چگونه موقعیت های تعارض در محل کار را حل کنیم. تعارض در محل کار: چگونه با عزت از آن خارج شویم
همه بزرگسالان بیشتر وقت خود را در محل کار می گذرانند یا پدرشوهر در تیم هستند. اغلب ما محل کارتبدیل به خانه می شود و شما اغلب مجبور می شوید با کارمندان و همکاران بسیار بیشتر از حتی با نزدیک ترین اعضای خانواده ارتباط برقرار کنید. واضح است که با توجه به چنین تعامل شخصی مداوم و طولانی مدت، امکان بروز انواع موقعیت های درگیری که واقعاً می توانند زندگی را به یک کابوس واقعی تبدیل کنند منتفی نیست. و کاری که دوست دارید، و بدون ذخیره خود را وقف آن کرده اید، ممکن است دیگر اصلاً آن شادی را به همراه نداشته باشد، حتی شادی ناشی از موفقیت ها و دستاوردهای جدی را تحت الشعاع قرار دهد. تعارضات در محل کار یک اتفاق نسبتاً رایج است، بنابراین ارزش آن را دارد که بدانیم چگونه برای جلوگیری از این اتفاق رفتار کنیم، و اگر نمی توان از مشکل جلوگیری کرد، چگونه با افتخار از آن خارج شد و روابط دوستانه خوبی با کارمندان حفظ کرد.
مسیر کمترین مقاومت: روابط با همکاران کار اتفاق می افتدمتفاوت است
همانطور که آمارهای رسمی می گویند، موقعیت های تعارض در محل کار، اغلب به وجود می آیند، و اتفاق می افتد که به سختی می توان علت تعارض را متوقف کرد، و همچنین، همانطور که قابل درک است، عواقب آن بلافاصله. همه مردم دنیا با هم متفاوت هستند و اصلا تعجب آور نیست که واکنش به ارتباط با برخی تفاوت اساسی با واکنش به دیگران دارد. روابط خوب و دوستانه با همکاران مسیری ظریف و غیرقابل اعتماد است که باید آن را بیاموزید تا زندگی و کار خود را تا حد امکان راحت و لذت بخش کنید.
نیاز به دانستن
روانشناسان مشهور جهان هنوز هم تمایل دارند که فکر کنند توانایی خوب بودن با مردم موهبت خاصی است که می توانید خود و آینده شغلی خود را توسعه دهید و در نتیجه ممکن است سرنوشت شما به خوبی به آن بستگی داشته باشد.
با این حال، بسیاری از مردم فکر می کنند که روابط در محل کار با همکاران باید به گونه ای ایجاد شود که از هرگونه موضوع پرتنش جلوگیری شود و ماهرانه بین کوه های یخ سوء تفاهم انسانی یا حتی بدتر مانور دهد، اما چنین نظری اشتباه است. مسئله این است که گاهی اوقات شفاف سازی روابط و حتی شاید مسائل کاری صرفاً مستلزم تعارض است و اجتناب از آن به هیچ وجه راهی برای برون رفت از شرایط دشوار نیست. بسیار مهم است که بتوانید موقعیتی را تشخیص دهید که ارزش آن را دارد که از یک نزاع دور شوید و زمانی که ممکن است و حتی لازم است وارد درگیری با همکاران و همکاران شوید.
این دقیقاً راه حل مشکل است و ارزش درک این را دارد که نگرش شما نسبت به یک شخص باید به وضوح متمایز شود و مشخص شود که آیا مخرب یا سازنده است. اگر از رنگ موی نامناسب، ملیت، سن، طول بینی یا اندازه پا عصبانی هستید، پس باید متوجه باشید که شکایت شما هیچ مبنایی در واقعیت ندارد.
در محل کار، به هر دلیلی به جز مسائل کاری، موظف به برقراری ارتباط با کسی نیستید، بنابراین این اولین چیزی است که باید خودتان متوجه شوید. شما قطعاً به کسی مدیون نیستید، اما همکاران شما نیز دقیقاً همان حقوق را دارند تا نظر و جهان بینی خود را به آنها دیکته نکنید و به طور کلی آنها نیز موظف به لبخند زدن به شما نیستند. درگیری در محل کار بین زنان می تواند عواقب مضر مشاجره را ایجاد کند. , از این گذشته ، هیچ کس از آنها انتظار مشکلات جدی را ندارد و آشتی دادن نمایندگان عصبانی جنس منصفانه بسیار دشوارتر از مردان است.
اول از همه: چگونه از درگیری در محل کار با همکاران جلوگیری کنیم
پزشکان می توانند تأیید کنند که مصرف آن بسیار ساده تر است اقدامات پیشگیرانهو به جای اینکه بعداً آن را درمان کنید، از یک بیماری پیشگیری کنید و روانشناسی روابط در یک تیم نیز شاخه ای از پزشکی است. بنابراین، راه حل بهینه برای هر شخصی، چنین مدلی از رفتار در محل کار است، زمانی که می توان تا حد امکان از تعارضات اجتناب کرد. علاوه بر این، هیچ چیز بیش از حد پیچیده ای در این مورد وجود ندارد، بنابراین بیایید بفهمیم که چگونه از درگیری در محل کار خودداری کنید و زندگی خود را بسیار آسان تر و لذت بخش تر کنید.
- ارزش این را دارد که مطمئن شوید واقعاً از کار خود لذت می برید و برای شما شادی و رضایت به ارمغان می آورد. اغلب، دعواها و فحش ها دقیقاً در جایی به وجود می آیند که افراد صرفاً مشغول کاری غیر از کار خودشان هستند، ممکن است از غیبت راضی نباشند رشد شغلی، رضایت بخش نیست دستمزد، و غیره. بنابراین، حتی در مرحله استخدام، باید تمام جزئیات را بدانید، و علاوه بر این، آشنایی با همکاران آینده خود ضرری نخواهد داشت.
- هرگز نباید فکر کنید که تنها دیدگاه درست، دیدگاه خودتان است. حتی اگر شما قطعاً یک متخصص بسیار حرفه‌ای هستید و دقیقاً می‌دانید چه چیزی چیست، آماده باشید تا به دیدگاه‌های مختلف گوش دهید، شاید آنها یک دانه منطقی بی‌تردید بیابند. این امر به ویژه زمانی صادق است که نظرات همکاران شما به طور اساسی با نظرات شما متفاوت باشد. اگر در کار با یک همکار در مورد مسائل حرفه ای درگیری وجود داشته باشد، می توان آن را به عنوان یک اختلاف کاری و جستجو درک کرد. راه حل های بهینه، نه بیشتر
- ضروری است که دامنه مسئولیت های خود را که به شما دیکته می شود کاملاً درک کنید. شرح شغل. درست است، اصلا غیرممکن نیست که مجبور شوید در کاری به کسی کمک کنید یا دستورات شخصی رئیس را انجام دهید، اما هرگز نباید اجازه دهید روی سر خود بنشینید.
- وقتی چیزی از مردم می خواهید، فراموش نکنید که خودتان باید معیارهای عالی خودتان را داشته باشید. یعنی تحت هیچ شرایطی نباید مشکلات با همکار در محل کار با بی ادبی و بی ادبی و نق زدن و ... حل شود.
- یک قانون دیگر وجود دارد که ما آخرین بار در اینجا بیان کردیم، اما بسیار مهم است، بنابراین نمی توانید آن را فراموش کنید. شایعات بیهوده، تهمت زدن و پشت سر حرف زدن دقیقاً همان چیزی است که هرگز نباید در آن شرکت کنید. فوراً هرکسی را که با گفتن داستان های بلند درباره همکارانتان سعی در ناراحتی شما دارد سر کار بیاورید و سپس این مشکل به خودی خود برطرف می شود یا بهتر است بگوییم به سادگی ایجاد نخواهد شد.
چه باید کرد، در صورت درگیری با همکار در محل کار: توطئهیا پارانویا
واضح است که این اتفاق می‌افتد که به سادگی نمی‌توان از درگیری و موقعیت‌های پرتنش اجتناب کرد، و گاهی اوقات ما به سادگی به دنبال کمک می‌گردیم، حتی زمانی که نزاع به بلوغ رسیده است و در آستانه شکسته شدن است یا به مقیاس یک حمله گرما هسته‌ای می‌رسد. برای درک اینکه چگونه در چنین شرایطی از یک درگیری در محل کار خلاص شوید ، باید ده بار فکر کنید ، زیرا خراب کردن همه چیز بسیار آسان است و اینکه آیا چیزی بعداً بازسازی می شود اصلاً مشخص نیست. اغلب تعارض به بیگانگی ساده و کاهش ارتباطات به حل مسائل صرفاً تجاری ختم می شود و این بهینه ترین راه است. اما در جدی‌ترین موقعیت‌ها، ممکن است شروع به بی‌ادبی کنند و حتی شما را به راه بیندازند، و سپس شما قطعاً باید کاری کنید تا با افتخار از مشکل خلاص شوید.
- هرگز و تحت هیچ شرایطی نمی توان مشکلات همکاران در محل کار را با فحاشی، فریاد و بی ادبی در پاسخ به این گونه رفتارها حل کرد. نباید درگیر نزاع، داد و فریاد یا دست تکان دادن شوید. پاسخ سرد و دور کافی خواهد بود و چهره خود را از دست نمی دهید و مجرم شما به احتمال زیاد گیج می شود، زیرا تمام رفتار او برای ایجاد یک طغیان عاطفی در شما است.
- اگر امکان جلوگیری از نزاع آشکار در ملاء عام وجود نداشت ، "مکیدن" جزئیات بعد از این واقعیت با همکاران اکیداً توصیه نمی شود. نیازی به این شستشوی طولانی دانه ها نیست، زیرا به هیچ وجه به درد کسی نمی خورد.
- نیازی به ترس از صحبت در مورد وضعیت فعلی با مدیریت مستقیم نیست. با این حال، این راهی برای خروج از سخت‌ترین درگیری‌ها است، زمانی که شما آشکارا آماده می‌شوید، مورد آزار و اذیت قرار می‌گیرید و غیره.
ارزش یادآوری را دارد
برای کسانی که در شرکت های بزرگ، باید بدانید که به طور خاص برای حل تعارضات در یک تیم، سرویس خاصی به نام انطباق وجود دارد. فقط متوجه شوید که آیا چیزی مشابه در محل کار دارید یا خیر و با خیال راحت در آنجا درخواست دهید.
درس هایی از حرفه ای ها: چگونه در یک تیم زنده بمانیمو خودت بمان
با این حال، همچنین اتفاق می افتد که موقعیت های درگیری می تواند نه تنها با همکاران ایجاد شود. درک چگونگی حل تعارض در محل کار بسیار دشوارتر است اگر طرف مقابل شما رئیس یا مدیر مستقیم باشد. وضعیت با این واقعیت تشدید می شود که شغل شخصی، رشد حرفه ای و غیره ممکن است به این شخص بستگی داشته باشد. اول از همه، باید درک کنید که نمی توانید فریاد بزنید، اتهامات را در چهره خود بیندازید، یا فحش دهید.
بی‌صدا تا انتها به آهنگ تایراد گوش دهید و سپس بی‌صدا بروید و در را پشت سر خود ببندید. تنها ماندن، ارزش این را دارد که به این فکر کنیم که آیا اتهامات مدیر بی اساس است؟ شاید واقعاً باید تجدید نظر کنید نگرش خودبرای کار کردن قبل از اینکه بفهمید چگونه یک تعارض در محل کار را با مافوق خود حل کنید، باید ده بار به این فکر کنید که چه کسی درست است و چه کسی اشتباه می کند. تشخیص نشانه‌های یک درگیری سازنده کار دشواری نخواهد بود، اما هر چیزی که فراتر از این باشد، خرده‌گیری است.
- فقط مال شما قابل بحث است فعالیت حرفه ایو نه ظاهر، خصوصیات اخلاقی، وضعیت تأهل، ملیت و غیره.
- اگر بارها و بارها در مورد یک موضوع نظرات دریافت کرده اید، پس یک دانه منطقی در این وجود دارد، درست است؟
- سایر همکاران اغلب از کار، مهارت ها و اقدامات شما ابراز نارضایتی می کنند.
- رئیس ترجیح می دهد در یک دفتر بسته سرزنش و سرزنش کند و نه در مقابل همه همکارانش.
- مدیر آشکارا اشاره می کند که اقدامات یا تصمیمات و اقدامات شما بر فعالیت های کل شرکت یا شرکت تأثیر منفی می گذارد.
نحوه حل تعارض در محل کاربا راهنمایی مستقیم
اگر با بررسی دقیق تر و تجزیه و تحلیل وضعیت با مافوق خود متوجه شدید که به طور کلی، هنوز هم حداقل سهمی از سرزنش دارید، پس باید در اسرع وقت به فکر اصلاح اشتباهات خود باشید. با این حال، اتفاق می افتد که کارگردان به سادگی شما را دوست نداشت و او شروع به عیب یابی می کند. آن وقت خیلی سخت خواهد بود که زنده و سالم بیرون بیایی، البته به معنای مجازی، و با خون کمی از آن سر در بیاوری. چگونه می توانید بفهمید که به طور عمدی و غیر شایسته "آزار و اذیت" می شوید؟
- نه تنها فعالیت های شما در به صورت حرفه ای، بلکه ویژگی های شخصی، ظاهر، ملیت، سن، جنسیت و غیره.
- شما مرتباً سرزنش و سرزنش می شنوید و در مورد بی اهمیت ترین و به طور کلی به مسائل کاری مربوط نمی شود.
- اگر مدیر صدایش را بلند کند از حضور سایر همکاران اصلا خجالت نمی کشد.
- وقتی از شما درخواست می کنید که به اشتباهات اشاره کنید، اما هرگز عبارت خاصی دریافت نمی کنید.
بیرون آمدن شرافتمندانه از چنین موقعیتی می تواند غیر قابل تحمل باشد، و ممکن است اتفاق بیفتد که به سادگی مجبور شوید به دنبال آن باشید. شغل جدید. این گزینه را نمی توان تخفیف داد، اما شما نباید به خاطر حقوق مناسب، آزار و اذیت بی پایان و اتهامات ناشایست را تحمل کنید، در غیر این صورت زندگی می تواند به جهنم واقعی تبدیل شود، و این اصلاً یک گزینه نیست.
هرگز فریاد نزنید، پرخاشگری شما باعث انفجار احساسات می شود، حتی قوی تر و مخرب تر. در آخر می خواهم حرف یکی از شخصیت های معروف کارتونی را تکرار کنم که معتقد بود مهمترین چیز آرامش است و فقط آرامش! هرگز چهره خود را از دست ندهید، این هم برای روابط شما در محل کار و هم برای سلامت روانی و روانی شما در کنار آن مهم است.
درگیری با همکاران یک مشکل جدی برای یک فرد است. در طول روز کاری، کارمند منفی، تحریکات، شوخی های بی رحمانه و سرزنش ها را تحمل می کند، که نمی تواند بر سیستم عصبی تأثیر بگذارد. راه های مختلفی برای رهایی از چنین شرایط سختی وجود دارد و هر یک از آنها نیاز به تفکر و درک دارند. شما همچنین باید در مورد رفتار، واکنش ها، اعمال، کلمات خود فکر کنید. شایان ذکر است که باید سعی کنید از یک رسوایی آشکار با یک همکار، مدیر یا هر شخص دیگری جلوگیری کنید.
مهم است که بدانید!بابا نینا فالگیر:
"اگر آن را زیر بالش خود بگذارید همیشه پول زیادی وجود خواهد داشت..." ادامه مطلب >>
در رفتار خود به چه نکاتی توجه کنید؟اگر در ارتباط با یک تیم مشکل دارید، ابتدا باید به رفتار خود فکر کنید.
به ندرت اتفاق می افتد که کارکنان فقط به شخصی حمله کنند که اخیراً شغلی پیدا کرده یا به مکان جدیدی رسیده است.
- مشکلات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- 1. زن یا مرد سؤالات غیر ضروری می پرسد، در زندگی شخصی دخالت می کند و ناخواسته نصیحت می کند.
- 2. فرد دارای حس شوخ طبعی خاصی است که همه آن را درک نمی کنند و از شوخی ها دلخور می شوند.
- 3. کارمند جدید کارش را ضعیف انجام می دهد و همه را متضرر می کند.
4. انسان بیش از حد رک است، بی ادب است، حتی در زمانی که باید سکوت کند، نظر خود را بیان می کند.
همچنین زمانی اتفاق می‌افتد که کل تیم در مقابل یک نفر قرار می‌گیرد. این احتمال وجود دارد که افراد به سادگی به تغییرات پرسنلی عادت نداشته باشند، آنها باید کارمند را بهتر بشناسند. ارزش آن را دارد که برای مدتی یادداشت کنید - ممکن است در چند ماه این رابطه بهبود یابد.
چگونه روابط با تیم را بهبود بخشیم؟
- 1. اگر یک یا چند نفر از همکاران پرخاشگری آشکار، نفرت، خصومت شخصی نشان می دهند و نمی توان با جستجوی آنها در درون خود دلایل آن را کشف کرد، توصیه می شود موارد زیر را انجام دهید:از یک کارمند بی طرف بپرسید که چرا مردم این گونه رفتار می کنند.
- یک فرد قادر خواهد بود با نگاه کردن به موقعیت از سوی شخص سوم به سؤال پاسخ دهد.
- 2. سعی کنید منافع تیم را بررسی کنید، ببینید آیا افراد با یکدیگر کنار می آیند یا با یکدیگر در تضاد هستند. اگر همکاران مستعد رقابت، دعوا و فحش دادن هستند، پس دلیل آن در خودشان است، کاری نمی توان کرد. 3. سعی کنید ارتباط برقرار کنید و با همکاران رفتار کنید
توجه به این نکته مهم است که حفظ خلق و خوی خصمانه ارزش آن را ندارد. برای حل همه اختلافات باید عادی، مودبانه، آرام رفتار کنید.
همچنین حل تعارض بین سایر کارکنان با حمایت از یک یا چند نفر به طور همزمان غیرممکن است. فرد باید با خویشتن داری رفتار کند، پرخاشگری نشان ندهد و از رقابت حمایت نکند. حتی اگر روحیه عمومی در محل کار ثابت بماند، با یک کارمند جدید که نسبت به همه بی طرف است با احترام برخورد می شود.
اگر کارمند دیگری رفتار نامناسب و پرخاشگرانه داشت چه باید کرد؟
همچنین اتفاق می افتد که فردی که برای مدت طولانی در یک مکان کار می کند یا به شرکت دیگری می پیوندد، با پرخاشگری آشکار مواجه می شود. اغلب معلوم می شود که اقدامات یک همکار را نمی توان کافی نامید. برخی از مردان و زنان آشکارا شروع به توهین، اتهام، فشار روانی، تحقیر، تمسخر و حتی آسیب رساندن به وسایل شخصی می کنند.
اگر درگیری در حال افزایش است، باید در مورد آن با رئیس خود صحبت کنید. لازم نیست از مدیر خود شکایت کنید، اما همچنان باید از او راهنمایی بخواهید.
دلایل نگرش نامناسب و عصبانی یک همکار ممکن است به شرح زیر باشد:
| علت | توضیح |
| حسادت کردن | اغلب اتفاق می افتد که یک کارمند بسیار امیدوارتر، ارزشمندتر و موفق تر از کارمند دوم است. و شخص شروع به حسادت می کند و به هر طریق ممکن سعی می کند به دشمن خود آسیب برساند. این ممکن است برای هر دو اعمال شود زمینه حرفه ایو به پارامترهای خارجی، کاراکتر، ویژگی های شخصی، وجود شخص مهم یا فرزندان، اموال مادی و غیره. |
| انتقام، کینه | همکار با توجه به اینکه قادر است یا قادر به انتقام گرفتن است فرد جدیدموقعیت مورد نظر یا به دلایل شخصی را اتخاذ کرد. همچنین ممکن است بدخواه در مورد قربانی بدتر از آنچه هست فکر کند، گناهان و اعمال بد دیگران را به گردن او بیاندازد و آزرده شود. |
| شخصیت بد، خوشحال کننده | شایان ذکر است که بسیاری عادت کرده اند که خود را به هزینه همکاران خود نشان دهند و خشم انباشته شده خود را به ناحق به آنها پرتاب کنند. هیچ راهی برای جلوگیری از این امر وجود ندارد. |
| مشکلات در زندگی شخصی | متأسفانه برخی از افرادی که از مشکلات زندگی شخصی خود رنج می برند، آن را برای دیگران خراب می کنند. غلبه بر این سخت است بهترین راه خروج- بدخواهان را نادیده بگیرید پس از مدتی، اگر زن یا مرد پاسخی نبینند، سرزنش، تحریک، قلدری، توهین و سایر مظاهر شخصیت متوقف می شود. |
| احساسات پنهان | بزرگسالان این کار را به ندرت انجام می دهند، اما این احتمال را نمی توان رد کرد. اگر همکار عضوی از جنس مخالف باشد، ممکن است به طور مخفیانه به کارمند آسیب دیده علاقه داشته باشد. از اینکه حتی به خودشان هم اعتراف کنند، رفتار بسیار عجیبی از خود نشان می دهند، موضوع مورد نظرشان را توهین می کنند عشق پنهان. تشخیص احساسات دشوار نیست، اگر واقعاً وجود داشته باشند، می توانید این کار را در طول زمان انجام دهید، اما نباید به چیزی فکر کنید که وجود ندارد. |
اگر رسوایی ها، دعواها، خصومت ها، درگیری ها در محل کار ثابت نیستند، بلکه پیامدهای چند روز اخیر هستند، پس باید به مشکلات زندگی فرد متخلف اشاره کرد.
یک مرد یا زن می تواند مرگ، بیماری را تجربه کند یکی از عزیزان، طلاق ، جدایی ، دعوا با خانواده. هر اتفاقی ممکن است بیفتد، بنابراین نباید به دلیل یک روز رفتار غیر دوستانه نتیجه گیری کنید، اگر قبلا همه چیز خوب بود.
لازم به ذکر است که فرد باید به هنر حفظ هماهنگی و آرامش روانی در هنگام فحش دادن مسلط باشد. نباید اعصاب و انرژی خود را برای بدخواهان هدر دهید. حتی اگر فردی دائماً تحریک شود، باید چنین رفتاری را نادیده گرفت. تعادل مطلق، خویشتن داری، آرامش فرد را بیشتر عصبانی می کند، زیرا او امیدوار به پاسخ است. این روش خاموش کردن تعارض به جلوگیری از حوادث مکرر، محافظت از خود در برابر نگرانی های غیر ضروری و بیرون راندن بدخواه از خود کمک می کند.
- 1. شما نمی توانید در عوض به کسی آسیب برسانید، به او آسیب برسانید.اگر متخلف یا متخلف کاری غیرقابل قبول و غیرعادی انجام دهد، باید با مدیریت تماس بگیرید. این امر به عنوان مثال در مورد آسیب به وسایل شخصی، تخلفات اعمال می شود مسئولیت های شغلی، خشونت فیزیکی، توهین، تهدید.
- 2. نیازی به شکایت یا غیبت با دیگران نیست.این فقط وضعیت فعلی را بدتر می کند. نزاع بین دو نفر باید بین آنها باقی بماند و در معرض دید عموم قرار نگیرد.
- 3. شما نباید برای ترحم یا شرمساری حریف یا بدخواه خود به خصوص در ملاء عام فشار بیاورید.زن و مردی که پرخاشگر هستند فقط عصبانی تر می شوند و قطعاً نمی توان صلح کرد.
اگر در مورد رئیسی صحبت می کنیم که رفتار نامناسبی دارد، پس باید یا سعی کنید رابطه را بهبود ببخشید یا به مدیریت بالاتر بروید یا استعفا دهید.
باید به خاطر داشت که هیچ کاری ارزش تحقیر و اضطراب را ندارد. در یک تیم، باید ارتباطات را در سطحی خنثی حفظ کنید تا همه احساس راحتی کنند. اگر نتوانید بر تضاد بین فردی غلبه کنید و با دشمنان خود آشتی کنید، باید انتخاب کنید: به تحمل این نگرش ادامه دهید یا به دنبال شغل جدید باشید.
لازم است سعی کنید با یک بدخواه، یک رقیب، یک تحریک کننده صحبت کنید. به طور مستقیم و آرام در مورد آنچه اتفاق افتاده صحبت کنید، چگونه می توانید از درگیری جلوگیری کنید و به مصالحه برسید. این احتمال وجود دارد که مردم صلح کنند و شروع به رفتار عادی با یکدیگر کنند. اما شایان ذکر است که افراد ناکافی وجود دارند که قادر به انجام هر گونه پستی و واکنش بسیار خشن و پرخاشگرانه هستند.
در طول زندگی همه ما با تعارضاتی روبرو هستیم. صرف ذکر آنها باعث ایجاد معاشرت های ناخوشایند، خصومت و رنجش در فرد می شود. در نتیجه، این عقیده وجود دارد که تعارض یک پدیده با بار معنایی منفی است.
به عنوان یک قاعده، افرادی که در پست های رهبری هستند باید با این پدیده مقابله کنند. با این حال، روانشناسان مدرن معتقدند که موقعیت های درگیری نه تنها ممکن است، بلکه ضروری نیز هستند. شما فقط باید ابتدا یاد بگیرید که چگونه تعارض را مدیریت کنید.
چرا ممکن است تعارض ایجاد شود؟
تضاد نقطه تلاقی منافع است. کسی مقصر نیست. فقط دلایلی وجود دارد.
اوگنی میخائیلوویچ مالیشف
مفهوم تعارض
تعارض چیست؟
تعاریف مختلفی از این مفهوم ارائه شده است، اما همه آنها بر رویارویی و اختلافات موجود بین طرفین تمرکز دارند.
درگیری های آشکار و پنهان وجود دارد. این دومی به آرامی پیش می رود، اما در عین حال با خصومت و افزایش تهاجم همراه است، طرفین عجله ای برای حل و فصل اختلاف ندارند. چنین درگیری ها تهدیدی برای گروه های کارگریاز آنجایی که خصومت پنهان می تواند باعث همکاری ناموثر بین همکاران شود.
موقعیت های تعارض در محل کار
به عنوان یک قاعده، منبع درگیری ها در محل کار را می توان نارضایتی فزاینده از وضعیت موجود نامید.
اغلب در چنین مواردی ممکن است موقعیتی پیش بیاید که در واقع به نوعی نقطه شروع تبدیل شود. این می تواند ارتقای یکی از کارمندان در نردبان شغلی باشد یا ظاهر شدن یک کارمند جدید در تیم که موقعیتی متناقض دارد. در این صورت، تعارض ویژگی های یک تعارض باز را به خود می گیرد.
برای پایان دادن به درگیری سه مرحله وجود دارد.
یک سوم زندگی یک بزرگسال به خواب می گذرد. بقیه زمان آگاهانه او (400 ساعت در ماه) به کار و اوقات فراغت اختصاص دارد. همچنین 160 نفر از آنها یعنی 2/5 کل زمان صرف کار به نفع جامعه می شود. اگر فردی در محل کار دچار تعارض باشد، تقریباً نیمی از مواقع در وضعیت استرس زا قرار دارد.
شرایطی وجود دارد که افزایش آدرنالین در خون به دستیابی به نتایج بالا، رکوردها و تولد شاهکارها کمک می کند. در چنین درونی حالت محدودورزشکاران، هنرمندان، نوازندگان و مجریان می توانند با موفقیت کار کنند.
با این حال، افراد عادی جامعه با وضعیت فوق‌العاده‌ای مواجه می‌شوند که باعث می‌شود آنها را قوی تجربه کنند احساسات منفی، می تواند برای مدت طولانی توانایی کار را از شما سلب کند. اگر چشمانت پر از اشک بغض شده، دستت می لرزد و می خواهی فرار کنی، از چه اثربخشی صحبت کنیم؟!
یک موقعیت درگیری بر نتایج کار مشترک تأثیر منفی می گذارد، همچنین به این دلیل که جمعی نیست. گاهی اوقات مبارزه منافع نه تنها کمک متقابل را کاملاً حذف می کند، بلکه حتی باعث خرابکاری می شود.
درگیری بین کارگران مهندسی از بخش های مختلف فقط می تواند روحیه آنها را خراب کند، اما اختلاف در تیم قطعاً بر کیفیت و کارایی کار کل تیم تأثیر می گذارد.
علل و انواع تعارضات در محل کار
با همکاران
دعوا و دعوا
تعارض، اختلاف بین مردم است. نه در دعوا و نه در دعوا توافقی وجود ندارد. اونوقت فرقش چیه:
- مشاجره همکارانآنها هدف خود را توهین یا تحقیر حریف قرار نمی دهند. برعکس، وظیفه احزاب این است که دشمن را متحد خود کنند و او را متقاعد کنند که اشتباه می کند. در چنین اختلافاتی است که حقیقت متولد می شود. این گونه درگیری ها سازنده نامیده می شود.
- افراد دعوا کنندههمچنین یک موضوع اختلاف نظر دارند. اما استدلال های برهانی ارائه نمی کنند، بلکه با تأثیرگذاری بر احساسات دشمن، سعی در ترساندن او، حذف و وادار کردن او به سکوت دارند. با توسل نه به ذهن، بلکه به احساسات، نمی توان به ته حقیقت دست یافت. این درگیری ها که در آن پیروزی به هر قیمتی مهمتر از یافتن راه حلی برای مشکل است، عموماً مخرب تلقی می شوند.
هر دو نوع رفتار بین همکاران امکان پذیر است، اما پیامدهای متفاوتی دارد.
اگر اختلافات منجر به نتایج مثبت، ارائه تجربه در همکاری و بهبود روابط در تیم شود، برعکس، نزاع باعث ایجاد روابط نابردبار، بدتر شدن خلق و خوی، دور شدن از هدف مشترک و کاهش راندمان کاری می شود.
تعارض بین فردی
اغلب در یک تیم بر اساس نارضایتی از نابرابری توزیع مزایا، منابع، بار یا تحریم ها ظاهر می شود. این اغلب زمانی اتفاق می افتد که چندین نفر کار مشابهی را انجام می دهند.
نارضایتی و محاسبات نه تنها در جاهایی که کمبود منابع یا کالا وجود دارد و نه تنها در جاهایی که بار بسیار زیاد و تحریم ها وحشتناک است، آغاز می شود. درگیری های ناشی از توزیع ناعادلانه حتی در مرفه ترین سازمان ها نیز رخ می دهد.
شخصیت و گروه
اگر در یک تیم با یک همکار که هنجارهای رفتاری، ارتباطی را نقض می کند درگیری وجود داشته باشد، ظاهر، در اینجا به تصویب رسید، پس این طبیعی و موجه است. اما نه تنها این.
گاهی اوقات دلیل "بایکوت" ممکن است وجود یک رهبر غیررسمی باشد که منافع شخصی او را به تعارض سوق می دهد. یک گروه حمایتی در اطراف او تشکیل می شود. خروج از این وضعیت سخت است. شما باید یا همان گروه از همکاران را استخدام کنید یا بر غرور خود غلبه کنید و با رهبر صحبت صمیمانه ای داشته باشید.
با رهبر
تضاد درونی
اغلب مدیرانی هستند که کاملاً خود را وقف کار خود می کنند. نیاز به شوهر، همسر، پدر، مادر بودن برای زندگی کامل زندگی خانوادگیو ناتوانی در انجام این امر روح انسان را از هم می پاشد. کارگردان به زیردستانش می کوبد و آنها را مقصر وضعیت فعلی می داند.
رئیس را متقاعد کنید؟!
آیا درگیری با مدیر شما وجود دارد؟ بله، اگر حمایت واقعی از بیرون و بالا باشد، اگر دعوا مقدم بر اخراج باشد.
و اگر رئیس با دقت به شکایات گوش کند، الهام گرفته شود و با وجود خطر از دست دادن احترام سایر اعضای تیم، اعتراف کند که اشتباه کرده است. این دیدگاه در مورد حل تعارض فقط در فیلم ها یافت می شود. در واقع، "همیشه حق با رئیس است و اگر اشتباه می کند، نکته یک را بخوانید."
- برای جلوگیری از موقعیت های درگیری و حذف خاک برای رشد آنها، رهبر باید به طور عادلانه منافع مادی را تقسیم کند. با داشتن اطلاعات دقیق، توزیع «هویج و سیلی به صورت» صحیح است.
- شایعات و نکوهش ها را نباید تشویق کرد.
- از اخراج شدن نترسید.
- شما نمی توانید یک مسابقه عمومی داشته باشید.
- برای حل یک تعارض، حداقل به ظاهر نباید طرفداری کنید.
- یک رهبر واقعی زمانی باید خوشحال باشد که زیردستان او نه تنها برای آواز خواندن و آواز خواندن دور هم جمع می شوند، بلکه از او می خواهند که پدربزرگ دیده بان کهنه کار خود را اخراج نکنند.
اگر بتوان چنین تیمی را مطرح کرد، مدیر در شرایط سخت فردی را خواهد داشت که به او تکیه کند.
- هنگام درخواست شغل، متوجه شوید، تا حد امکان در مورد مسئولیت های حرفه ای، حقوق، پاداش، قوانین رفتار در یک تیم، ساعات کاری، کد لباس و غیره. این اطلاعات شما را از ناامیدی‌ها، نارضایتی‌ها و درگیری‌های اولیه نجات می‌دهد و به شما می‌گوید در صورت بروز آنها چه کاری انجام دهید.
- به یاد داشته باشید، تیم نیازی نداردبا همه همگام باشید، اما به شما اجازه نمی دهد که خیلی از گروه دور شوید. شما نمی توانید در اتاقی سیگار بکشید که بقیه افراد سیگاری نیستند. با زیاده خواهی های خود تیم را عصبانی نکنید. باور کنید اینجا همه اینطوری هستند، اما می دانند چطور باید اعتدال را رعایت کنند.
- دعوا نکنید، بلکه بحث کنید. وقتی اختلاف عقیده نه به دعوا، بلکه به سازش منجر شود، عالی است. هرگز در مورد ظاهر یا شخصیت حریف خود در مورد گزارش حسابداری صحبت نکنید.
چگونه برای جلوگیری از اختلافات کاری رفتار کنیم
همه موارد ذکر شده در بخش قبل باید در اینجا تکرار شود. اما شما می توانید موقعیت های مختلف را اضافه کنید.
شایعه پراکنی
اغلب درگیری ها به دلیل شایعات و شایعات به وجود می آیند. هرچه بسته تر باشید، تیم اطلاعات کمتری در مورد شما داشته باشد، همکاران شما بیشتر در مورد زندگی شخصی شما حدس و گمان خواهند زد. اینگونه است که یک شخص کار می کند - همه چیز ناشناخته او را هیجان زده و شیفته می کند.
مقابله با این موضوع آسان است. همه چیز را در مورد خودتان به ما بگویید. نوشتن روی متنی که قبلاً چاپ شده است جالب نیست. شما دیگر یک "لوح خالی" نخواهید بود که بتوان آن را با هر خط خطی پر کرد. شایعات خود به خود از بین خواهند رفت.
حسادت کردن
هیچ چیز نمی تواند بر این احساس غلبه کند. افرادی هستند که می توانند به هر چیزی حسادت کنند. حتی 6 انگشتت سعی کنید صمیمانه صحبت کنید و به آنها بگویید که وقتی 6 انگشت روی دست خود دارید چقدر ناراحت کننده است. یا به سادگی پیام منفی را نادیده بگیرید و فکر کنید: اگر آنها حسادت می کنند، پس چیزی برای آرزو وجود دارد.
شما باید صادقانه، با وقار رفتار کنید و هرگز از اختلافات رسمی دوری نکنید. از نزاع بپرهیزید! به یاد داشته باشید که هر کسی که در یک نزاع به شما توهین کند، می تواند با لبخند آرام شما دلسرد شود (حتی شکست بخورد) "و من شما را دوست دارم".
ویدئو: درگیری در محل کار
با سلام، خوانندگان عزیزم! امروز در مورد چگونگی جلوگیری از درگیری در محل کار با همکاران صحبت خواهیم کرد. بعضی ها نکات سادهدر مورد نحوه انتخاب تاکتیک های ارتباطی، نحوه یادگیری اینکه برای دیگران کار نکنیم، اگر دائماً دسیسه ها و توطئه ها در دفتر وجود دارد چه باید کرد، چگونه از روند کار لذت ببریم.
دسیسه ها و توطئه های اداری
همه ما به خوبی درک می کنیم که در دفتر علاوه بر کار، ارتباط ساده ای بین همکاران برقرار است. گاهی اوقات مشخص می شود که جو تیم متشنج می شود و امکان همزیستی عادی وجود ندارد.
همچنین این اتفاق متفاوت است، تیم آنقدر صمیمی و دوستانه است که بیشتر یادآور گردهمایی های دوستانه است تا فرآیند کاری.
هر دو مورد مزایا و معایب خود را دارند. در یک محیط پرتنش، رقابت بیشتر ظاهر می شود، که به بهبود مهارت های کارگران کمک می کند، زیرا هیچ کس نمی خواهد جایگاه خود را از دست بدهد. البته نکته منفی، فضای متشنج و دسیسه است که می تواند ناعادلانه به هر کارمندی آسیب برساند.
در ارتباط دوستانه در محل کار، شکی نیست چیز مثبتیک محیط اداری دلپذیر و آرام است. هیچ کس دعوا نمی کند، همه سعی می کنند مشکل را به صورت مسالمت آمیز حل کنند و غیره.
اما مشکل اینجاست که در چنین شرایطی، یک همکار اغلب از روی دوستی از او می خواهد که کار را برای او انجام دهد. اما امتناع از آن دشوار است، زیرا او یک فرزند دارد و باید به موقع برای ارائه کلاس حاضر شود. و تو از روی مهربانی دل و از روی اغراض دوستانه کار او را به عهده بگیر. و سپس دوباره و دوباره.
در مقاله "" می توانید با جزئیات بیشتری در مورد استراتژی های رفتاری ممکن در محل کار بیاموزید.
چیزی که باید به آن عادت کنید
بنابراین، بیایید به نکاتی بپردازیم که به شما کمک می کند تا از درگیری جلوگیری کنید، به شما یاد می دهد که چگونه در هنگام نزاع با یک همکار به درستی واکنش نشان دهید و به شما می گوید چگونه از موقعیت های دشوار خلاص شوید.
آغازگر نباشید
قانون اول و اصلی این است که رئیس یک توطئه نشوید. وقتی خودتان در محل کار دسیسه می کنید، نمی توانید از درگیری جلوگیری کنید. نه تنها وقت خود را با مشاجره های پشت صحنه تلف می کنید، بلکه به عنوان یک حرفه ای پیشرفت نمی کنید، بلکه روابط خود را با همکاران خود نیز خراب می کنید.
درگیر ماجراجویی نشوید
دوم اینکه علیه همکاران وارد توطئه نشوید. حتی بدون اینکه آغازگر باشید، اگر درگیر دسیسه ای علیه کسی شوید، در این درگیری شریک جرم می شوید.
کار جای این کارها نیست.
اگر فردی یا شغل او را دوست ندارید، راه های موثرتری برای مقابله با آن وجود دارد. تسلیم ترغیب توطئه گران نشوید. به یاد داشته باشید که شما همچنین می توانید برای اهداف خودخواهانه خود آنها را دستکاری کنید. هر چه دورتر بمانید شرکت های مشابه، کمتر احتمال دارد که در یک موقعیت درگیری شرکت کنید.
کار خود را انجام دهید
تنبل نباشید و حواس پرت نشوید. شما مسئولیت های خاصی دارید که باید به موقع انجام شود. سعی کنید یک برنامه استاندارد برای خود ایجاد کنید که طبق آن کار خود را انجام دهید.
به عنوان مثال، اگر نیاز به خواندن ایمیل دارید، یک ساعت از وقت خود را در صبح به این کار اختصاص دهید. حواس‌تان را به کارهای دیگر پرت نکنید، تلفنتان را خاموش کنید، بخواهید مزاحم نشوید. به این ترتیب تمرکز بیشتری خواهید داشت، کارهای بیشتری انجام می دهید و در نهایت می توانید کل روز کاری خود را برنامه ریزی کنید.
نه گفتن را بلد باشید
اگر یک خانم جوان در تیم وجود دارد که به دلیل دوستی از شما می خواهد که برای او کاری انجام دهید، پس یاد بگیرید که به او "نه" بگویید.
اول اینکه برای انجام کارهای اضافی دستمزد کمتری دریافت می کنید.
ثانیاً، اگر او نمی تواند با حجم های خود کنار بیاید، باید در عملکرد خود تجدید نظر کند.
شما مسئولیت های خود را دارید. بهتر است روی آنها تمرکز کنید و کار خود را به طور موثر انجام دهید، بدون اینکه حواس شما به درخواست های همکارانتان پرت شود.
بهتر است به شیوه ای مؤدبانه و مؤدبانه امتناع کنید. به آنچه دارید رجوع کنید در حال حاضرکار زیادی وجود دارد و شما نمی توانید شکست دهید و تجارت شما بسیار مهم است.
وجود دارد تکنیک های مختلفامتناع، یکی را انتخاب کنید که برای شما مناسب است. اما به یاد داشته باشید، امتناع باید مؤدبانه و بدون چون و چرا باشد. فرد را به این امید رها نکنید که وقتی آزاد هستید، کمک خواهید کرد. عبارات «بعداً، بعداً نگاه می‌کنم، وقتی آزادم انجام می‌دهم و غیره» را نگویید. برای فرد روشن کنید که نمی توانید کار او را انجام دهید.
دوستانه و مودب باشید
گشاده رویی و لبخند راهی مستقیم برای روابط دوستانه با همکاران است. اما به یاد داشته باشید که این نباید ریا، ریا و تظاهر باشد. شما استراتژی رفتاری خود را در محل کار انتخاب می کنید. و این به شما بستگی دارد که دوستانه باشید.
این به هیچ وجه به این معنی نیست که لازم است با همه دوست شوید. اما شما به راحتی می توانید دوستانه باشید. سلام کنید، فراموش نکنید که تعطیلات را به شما تبریک بگویم، به امور افرادی که به آنها علاقه دارید علاقه مند شوید.
اگر گستاخ نباشید، قلدر نباشید، یا شروع به نزاع نکنید، احتمال اینکه از درگیری اجتناب کنید بیشتر است.
در مقاله "" من عملی و نکات مفید. اگر در تیم خود یک فرد نزاع دار دارید، به شدت توصیه می کنم که مقاله را بخوانید.
از تجربه یاد بگیرید
از درخواست مشاوره نترسید. اگر فردی در شرکت وجود دارد که می تواند چیزی به شما آموزش دهد که کارایی شما را افزایش دهد، از آن بهره ببرید. به این ترتیب، می توانید یک مربی دریافت کنید و از نظر حرفه ای پیشرفت کنید.
به یاد داشته باشید که تقاضا مجازات ندارد. همیشه می توانید بپرسید. اگر امتناع کنند، مهم نیست. تو امتحانش کردی اما شما نباید یک حقه کثیف را علیه فردی که بیشتر از شما می داند برنامه ریزی کنید. نتیجه معکوس دارد. و ممکن است برای شما بد تمام شود.
امیدوارم توصیه من برای شما مفید باشد و واقعا از کار خود لذت ببرید!
