Si të bëni një intervistë për një shitës. Pyetje për kryerjen e intervistave me kandidatët për pozicionin e "konsulentit të shitjeve" (lista e mostrës)
Së pari, duhet të mësoni paraprakisht më shumë informacion për kompaninë ose ndërmarrjen ku do të shkoni për një intervistë. Për ta bërë këtë, mund të studioni faqen kryesore të organizatës dhe të shihni nëse është përmendur në media.
"Kur një person vjen për një intervistë dhe nuk ka as idenë më të vogël se çfarë bën kompania, kjo zvogëlon menjëherë shanset e tij për të gjetur një punë në zero," komenton Irina Kozyrenko, drejtoreshë e BMA Estonia.
Sa më sipër, natyrisht, vlen më shumë për ata që aplikojnë për pozicionin e "miut të zyrës". Por ata që kanë një profesion më “folk” nuk duhet të neglizhojnë përgatitjen për një intervistë.
Për shembull, ju merrni një punë si asistent shitjesh ose arkëtar në një dyqan. Disa ditë para intervistës, shkoni në këtë dyqan dhe vëzhgoni stafin në punë. Kjo do t'ju ndihmojë të përcaktoni stilin e dëshiruar të sjelljes gjatë intervistës.
Studioni gamën e produkteve dhe çmimet, pastaj në intervistë do të mund të tregoni njohuritë tuaja.
Sigurohuni që të mendoni paraprakisht për stilin tuaj të veshjes. Pamja dhe sjellja kur takoni një punëdhënës shpesh luajnë një rol kyç. Ashtu si në jetë njeriu “takon njerëzit nga rrobat e tyre”, kështu gjatë një interviste, në 70 për qind të rasteve, formohet një opinion për aplikantin edhe para se ai të ketë kohë për të thënë diçka.
Edhe nëse kompania nuk ka një kod të veçantë veshjeje, është më mirë të zgjidhni një kod të rreptë formal të veshjes për intervistën.
Sigurisht, nuk mund të vonohesh, të lë menjëherë përshtypje negative. Por nuk duhet të vini shumë herët për të pirë çaj as në ambientet e pritjes.
Mos përtypni çamçakëz, flisni qartë, shmangni zhargonin. Jini të sigurt, por mos e tregoni epërsinë tuaj ose mos e ndërprisni bashkëbiseduesin tuaj.
“Kandidati nuk duhet të jetë shumë aktiv dhe të tregojë se di më shumë se punëdhënësi. Por në të njëjtën kohë, ai nuk duhet të pajtohet me gjithçka, por të jetë në gjendje të shprehë mendimin e tij, thotë Irina Kozyrenko. – Sigurisht, të gjithë janë nervozë gjatë një interviste dhe kjo është normale. Vetëm ata që tashmë kanë shumë përvojë jetësore, apo ata që kanë kaluar shumë intervista, mos u shqetësoni.
Dhe kjo, nga ana tjetër, do të thotë që një person nuk qëndron në një vend për një kohë të gjatë.”
Irina vëren gjithashtu se studentët e vitit të parë dhe të dytë të universitetit që duan të gjejnë një punë shpesh kanë frikë të flasin për faktin se u duhet kohë për të studiuar. “Nuk është e qartë për mua. Një punëdhënës i mirë është vetëm i lumtur që punonjësi i tij po zhvillohet. Prandaj, nuk shoh asgjë të keqe nëse një nxënës, për shembull, thotë se në mbrëmje duhet të niset për në shkollë më herët”, thotë ajo.
Ekziston një listë e krijuar tashmë e pyetjeve që u bëhen të gjithë kandidatëve gjatë intervistave. Përgjigjet ndaj tyre mund të mendohen paraprakisht.
Pyetja e parë: na tregoni për veten tuaj.
Ju nuk pritet të jepni një përmbledhje të detajuar të të gjithë biografisë suaj. Prandaj, duhet të tregoni disa fakte për veten tuaj që do të rrisë "vlerën" tuaj si punonjës potencial në sytë e punëdhënësit. Gjëja më e rëndësishme është të përmendni tuajën përvojë praktike, njohuritë dhe aftësitë tuaja që mund të jenë të dobishme për punëdhënësin, si dhe qëndrimi juaj ndaj punës dhe interesimi për të. Për shembull: “Gjatë disa viteve të punës si shitës, unë kam zhvilluar aftësitë për të ofruar shërbim cilësor ndaj klientit në një nivel profesional. Unë mendoj se kjo përvojë do të jetë e dobishme në një vend të ri pune.”
Pyetja e dytë: pse vendosët të ndryshoni punën tuaj ose pse e latë atë të mëparshme?
Kur përgjigjeni, nuk duhet të flisni për konfliktin, edhe nëse ka pasur një të tillë. Mos e fajësoni veten ish-shefi dhe në përgjithësi duke folur negativisht për të ose kolegët e tij. Është më mirë të thuash se nuk ke parë ndonjë perspektivë për zhvillim në vendin tënd të mëparshëm. Nëse biseda vjen për një konflikt, referojuni faktit se ishte një rast unik i lidhur me rrethana të veçanta. Për shembull: “Më pëlqeu shumë skuadra e mëparshme. I vlerësoj aftësitë e punës që mësova atje. Megjithatë, ndjeva se nuk kisha mundësi zhvillimin e mëtejshëm, por në të njëjtën kohë mendoj se njohuritë e mia mund të zbatohen diku tjetër.” Ju gjithashtu mund të thoni se vendi juaj i mëparshëm i punës është shumë larg, dhe ju, për shembull, dëshironi të punoni më afër shtëpisë.
Pyetja e tretë: pse doni të punoni për ne?
Është e mundur këtu opsione të ndryshme përgjigjet. Mund të thoni se kërkesat e punës përputhen plotësisht me njohuritë dhe përvojën tuaj, ose që dëshironi të bëheni pjesë e një kompanie me perspektiva të mëdha zhvillimi. Por mos thuaj diçka si "ju duhet një punonjës, por unë kam nevojë për një punë".
Pyetja e katërt: cilat janë pikat tuaja të forta dhe të dobëta?
Kjo ngatërron shumë njerëz. Gjithçka është e qartë për avantazhet: para së gjithash, theksoni tuajat cilësitë më të mira, të dobishme për këtë punë - për shembull, aftësi kompjuterike, njohuri të gjuhëve të huaja ose aftësi për të punuar me teknologji. Por çfarë ndodh me mangësitë? Këtu është më mirë të përmendni një që do të jetë një kapërcim logjik i avantazheve tuaja. Shmangni përmendjen e cilësive personale dhe fokusohuni më shumë në karakteristikat profesionale. Mund të thuash këtë: “Sa i përket mangësive të mia, nuk jam ende shumë i mirë gjuhë të huaja, por tani po përmirësoj anglishten time.”
Pyetja e pestë: çfarë rroge prisni?
Konsulentja e karrierës Diana Udalova beson se nuk duhet ta bëni fillimisht pyetjen për pagën, është më mirë ta prisni atë nga punëdhënësi. “Gjithmonë duhet të vlerësoni realisht aftësitë tuaja. Është më mirë të studiosh paraprakisht pagat në sektorin ku dëshiron të gjesh një punë dhe të përcaktosh vetë shtrirjen e pagës së dëshiruar”, këshillon ajo. Është më mirë të përmendni një figurë specifike kur punëdhënësi tashmë është interesuar seriozisht për ju dhe ju ka ofruar në mënyrë eksplicite ose indirekte një punë. Deri në këtë pikë, është mirë të shmangni dhënien e një përgjigjeje të drejtpërdrejtë. Thuaj diçka si: "Çështja e pagesës është sigurisht e rëndësishme, por së pari do të doja të sqaroja detajet e punës." Në këtë mënyrë do të theksoni imazhin tuaj si “njeri i veprimit” dhe do të tregoni se ju intereson më shumë se vetëm paratë.
Nëse punëdhënësi vazhdon të insistojë në një shumë të caktuar, atëherë përmendni një shifër të arsyeshme dhe jini të përgatitur për ta justifikuar atë. Le ta themi kështu: “Unë do ta konsideroja 800 euro një pagë të mirë që korrespondon me kualifikimet dhe përvojën time”. Drejtoresha me përvojë Irina Kozyrenko beson se një person duhet të dijë se sa dëshiron të marrë. "Ai mund të vendosë kufij në mënyrë që punëdhënësi të dijë se çfarë pret personi," thotë ajo. - Ata shpesh thonë "oh, nuk e kam menduar këtë!" ose "sa jepni?", por një përgjigje e tillë nuk është e përshtatshme."
Në fund të intervistës, si rregull, kandidatit i kërkohet të bëjë pyetje që i interesojnë.
Këtu do të ishte e përshtatshme të pyesni për detajet e punës, orarin dhe të sqaroni nëse kompania ofron trajnime shtesë apo ofron ndonjë përfitim.
"Nuk duhet të bëni shumë pyetje dhe të përsërisni veten nëse tema është prekur tashmë në bisedë," sqaron Diana Udalova. "Por edhe nëse thoni: "Nuk kam pyetje", do të dështoni menjëherë."
I gjithë artikulli është në të përjavshmen.
Dyqan me pakicë: ku të filloni, si të pasoni Bocharova Anna Aleksandrovna
Pyetje për kryerjen e intervistave me kandidatët për pozicionin e "konsulentit të shitjeve" (lista e mostrës)
1. Arritët lehtë në zyrën tonë?
2. A keni qenë në dyqanin tonë më parë?
3. Çfarë mendoni për produktin?
4. A mund të shisni një produkt të tillë?
5. Unë jam i interesuar të mësoj për ju si një profesionist shitjesh. Ju lutemi na tregoni se cilat ishin përgjegjësitë tuaja në vendin tuaj të mëparshëm të punës. (Çfarë keni bërë në punën tuaj të fundit?)
6. Çfarë mallrash tregtonit?
7. A ju pëlqeu produkti me të cilin keni punuar? Pse?
8. Çfarë ishte më e kërkuara?
9. Si u bëtë konsulent shitjesh? (Pse zgjodhët këtë lloj aktiviteti?)
10. Na tregoni për ditën tuaj të punës. (Përshkruani në detaje në renditja kronologjike, cilat aktivitete kanë mbushur ditën tuaj të punës?)
11. Çfarë ju ka pëlqyer më shumë në punën tuaj?
12. Si e keni përdorur kohën e lirë Në punë?
13. Na tregoni se si keni punuar me vizitorët.
14. Më tregoni për ndonjë produkt nga dyqani.
15. Çfarë duhet bërë nëse blerësi nuk ka para të mjaftueshme për produktin që i pëlqeu?
16. A i shprehët mendimin tuaj blerësit për produktin që ai zgjodhi? (A u keni dhënë këshilla vizitorëve?)
17. Çfarë keni bërë nëse mendonit se blerësi po bënte zgjedhjen e gabuar?
18. Sa klientë të rregullt erdhën tek ju?
19. Sa ishte shuma mesatare e blerjes në dyqan?
20. Sa kthime kanë bërë klientët?
21. Për çfarë arsyesh u kthyen malli?
22. Përshkruani se si keni ndërvepruar me një klient që erdhi për të kthyer një blerje.
23. Cilat hollësi ligjore mësuat për procedurën e kthimit të mallrave në atë dyqan?
24. Çfarë bëni nëse disa vizitorë hyjnë menjëherë dhe secili kërkon një konsulent?
25. A është e mundur pamjen vlerësoni aftësinë paguese të vizitorit?
26. Mesatarisht sa kohë ju është dashur të komunikoni me një klient?
27. Çfarë të bëni nëse një vizitor ju bën shumë pyetje, ju shpenzoni kohë për të që mund t'ua kushtoni klientëve të tjerë, por vizitori kureshtar synon t'ju bëjë shumë pyetje të tjera dhe nuk është fakt që në fund ai do bëj një blerje?
28. Çfarë ankesash dhe pretendimesh janë pranuar nga klientët?
29. Çfarë mund të bëni për një klient të pakënaqur?
30. Cilat fjalë keni përdorur për të përfunduar një bisedë me një vizitor dyqani?
31. Sa njerëz punonin në dyqan?
32. Me cilët punonjës (në çfarë pozicionesh) keni ndërvepruar gjatë kryerjes së detyrave tuaja?
33. A keni kaluar kohë në shoqërinë e kolegëve pas punës?
34. Kush ishte mbikëqyrësi juaj i menjëhershëm?
35. Përshkruani menaxherin tuaj, çfarë lloj personi është ai?
36. E gjete menjëherë gjuha e përbashkët me shefin tuaj?
37. Si i keni marrë detyrat (me shkrim, me gojë)?
38. A keni pasur ndonjë situatë të pakëndshme në punë? (A keni pasur marrëdhënie normale me të gjithë kolegët tuaj?)
39– Çfarë raportesh keni paraqitur pas punës suaj?
40. Çfarë informacioni kishte në raporte?
41. Raportet ishin të shkruara apo gojore?
42. Sa shpesh keni raportuar për punën e bërë?
43. Çfarë lloj pune kërkoni? (Përshkruani atë që dëshironi nga puna juaj e re.)
44. Çfarë do të dëshironit të bënit?
45. Çfarë nuk doni të bëni? (Çfarë nuk ju pëlqen të bëni?)
46. Cilat janë hobi tuaj?
47. A jetoni në banesën tuaj apo me qira një shtëpi?
48. A po planifikoni ndonjë blerje të madhe këtë vit? Cilin?
49– Do të blini me kredi apo do të kurseni?
50. Nga sa keni ndërmend të fitoni punë e re? (Nga çfarë sasie fitimesh jeni të gatshëm të merrni parasysh ofertat e punës?)
51. Më bëni pyetje. (Më bëni tre pyetje.)
Nga libri Ears Waving a Donkey [Programimi social modern. Edicioni i parë] autor Matveychev Oleg Anatolyevich Nga libri Rekrutimi nga Keenan KeithOrganizimi i intervistave Duhet të mendoni se si ta organizoni çdo intervistë. Kryeni një provë nëse nuk keni bërë kurrë diçka të tillë më parë. Kjo do t'ju ndihmojë të futeni në karakter. Praktikoni me kolegët, anëtarët e familjes ose duke përdorur regjistrime
Nga libri Epoka e Facebook. Si të shfrytëzohen mundësitë rrjetet sociale për të zhvilluar biznesin tuaj nga Shikh ClaraRuajtja në formë e hapur komunikimi me kandidatët e pavendosur Dështimi për të vendosur kandidatë mund të jetë po aq i rëndësishëm për rekrutuesin - për të qëndruar në kontakt dhe për të zgjeruar vazhdimisht rrjetin e tij. Lehtë për tu mirëmbajtur
Nga libri Copywriting: sekretet e shkrimit të teksteve reklamuese dhe PR autor Ivanova Kira AlekseevnaFormati i përafërt për një curriculum vitae KOMPANIA (emri i plotë dhe adresa) ___________________________ POZICIONI (aktualisht i mbajtur) ________________________ INFORMACION PERSONAL ____________________________________________________ Mbiemri, emri dhe patronimi _________________________________________________ Vendi dhe data e lindjes
Nga libri Libri i madh i drejtorit të burimeve njerëzore autor Rudavina Elena Rolenovna5.5. "Thuaj një fjalë të mirë për një specialist": si të punosh me kandidatët bazuar në "rekomandime" Ne gjithmonë shpresojmë që gjithçka të funksionojë disi, sepse të tjerët janë më të mirë se ne. Slavomir Mrozhek Në Rusi, që nga kohra të lashta, ka ekzistuar një "institut i rekomandimeve". Mos e besoni nëse dikush ju thotë këtë
Nga libri Portreti i një menaxheri. Specialistët e tregtisë autor Melnikov IlyaKonsulent biznesi Ekzistojnë dy fusha të veprimtarisë së këtij specialisti - të brendshme dhe të jashtme. Një konsulent biznesi, nga njëra anë, është në fakt një ndihmës menaxher në fusha të tilla si blerja dhe shitja e produkteve, marrja e vendimeve në sferën e biznesit,
Nga libri Plani i marketingut. Shërbimi i Marketingut autor Melnikov IlyaKonsulent shitjesh-arkëtar Përgjegjësitë funksionale të këtij specialisti janë si më poshtë: 1. Marrja e mallrave nga dokumentet përkatëse, shpaketoni mallrat, kontrolloni etiketimin, pastroni mallrat nga kontaminimi, kontrolloni plotësinë, studioni veçoritë e të rejave
Nga libri Dyqani me pakicë: ku të filloni, si të keni sukses autor Bocharova Anna Alexandrovna Nga libri Kërkimi i personelit duke përdorur një kompjuter. Si të kurseni para në një agjenci rekrutimi autor Gladky Alexey AnatolievichKërkimi, përzgjedhja dhe përzgjedhja e kandidatëve për pozicionin e “konsulentit të shitjeve” Janë shkruar shumë libra për rekrutimin (kërkimin e personelit) dhe përzgjedhjen (përzgjedhjen e personelit). Numri i rekomandimeve dhe metodave është thjesht i madh. Drejtuesve të kompanisë u ofrohet gjithçka nga një intervistë e rregullt deri te
Nga libri Trajnimi i Biznesit: Si bëhet autor Grigoriev Dmitry A. Nga libri Puno lehtë. Qasje individuale për rritjen e produktivitetit nga Tate Carson Nga libri Praktika e Menaxhimit burimet njerëzore autor Armstrong MichaelKonsulent shitjesh - si të kaloni një intervistë
Ju duhet të kaloni intervistë për pozicionin e konsulentit të shitjeve. Para se të shkoni për një intervistë, duhet të përgatiteni dhe të kuptoni nëse jeni vërtet gati për këtë punë.
Punoni si konsulent shitjesh Vetëm në shikim të parë duket e thjeshtë dhe nuk kërkon aftësi të veçanta. Në fakt, kjo është larg nga rasti. Këtu ju duhet të merrni parasysh aftësitë tuaja profesionale dhe karakteristikat personale. Nëse ju pëlqen të komunikoni me njerëzit, jeni aktivë, energjikë dhe ju pëlqen të ndihmoni njerëzit, atëherë le të vazhdojmë.
Intervistë për një konsulent shitjesh, zakonisht zhvillohet në dy faza. E para është me një rekrutues. Këtu ju duhet t'i përgjigjeni pyetjeve të mëposhtme:
- Të dhënat biografike (mosha, vendlindja, vendbanimi, gjendja martesore, etj.);
- Arsimi;
- Përvojë pune (nëse ka);
- Është e mundur t'i nënshtrohen testeve psikologjike.
Faza e dytë intervista për pozicionin e konsulentit të shitjeve, si rregull, kryhet nga mbikëqyrësi ose drejtori i menjëhershëm i dyqanit. Në këtë fazë më së shumti rol të rëndësishëm luan një aspekt personal. Ju duhet të kënaqni menaxherin, të provoni se jeni punonjësi që i nevojitet dyqanit. Diskutoni mundësinë e një praktike për disa ditë. Në këtë mënyrë mund të kuptoni se sa e përshtatshme është për ju puna e një asistenti të shitjes në këtë dyqan.
Ju nuk duhet të pajtoheni me të gjitha kushtet menjëherë. Bëni pyetje që ju interesojnë, tregoni sinqerisht për veten tuaj. Përpara intervistës, përgatitni paraprakisht një listë pyetjesh që janë të rëndësishme për ju.
Është e rëndësishme të bëni pyetjet e duhura për punën tuaj të ardhshme. Për më tepër, sekuenca e tyre (cila pyetje të bëhet e para dhe cila në fund të intervistës) gjithashtu ka rëndësi.
Intervistë për një konsulent shitjesh. Pyetjet e bëra.
1. Për përmbajtjen e veprës.
Sigurisht, gjatë bisedës me siguri keni diskutuar tashmë se cilat do të jenë përgjegjësitë tuaja. Prandaj, në pyetjen tuaj, sqaroni vetëm atë që mbetet e paqartë në funksionalitet. Për shembull, tashmë jeni informuar se përgjegjësitë tuaja do të përfshijnë konsultimin me klientët, punën e arkës dhe ekspozimin e mallrave. Ju mund të sqaroni se si saktësisht është zakon të këshillohen blerësit kati tregtar- prisni pyetjet e tyre ose jepni vetë informacione për produkte të ndryshme.
Pyetjet në lidhje me funksionalitetin duhet të bëhen, edhe nëse gjithçka është e qartë për ju: kjo do të theksojë motivimin tuaj të lartë, interesin për punën e re, përgjegjësinë dhe profesionalizmin tuaj.
2. Rreth detyrave.
Sigurohuni që të bëni një pyetje në lidhje me objektivat strategjikë të juaj puna e ardhshme. Çfarë pret punëdhënësi nga ju? Për shembull, mund të pyesni se për çfarë është plani i shitjeve vitin e ardhshëm. Kështu, do të tregoni se dini të planifikoni aktivitetet tuaja dhe të mendoni në mënyrë strategjike.
3. Puna ekipore.
Zbuloni se si do të jenë ditët tuaja të para të punës. A do të keni provë dhe cilat janë kriteret me të cilat do të vlerësohet suksesi i përfundimit të tij? A do të keni një mentor të cilit mund t'i drejtoheni për çdo pyetje? A ka ndonjë induksion apo trajnim të planifikuar?
4. Pse u shfaq ky vend vakant?
Bërja e një pyetjeje si kjo mund të zbulojë disa informacione interesante për të cilat ia vlen të mendoni. Nëse rezulton se vendi i lirë është i ri, do t'ju duhet të hartoni vetë një orar pune dhe të diskutoni qëllimet dhe përgjegjësitë strategjike në detaje me menaxhmentin.
Nëse pozicioni nuk është i ri, kushtojini vëmendje arsyeve të shkarkimit të punonjësit të mëparshëm. Sigurisht, ato mund të jenë shumë të ndryshme dhe menaxheri i burimeve njerëzore mund të mos ju ofrojë informacion të besueshëm për një çështje kaq delikate, por megjithatë ia vlen ta pyesni. Nëse pozicioni për të cilin jeni të interesuar po ndryshon vazhdimisht punonjës, ia vlen të kërkoni informacion shtesë për kompaninë dhe ekipin e saj.
5. Paga, pushime, dreke...
Këto pyetje bëhen më së miri në fund të intervistës.
Për shembull:
- Niveli pagat(përcaktoni nivelit të përgjithshëm paga, me bonus dhe pagesa shtesë, dhe jo vetëm paga);
- Si paguhen pagat, një ose dy herë në muaj?
- Cilat janë kushtet për pagesën e mungesës (kostoja e mallit të vjedhur ose të dëmtuar paguhet nga kompania, ose zbritet nga paga e shitësve).
- Kushtet për dhënien e pushimit mjekësor, pushimit etj.
17 mars 2017
Si të kaloni një intervistë për një punë asistent shitjeje
Profesioni i shitjes ka qenë një lider në kërkesë për shumë vite. Popullariteti i këtij profesioni mund të shpjegohet me faktin se ata kryejnë detyra kryesore të biznesit - fitimi i parave. Prandaj, punëdhënësit janë të gatshëm të luftojnë për specialistë që e dinë mirë punën e tyre. Dhe përzgjedhja e personelit në këtë fushë ka karakteristikat e veta specifike.
Algoritmi për intervistimin e një aplikanti për pozicionin e konsulentit të shitjeve, si rregull, është skema standarde: hyrje, përshkrim i punës, intervistë, kundërpyetje dhe vendimmarrje.
Kur zgjidhni personelin për një butik elitar, ose punonjës aktivë të shitjeve, përveç formularit standard të intervistës, mund të ketë edhe teste të situatës, testime psikologjike dhe raste të ndryshme.
Çfarë kërkohet gjatë një interviste me konsulentin e shitjeve?
Një rekrutues mund të përdorë një sërë pyetjesh intervistash. Le të shohim ato kryesore që do t'ju ndihmojnë të kaloni një intervistë për t'u bërë një konsulent shitjesh.
Na tregoni për veten tuaj
Tradicionalisht, pyetja e parë e rekrutuesit pasi ai shpreh . Përgjigja juaj do të vlerësojë aftësitë tuaja të prezantimit, logjikës dhe prezantimit.
Këshilla: Mos e filloni historinë tuaj me shprehjen "Çfarë duhet t'ju them?" Dhe nëse keni përvojë në shitje, nuk duhet të flisni për arritjet tuaja gjatë viteve të kolegjit. Flisni vetëm për shitje të suksesshme.
Mundohuni të shprehni mendimet tuaja në mënyrë korrekte dhe të vazhdueshme, jini të sigurt, shikoni drejt në sy, zëri juaj duhet të jetë i fortë.
Si e shihni ditën tuaj të zakonshme të punës?
Duke bërë këtë pyetje, rekrutuesi dëshiron të kuptojë se sa të gatshëm jeni të punoni shumë. Në fund të fundit, ky profesion përfshin shumë aktivitet.
Këshilla: Përgjigja e saktë për këtë pyetje është se ju jeni të gatshëm të filloni ditën tuaj të punës herët, të kuptoni rëndësinë e të qenit aktiv gjatë ditës dhe nuk do të lini detyra të papërfunduara në fund të ditës.
Për një rezultat pozitiv, një punonjës duhet të ketë një kuptim të mirë të produktit, të ketë informacion për tregun në të cilin punon, të zotërojë teknikat e shitjeve dhe shumë më tepër. Megjithatë, e gjithë kjo nuk garanton sukses nëse një personi i mungon motivimi për të punuar në mënyrë aktive.
Sa mirë i kuptonit produktet që po shisnit?
Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, është e rëndësishme që rekrutuesi të dëgjojë historinë tuaj për avantazhet e produkteve me të cilat duhej të punonte, për konkurrencën në këtë fushë, për segmentin e tregut në tërësi dhe cilët janë konsumatorët kryesorë.
Këshilla: Mënyra se si flisni për këtë do të japë gjithashtu një reagim pozitiv ndaj kësaj pyetjeje. Entuziazmi në zë dhe pasioni janë çelësi i suksesit në këtë çështje.
Na tregoni për përgjegjësitë tuaja në vendin tuaj të mëparshëm të punës.
Çdo kompani ka një proces të ndryshëm shitjeje dhe përgjegjësitë mund të ndryshojnë ndjeshëm. Disa punojnë vetëm me klientët, të tjerë përgatisin kontrata dhe lëshojnë fatura.
Këshilla: Kur i përgjigjeni kësaj pyetjeje, është e rëndësishme t'i përcillni dëgjuesit se çfarë saktësisht keni bërë dhe për çfarë keni qenë përgjegjës.
Listoni fazat kryesore të shitjeve.
Një shitës i mirë duhet të dijë që në fazën e parë identifikohen nevojat e klientit dhe vetëm pas kësaj vjen prezantimi i produktit. Diagrami duket si ky:
Përpilimi i një baze klientësh;
Kërko për klientë;
Përshëndetja e klientit;
Identifikimi i nevojave;
Prezantimi i produktit;
Puna me kundërshtime dhe argumentim;
Negociatat e kostos;
Mirëmbajtja lidhjet e biznesit me klientin për të ardhmen.
Këshilla: Se si e shprehni saktësisht përgjigjen tuaj, nëse e mësoni përmendësh apo e tregoni me fjalët tuaja, nuk luan një rol të veçantë. Është e rëndësishme t'i përcillni rekrutuesit se ju e kuptoni modelin e ndërveprimit me klientin dhe e keni zbatuar me sukses këtë në praktikë.
Na tregoni për veten tuaj përvojë e suksesshme shitjet
Përgjigja juaj mund të përmbajë një histori ose për një transaksion të suksesshëm ose një periudhë produktive në një kompani në të cilën ju keni qenë të përfshirë drejtpërdrejt.
Këshilla: Shikoni përtej narrativës së thjeshtë të suksesit. Jepni numra specifikë dhe përshkruani në detaje procesin e shitjes. Përfundoni përgjigjen tuaj me një histori se si suksesi ndikoi tek ju dhe ndoshta ekipi. Dhe se kjo u bë motiv për suksese të reja.
Më tregoni për një kohë kur një marrëveshje dështoi pavarësisht përpjekjeve tuaja më të mira.
Edhe shitësit më efektivë kanë pasur incidente të ngjashme, kështu që mos kini frikë të flisni për këtë. Dhe aq më tepër për të pretenduar se kjo nuk ju ka ndodhur. Rekrutuesi dëshiron të dijë aftësinë tuaj për të analizuar gabimet, nëse keni një kuptim se si t'i korrigjoni ato dhe t'i parandaloni ato që të ndodhin në të ardhmen.
Këshilla: Ekziston një mendim se nëse një shitës zotëron teknikat e shitjes së ftohtë, atëherë puna e tij me klientët "të ngrohtë" do të jetë më efektive. Jini të përgatitur që t'ju kërkohet të bëni disa telefonata të ftohta për të vlerësuar aftësitë tuaja.
Klienti kërkon një zbritje që ju nuk mund ta ofroni. Cilat janë veprimet tuaja?
Një shitës që e njeh mirë biznesin e tij duhet të ketë në arsenalin e tij të paktën 3, dhe mundësisht 5, opsione për zhvillimin e një bisede. Për shembull:
Çfarë mund të ofrojmë në vend të zbritjes?
Kjo zbritje ofrohet kur blini produktet e mëposhtme..., dhe në shumën prej...
Ne mund t'ju ofrojmë shërbime shtesë, bonuse dhe karta besnikërie.
Do të isha i lumtur t'ju ofroj një zbritje të tillë, por kompania ka disa rregulla që unë jam i detyruar t'i zbatoj.
Kjo zbritje ofrohet kur mallrat dërgohen me parapagim.
Ne punojmë sipas të njëjtës skemë me të gjithë partnerët tanë dhe kjo do të ishte e padrejtë për të tjerët. Dhe ne nuk do të donim të prishnim reputacionin e kompanisë sonë.
Këshilla: Në çdo çështje, kompromisi është i rëndësishëm. Dhe detyra juaj është t'i tregoni rekrutuesit se dini ta arrini atë, duke kujtuar parimin "Klienti ka gjithmonë të drejtë".
Kur takoheni për herë të parë, si e përcaktoni nëse një klient është një perspektivë?
Truku kryesor i kësaj pyetjeje është se nuk ka përgjigje të qartë për të.
Këshillë: Kur përgjigjeni, vlen të përmendet se është e pamundur të vlerësohet kjo dhe është e lehtë të bësh një gabim bazuar në përshtypjen e parë. Sidoqoftë, nëse bëni supozime, mund të përcaktoni perspektivat bazuar në:
Drejtpërdrejt komente negative ose pozitive nga blerësi.
Bazuar në reagimin e blerësit ndaj kostos së produktit.
Bazuar në pamjen e klientit.
Bazuar në të dhënat e mbledhura më parë për klientin ose kompaninë.
Për të identifikuar motivimin e aplikantit, mund të bëhen pyetje shtesë, për shembull:
Cila situatë pune është më e pakëndshme për ju?
Çfarë keni bërë kur keni qenë më të lumtur dhe të pakënaqur me punën tuaj?
Pse ishte ky apo ai moment i pakëndshëm për të?
Këshilla: Specialist i mirë dhe një ekspert në fushën e tij gjithmonë përpiqet të rritet dhe të zhvillohet në fushën e tij. Dhe duhet të tregoni se ju pëlqen puna juaj dhe se ajo ju sjell kënaqësi. Dhe edhe nëse lindin momente të pakëndshme dhe ato lindin në ndonjë punë, kjo në asnjë mënyrë nuk do t'ju bëjë të humbisni zemrën dhe të hiqni dorë nga gjithçka, por do t'ju japë një nxitje për vetë-përmirësim.
Gjatë intervistës, rekrutuesi vlerëson gjithashtu rekrutimin tuaj karakteristikat personale, fleksibilitet dhe ndershmëri. Prandaj, nuk duhet të deklaroni menjëherë se keni bazën tuaj të klientit. Rekrutuesi mund ta konsiderojë këtë si pandershmëri ndaj punëdhënësve të kaluar dhe të pyesë nëse do të bëni të njëjtën gjë me të.
Zakonisht, kur intervistoj një kandidat për shitje, bëj pesë deri në gjashtë pyetje dhe u jap përparësi lojërave dhe rasteve me role. Po publikoj një listë me pyetjet më të shpeshta me disa komente. Këto janë pyetje të përgjithshme dhe mund të aplikohen me sukses në një intervistë fillestare jo vetëm për kandidatët në tregti, por edhe në fusha të tjera të veprimtarisë. Përveç kësaj, pyetjet mund të jenë gjithashtu të dobishme për aplikantët kur përgatiten për një intervistë.
- Pyetje mbi të dhënat personale: statusi martesor, arsimi, vendet e mëparshme të punës, duke treguar arsyet e pushimit nga puna.
- Pse zgjodhët këtë profesion/pozitë të veçantë?
- A po i bashkoheni me sukses një ekipi të ri? Pse mendoni kështu?
- Si mendoni se duhet të jetë një ekip i mirë?
- Si duhet të jetë një udhëheqës ideal?
- Çfarë është e rëndësishme për ju në punën tuaj? Renditni ato sipas rëndësisë në vendin e 1, 2 dhe 3. (Me këtë pyetje mund të analizoni motivet kryesore të aktivitetit: para, stabilitet, ekip, punë interesante etj.)
- Sa duhet të fitoni duke filluar nga dita e parë e punës? ose
Cili është niveli i pagës minimale nën të cilin nuk do të punoni? (Përgjigja për këtë pyetje plus statusi martesor gjithashtu ndihmon në vlerësimin e motivit për të fituar para, gjë që është jashtëzakonisht e rëndësishme për kompanitë tregtare. Kështu, një student njëzet vjeçar që jeton me prindërit e tij, por që ëndërron pavarësinë financiare, mund të jetë jo më pak i motivuar sesa një baba i dy fëmijëve që paguan një hipotekë. Fatkeqësisht, ka mjaft njerëz infantilë të çdo moshe që janë të gatshëm të kënaqen me pak vetëm për të stresuar më pak.) - Ku e shihni veten pas pesë (dhjetë) viteve?
- Ju lutemi përmendni tre cilësitë tuaja më të forta personale.
- Si ju ndihmojnë në jetë dhe në punë?
- Çfarë mangësi dini për veten tuaj? Emërtoni të paktën tre.
- A keni bërë ndonjëherë gabime në punë? (Nëse i përgjigjeni kësaj pyetjeje sinqerisht, kandidati nuk do të shfaqet në një dritë të favorshme; nëse përgjigja është "jo", kjo do të thotë se ai po përpiqet të duket më mirë se sa është)
- Të ndodh që ndonjëherë të jesh vonë? (Njëlloj si më parë)
- Çfarë mendimesh keni për të mësuar atë që duhet të dini për këtë punë?
- Çfarë mendoni se i motivon njerëzit të punojnë në mënyrë më efektive?
- Pse mendoni se njerëzit vjedhin në disa kompani dhe jo në të tjera?
(Kjo është një pyetje për të vlerësuar ndershmërinë. Opsionet e përgjigjes:
- sepse në një rast njerëzit punojnë si për veten e tyre, ata janë të interesuar për suksesin e kauzës së përbashkët (për shembull, raportimi pa mungesa), ka një ekip, por në tjetrin nuk ka asgjë nga këto.
Motivimi pozitiv i ndershmërisë, një kauzë e përbashkët, një ekip, është i rëndësishëm për një person.
- ju duhet të paguani mjaftueshëm.
Duke justifikuar pandershmërinë me dëshirën për të fituar më shumë. Kur merrni një përgjigje të tillë, duhet të vlerësoni me kujdes ndershmërinë e kandidatit dhe të përpiqeni ta "hetoni" atë në mënyra të tjera. Në fakt, kandidati e pranon plotësisht se nëse pagesa nuk e kënaq punonjësin, atëherë ai mund të vjedhë ose të punojë gabim.
- diku thjesht nuk ka asgjë për të vjedhur.
Ngjashëm me situatën e mëparshme: pandershmëria lejohet nëse është e mundur me pikë praktike vizion. Ndershmëria e kandidatit kërkon verifikim shtesë.
- varet nga përzgjedhja e njerëzve: ka njerëz të ndershëm, dhe ata duhet të punësohen.
Një përgjigje pozitive nëse kultivohet ndershmëria në organizatë dhe bëhet përzgjedhja e personelit, në veçanti, sipas këtij kriteri. Nuk ka justifikime subjektive për pandershmëri në këtë përgjigje: gjithçka varet nga lloji i personit.) - Çfarë lloj njerëzish mendoni se janë më të ndershëm apo gënjeshtarë?
- Si e shpjegoni këtë situatë: menaxheri është me pushime, por stafi punon po aq fort sa në praninë e tij?
(Gjithashtu një pyetje për të vlerësuar ndershmërinë. Opsionet e përgjigjes:
- njerëzit janë të interesuar për rezultatin.
Ne marrim informacion shtesë në lidhje me motivimin e një personi, dhe gjithashtu marrim një model pozitiv të një qëndrimi të përgjegjshëm ndaj biznesit - interes për rezultatin.
— qëllimet janë vendosur saktë, njerëzit e dinë se çfarë duhet bërë.
Ashtu si ai i mëparshmi, në menaxhimin e këtij personi ia vlen të merret parasysh rëndësia e qartësisë së qëllimeve.
— edhe pa menaxher ka kush të ushtrojë kontroll (ka deputet për kohëzgjatjen e pushimeve), gjithsesi menaxheri do ta marrë vesh.
Përgjigja kërkon testim të mëtejshëm të aftësisë së kandidatit për të punuar pa presion dhe kontroll, sepse... në këtë rast, shpjegimi i vetëm është se ka ende kontroll, madje nuk lejohet mendimi se njerëzit mund të punojnë pa kontroll.) -
Na tregoni për arritjen tuaj më të madhe në të kaluarën, diçka për të cilën jeni krenarë. (Ndërsa analizoni përgjigjen e kësaj pyetjeje, merrni parasysh sa vijon:
- a flet kandidati për mundësitë që ka pasur;
- a përfshin përgjigja ndryshimin, inovacionin, kreativitetin dhe aftësinë për të provuar opsione të ndryshme;
- a flet kandidati për sistemin e punës, rregullat e vendosura njëherë e mirë, Standardet;
- a është vlerësuar pozitivisht stabiliteti, qëndrueshmëria, pandryshueshmëria;
- vetë aktivitetet dhe si i përshkruan kandidati).
- Si një shitës, ju duhet të jeni një gjykatës i mirë i njerëzve. A jeni i mirë në leximin e njerëzve? (Me shumë mundësi, do të marrim një përgjigje të paktën "të kënaqshme" ose "jo keq").
- Atëherë më përshkruani si blerës? (Ju mund të sugjeroni opsionin lojë me role“Shites-Bleres”. Ka kuptim ta bëni këtë pyetje në fund të intervistës. Rezistenca ndaj stresit dhe aftësia për të bërë shpejt përshtypjen e parë të duhur për blerësin janë testuar).
- Nëse do të telefonoja menaxherin tuaj të fundit tani, çfarë do të më thoshte për ju?
- Nëse do të thërrisja disa nga kolegët tuaj që kanë punuar me ju vitet e funditÇfarë do të më thoshin për ju?
