاقچه ها، وسایل گرمایشیو غیره باید حداقل هر پنج روز یکبار انجام شود. خشکشویی و شستشوی دیوارها - حداقل دو بار در سال. تمیز کردن مرطوب تمام سطوح باید حداقل یک بار در ماه انجام شود.
با تجزیه و تحلیل چندین ده مقاله در مورد نحوه پرداخت هزینه به یک شرکت مدیریت برای تمیز کردن ورودی ها (اگر این یک خط جداگانه باشد یا برعکس، قبلاً در خدمات تعمیر و نگهداری مسکن گنجانده شده باشد)، از بی سوادی پاسخ ها دچار گیجی شدم و شبه وکلا که سعی در سردرگمی مردم دارند. بنابراین، سعی می کنم نکته اصلی را که در نگاه اول نیازی به توضیح ندارد، روشن کنم.
شما در خانه خود زندگی می کنید و شما هستید که قوانین را در این خانه تعیین می کنید. .
البته، آنها نباید با قوانین روسیه مغایرت داشته باشند، اما این خانه متعلق به شما است، نه شرکت مدیریت. اغلب، در تجربه من، این شرکت مدیریت است که تعرفه را بر ساکنان تحمیل می کند، اغلب آنها را به سادگی فریب می دهد. نظافت عمومیورودی ها به طور کلی با قیمت های متورم انجام می شود - این اشتباه و نادرست است!
چگونه شرکت مدیریت به طور متقلبانه برای ساکنین تعرفه وضع می کند.
یک بار در سال، نمایندگان دومای شهرداری تعرفه نگهداری مسکن را تصویب می کنند. شرکت های مدیریتی به جمعیت مراجعه می کنند و با نشان دادن این سند اعلام می کنند: «اینجا تعرفه رسماً در شهرداری تصویب شده است، مهر، امضا و ... ما کاری به آن نداریم، به همان اندازه از شما می گیریم، بیا در جلسه درستش کن.»
اما، نمایندگان تعرفه ای را برای خانه شما اتخاذ نمی کنند، و برای آپارتمان های متعلق به شهرداری. به یاد داشته باشید: این تعرفه در مورد شما اعمال نمی شود. برای آپارتمان های دیگر است. اگر یک یا دو آپارتمان شهرداری در خانه شما وجود دارد، پس آنها نه بر اساس تعرفه تصویب شده توسط نمایندگان، بلکه بر اساس تعرفه تعیین شده توسط شما پرداخت خواهند کرد. چون دقایق جلسه شما بیشتر است سند مهماز تصمیم نمایندگان شورای شهر شما.
حال به پاسخ به این سوال که آیا نظافت ورودی شامل نگهداری مسکن می شود؟ پاسخ این سوال توسط جلسه مالکین (یعنی خود شما) و با تصمیم 50% +1 متر مربع است. (هنگام تصمیم گیری در جلسات، نه با بالا بردن دست، بلکه رأی می دهند متر مربعصاحبان). آن طور که شما دوست دارید خواهد بود. آیا می خواهید آن را در یک خط جداگانه، یا نه.
شاید شما یک سوال طبیعی داشته باشید:
بله، شما می توانید در عمل من، یک خانه هزینه نگهداری را به 3 روبل 70 کوپک کاهش داد (در زمانی که تعرفه تعیین شده توسط شهرداری 11 روبل و 40 کوپک در هر متر مربع بود) و شرکت مدیریت این را پذیرفت. تعرفه همچنین موارد متعددی وجود داشت که شرکت های مدیریتی از ارائه خدمات به خانه ها با نرخ تعیین شده توسط ساکنان خودداری کردند و قرارداد را با آنها به هم زدند.
شما نباید نگران این باشید که آیا این سرویس در یک خط جداگانه گنجانده شده است یا خیر. هزینه کل سرویس و کیفیت اجرای آن باید برای شما مهم باشد. شما خریدار سرویس هستید. چندین شرکت مدیریتی در شهر شما وجود دارند که به سادگی رویای خدمات رسانی به خانه شما و کسب درآمد از آن، شاید کسب درآمد در آن را دارند به نحوی خوب، بدون فریب، به نفع همه است. با پیشنهادات به آنها بروید و از قبل به آنها بگویید که قیمت مهم است. یا یک مزایده بین سازمان ها ترتیب دهید. یا خودتان قیمت را تعیین کنید، قیمتی که فکر می کنید درست است.
شکایت از نظافت در ورودی - نمونه
فرض کنید قیمت خدمات را مشخص کرده اید. همه چیز خوب است. اما ناگهان معلوم شد که همه چیز روی کاغذ خوب است، پول پرداخت می شود، اما طبقات کثیف بود. نظافتچی برای شما شخصیتی اسطوره ای است که از او زیاد می شنوید اما هرگز نمی بینید و همه چیز غم انگیز است.
دو راه برای حل مشکل وجود دارد:
- اولین مورد این است که به توافق برسیم. شرکت مدیریت به خانه شما علاقه مند است. به سراغ مدیر بروید و صادقانه به او بگویید که نیزه ها را نمی شکنید و سازمان او را مجبور به انجام کارش می کنید. خب مسئولیت شما نیست به او بده مشروطو قول تغییر سازمان مدیریت را در صورت عدم بهبود. اگر در یک ماه همه چیز به همان اندازه بد است، شرکت مدیریت را تغییر دهید. پرداخت پول به آنها و سپس مجبور کردن آنها به کار مازوخیسم است. شما مرتباً به یک نانوایی سر نمی زنید و آنها را مجبور به پخت نان با کیفیت نمی کنید. نحوه تغییر سریع کمپین مدیریت را در مطالب دیگری به شما خواهیم گفت. اگر فقط نمی توانید به کارگردان برسید، دیگر نیازی به هیچ مهلتی نیست. آن را تغییر دهید. این شرکت مدیریتی نمی‌خواهد کار کند و شما مجبور نخواهید شد. به دنبال شرکت دیگری باشید که با حسن نیت کار کند.
- اگر می خواستید بجنگید و پیروز شوید. سازمان هایی که می توانید به دلیل عدم انجام وظایف شرکت مدیریت به آنها شکایت کنید:
- شرکت مدیریت؛
- اداره مسکن و خدمات عمومی شهرداری؛
- GZHI;
- دادگاه
نمونه برنامه:
| خطاب به مدیر شرکت مدیریت نام کامل مدیر از صاحب محل، خانه شماره __ apt. خیر__نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شما | |
| بیانیه | |
| مطابق با فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 3 آوریل 2013 N 290، در جلسه مالکان، خانه شماره __ خیابان. _____ طبق قرارداد شماره ___ تصمیم گرفته شد که خانه توسط شرکت مدیریت سرویس دهنده خانه تمیز شود. این تصمیم اجرا نمی شود (به طور کامل اجرا نمی شود). لطفاً علت اجرا نشدن تصمیم مجمع مالکان را توضیح دهید و زمان شروع اجرای تصمیم را اطلاع رسانی کنید و همچنین پرداخت دوره را با در نظر گرفتن کار انجام نشده توسط شرکت مدیریت مجدداً محاسبه کنید. . | |
| امضا در حالت ایده آل، رئیس خانه، اما امضای یک یا چند مالک محل امکان پذیر است. | |
شرکت مدیریت ظرف 30 روز پاسخ خواهد داد.اگر نتیجه ای حاصل نشد، می توانید به دو سازمان دیگر شکایت کنید: GZHI (بازرسی مسکن دولتی) و اداره مسکن و خدمات عمومی در شهرداری. به احتمال زیاد، این نتیجه نمی دهد. اگر در ورودی‌های خود دوربین مداربسته ندارید که می‌توان از آن برای اثبات عدم حضور به موقع خانم نظافتچی استفاده کرد، این سازمان‌ها فوراً به شما پیشنهاد می‌کنند که به دادگاه بروید. اثبات کیفیت پایین کار انجام شده تقریبا غیرممکن است.
با توجه به تجربه ام، انجام این کار را توصیه نمی کنم. در دادگاه، شما پول خود را خرج وکلا می کنید و شرکت مدیریت نیز پول شما را خرج وکلا می کند و از شما شکایت می کند و حتی به طور رسمی برای این موضوع به شما گزارش می دهد.
هیچ تضمینی برای برنده شدن شما در دادگاه وجود ندارد و در صورت پیروزی، شرکت مدیریت را ملزم به انجام وظایف خود می کند. شرکت مدیریت، همانطور که اغلب در رویه من اتفاق افتاده است، آنها را رعایت نمی کند و شما دوباره برای هدر دادن پول و اعصاب خود به دادگاه مراجعه خواهید کرد.
شکایت از شرکت های مدیریتی بی وجدان ممکن و ضروری است، اما نه برای اجبار آنها به کار، بلکه برای اینکه پول های به دست نیاورده را برگردانند. و برنده شدن راحت تر است و خیلی سخت تر به آنها ضربه می زند.
چه باید کرد؟ در مورد این بالا نوشتم:
- از شرکت مدیریتی که مایل به کار نیست خودداری کنید.
- به خاطر کار ناتمام از او شکایت کنید.
ویدئو "چگونه ورودی ها باید تمیز شوند"
