• Brendshme
• Dritaret
• Muret
• Projektet
• Ndërtesat

Çfarë bën një kompani e jashtme? Transferimi - çfarë është me fjalë të thjeshta

Cilat lloje të shërbimeve të kontraktimit ekzistojnë? Si të zgjidhni kompaninë e duhur outsourcing? Cilat janë veçoritë e kontraktimit të dyqaneve online?

Ditë të mbarë për të gjithë vizitorët e revistës online HeatherBeaver! Anna Medvedeva është me ju. Ne do t'i kushtojmë artikullin tonë temës së kontraktimit.

Përfitimet e kontraktimit janë vlerësuar tashmë nga shumë sipërmarrës dhe menaxherë biznesi. Ne do të përpiqemi ta shpjegojmë plotësisht këtë koncept, dhe gjithashtu t'ju ndihmojmë të kuptoni nuancat e procesit.

Ky informacion do të jetë i dobishëm për këdo që kërkon të ulë kostot dhe të optimizojë aktivitetet e tyre të biznesit.

Pra, le të fillojmë!

1. Çfarë është outsourcing dhe kur mund të jetë i nevojshëm?

Termi "outsourcing" është me origjinë angleze. Përkthimi fjalë për fjalë është "përdorimi i burimeve të jashtme".

Ky është transferimi i funksioneve dytësore të një organizate tek një kompani tjetër e specializuar në këtë fushë. Prania e një procesi biznesi dhe kohëzgjatja e bashkëpunimit (1 vit ose më shumë) e dallojnë atë nga llojet e tjera të ofrimit të shërbimeve.

Ç'kuptim ka? Menaxhmenti i çdo organizate përpiqet të sigurojë që të gjitha fushat e aktiviteteve të saj janë në të nivel të lartë. Por kjo është ideale.

Në praktikë, kjo është mjaft e vështirë për t'u arritur. Në fund të fundit, jo çdo ndërmarrje mund të përballojë të punësojë punonjës të kualifikuar nga absolutisht të gjitha departamentet - kjo është shumë e shtrenjtë.

Në mënyrë tipike, preferenca u jepet specialistëve të fushës përkatëse. Prej tyre zgjidhen më të mirët, u jepet mundësia të përmirësojnë aftësitë e tyre dhe puna e tyre paguhet në nivelin e duhur.

Punonjësit e shërbimeve të tjera jo thelbësore rrallë mund të mbështeten në këtë. Specialistët e burimeve njerëzore, specialistët e kompjuterave, avokatët dhe punëtorët e tjerë të ndryshëm bëjnë pjesë në këtë kategori. Dhe dua të marr rezultate të mira nga aktivitetet e tyre.

Ky mund të ndodhë edhe kur:

• kompania është shumë e vogël për të punësuar shërbime shtesë, për shembull, një departament i burimeve njerëzore;
• kostoja e mbajtjes së punonjësve me kohë të plotë është më e lartë se kostoja e pagimit të kontraktuesve;
• Nuk ka aq shumë burime të brendshme për të shpenzuar për gjetjen dhe mirëmbajtjen e personelit për të kryer funksione dytësore.

Prandaj, bashkëpunimi kontraktues është një alternativë shumë joshëse. Ju transferoni një punë të caktuar tek një kompani që është e specializuar vetëm në këtë fushë. Natyrisht, punonjësit e saj janë më të kualifikuar dhe e kryejnë punën e tyre më profesionalisht.

2. Si mund të jetë kontraktimi - një përmbledhje e TOP 6 llojeve kryesore

Fusha e plotë e punës për një profil të caktuar nuk transferohet domosdoshmërisht në kontraktimin e jashtëm. Mund të lidhni një marrëveshje për të kryer vetëm një pjesë të funksioneve, duke ia lënë fushën për aktivitet specialistëve tuaj me kohë të plotë.

Shembull

Kompania ka një kontabilist në staf. Ai është i angazhuar në përpunimin dhe sistematizimin e dokumentacionit parësor të nevojshëm për raportime të ndryshme.

Këtu përfundon puna e një llogaritari me kohë të plotë. Ai i transferon dokumentet një kompanie outsourcing, specialistët e së cilës përgatisin të gjitha raportet dhe ia dorëzojnë organit tatimor.

Le të shohim tani se cilat lloje të shërbimeve të jashtme janë më të njohura.

Lloji 1.

Punonjës i mirëmbajtjes së kompjuterit në punë rrjetet lokale zakonisht ka grup minimal aftësitë dhe aftësitë profesionale. Dhe kur bëhet fjalë për programimin, gjërat bëhen shumë keq.

Prandaj, sektori i shërbimeve kompjuterike është ndoshta kandidati i parë për një marrëveshje outsourcing. Për informacion se si ta bëni këtë më mirë, lexoni artikullin "".

Lloji 2. Kontabiliteti i jashtëm

Lloji 3. Transferimi i mbrojtjes së punës

Koncepti i mbrojtjes së punës është shumë i paqartë për shumë njerëz. Nëse në ndërmarrjet e mëdha organizohet një shërbim i veçantë për këtë, atëherë në ndërmarrjet e vogla ata shpesh as nuk dinë për këtë. Dhe ligji kërkon respektimin e rregullave dhe rregulloreve.

Lloji 4. Ligjore e jashtme

Të gjithë kanë probleme me departamentin juridik. Jo çdo organizatë mund të punësojë specialistë të kualifikuar. Kjo është përgjithësisht joprofitabile për bizneset e vogla. Përveç kësaj, nuk ka juristë që janë profesionistë në absolutisht të gjitha fushat e jurisprudencës.

Nëse kontraktoni punën e avokatëve, mund të merrni një menaxhim gjithëpërfshirës kompetent të çështjeve. Rreth kësaj në artikullin "".

Lloji 5. kontraktimi i burimeve njerëzore

Puna e departamentit të burimeve njerëzore, veçanërisht në ndërmarrjet e vogla, shpesh u jepet specialistëve të tjerë - një sekretari, një kontabilist, një avokat. Nëse një organizatë po zgjerohet në mënyrë aktive, është shumë e vështirë t'i kushtohet kohë dhe vëmendje e duhur përzgjedhjes së kujdesshme të personelit.

Kjo situatë është e njohur për shumë njerëz. Dihet gjithashtu se në çfarë niveli kryhet puna e oficerëve të personelit. Transferimi në këtë rast është një rrugëdalje nga situata, siç përshkruhet në nenet "" dhe "".

Lloji 6. Shitjet e jashtme

Puna e menaxherëve të shitjeve është një fushë shumë e lëkundur. Të gjithë janë gjithmonë në kërkim të tyre, pasi njerëzit e ndërgjegjshëm, punëtorë dhe produktivë nuk janë aq të lehtë për t'u marrë.

Por është e mundur të gjesh kompani të tilla në tregun e kompanive të jashtme. Përveç kësaj, ju mund të lidhni një marrëveshje me një kompani të specializuar për kontraktimin e dyqaneve online. Kjo formë bashkëpunimi përshkruhet në artikullin "".

Aktiviteti i huaj ekonomik mund të jetë gjithashtu i jashtëm. Ju mund të lexoni botimin "" në lidhje me këtë në burimin tonë.

3. Si të kaloni në kontraktimin e jashtëm - udhëzime hap pas hapi për biznesmenët fillestarë

Ku të filloni dhe në çfarë drejtimi të mendoni? Le të krijojmë një algoritëm të përafërt.

Hapi 1. Ne analizojmë aktivitetet e kompanisë

Megjithëse kontraktimi i jashtëm ka shumë përparësi, ai nuk është i përshtatshëm për të gjithë. Dhe gjëja e parë që duhet të përcaktoni është nëse keni nevojë për të? Dhe për këtë ju duhet të analizoni plotësisht situatën në ndërmarrje.

Kjo do të thotë:

• të përcaktojë qëllimet dhe objektivat e kalimit në kontraktimin e jashtëm;
• llogaritni sa kushton për të mbajtur një shërbim me kohë të plotë;
• llogaritni se sa do të kushtojnë shërbimet e jashtme;
• krahasoni treguesit dhe nxirrni përfundime.

Sa më hollësisht të analizoni aktivitetet e kompanisë, aq më saktë mund të përcaktoni nevojën për të kaluar në kontraktimin e jashtëm.

Hapi 2. Zgjidhni një kompani outsourcing

Suksesi i të gjithë ndërmarrjes varet kryesisht nga kjo. Bëni një listë të kërkesave për transferuesin. Më pas studioni tregun dhe vendosni për disa kompani që i përshtaten më mirë nevojave tuaja.

Pavarësisht nga kriteret që përcaktoni, një firmë serioze outsourcing duhet të ketë:

• reputacion i mirë;
• përvojë pune;
• klientë me reputacion;
• vlerësime pozitive;
• licencat;
• sigurimi.

Kryeni negociata, sqaroni kushtet e bashkëpunimit dhe vetëm atëherë bëni zgjedhjen tuaj.

Kur zgjidhni një kompani, është më mirë t'i drejtoheni specialistëve që mund të japin këshilla të mira. Është e dëshirueshme që një kompani e tillë të punojë në fusha të ndryshme ligjore dhe të ketë një reputacion solid.

Ne ju rekomandojmë t'i drejtoheni portalit "Pravoved.ru". Këtu do të merrni një përgjigje për çdo pyetje në fushën e jurisprudencës ose mund të porosisni një konsultë të detajuar. Një numër i madh avokatësh që bashkëpunojnë me shërbimin bëjnë të mundur zgjedhjen e një specialisti që ju përshtatet.

Koncepti i kontraktimit të jashtëm filloi të përdoret në komunitetin e biznesit rus relativisht kohët e fundit. Megjithatë, gjatë një periudhe relativisht të shkurtër ajo është bërë mjaft e përhapur. Thelbi i kontraktimit është transferimi i autoritetit tek një palë e tretë për të kryer operacione të caktuara.

Aktualisht, ka shumë kompani që ofrojnë shërbimet e tyre në treg. kompanitë e jashtme. Prandaj, ka konkurrencë të lartë në këtë fushë. Le të shqyrtojmë më tej veçoritë punë e jashtme.

Informacione të përgjithshme

Transferimi i jashtëm është një grup aktivitetesh që lidhen me transferimin e funksioneve dhe operacioneve të caktuara nga një ndërmarrje në tjetrën. Me fjalë të thjeshta, ky aktivitet përfshin përdorimin e burimeve të njerëzve të tjerë.

Karakteristikat kryesore të outsourcing përfshijnë:

• Disponueshmëria marrëveshje me transferuesin.
• Kohëzgjatja e marrëveshjes. Si rregull, ai lidhet për të paktën një vit.
• Transferimi i operacioneve dhe funksioneve jo-thelbësore.
• Mundësia e transferimit të menaxhimit të proceseve të biznesit. Për shembull, një kompani e palës së tretë bën kontabilitet, zgjedh personelin dhe siguron mirëmbajtje.

Kush është një transferues?

Është një organizatë që merr përsipër funksione të caktuara dhe menaxhimin e operacioneve të caktuara. Si rregull, kompani të tilla janë shumë të specializuara. Kjo rrit ndjeshëm nivelin e përgjegjësisë së organizatës dhe cilësinë e shërbimeve që ajo ofron.

Klasifikimi

Në ditët e sotme, ju mund të gjeni një kompani të jashtme në çdo fushë. Kjo mund të jetë në fushën e mbështetjes së kontabilitetit, prodhimit, ligjor, personelit, mbështetjes së IT, etj.

Si rregull, ndërmarrjet e mëdha i drejtohen shërbimeve të organizatave të tilla. Megjithatë, në praktikë ka shumë raste kur përfaqësues të bizneseve të mesme dhe të vogla transferojnë disa funksione te një kontraktues. Kjo mund të jetë për arsye të ndryshme. Për shembull, një sipërmarrës nuk ka mundësinë të kryejë kontabilitet vetë. Në këtë rast, ai i drejtohet një kompanie tjetër dhe i transferon funksionet përkatëse.

Shërbimet e kontabilitetit

Ky lloj kontraktimi konsiderohet më i popullarizuari. Një organizatë e palës së tretë është punësuar për të trajtuar kontabilitetin dhe raportimin. Në këtë rast, organizata e klientit është përgjegjëse për saktësinë e dokumentacionit.

Bashkëpunimi mund të kryhet në fusha të ndryshme. Një kompani e jashtme mund të merret me:

• Raportimi.
• Kontabiliteti.
• Mbështetje e plotë kontabël e aktiviteteve të ndërmarrjes.

Shërbimet IT

Ky lloj outsourcing përfshin transferimin e një numri të madh funksionesh që lidhen me mirëmbajtjen e kompjuterit dhe pajisjeve të tjera. Kjo mund të jetë, për shembull, riparimi i pajisjeve ose krijimi dhe mirëmbajtja e softuerit.

Aktualisht, IT outsourcing është një nga aktivitetet më të njohura në botë. Kjo për shkak të përhapjes teknologjia e informacionit dhe rritja e kërkesave për specialistë.

Rekrutimi

Ky lloj kontraktimi është në kërkesë midis organizatat e mëdha, ku qarkullimi i stafit është shumë i lartë. Nevoja për të bashkëpunuar me një kompani outsourcing është për shkak të kostos dhe natyrës intensive të punës së aktiviteteve të rekrutimit.

Aktualisht, ka një numër të madh të agjencive të rekrutimit. Ofrojnë shërbime për gjetjen e specialistëve, llogaritjen e barrës tatimore që rrjedh nga shpërblimi, llogaritjen e bonuseve, kompensimeve etj. Megjithatë, agjencia nuk mban përgjegjësi për punën e vetë stafit.

Shërbime juridike

Një tjetër zonë e njohur e kontraktimit. Përfaqësuesit e bizneseve të mesme dhe të vogla kërkojnë shërbime ligjore.

Detyra kryesore e një transferuesi është mbështetja ligjore e aktiviteteve të kompanisë. Në të njëjtën kohë, një firme ligjore mund t'i besohet një sërë procesesh: nga regjistrimi deri në likuidimin e një ndërmarrje.

Punësimi i një avokati të brendshëm është më i shtrenjtë se punësimi i një kompanie të jashtme.

Logjistika

Ka gjithashtu shumë ndërmarrje në këtë zonë që ofrojnë shërbime të shoqërimit të mallrave. Burimi i jashtëm i logjistikës quhet edhe kontraktimi i transportit. Funksionet kryesore lidhen me transportin e produkteve. Si rregull, kompani të tilla afrohen nga ndërmarrje që rrallë përdorin shërbime logjistike herë pas here. Nuk është fitimprurëse për kompani të tilla të krijojnë shërbimin e tyre.

Transferuesi merr përsipër funksionet jo vetëm të transportit, por edhe të ruajtjes së ngarkesave.

Karakteristikat e kërkimit

Zgjedhja e një kontraktori- detyra nuk është e lehtë. Për të shmangur gabimet, para së gjithash duhet të konsultoheni me sipërmarrës të njohur që përdorin shërbimet e kompanive të tilla.

Nëse partnerët e kompanisë menaxhojnë proceset e tyre dhe i përballojnë të gjitha rreziqet, kontraktues mund të gjenden në bursën e pavarur. Ju duhet të formuloni një detyrë dhe ta postoni në çdo faqe interneti që ju pëlqen.

Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje?

Vlerësimi i kontraktuesit kryer kryesisht në portofolin e tij. Do të tregojë praninë e përvojës dhe kualifikimeve të nevojshme. Në këtë rast, është e nevojshme të merren parasysh specifikat e detyrave që kompania do të duhet të kryejë.

Disa operacione do të kërkojnë profesionalizëm të lartë, ndërsa të tjerët mund të kryhen nga një fillestar. Për shembull, kërkimi i imazheve për një faqe interneti, dërgimi i letrave, përpunimi i fotove, etj. mund t'i besohet një kontraktuesi pa përvojë. Këto punë nuk do të kushtojnë shumë para, pasi ato nuk janë veçanërisht të vështira. Një i sapoardhur në biznesin e kontraktimit, nga ana tjetër, do të fitojë përvojë.

Fillimi i bashkëpunimit

Vendimi për të lidhur një marrëveshje me kompaninë merret nga klienti. Këtu përsëri, gjithçka do të varet nga kompleksiteti i detyrave.

Nëse një kompani pret bashkëpunim afatgjatë dhe nuk dëshiron të rrezikojë burimet financiare, këshillohet që të hartohet një marrëveshje. Nëse projekti është i thjeshtë dhe zbatimi i tij nuk kërkon shumë kohë, mund të mos lidhni një marrëveshje.

Kur hartoni një kontratë, është e nevojshme të përcaktoni saktë llojin e saj. Kjo mund të jetë një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve me pagesë ose një kontratë. Nëse kontraktori është person juridik, atëherë ai do të paguajë vetë taksat. Nëse kontrata është lidhur nga një individ, atëherë përveç pagesës direkte për punën e tij, duhet të bëhen edhe kontribute sociale. Vetë kontraktori do të paguajë tatimin mbi të ardhurat personale në masën 13% të të ardhurave.

Kontrolli

Kur bashkëpunoni me një person që nuk është në stafin e ndërmarrjes, ekziston gjithmonë rreziku i zhdukjes së tij. Kontraktuesi, për shembull, mund të mos jetë në kontakt, të sëmuret ose thjesht të humbasë një afat. Në këtë drejtim, vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet monitorimit të aktiviteteve të saj.

Për ta bërë këtë, mund të përdorni një sistem CRM ose Megaplan. Këto mjete ju lejojnë të formuloni detyra dhe të monitoroni zbatimin e tyre. Është e nevojshme të identifikohen pikat e kontrollit, operacionet që duhet të kryhen dhe afati i përfundimit të tyre.

Një mjet tjetër efektiv është një sistem për qasje në distancë në kompjuterin e interpretuesit. Kjo ju lejon të gjurmoni veprimet e tij. Skype zakonisht përdoret për komunikim.

Përfitimet e kontraktimit

Përparësitë kryesore të këtij aktiviteti përfshijnë:

• Ulje e ndjeshme e kostos.
• Reduktimi i stafit.
• Aftësia për t'u përqëndruar në fushat kryesore të aktivitetit, duke eliminuar nevojën për të zgjidhur detyrat rutinë.
• Marrja e shërbimeve me cilësi të lartë.
• Ndarja e përgjegjësive.

Këshillohet të kontaktoni një kompani të jashtme nëse pagesa për shërbimet e saj do të jetë më fitimprurëse sesa mbajtja e një departamenti shtesë ose punonjësi me kohë të plotë në ndërmarrje.

Avantazhi kryesor i kontraktimit është aftësia për t'u përqendruar aktivitete të drejtpërdrejta organizatave. Disa detyra i transferohen një kompanie të palës së tretë. Kjo kursen ndjeshëm burimet, të cilat, nga ana tjetër, mund të përdoren për të zgjeruar ndërmarrjen.

Firmat që ofrojnë shërbime të jashtme i kushtojnë vëmendje të veçantë cilësisë së punës së tyre. Kompanitë që kanë qenë në treg për një kohë të gjatë përdorin teknologji inovative që u lejojnë atyre të zgjidhin shpejt problemet e tyre.

Aktualisht, një pjesë e personelit për çdo organizatë mund të sigurojë kompani e jashtme. Çfarë lloj shërbimesh janë këto, dhe si funksionojnë kompani të tilla - le të përpiqemi ta kuptojmë në këtë artikull.

Parakushtet për ndodhjen

Transferimi i jashtëm, si një linjë më vete biznesi, lindi nga praktika e agjencive konvencionale të rekrutimit. Agjencitë e rregullta të rekrutimit u përpoqën t'i vendosnin aplikantët e tyre në punë të përhershme. Por kishte edhe kompani që kishin nevojë për punëtorë të përkohshëm, për shembull, për të zënë vendin e një punonjësi të sëmurë ose për të kryer ndonjë punë një herë. Shërbimet e një kompanie outsourcing synojnë në mënyrë specifike plotësimin e këtij boshllëku. Vetë fjala "outsource" e përkthyer nga anglishtja do të thotë " burim i jashtëm” dhe ofron njohuri për furnizuesin e palës së tretë.

Nga ana tjetër, kompania duhet të punësojë punonjës për të kryer një fushë të caktuar pune. Nuk ka nevojë që një kompani e tillë të fryjë stafin e saj dhe të paguajë taksa për punëtorët, puna e të cilëve do të jetë e dobishme vetëm për një kohë rreptësisht të kufizuar. Këtu do të vijë në ndihmë edhe një kompani e jashtme. Puna që kërkon punonjës të përkohshëm do të përfundojë dhe vetë kompania do të paguajë kompaninë outsourcing pa u shqetësuar për llogaritjen e pagave, shpërblimeve dhe taksimit të punëtorëve të punësuar përkohësisht.

Si funksionon kjo

Shërbimet për përzgjedhjen e personelit të përkohshëm ofrohen aktualisht nga një kompani outsourcing. Cilat janë këto shërbime dhe si punësohen ato?

Për shembull, një organizatë po përgatitet për një kontroll të përgjithshëm tatimor. Për t'u përgatitur për këtë ngjarje, departamenti i kontabilitetit mund të ketë nevojë për punonjës të përkohshëm për të kontrolluar dyfish dokumentet kryesore. Për shembull, një organizatë i drejtohet një agjencie të jashtme me një kërkesë për të caktuar disa punonjës për një kohë të caktuar. Byroja u siguron punonjës të përkohshëm sipas kontratës. Këta punëtorë nuk janë pjesë e stafit të organizatës dhe nuk marrin rrogë - të gjitha pagesat bëhen vetëm përmes një zyre të jashtme.

Llojet e outsourcing

Aktualisht ka lloje të ndryshme kontraktimi i jashtëm, gama e shërbimeve varet nga lloji dhe plotësia e funksioneve të transferuara tek një palë e tretë. Ka kontraktime të pjesshme dhe të plota. I pjesshëm është kur disa nga funksionet transferohen te punëtorët e palëve të treta. Nëse një punonjës i një kompanie outsourcing merr përsipër të gjithë punën në një departament të caktuar, atëherë ky lloj shërbimi quhet kontraktim i plotë. Si duket kjo në praktikë?

Nëse problemet e konfigurimit dhe përmirësimit të kompjuterëve në ndërmarrje transferohen në supet e një kompanie të palës së tretë, ky është një kontraktim i plotë. Nëse një kompani e palës së tretë është përgjegjëse vetëm për administrimin e sistemit dhe përditësimin e bazave të të dhënave, dhe një punonjës me kohë të plotë merret me problemet e harduerit, riparimet dhe përditësimet, ky është një kontraktim privat. Lloji i shërbimeve të kërkuara nga kompania përcaktohet në kontratën e nënshkruar nga kompania outsourcing. Çfarë lloj dokumenti është ky?

Marrëveshja standarde e kontraktimit

Baza për formalizimin e marrëdhënieve dhe përgjegjësive ndërmjet klientit të shërbimeve dhe agjencisë së jashtme është një marrëveshje. Pjesa kryesore e dokumentit për ofrimin e shërbimeve me pagesë përmban klauzola për delegimin e funksioneve që do të kryhen nga kompania outsourcing në të ardhmen. Shërbimi kryhet pas përzgjedhjes paraprake të kandidatëve - klienti i shërbimit mund të insistojë në përzgjedhjen e pavarur, intervistimin dhe verifikimin e kualifikimeve të aplikantëve për punë e përkohshme. Ose mbase transferojini këto përgjegjësi.

Një kontratë standarde duhet të përmbajë klauzolat e mëposhtme:

• privatësia - pajtueshmëria me klientin, klauzola për mos zbulimin e informacionit konfidencial dhe pajtueshmërinë me garancitë;
• kërkesat e detajuara për kandidatin për pozicionin me një listë të karakteristikave personale: arsimi përkatës, përvoja e nevojshme, puna në një pozicion specifik, etj.;
• kushtet për kryerjen e punës - lista, vëllimi, afatet etj.;
• masa e përgjegjësisë së kontraktuesit për ofrimin e shërbimeve me cilësi të dobët - gjoba, gjoba, kthim para të gatshme, të tjera.

Shërbimet e jashtme popullore

Sot, kompanitë e angazhuara në sigurimin e përkohshëm të punonjësve specializohen kryesisht në llojet e mëposhtme të aktiviteteve:

• IT outsourcing - Kjo do të thotë punë në programimin e ueb-it, krijimin e faqeve të internetit, mirëmbajtjen, administrimin, krijimin dhe mirëmbajtjen e softuerit unik.
• Transferimi i prodhimit përfshin transferimin e një pjese tek kompania. Për shembull, një agjenci reklamash i beson një organizate të palës së tretë shpërndarjen e fletushkave dhe fletëpalosjeve.
• Transferimi i procesit të biznesit - kur bëhet fjalë për tërheqjen e punonjësve të palëve të treta për të kryer punë një herë. Për shembull, staf shtesë i kontabilistëve dhe avokatëve gjatë një kontrolli tatimor.

Mundësi alternative punësimi

Për studentët ose personat pa punësim të përhershëm, puna në kompanitë e jashtme ofron një mundësi për të përmirësuar gjendjen e tyre financiare. Shqyrtimet nga punëtorët e përkohshëm tregojnë se një bashkëpunim i tillë siguron të ardhura të vogla por konstante.

Transferimi i jashtëm ofron një mundësi për të provuar të tjerët dhe të përpiqeni të gjeni veten në një specialitet të ndryshëm. Është gjithashtu i përshtatshëm për ata që nuk e shohin veten vend të përhershëm punë, dëshiron të zhvillohet. Është gjithashtu e mirë për biznesmenët fillestarë - ju mund ta ndjeni procesin e prodhimit ose shitjes nga brenda duke punuar si punonjës i përkohshëm në një ndërmarrje ekzistuese.

Transferimi i bazës së punës

Personeli është avantazhi kryesor që ka një kompani e mirë outsourcing. Rishikimet e punës së punonjësve të përkohshëm përbëjnë kapitalin e kompanisë, me ndihmën e të cilave kompania do të zgjerojë vazhdimisht organizatat e klientëve. Falë shpërqendrimit nga detyrat dytësore, punonjësit me kohë të plotë mund të fokusohen në arritjen e qëllimeve kryesore të përcaktuara nga menaxhmenti i ndërmarrjes.

Përfitimet e kontraktimit

Avantazhi i padyshimtë i një bashkëpunimi të tillë është kursimi i kostos. Kur lidhim një marrëveshje për të punësuar punëtorë të palëve të treta, ne mund të parashikojmë me siguri një ulje të kostos prej afërsisht 20%. Kursime të tilla lindin nga zvogëlimi i investimeve në burime jo-materiale - të tilla si trajnimi, stazhi i një punonjësi të ri, mbajtja e stafit tuaj, administratorëve dhe kontabilistëve për fletë kohore ose akruale. pagat. Ato zvogëlohen për shkak të paaftësisë së përkohshme të punonjësit - në rast sëmundjeje, agjencia e jashtme thjesht dërgon një punonjës të ri, jo më pak të kualifikuar. Dhe nëse ka një reduktim të stafit, mund të përpiqeni të zëvendësoni një punonjës të jashtëm për një sasi të re pune dhe të analizoni efektivitetin e punës së tij për sa i përket kostove të energjisë.

Përfitime shtesë

Transferimi i jashtëm do të ishte gjithashtu një opsion i mirë për ndërmarrjet e huaja ose për firmat që hapin aktivitete të reja. Specialistët e huaj mund të mos i dinë plotësisht ndërlikimet e mbështetjes ligjore dhe kontabël të pranuara në vendin tonë. Për menaxhimin kompetent të ekonomisë dhe kontabiliteti tatimor Punëtorët e jashtëm ftohen të kryejnë detyrat e tyre derisa të shfaqen punonjësit me kohë të plotë.

Kur zhvillohen lloje të reja aktivitetesh, punësimi i punëtorëve të përkohshëm do të ndihmojë menaxhmentin e kompanisë të vlerësojë përfitimin e ndërmarrjes së re dhe të llogarisë shpenzimet e nevojshme dhe shikoni efektivitetin e linjës së re të biznesit "me shpejtësi boshe".

Disavantazhet e punës me outsourcing

Natyrisht, një bashkëpunim i tillë ka edhe grackat e veta. Para së gjithash, është një varësi e vazhdueshme nga një ndërmarrje tjetër. Nëse një agjenci e personelit të përkohshëm humbet stafin e saj, atëherë e gjithë kjo do të ndikojë menjëherë në reputacionin e kompanisë që ka lidhur një marrëveshje me të. Mund të ketë një shkelje të konfidencialitetit - punonjësit e përkohshëm mund të shkojnë të punojnë për një kompani konkurruese dhe padashur të zbulojnë qëllimet tregtare të kompanisë ku kompania e jashtme i dërgoi për herë të fundit. Çfarë lloj informacioni është ky dhe si do të zbulohet varet vetëm nga të dhënat personale të punëtorëve të dërguar nga kompania e jashtme.

Ekziston një mendim se në kohën e globalizimit të përgjithshëm dhe zhvillimit të shpejtë të segmentit të biznesit të ekonomisë, të qenit një specialist shumë i specializuar është jashtëzakonisht i padobishëm. Kjo është një deklaratë krejtësisht e rreme. Sa më i ngushtë të jetë specializimi i një kompanie ose personi, aq më i lartë është profesionalizmi dhe njohuritë më të thella. Nëse disa aktivitete të lidhura duken të rënda për kompaninë për sa i përket parave ose kostove të tjera, kontraktimi i jashtëm vjen në shpëtim.

Transferimi, përkufizimi dhe origjina e fjalës

Fjala "outsourcing" është me origjinë angleze dhe vjen nga bashkimi i dy fjalëve: out "external" dhe burim "burim". Kështu, outsourcing është, duke folur me fjalë të thjeshta, procesi i transferimit të një kompanie të një pjese të proceseve të saj të prodhimit ose të biznesit tek një kompani tjetër që është ekspert në këtë fushë.

Delegimi i proceseve nuk ka lidhje me prodhimin kryesor, por janë strategjikisht të rëndësishme për kontraktuesin (kompania që merr përsipër funksionet e "njerëzve të tjerë"), kompania bën një shkëmbim reciprokisht të dobishëm.

Vlen të bëhet dallimi midis koncepteve të mbështetjes një herë dhe kontraktimit. Mbështetja e njëhershme është e natyrës episodike dhe lidhet një marrëveshje me kompaninë outsourcing për ofrimin e shërbimeve outsourcing për një periudhë të caktuar kohore.

Çfarë i shtyn kompanitë të përdorin kontraktimin e jashtëm? Para së gjithash mosgatishmëria për të humbur kohën e çmuar për fushat që shoqërojnë aktivitetin kryesor: softuer, kontabilitet, mirëmbajtje teknike.

Transferimi ju lejon të besoni menaxhimin e këtyre fushave tek profesionistët dhe të përqendroni të gjitha përpjekjet tuaja në zgjidhjen e detyrave kryesore strategjike dhe të prodhimit.

Llojet e outsourcing

1. kontraktimi i prodhimit. Disa funksione prodhimi i transferohen një pale të tretë. Për shembull, agjencitë reklamuese që përdorin objektet e prodhimit të një shtypshkronjeje.
2. Transferimi i procesit të biznesit. Kompania transferon proceset e biznesit që nuk janë aktiviteti i saj kryesor tek një palë e tretë. Shembull klasik— kontraktimi i shërbimeve të kontabilitetit.
3. IT outsourcing. Sistemet e informacionit të kompanisë transferohen për mirëmbajtje tek organizatat e përfshira në mbështetjen teknike dhe software. Lista e funksioneve të transferuara mund të përfshijë: krijimin e faqes në internet, mbështetjen ose zhvillimin e softuerit, mirëmbajtjen e kompjuterit dhe pajisjeve të ngjashme.

Kur transferojnë proceset ndihmëse të biznesit tek një kompani e jashtme, ato zbatojnë . Metrikat e zgjedhura saktë përmirësojnë cilësinë e ndërveprimit midis kompanive.

Transferimi i jashtëm i lejon kompanitë të përqendrohen në atë që ka më shumë rëndësi. Diversifikimi - zgjeroni fushën e aktiviteteve të një organizate ose gamën e produkteve, lexoni më shumë rreth diversifikimit.

Avantazhet dhe disavantazhet

Kur vendosni të transferoni disa funksione, nuk duhet të mbështeteni vetëm në përvojën e kolegëve perëndimorë. Duhet të merret parasysh gjendja e përgjithshme e ekonomisë dhe pozicioni i segmentit të tregut të synuar.

Megjithatë, nuk mund të jetë njëqind për qind i sigurt për suksesin e kësaj ndërmarrjeje. Kjo është për shkak të disa veçorive të natyrshme në kontraktimin e jashtëm si një zonë në zhvillim e biznesit.

Detyra kryesore e kontraktimit është të lëvizë fusha jo-thelbësore dhe shumë të specializuara të aktivitetit jashtë fushëveprimit të biznesit.

Le të fillojmë me avantazhet e dukshme që vijnë nga proceset e outsourcing që lidhen me aktivitetin kryesor.

• Nga pikëpamja ekonomike, punësimi i një kontraktuesi lejon një kompani të reduktojë ndjeshëm kostot. Në fund të fundit, kompania nuk do të duhet të mbajë një strukturë shtesë dhe të rrisë stafin e saj. Kostot e transaksionit gjithashtu mund të ulen. Disa kostot fikse mund të transformohen në variabla në varësi të nevojave të kompanisë në një periudhë të caktuar kohore.
• Nga pikëpamja e zbatimit të detyrave strategjike, outsourcing e bën të mundur përqendrimi i burimeve në prodhimin bazë, dhe gjithashtu përmirësohen kontrollin operacional. Përveç kësaj, lehtësohet procesi i prezantimit të operacioneve të reja teknologjike ose menaxheriale.
• Nga ana teknologjike, kontraktimi i jashtëm hap akses në teknologjitë më të larta. Nëse stafi nuk ka specialistët e nevojshëm, ata mund të tërhiqen përmes një programi outsourcing. Cilësia e shërbimit kur angazhohet një kontraktues rritet ndjeshëm, pasi kompania e palës së tretë merr përsipër të kontrollojë cilësinë e punës së ofruar sipas kontratës.

Sigurisht që ka edhe ana e kundërt medalje. Le të përshkruajmë mangësitë kryesore që mund të pengojnë një kompani të arrijë qëllimin e saj të dëshiruar përmes kontraktimit.

• Kostot në rritje. Kjo është e mundur nëse një kompani kontrakton shumë procese. Gjithashtu, zbatimi i një sistemi outsourcing kërkon llogaritje të kujdesshme të kostove dhe krahasimin e tyre me efektin e pritur ekonomik. Kostot e transaksionit gjithashtu mund të rriten. Nuk duhet të përjashtohet mundësia e falimentimit të shoqërisë outsourcing.
• Kontrolli mbi ekzekutimin e proceseve të kontraktuara mund të humbet. Menaxhmenti mund të humbasë lidhjen ndërmjet menaxhimit dhe praktikave të biznesit. Fleksibiliteti menaxherial është zvogëluar.
• Rrezik përqendrimi proceset teknologjike në një vend. Kjo përsëri i privon kompanisë fleksibilitetin në disa procese biznesi.
• Mungesa e qartë kuadri legjislativ kontraktimi i jashtëm. Përveç kësaj, shumë kompani kanë frikë të delegojnë proceset e biznesit tek të tjerët nga frika e rrjedhjes së informacionit ose shkelje e mundshme marrëdhëniet kontraktuale.

Përkufizimi i fitimit bruto të një kompanie ose dhe si përdoret për të vlerësuar performancën operative të një firme.

Për më shumë informacion rreth përdorimit të outsourcing në aktivitetet e dyqaneve online, shihni lidhjen. Nga ofrimi dhe kontraktimi i shërbimeve të kontabilitetit deri te transferimi i pothuajse të gjitha funksioneve të një dyqani online te administrimi i kompanive të jashtme.

Shembuj të kontraktimit

Henry Ford mund të quhet paraardhësi i kontraktimit të prodhimit. Ai ishte një nga të parët që kuptoi se asnjë kompani nuk mund të jetë e vetë-mjaftueshme.

Kreu i kompanisë së automobilave u përpoq të kontrollonte personalisht të gjitha fazat e prodhimit, por shpejt u përball me kostot e tepruara të shpenzuara për shërbimin e të gjitha fushave të veprimtarisë së kompanisë.

Më pas iu drejtua për ndihmë kompanive të pavarura, të cilat morën përsipër disa nga detyrat. Aktualisht, Ford prodhon vetëm 30% të komponentëve të tij në mënyrë të pavarur;

Një tjetër gjigant që i njeh nga afër përfitimet e kontraktimit është IKEA. Prodhimi vetanak IKEA praktikisht nuk ka asnjë, në vend të kësaj, ajo bashkëpunon me 2,500 furnitorë, të provuar gjatë viteve. Funksionet logjistike të IKEA i delegohen gjithashtu një pale të tretë.

Rezulton se IKEA po i drejton të gjitha burimet e saj drejt organizata tregtare me pakicë, dhe shërbimet e mbetura dhe infrastruktura e biznesit janë dhënë nga jashtë.

Kodak vendosi në fillim të viteve '90 se lidershipi në fushën e teknologjisë së lartë nuk ishte qëllimi i saj strategjik. Ajo ia kaloi të gjitha fushat e IT-së tek IBM, e cila po përpiqej pikërisht të fitonte lidership në këtë segment. Një shembull ideal i kontraktimit reciprokisht të dobishëm.

Perspektivat për zhvillimin e tregut të outsourcing

Në përgjithësi, kontraktimi i jashtëm duket të jetë një marrëveshje fitimprurëse për shumë kompani që nuk kanë burime të mjaftueshme për të kontroll total të gjitha fazat dhe proceset e prodhimit. Statistikat botërore kjo e vërteton.

Shoqata Amerikane e Menaxhimit kreu një anketë me 600 firma. Rezultoi se 20% e tyre kishin kontraktuar tashmë disa operacione financiare dhe 80% kishin kontraktuar funksione administrative.

Statistikat e tilla na japin të drejtën të supozojmë se të gjitha më shumë kompanitë do të shikojnë mundësinë e kontraktimit.

Përditësuar më 04/01/2014. Artikulli është i rëndësishëm për të gjithë vitin 2014.
Sot, njerëzit kanë kuptuar se sa më i ngushtë të jetë specializimi i një personi, aq më i aftë është ai në të. Profesionalizmi i një personi të tillë është pa dyshim. Por, shpesh, për ndërmarrjet e mesme dhe të vogla, mbajtja e një personi të tillë në staf është një barrë e tepruar. Ata thjesht nuk mund të paguajnë për të. Këtu hyn në fuqi koncepti i "outsourcing". Çfarë është kjo?

Transferimi i jashtëm- ky është transferimi nga një organizatë i disa funksioneve të prodhimit ose proceseve të biznesit për t'u shërbyer nga një kompani e palës së tretë që është e specializuar në fushën e dëshiruar. Por, ndryshe nga mbështetja që ka natyrë një herë ose episodike (erdhi, bëri, u largua), funksionet për mbështetjen profesionale të performancës së sistemeve individuale i transferohen Outsourcing-it mbi bazën e një kontrate të përhershme (për një periudhë 1-vjeçare). .

Cilat janë llojet e outsourcing?

Është tradicionale të theksohen fushat e mëposhtme:

• - në shumicën e rasteve ky është programimi; krijimi i faqes në internet; zhvillimi dhe mirëmbajtja e softuerit; mirëmbajtja e pajisjeve (konfigurimi periferik: printera, minj, skanerë). Kjo gjithashtu mund të ketë të bëjë me zhvillimin e sistemeve kompjuterike mjaft të mëdha dhe komplekse, siç është rasti me qendrat e të dhënave.
• kontraktimi i prodhimit— transferimi i disa funksioneve të prodhimit te prodhuesit e palëve të treta. Për shembull, agjencitë e reklamave që përdorin shtypshkronjat dhe objektet e tyre të shtypjes, ose shtëpitë e verës që blejnë verëra dhe i mbushin në shishe nën markat e tyre.
• Transferimi i procesit të biznesit— transferimi në organizatën ekzekutive të një procesi biznesi të veçantë (ose disa), i cili nuk është kryesori. Për shembull, kontabiliteti, menaxhimi i personelit, reklamimi, logjistika, marketingu.
• Burime të jashtme të menaxhimit të njohurive— menaxhimi i atyre llojeve të proceseve që kërkojnë studim më të thelluar ose përpunim serioz analitik sipërfaqe të mëdha të dhënat, krijimi dhe menaxhimi i bazave të njohurive (BK), të cilat më pas do të përdoren për të mbështetur vendimmarrjen. Ky lloj outsourcing sapo ka filluar të fitojë popullaritet në Shtetet e Bashkuara.

Le të hedhim një vështrim më të afërt në një nga fushat, përkatësisht industrinë e IT.
Këtu, kontraktimi i jashtëm nënkupton transferimin e shërbimeve te një kompani e palës së tretë sistemet e informacionit.
Në përgjithësi, për të drejtuar një biznes të suksesshëm sot nuk është aspak e nevojshme të kryeni të gjitha funksionet e kompanisë me ndihmën e stafit tuaj, sepse ju mund ta zhvendosni menaxhimin e këtyre proceseve në supet e një organizate të specializuar. Një kompani që merr përsipër funksionet e "njerëzve të tjerë" quhet një kompani outsourcing, ose një outsourcer.

Më i përhapuri në praktikë është shërbimi i abonimit për kompjuterë. Kështu, klientit i ofrohet një paketë e plotë shërbimesh, duke e lejuar atë të mos punësojë një administrator të sistemit.
Kompleksi zakonisht përfshin llojet e mëposhtme sherbimet:

• konfigurimi dhe hardueri i pajisjeve;
• konfigurimi dhe përditësimi i softuerit;
• mbrojtja e rrjetit nga aksesi i paautorizuar nga jashtë;
• mbrojtje antivirus;
• riparimi dhe zëvendësimi në kohë i pajisjeve të mbështetura;
• kopje rezervë e informacionit (backup);
• konsultimi dhe trajnimi i personelit.

Shërbimet e ndërlidhura përfshijnë instalimin e rrjeteve lokale, konfigurimin e telefonisë IP dhe PBX, auditimin e IT dhe konsulencën. Kjo është arsyeja pse këtij lloji kontraktimi i jashtëm shpesh merr formën e shërbimit të të gjithë kompleksit të sistemeve të informacionit të ndërmarrjes klient.

Qendrat e përpunimit të të dhënave (DPC)

Sot, edhe kompanitë e vogla dhe të mesme po përballen gjithnjë e më shumë me nevojën për llogaritje të mëdha. Kapacitetet tona nuk janë të mjaftueshme dhe këtu vijnë në ndihmë qendrat e të dhënave dhe qendrat e përpunimit të të dhënave. Kjo e kursen kompaninë nga mbledhja e financimit, zgjidhja e problemeve të furnizimit me energji, blerja e pajisjeve të serverëve dhe garantimi i sigurisë. Qendrat e të dhënave gjithashtu kërkojnë periodikisht modernizim. Kjo thjesht nuk është fitimprurëse për kompanitë e vogla. Është më e lehtë dhe më e lirë të lidhësh një marrëveshje SLA me një qendër komerciale të të dhënave dhe të marrësh shërbime të përpunimit të të dhënave si shërbim.

Historia e paraqitjes në Rusi

Në origjinën e kontraktimit në Federata Ruse Janë shfaqur kompani private sigurie, të cilat kanë lejuar qindra sipërmarrje të mbrojnë biznesin e tyre, sado i vogël apo i madh të jetë, më mirë dhe më profesionalisht, por pa pasur nevojë të mbajnë disa roje sigurie me kohë të plotë. Në fillim gjithçka ishte e organizuar në një nivel të ulët. Por gradualisht hapësira u zhvillua dhe marketingu u bë gjithnjë e më i rëndësishëm. Në atë kohë, kishte thjesht një mungesë katastrofike të specialistëve të marketingut, gjë që krijoi terren pjellor për shfaqjen dhe ngritjen e agjencive të specializuara të reklamave që ishin të afta të menaxhonin projekte komplekse.

Pas agjencive të reklamave, agjencitë e PR dhe disa kompani kërkimore janë rritur gjithashtu.
Dhe në vitin 1998 tani të largët, filloi bumi i Runet. Ishte ai që çoi në shfaqjen jo vetëm të mijëra faqeve të internetit, por edhe në një treg gjigant shërbimesh për krijimin dhe promovimin e tyre. Për shumë njerëz, kjo ishte një mundësi e mahnitshme, si rezultat i së cilës u shfaqën 3 kompani pritëse (si tre shtylla): masterhost, RTKomm.ru dhe Utransit (dikur Valuehost). Sipas hulumtimit të pavarur nga RUnet, këto tre kompani sot përbëjnë më shumë se 65% të faqeve ruse të internetit.

Tani ju e dini se çfarë është outsourcing, çfarë lloje të outsourcing ka, historinë dhe formimin e tij.