տուն > Պատուհան > Տեղեկատվական աջակցություն որոշումների կայացման գործընթացին: Տեղեկատվական աջակցություն կառավարման որոշումների համար

Տեղեկատվական աջակցություն որոշումների կայացման գործընթացին: Տեղեկատվական աջակցություն կառավարման որոշումների համար

Այս համակարգում քննություն անցկացնելու մենեջերի հրամանը, ըստ էության, խնդրանք է իրավասու մասնագետին` հասկանալու կոնֆլիկտային իրավիճակը, գտնելու և առաջարկելու դրա լուծման ռացիոնալ ճանապարհ:

Սելեզնև Յուլիան Իվանովիչ, այս նյութն օգտագործելիս ցանկալի է հղում հեղինակին կամ գոնե հեռախոսով տեղեկատվություն: (7-095) 131-4237 կամ

Էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]

ՏԵՂԵԿԱՏՎԱԿԱՆ ԱՋԱԿՑՈՒԹՅՈՒՆ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՈՐՈՇՈՒՄՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ

Կառավարման ակտը բազմազանությունից օպտիմալ լուծման ընտրությունն ու իրականացումն է հնարավոր տարբերակները. Կառավարիչ, որը լուծում է կառավարման խնդիր
(մենեջերը) գտնվում է հոգեբանորեն լարված անորոշության իրավիճակում (գործողության տարբերակի որոնում), որը լուծվում է ուսումնասիրվող հարցի էության մասին տեղեկությունների կուտակմամբ։

Նպատակային գործողությունների տրամաբանական շղթան հետևողականորեն ներառում է նախնական տեղեկատվության որոնումը, ընտրությունը, ըմբռնումը և համակարգումը և վարքագծի ալգորիթմի մշակումը, որն ապահովում է նպատակին հասնելը:
Կառավարման ապարատի գործառնական կառավարման համար պատասխանատու ղեկավարին շեղելն իռացիոնալ է տեղեկատվության հավաքագրման և մշակման տեխնիկական աշխատանքի համար նրա անմիջական պարտականություններից. այս աշխատանքը պետք է կատարվի փորձագետների կողմից:
(գիտելիքների համապատասխան ճյուղերի հեղինակավոր փորձագետներ) ուսումնասիրվող խնդրի քննություն կազմելու և դրա հիման վրա խնդրի լուծման ուղիների և միջոցների վերաբերյալ առաջարկություններ մշակելու նպատակով:

Փորձագետը, առաջարկելով գործողությունների ուղղությունը և բնույթը, դառնում է կառավարման ակտի մասնակից և ապարատի ղեկավարի հետ կրում է անձնական պատասխանատվություն դրա արդյունքի համար: Պատասխանատվության այս մակարդակը նրան իրավունք է տալիս ունենալ անկախ կարծիք իր իրավասությանը վերաբերող հարցերի վերաբերյալ և պաշտպանել այդ կարծիքը կառավարման հիերարխիայի բոլոր մակարդակներում: Հետևաբար, «մենեջեր-փորձագետ» փոխգործակցության համակարգում պատմականորեն ձևավորվել է բավականին պարադոքսալ իրավիճակ՝ ոչ ակտիվ.
Համակարգի (ենթակա) անդամն արտադրում և տեղեկատվություն է փոխանցում գործողության, իսկ ակտիվը (կառավարիչը) սպառում է այն և գործում է դրան համապատասխան։

Այս համակարգում քննություն անցկացնելու մենեջերի հրամանը, ըստ էության, խնդրանք է իրավասու մասնագետին` հասկանալու կոնֆլիկտային իրավիճակը, գտնելու և առաջարկելու դրա լուծման ռացիոնալ ճանապարհ: Նման հարաբերությունները պարտադիր են, և փորձագետը, գիտակցելով, որ բիզնեսի հաջողությունն ուղղակիորեն կախված է մենեջերի նախաձեռնությունից և գործունեությունից, չի կարող թույլ տալ, որ իր գրիչը արտաքուստ ամուր, բայց անիմաստ աշխատանք տա, որի մեջ պարունակվող տեղեկատվությունը չարժե: այն կարդալու վրա ծախսված ժամանակը:

Քննության անցկացումը նման է գիտական ​​հետազոտությանը. երկու դեպքում էլ ձեզ հարկավոր է խորը գիտելիքներ ուսումնասիրվող խնդրի և հարակից հարցերի ոլորտում, դատողության սթափություն և ողջախոհություն, որպեսզի կարողանաք որոշել, թե որքան հեռու գնալ անցյալին: ձեռք բերել ներկայի և հավանական ապագայի օբյեկտիվ պատկեր, որի պահին դադարեցնել հետազոտությունը և ավարտին հասցնել թեմայի զարգացումը: Այնուամենայնիվ, կա մի էական տարբերություն.
Գիտական ​​հետազոտությունները, ընդհանուր առմամբ, ժամանակով սահմանափակված չեն՝ դրա հիմնական և միակ պահանջը՝ օգտակար լինելը մարդկային գիտելիքների սահմաններն ընդլայնելու դիրքից։ Փորձաքննությունը միշտ անհրաժեշտ է խիստ սահմանված ժամկետում, իսկ ուշացումը ծախսած աշխատանքը վերածում է թափոնների աշխատանքի՝ որոշումն արդեն կայացված է, իսկ պատրաստված տեղեկատվության անհրաժեշտությունը վերացել է։

Քննությունների և գիտական ​​հետազոտությունների անցկացման մեթոդները նույնպես մոտավորապես նույնն են՝ խնդրին ծանոթանալը, դրա հիման վրա աշխատանքային վարկածի և տրամաբանական եզրակացությունների ձևավորումը, որին հաջորդում է թղթի վրա սեփական մտքերի պարզ և հասկանալի ներկայացումը: Դա հնարավոր է, երբ հետազոտողը կարողություն և կամք ունի երկար ժամանակ ուշադրությունը կենտրոնացնելու ուսումնասիրվող երեւույթի հիմնական կողմերի վրա, ինչն այնքան էլ պարզ չէ, որքան թվում է առաջին հայացքից:

Բանն այն է, որ, ըստ հոգեբանների, մարդու ուղեղն իր բնույթով ունակ չէ հետևողական մտածելու։ Միտքը սպազմոդիկորեն շտապում է ուղեղի կողմից կուտակված հակասական գաղափարների քաոսի մեջ՝ ռացիոնալ ընդհանրացումներ փնտրելու համար, բայց այս քաոսային թվացող գործընթացը հստակ ուղղություն ունի դեպի շարունակական բարելավում և տեղի է ունենում առանց տեսանելի ջանքերի իր կրողի համար: Երբ հայտնաբերվում է առաջադրված հարցի օպտիմալ պատասխանը, որը չունի ակնհայտ առարկություններ, ուղեղում հայտնվում է ֆիքսված տարբերակի կենտրոնացված ըմբռնման կենտրոն, որը գերակայում է այնքան ժամանակ, քանի դեռ կա հաստատ համոզվածություն, որ գտնված լուծումը միակ ճիշտն է: Եթե ​​դուք ինքներդ ձեզ ստիպեք անընդհատ մտածել ուսումնասիրվող առարկայի մասին, ապա կտեսնեք, որ ուսումնասիրության առարկան հանկարծ դառնում է իմաստալից և ձեռք է բերում որոշակի դինամիկ ձև, որը լույս է սփռում ապագայում դրա զարգացման միտումների վրա:

Քննությունը, ինչպես ժամանակով սահմանափակված ցանկացած այլ նպատակային գործունեություն, պետք է սկսվի ընդհանուր աշխատանքային պլանի մշակմամբ՝ հետազոտողին ժամանակի և մտավոր էներգիայի վատնումից պաշտպանելու համար: Պետք է հաշվի առնել, որ հետազոտության սկզբնական փուլում (տեղեկատվության աղբյուրների բացահայտում, հաշիվ-ապրանքագրերի ընտրություն և համակարգում, աշխատանքային վարկածի ձևավորում) ծախսվում է անհամաչափ ժամանակ։ Միևնույն ժամանակ, մտավոր աշխատանքը պլանավորելիս շատ տարածված սխալը ուղղակիորեն հետազոտության համար ժամանակի սահմանափակումն է և այն մեծահոգաբար ծախսել վերջնական փաստաթուղթը խմբագրելու և պատրաստելու վրա, ինչը նոր բան չի ավելացնում հետազոտական ​​նյութին: Արդյունքում, եթե սկզբնական փուլում աշխատանքի պլանավորված ծավալը պարզվի, որ ավելին է, քան իրականում կարելի է անել, ապա բոլոր հետագա փուլերում կսկսվի ժամանակավոր անհամապատասխանությունների շղթայական ռեակցիա, և նյութի որակը կարող է կտրուկ վատթարանալ, քանի որ շտապում է: միշտ հղի է լուրջ սխալներով, բայց հատկապես վտանգավոր է հոգեկան մեծ սթրեսի հետ կապված աշխատանքում: Բացի այդ, շատ կարևոր է ճիշտ որոշել օպտիմալ ժամանակաշխատանքի ավարտը, որի համար օգտակար է խնդիրը բաժանել մի քանի համեմատաբար անկախ բաժինների և դրանցից յուրաքանչյուրը առանձին պլանավորել բոլոր փուլերում, ներառյալ նախագիծը, այնուհետև բաժիններում հայտնաբերված ժամանակի արժեքների գումարը կտա. ամենայն հավանականությամբ, ժամանակն է ամբողջ աշխատանքն ավարտելու համար: Այս դեպքում անհրաժեշտ է վերապահել ընդհանուր ժամանակի մի մասը չնախատեսված հանգամանքների համար, որոնք անպայման կառաջանան, քանի որ պլանի կազմման փուլում առկա տեղեկատվության և ժամանակի գործոնի բոլոր գնահատումները ցուցիչ են:
Եթե ​​գնահատված օպտիմալ ժամանակը չի համընկնում հանձնարարությամբ սահմանված վերջնաժամկետի հետ (աշխատանքի պլանավորված ծավալը չի ​​տեղավորվում հատկացված ժամանակահատվածում), ապա անհրաժեշտ է կամ հասնել հրահանգի վերջնաժամկետի վերանայմանը, կամ պլանի օպտիմալացումը նվազեցնելով. մշակման խորությունը և վերջնական նյութի ծավալի կրճատումը, որը պետք է նշվի պատվեր տվող մենեջերի իմացությամբ։

Քննության պլանի հիմնական բաժինների մոտավոր բովանդակությունը.
1. Խնդրին ընդհանուր ծանոթացում (տեղեկատվության աղբյուրների նույնականացում, առանձին փաստերի գրանցում և մեխանիկական անգիրացում);
2. Հասկանալով կուտակված տվյալների բանկը խնդրի վերաբերյալ (տեղեկատվական աղմուկի վերացում, ընտրված հյուսվածքի խմբավորում և համակարգում, եզրակացություններ և եզրակացություններ);
3. Աշխատանքային վարկածի ձևավորում (ընդհանրացումների ճիշտ տրամաբանական կառուցում համանման երևույթների հետ անալոգիայով);
4. Նյութի կոպիտ ներկայացում (նախնական տպավորությունների և ասոցիացիաների գրանցում ազատ ձևով);
5. Քննության նախնական տարբերակ (նյութի ներկայացման նախագծի մշակում՝ վերջնական փաստաթղթին ներկայացվող բոլոր պահանջներին համապատասխան).
6. Վերջնական փաստաթղթի խմբագրում և վերջնականացում:

Պլանի հիմնական բաժինների մանրամասնելը մասնագետի անձնական գործն է՝ կախված նրա անհատական ​​հատկանիշներից, անձնական որակներից և սովորություններից:

Խնդրի հետ ընդհանուր ծանոթության նպատակն է ճիշտ որոշել տեղեկատվության աղբյուրները և ընտրել այն հյուսվածքը, որի հիման վրա հնարավոր է կառուցել ուսումնասիրվող օբյեկտի ենթադրյալ մոդելը (դրա առաջացման, գործելու և զարգացման աշխատանքային վարկածը. ). Աշխատանքը սկսելիս մենք ելնում ենք գիտության մեջ ընդհանուր ընդունված դիրքից, որ ցանկության դեպքում կարելի է գտնել տվյալ խնդրին առնչվող բազմաթիվ փաստեր, և խնդիրն այն է, որ առավելագույն հնարավոր օգուտ քաղել մեծ քանակությամբ աննշան տեղեկատվությունից:

Փաստերը ուսումնասիրության առարկայի հայտնի հատկություններ են՝ օբյեկտիվ իրականություն, որը հնարավոր չէ պատճենել: Դառնալով հետազոտողի սեփականությունը՝ փաստն անխուսափելիորեն և անմիջապես դեֆորմացվում է նրա շահերի և անձնական հատկանիշների ազդեցության տակ։ Նման խեղաթյուրված փաստերը կոչվում են տեղեկատվություն և, ըստ իրենց արտացոլած իրականության բնույթի, բաժանվում են.
1. Էմպիրիկ (օբյեկտիվ), արդյունահանված անմիջապես փորձից:
2. Գիտական ​​(սուբյեկտիվ), ստացված օբյեկտիվ տվյալների ըմբռնմամբ։
3. Գերատեսչական (օպորտունիստական), տարբեր հաստատությունների կողմից բարձրագույն մարմիններին ներկայացված:

Օբյեկտիվ տվյալների ամենատարածված և արժեքավոր աղբյուրները պաշտոնական (պետական) տեղեկատուներն ու վիճակագրական հավաքածուներն են: Այս փաստաթղթերում սուբյեկտիվ գործոնի ազդեցությունը նվազագույնի է հասցվում, քանի որ դրանք կազմված են բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների կողմից, և պետք է միայն խելամտորեն օգտագործել այդ հարստությունը։ Նման տեղեկատվությունը կասկածի տակ դնելու և առաջնային աղբյուրների հետ խաչաձևելու կարիք չկա։

Արտաքնապես լավ ձևակերպված գիտական ​​տեղեկատվությունը գերադասելի է պաշտոնական տվյալների չոր պարունակությունից, սակայն դրա օգտագործումը պահանջում է որոշակի զգուշություն: Սուբյեկտի (գիտնականի) գիտակցությամբ անցնող գիտական ​​տվյալների օբյեկտիվ հիմքը զգալիորեն խեղաթյուրված է, քանի որ դրանց վրա ազդում են կազմողի անհատական ​​\u200b\u200bբնութագրերը, նրա դատողությունների կատեգորիկությունը, հավատը իշխանությունների նկատմամբ, ավանդույթների տենչը:
(հաստատված հասկացություններ), սեփական շահ (հետապնդվող նպատակ) և այլն:
Սուբյեկտիվ գործոնի ազդեցությունը շատ ակտիվ է ֆորմալ աղբյուրների՝ գիտական ​​ամսագրերի, հոդվածների ժողովածուների և մենագրությունների վրա։ Այս տեղեկատվությունը պետք է ստուգվի հեղինակավոր աշխատություններում հիշատակված աղբյուրներով:

Ամենամեծ զգուշությունը պետք է դրսևորվի գերատեսչական բնույթի վկայագրեր և հաշվետվություններ օգտագործելիս, որոնք երբեմն դիտավորյալ թույլ են տալիս իրականության խեղաթյուրումներ պատեհապաշտ պատճառներով: Նրանց մոտ հաճախ գերակշռում է բարձրագույն իշխանությունների հայեցակարգերին հարմարվելու կամ իրենց գործունեությունը բարենպաստ լույսի ներքո ներկայացնելու ցանկությունը՝ հարթեցնելով թերությունները և ուռճացնելով ձեռքբերումները։ Նման տեղեկատվությունը պետք է ստուգվի կառավարության հաշվետվություններով:

Համոզվեք, որ հաշվի առեք ձեր սեփականը Բացասական ազդեցությունընտրված ապրանքագրի վրա: Դրսից եկող տեղեկատվության յուրացման հոգեբանական մեխանիզմն ունի երկու մակարդակ՝ ամենացածրը (սովորական գիտակցություն), որը տալիս է առաջին տպավորությունը, և ամենաբարձրը (տեսական գիտակցությունը), որը կազմում է մտածված եզրակացություններ։ Սովորական գիտակցությունը ֆիլտրի դեր է կատարում
«վստահություն-անվստահություն» և տեսական մշակման համար փոխանցում ի սկզբանե ստացված տեղեկատվության միայն մի մասը, որը ճանաչվել է դրական, և դա պարտադիր չէ, որ «առաջին ատյանում ճշմարտությունը լինի»։ Փորձագետը առաջադրանք է ստանում իր իրավասության սահմաններում, ինչը նշանակում է, որ նա սկսում է աշխատանքը ոչ թե զրոյից, այլ որոշակի կուտակումով և, հետևաբար, կարող է տեղեկատվություն ընտրել ոչ թե հատվածական, այլ համակարգված. ուսումնասիրվող օբյեկտը. Իր սեփական հակումների և շահերի ազդեցության տակ փորձագետը կարող է բացասաբար մեկնաբանել իրականում դրական տվյալները և բացասական տեղեկատվությունը ընկալել որպես դրական: Բացի այդ, անհրաժեշտ է հաշվի առնել, որ մեկ փաստ կարող է մեկնաբանվել ցանկացած կերպ «կողմ» կամ «դեմ», և նույն փաստը, ուսումնասիրված այս տեսակի այլ փաստերի հետ միասին, մեկնաբանվում է գրեթե միանշանակ, ինչը երաշխավորում է. կոպիտ սխալների դեմ և խնայում է ժամանակը: Հետևաբար, չպետք է հիպնոսի ենթարկվել մեկ փաստի առաջին տպավորությունից (անկախ նրանից, թե որքան գրավիչ է դա) և փորձել այն քննադատական ​​վերլուծության ենթարկել այլ իրադարձությունների առնչությամբ՝ վերջնական գնահատական ​​տալուց առաջ:

Ընտրված տեղեկատվությունը պետք է համապատասխանի այս տեղեկատվության սպառողի թեմային, հետաքրքրություններին և պատրաստվածության մակարդակին: Այն փաստերը, որոնք մոտ են տեղեկատվության սպառողին, բարձրացրել են արդյունավետությունը, սակայն դրանք չպետք է հարմարեցվեն սեփական նպատակների համար: Դրանք պետք է լինեն անվերապահորեն ճշմարիտ և վստահելի. սա էթիկական նորմ չէ, այլ օբյեկտիվ անհրաժեշտություն, քանի որ մանիպուլյացիայի ենթարկված տեղեկատվությունը անխուսափելիորեն կհանգեցնի անհիմն ընդհանրացումների և եզրակացությունների, որոնք կվարկաբեկեն նյութը որպես ամբողջություն:

Որպեսզի պատահականն ու աննշանը չստվերի հիմնարարն ու բնորոշը, անհրաժեշտ է, առանց մանրուքների վրա ժամանակ կորցնելու, հիմնական իմաստը հանել փաստերից՝ կարևորելով գլխավորը և դեն նետելով երկրորդականը։ Հաշիվ-ապրանքագրի այս պատրաստումը նոր տեղեկատվության հավելումներով շարունակվում է նյութի վրա աշխատանքի ողջ ընթացքում, և հնարավոր է, որ վերջնական փաստաթղթում որոշ փաստեր փոխարինվեն ավելի տպավորիչով, բայց հիմնականում ավարտված է հաշիվ-ապրանքագրի ընտրությունն ու խմբավորումը։ խնդրին ծանոթանալու փուլում, որից հետո այն զտվում է տեղեկատվական աղմուկից (ավելորդ և անպետք տեղեկատվություն) ընտրովի ընտրությամբ։

Զտիչ գործիքը ողջախոհություն է, օրինակ՝ «կարող է - չի կարող լինել» ներկա իրավիճակում, «անհրաժեշտ է - անհրաժեշտ չէ» առաջադրանքի շրջանակներում, «համոզիչ - անհամոզիչ» եզրակացությունը հիմնավորելու համար և այլն։
Քանի որ հետազոտությունը ապագան կանխատեսելու փորձ է, հիմնականում ընտրվում են այն փաստերը, որոնցում անցյալի և ներկայի հայտարարության հետ մեկտեղ կանխատեսվում է ապագա գործընթացի հնարավոր զարգացումը:
Ընդհանուր առմամբ, դուք պետք է առաջնորդվեք հետևյալ կանոնով. արժեքավոր է համարվում միայն այն տեղեկատվությունը, որը նպաստում է առաջադրանքի լուծմանը։ Պատահում է, որ զտումից և խմբավորումից հետո հայտնվում են տվյալներ, որոնք բավականին հակասական են, թեև հստակորեն կապված են ուսումնասիրվող խնդրի հետ։
Սա նշանակում է, որ առաջադրանքը համատեղում է մի քանի կոնկրետ երևույթներ ընդհանուր անվան տակ: Այս դեպքում անհրաժեշտ է նորից վերադասավորել հյուսվածքը, որպեսզի բարդ երևույթը հստակորեն բաժանվի բաղադրիչների և նորովի համակարգվի ստացված տեղեկատվությունը յուրաքանչյուր բաղադրիչի համար առանձին:

Միևնույն ժամանակ, կուտակված տեղեկատվությունը (հաշիվը) արժեք չի ունենա, քանի դեռ իրավասու մասնագետը չի բացահայտել դրա նշանակությունը կոնկրետ իրավիճակի լուծման համար: Զտված նյութը խմբավորված և համակարգված է (նվազեցված է ճիշտ տրամաբանական կառուցվածքի): Նախնական, այս փուլում դեռևս բեկորային և ամորֆ եզրակացությունների մի շարք
(ընդհանրացումներ և եզրահանգումներ) քննադատաբար ընկալվում է և դրա հիման վրա կառուցվում է ուսումնասիրության օբյեկտի ներսում կապերի և հարաբերությունների ենթադրյալ համակարգի ենթադրյալ (հիպոթետիկ, տեսական) մոդել: Այսինքն՝ ձևավորվում է աշխատանքային վարկած, որն ուսումնասիրության կարևորագույն տարրն է, քանի որ բոլոր հետագա աշխատանքհանգում է դրա հիմնական դրույթների ապացուցմանը, պարզաբանմանը կամ հերքմանը:

Երևույթի հիպոթետիկ մոդելը համարվում է ճիշտ, եթե արդյունքում դրանից բխում են բոլոր հայտնի փաստերն ու ենթադրությունները ամենահավանական արդյունքի մասին։ հետագա զարգացումիրադարձություններ. Հակառակը, վարկածն անհիմն է, եթե այն չի հասցվում իրադարձությունների կանխատեսման մակարդակին և գոյության իրավունք է թողնում նույն երևույթը տարբեր կերպ բացատրող այլ վարկածների համար: Բազմաթիվ վարկածների առկայությունը սովորաբար հետազոտության մեջ փակուղու բնորոշ նշան է: Ուստի անհրաժեշտ է անդառնալիորեն մերժել բոլոր տարբերակները, որոնք ունեն տեսանելի թույլ կողմեր՝ մանրամասն քննարկման թողնելով միայն նրանք, որոնք հնարավոր չէր մերժել։ Այստեղ կարևոր է ստիպել ինքներդ ձեզ չմոլորվել ձեր սեփական խորաթափանցությամբ, ինչը հանգեցնում է մասնագիտական ​​կուրության՝ ցանկության:

Իրադարձությունների հավանական ընթացքը կանխատեսելը (կանխատեսելը) միստիցիզմ չէ, այլ ուսումնասիրվող օբյեկտի գործող մեխանիզմի մանրամասն ուսումնասիրության արդյունք։ Վերլուծելով նրա անցյալն ու ներկան՝ որոշակի հավանականությամբ հնարավոր է ենթադրել (կանխատեսել) ապագայի փոփոխությունների ուղղությունը։ Իրադարձությունների զարգացումը կանխատեսելու մի շարք եղանակներ կան, սակայն աշխատանքային վարկածի ձևավորման փուլում գերակշռում են երկուսը` անալոգիայի մեթոդը և պատճառահետևանքային կապերի մեթոդը:

Անալոգիայի մեթոդը մարդկանց կողմից կիրառվում է ակամա և կանոնավոր առօրյա կյանքում և կազմում է նրանց այսպես կոչված կենսափորձը։
Այս մեթոդի ընդհանրությունը դարձնում է այն առավել գրավիչ. ուսումնասիրվող երևույթը համեմատվում է այլ արտաքուստ նմանների հետ, որոնք տեղի են ունեցել նմանատիպ հանգամանքներում: Իմանալով, թե ինչպես է անցյալում ավարտվել նմանատիպ իրավիճակը, մենք կարող ենք ենթադրել ապագա իրադարձությունների հավանական ընթացքը։ Բայց չնայած իր ակնհայտ պարզությանը, այս մեթոդը հուսալի չէ և հարմար է միայն ընդլայնված վերլուծության համար: Փաստն այն է, որ արտաքուստ նման երևույթներն իրականում զգալիորեն տարբերվում են, և մինչ առկա տեղեկատվությունը այլ հայտնի երևույթների պարամետրերի հետ համեմատելը, անհրաժեշտ է ուշադիր համեմատել տարբերությունները և միայն դրանից հետո սկսել որոշել նմանությունները:

Իրադարձության հավանական զարգացման գաղափարը, որը ձևավորվել է անալոգիայի միջոցով, պարզաբանվում է տվյալ իրադարձությանը բնորոշ կայուն միտումների հայտնաբերման միջոցով՝ օգտագործելով գծապատկերներ և դիագրամներ՝ զարգացման կորը հաստատելու համար (աճող, նվազող կամ ցիկլային): Կանխատեսված իրադարձության զարգացման արդյունքում առաջացած հետագծի վերլուծությունն իրականացվում է այն ենթադրության հիման վրա, որ հակառակը ցույց տվող տվյալների բացակայության դեպքում գոյություն ունեցող միտումը տեսանելի ապագայում չի փոխվի: Ընդհանուր առմամբ, համեմատաբար երկարաժամկետ իրադարձություններ ուսումնասիրելիս, որոնք կարող են քանակական գնահատվել գրաֆիկների և դիագրամների միջոցով, գրաֆիկական մեթոդը լիովին երաշխավորում է կոպիտ սխալներից: Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ ցանկացած ինտենսիվ գործողության շարժիչ ուժը միշտ հակված է թուլացնելու գործունեությունը, և կարևոր է բաց չթողնել շրջադարձային կետը, որպեսզի առաջացող անկումը տեղի չունենա կանխատեսվող ժամանակահատվածում:

Կարճաժամկետ իրադարձությունները վերլուծելիս, երբ գրաֆիկական մեթոդը չի կարող օգտագործվել, նրանք ստիպված են օգտագործել պատճառահետևանքային կապերի մեթոդը. գոյությունը և դրա հիման վրա ենթադրություն կառուցել իրադարձությունների հնարավոր ապագա զարգացման վերաբերյալ։
Իրավիճակը որոշ չափով ավելի պարզ է տնտեսական խնդիրների դեպքում, որոնք բնութագրվում են ցիկլային փոփոխություններով։ Այս դեպքերում, նույնիսկ առանց անալոգիաների, հիմքեր կան ենթադրելու, որ զարգացման ցիկլային բնույթը կշարունակվի ապագայում, եթե այն հաստատվի առնվազն երկու ամբողջական ցիկլերի ժամանակաշրջան ընդգրկող հավաստի տվյալներով:

Հոգեբանորեն դժվար է սկսել կուտակված նյութը թղթի վրա դնել: Երբեք չկա լիակատար վստահություն, որ աշխատանքն ավարտված է, բայց գիտելիքների կուտակված ներուժը և անցնող ժամանակը ստիպում են մեզ սկսել վերջնական փաստաթուղթը կազմել։ Ինքներդ ձեզ համոզելով այս անհրաժեշտության մեջ՝ սկսեք նախագծել և աշխատել դրա վրա՝ չդադարելով գրելիս, առանց կասկածի տակ առնելու ձեր գրածը և բաց թողնելով բաց թողնված տվյալների և օրինակների համար: Սա կապահովի, որ սկզբնական ասոցիացիաները գրանցվեն այն ձևով, որով նրանք առաջացել են խնդրին ընդհանուր ծանոթության ժամանակ՝ որպես ոչ ստանդարտ (օրիգինալ) ընդհանրացումների հիմք: Սա է, առաջին հերթին, հանպատրաստից ներկայացված նախագծի արժեքը, որն ընդգրկում է առաջին հերթին հեղինակի մտքերը՝ զերծ կարծրատիպերից (մտածողության կլիշեներից): Որպես հետագա հիմնավորում, առաջնորդվելով աշխատանքային վարկածի շրջանակով, գիտակցությունը աստիճանաբար և անշրջելիորեն ջնջվում է. սկզբնական ընկալման սրությունը, և եթե այն ժամանակին չի ֆիքսվել, ապա այն գրեթե անհնար է վերականգնել։ Արդյունքում ներկայացումը կկորցնի իր թարմությունը և կվերածվի չոր, դժվար ընկալելի նյութի։ Գրելուց հետո դուք պետք է անմիջապես սկսեք կազմել վերջնական փաստաթղթի նախնական տարբերակը՝ այս տեսակի նյութերի բոլոր պահանջներին համապատասխան:

Ընդհանուր առմամբ, բիզնես տեղեկատվության պահանջների շարքը տեղավորվում է կարճ բանաձևի մեջ՝ արդիականություն և օգտակարություն: Կամընտիր քննությունը գործառնական փաստաթուղթ է, ձևով այն հեղինակի հասկացություններն ապացուցելու միջոց է, իսկ բովանդակությամբ վերջին տեղեկատվության ընտրությունն է, որը ներկայացված է այնպես, որ հստակ տեսանելի լինի դրա նշանակությունը առաջադրանքի լուծման համար: Դրա հիմնական նպատակն է համոզել սպառողին, ում նախաձեռնությամբ և գործունեությունից է կախված փաստաթղթի արդյունավետությունն ու հետագա ճակատագիրը, հեղինակի ընդհանրացումների և եզրակացությունների ճիշտության մեջ և խրախուսել նրան քայլեր ձեռնարկել նշված ուղղությամբ:
Բիզնես տեղեկատվության ֆենոմենը գիտակցության օրգանական կապի մեջ գործողության հետ - չկա գործողության ազդակ, չկա օգտակար տեղեկատվություն: Արժեքավոր է համարվում միայն այն տեղեկատվությունը, որն իր սպառողին տրամադրում է վարքի հուսալի ալգորիթմի մշակում ներկա խնդրահարույց իրավիճակում:

Բիզնես հաղորդագրության ակտիվ ընկալումը (նրա բովանդակության էության պատկերացում) ուղղակիորեն կախված է ընթերցողի անձնական վերաբերմունքից.
(պատրաստվածություն, կարիքներ, հետաքրքրություններ և տրամադրություն), որոնք որոշում են ստացված տեղեկատվությանը արձագանքելու ձևը: Հիշողության մեջ հետքերը պահելու օրինաչափության համաձայն՝ դրսից ընկալվող տեղեկատվությունը անմիջապես վերամշակվում է ընդհանրացման ուղղությամբ։ Այս դեպքում ամեն անկարևոր բան զտվում է և մնում է միայն տրամաբանական ուրվագիծը՝ համակցված սպառողի հայացքների և փոխհարաբերությունների համակարգով (անձնական հավաքածու): Ուստի անհրաժեշտ է նյութը ներկայացնել այնպես, որ հասցեատերը (կոնկրետ սուբյեկտը) հեղինակի ընդհանրացումներն ու եզրակացություններն ընկալի որպես իրենը։

Փաստաթղթի տեքստին ընթերցողի դրական արձագանքների ակտիվությունը ուղղակիորեն կախված է հեղինակի կարողությունից՝ չեզոքացնելու բացասական խոչընդոտները, որոնք խոչընդոտում են բովանդակության ընկալմանը:
1. Թեզաուրուս (ճանաչողական) արգելք՝ կախված ընթերցողի հատուկ գիտելիքների մակարդակից։ Եթե ​​այս գիտելիքը անբավարար է, ապա նա չի հասկանա բովանդակությունը, եթե այն չափազանցված է, ապա դա նրան լիքը կթվա: Սրանք երկուսն էլ նյարդայնացնում են սպառողին և կտրուկ նվազեցնում փաստաթղթի արդյունավետությունը: Քննության առանձնահատկությունն այն է, որ այն պատրաստված է պատրաստված ընթերցողի համար, ով կարիք չունի բազմաթիվ օրինակներով ծամելու դրա դրույթները։ Այն պետք է պարունակի անհրաժեշտ նվազագույն հիմնական տեղեկատվություն և առավելագույնը հեղինակի պատճառաբանություն: Այստեղ հմտությունը կայանում է լուրջ բաների մասին կարճ, պարզ և հասկանալի խոսելու ունակության մեջ: Սովորաբար այն, ինչ հայտնի է ու մոտ է հասցեատիրոջ շահերին, լավ է ընկալվում, հետո նույնիսկ կարճ հաղորդագրություննրան կհայտնվի ընդլայնված, փոխաբերական տեսքով: Հեղինակի պատճառաբանության նորությունն ու արդիականությունը, որն իր անսպասելիությամբ ապշեցնում է երևակայությունը, նաև խթան է տալիս սպառողի մտքում մտածելու կարծրատիպերը հաղթահարելու։
2. Առաջարկվող (վստահության) խոչընդոտ, երբ հասցեատերը կասկածում է հեղինակի իրավասությանը և չի հավատում նրա գաղափարներին: Առօրյա կյանքում յուրաքանչյուր անհատ պատրաստակամորեն հետևում է իր տրամաբանության տրամաբանությանը և հակակրանք է ցուցաբերում դրսի գաղափարների նկատմամբ: Այլ մարդկանց փաստարկներին առարկելու այս բնածին հակումը ցրում է ուշադրությունը սեփական կողմնորոշման օգտին առարկությունների որոնման վրա, մոբիլիզացնելով չբավարարված կարիքները ճնշելու կամքը, ինչը կտրուկ մեծացնում է մտավոր էներգիայի արժեքը և նվազեցնում գիտակցության ընկալունակությունը դրսից եկող տեղեկատվության նկատմամբ: . Կառավարման գործունեության ոլորտում փորձաքննության առաջադրանք տված ղեկավարն ակնհայտորեն իրեն դնում է տեղեկատվության սպասելու դիրքում։ Նման ուղղորդված հետաքրքրությունը ապահովում է դրական վերաբերմունք ակնկալվող նյութի նկատմամբ և, որպեսզի չկորցնի նախնական վստահությունը, ներկայացումը պետք է մատուցվի հարգալից կերպով՝ առանց մենթորության (ուսուցման) և ամբարտավանության (ընդգծելով սեփական գերազանցությունը): Գլխավորը ձգտել սրելու ակնկալիքի վիճակը՝ բովանդակությունը ներկայացնելով այնպես, որ այն հնարավորինս լավ տեղավորվի հասցեատիրոջ կենսափորձի և մասնագիտական ​​պատրաստվածության շրջանակներում, այնուհետև նա ուշադիր հետևի իր հայեցակարգային ապարատին՝ համեմատելով. իր սեփական գիտելիքները ներկայացման բովանդակության հետ կապված և տեքստը ընկալելով որպես հաճելի զրույց իմաստուն մարդու հետ զրուցակցի հետ:
3. Կա նաև իրավիճակային (կոնյուկտուրային) արգելք։ Այն առաջանում է, երբ փոխվում է բարձրագույն իշխանությունների կողմնորոշումը տվյալ խնդրի վերաբերյալ։ Եթե ​​դա տեղի է ունեցել նախագծի ներկայացման փուլում, ապա դուք դեռ կարող եք փորձել վերակողմնորոշել հեղինակի հայեցակարգերը նոր ուղղությամբ: Բայց եթե վերջնական փաստաթղթի նախնական տարբերակը կազմելուց հետո կողմնորոշումը փոխվել է, ապա հաշիվ-ապրանքագրերի նպատակային ընտրությունն այլևս լուծում չի տա խնդրին, որի պայմաններն արմատապես փոխվել են։

Նախնական տարբերակի կազմման հիմնական նպատակը վերլուծական նյութի ներկայացման նախագծի քննադատական ​​գնահատումն է, դրա կոմպոզիցիոն դասավորությունը, բացերը լրացնելը, բիզնես ոճի պահպանումը, օգտագործված տերմինների իմաստային պարզաբանումը, հատկապես վերնագրերում, ձևավորող բաժնում: խնդիրը, եզրակացություններում և առաջարկություններում։ Եթե ​​հեղինակն ու ընթերցողը տերմինները տարբեր կերպ են մեկնաբանում, ապա փոխըմբռնումը բացառվում է։
Դասավորությունն օգնում է գրավել ընթերցողի ուշադրությունը և տպագրել այն ընթերցողի հիշողության մեջ:
(կազմության) փորձաքննություն. Բիզնես պրակտիկայում հիմնականում տարածված է նյութը բաժանել երեք կոմպոզիցիոն տրամաբանական մասերի` ներածություն, ներկայացում և եզրակացություն: Բիզնես տեղեկատվության նման կառուցումը սպառողին անմիջապես ծանոթացնում է հարցի էությանը, հետևողականորեն բացատրում է նրան փորձաքննության բոլոր դրույթները և, ի վերջո, տալիս է հստակ ձևակերպված առաջարկություններ խնդրի լուծման համար: Այն առավել սերտորեն համապատասխանում է փաստաթղթի հիմնական նպատակին՝ ստեղծել և տրամաբանորեն լուծել խնդրահարույց իրավիճակ, ուղղակի կապ հաստատելով երևույթի գործունեության և զարգացման օրինաչափությունների բացատրության և խնդրահարույց իրավիճակի գործնական լուծման միջև։

Ներածությունը ընթերցողին ներածություն է դիտարկվող խնդրի էության մեջ՝ բացահայտելով դրա նշանակությունը առկա խնդրի լուծման համար: Վերջին շրջանում մեծացել է մուտքի դերը։ Նախկինում ենթադրվում էր, որ տպագիր տեքստի սկիզբն ու վերջը հավասարապես լավ են սովորում, բայց այժմ հստակորեն հաստատվել է, որ դա սկիզբն է, որ ամենալավն է ընկալվում և հիշվում, իսկ վերջը՝ ավելի վատ: Հետևաբար, սկզբում անհրաժեշտ է ձեռք բերել ստացողի վստահությունը փաստաթղթի նկատմամբ՝ որպես հավաստի տեղեկատվության աղբյուրի, և ինտրիգ անել նրան՝ դրանով իսկ առաջացնելով դեռևս չլուծված իրավիճակում ներգրավվածության զգացում:
Սա ձեռք է բերվում՝ ներկայացնելով հիմնախնդրի հակիրճ, բայց հակիրճ նկարագրությունը՝ կազմված տպավորիչ փաստերի, թվերի և հեղինակավոր աղբյուրների՝ հրամանագրերի, հրամանների, հրամանների և հրահանգչական բնույթի այլ կարգավորող փաստաթղթերի հիման վրա: Կոնֆլիկտային իրավիճակի գործնական լուծման համար մեծ պատասխանատվության զգացումը հոգեբանորեն կպատրաստի ընթերցողին հետագա ներկայացման բովանդակության արդյունավետ ընկալմանը, որում նա ելք կփնտրի իր մեջ առաջացած անորոշության անհանգիստ վիճակից: .
Հաշվի առնելով կառավարող փաստաթղթերի բարձր հեղինակությունը, որոնց հղումներ են արվում, անհրաժեշտ է հատկապես ուշադիր արձանագրել դրանց անվանումները, համարները և թողարկման ժամկետները՝ թույլ չտալով բովանդակության ամենաչնչին խեղաթյուրումը: Նույնիսկ չնչին շեղումները կամ սխալները, այդ թվում՝ քերականական, կարող են կտրուկ բացասական վերաբերմունք առաջացնել փաստաթղթի նկատմամբ և հնարավոր է, որ այն անավարտ վերադարձվի վերանայման։
Ներածությունը այցեքարտ է, որով մասնագետը պատրաստի փաստաթուղթը ներկայացնում է պատասխանատու առաջադրանք տված ղեկավարին, որը ներկայացնում է նաև մասնագետին:

Քննության հիմնական մասը բիզնես տեղեկատվության ներկայացումն է, որը բավական մանրամասն, մանրամասն և համապարփակ բացահայտում է քննարկվող խնդրի էությունը։
Բիզնեսի տեղեկատվությունը խառը կազմի փաստաթուղթ է, որը ներառում է շարադրանք, նկարագրություն և պատճառաբանություն:

1. Պատմություն - հաջորդական պատմություն իրադարձությունների մասին այն ժամանակագրական հաջորդականությամբ, որով դրանք իրականում տեղի են ունեցել.

2. Նկարագրություն – իրադարձության բնութագրում` թվարկելով դրա նշանները, հատկությունները և առանձնահատկությունները.

3. Պատճառաբանություն - իրադարձության ներքին պատճառահետևանքային հարաբերությունների բացահայտում:
Առաջին երկու բաժինները հիմնված են փաստացի նյութերի վրա, որոնք կարող են օբյեկտիվորեն (քանակական և որակապես) գնահատվել՝ անկախ հեղինակի դիրքից:
Պատմվածքում ընթերցողի կողմից այն ավելի հեշտ ընկալելու և գնահատելու համար անհրաժեշտ է խստորեն պահպանել ժամանակագրական սկզբունքը, իսկ եթե ժամանակագրությունը խախտված է, ապա դա պետք է տրամաբանորեն հիմնավորված և պարտադիր մոտիվացված լինի տեքստում։
Նկարագրություն կազմելիս պետք է ձգտել ապահովել, որ դրա տարրերն իսկապես բացահայտվեն կարևոր նշաններև ունեցվածքը և դասավորվել ըստ կարևորության՝ սկզբում ամենակարևորը տվյալ պահի համար ներկա իրավիճակում, իսկ հետո՝ նվազման կարգով։
Պատճառաբանության մեջ տրամաբանական հաջորդականությամբ տրված են մի շարք սահմանումներ, դատողություններ ու եզրահանգումներ՝ ապացուցելով աշխատանքային վարկածի դրույթները։

Ընդհանուր առմամբ, բիզնես տեղեկատվությունը նպատակաուղղված գործողության փաստաթուղթ է, որի տեքստի հետևում կանգնած է հեղինակը, որի նպատակն է հասնել ընթերցողի համաձայնությանն իր կարծիքի հետ և խրախուսել նրան գործել իր պատրաստած առաջարկություններում նկարագրված ուղղությամբ: Սպառողներին բիզնես տեղեկատվության բացահայտման գործընթացը բաղկացած է երեք հաջորդական փուլերից.
1. Տեղեկություն. Պատմելով ներկայացման թեմայի մասին, հատկապես այնպիսի ձևով, որը հետաքրքրություն է առաջացնում, հեղինակը խթանում է ընթերցողին մտածելու.

(միացնելով գիտակցությունը);
2. Համոզում. Համոզիչ կերպով վիճելով իրադարձության կառուցվածքի մասին՝ հեղինակը խրախուսում է ընթերցողին ըմբռնել տեղեկատվությունը և այն ներառել իր սեփական տեսակետների համակարգում՝ հիշողության մեջ ամրագրելով հիմնականը (վստահություն ձեռք բերել ներկայացված փաստարկների ճիշտության մեջ).
3. Խրախուսանք. Վստահություն ձեռք բերելով հեղինակի հիմնավորման ճիշտության մեջ՝ ընթերցողը ակտիվ գործողություններ ձեռնարկելու ցանկություն է զգում:

(վարքագծի ալգորիթմի մշակում):

Երբեմն առանձնանում է մեկ այլ փուլ (փուլ)՝ առաջարկություն, բայց սա մոտիվացիայի հատուկ դեպք է, երբ փաստարկը (փաստը, օրինակը) այնքան է ապշեցնում ընթերցողին իր անսպասելի ակնհայտությամբ, որ այն ընկալվում է, շրջանցելով ըմբռնման փուլը, որպես անվիճելի հայտարարություն։ .

Ներկայացման արդյունավետությունը կախված է հասկանալու համար ներկայացված տեղեկատվության և պատճառաբանության մատչելիությունից, որը որոշվում է մի կողմից ընթերցողի իրավասությամբ, իսկ մյուս կողմից՝ ներկայացման հասկանալիությամբ: Հետևաբար, բիզնես տեքստը երկու բաղադրիչի գործառույթ է՝ բովանդակություն (իմաստային մաս)
– առաջնային ֆունկցիա և ձևավորում (լեզվաբանական նյութի) – երկրորդական, կողմնորոշիչ ֆունկցիա։

Ներկայացում սկսելիս հեղինակը պետք է ունենա հստակ սահմանված նպատակ և, դրան համապատասխան, ձևակերպի բիզնես հաղորդագրություն՝ հստակ պատկերացնելով իր մտքերը տպավորիչ (հիշարժան) փաստերով և օրինակներով՝ ակտիվացնելու ընթերցողի ուշադրությունը և խրախուսելու նրան գործի: Բայց մոտիվացիայի էֆեկտին հասնելու համար, բացի ներկայացման առարկայի խորը գիտելիքներից, պետք է նաև վստահորեն տիրապետել համոզիչ դատողության տեխնիկաներին և կանոններին՝ իրական մասնագետի հմտության էական բաղադրիչ: Փաստն այն է, որ տրամաբանորեն մտածելու ունակությունը մարդու բնածին հատկությունն է, և յուրաքանչյուր տրամաբանող ինքնաբերաբար հետևում է տրամաբանության օրենքներին, բայց այս ինքնաբուխության մեջ սովորաբար գերակշռում է ցանկությունների ցանկությունը: Դուք կարող եք խուսափել հապճեպ ընդհանրացումներից և եզրակացություններից միայն գիտակցաբար հետևելով ֆորմալ տրամաբանության սկզբունքներին՝ հիմնավորված դատողությունների արվեստի գիտությանը:

Համաձայն այս սկզբունքների, մտածողությունը պետք է պահպանի անփոփոխ բովանդակություն (ինքնության օրենքը հնարավոր չէ միաժամանակ հաստատել):
«այո» և «ոչ» նույն հարցում (հակասության օրենքը), անիմաստ է «կամ-կամ» փոխզիջում փնտրել կոնկրետ հարցի շուրջ. պատասխանը պետք է լինի միանշանակ «այո» կամ «ոչ» (այո. երրորդի բացառման օրենքը) և անհիմն չպնդված ոչինչ. ճիշտ միտքը պետք է հիմնավորվի արդեն իսկ ապացուցված (անվիճելի) այլ մտքերով (բավարար պատճառի օրենքը): Այս սկզբունքներն օգտագործվում են կառուցելու տրամաբանական տեխնիկա՝ ապացույցներ, որոնք ներառում են երեք փոխկապակցված տարրեր՝ թեզ, փաստարկ և ցուցադրություն:

Թեզը (հիմնական գաղափարը փաստարկի մեջ) գաղափար է, որը պետք է ապացուցվի:
Այն պետք է լինի հստակ ձևակերպված և անփոփոխ ամբողջ ապացույցի ընթացքում: Համոզելու համար դուք պետք է վստահ լինեք, որ ճիշտ եք, և դա ձեռք է բերվում վեճի առարկայի մանրակրկիտ իմացությամբ և դրա հիման վրա հստակ ձևակերպված մտքով: Ամենափոքր մանրամասնությամբ մտածված միտքը գրեթե անհնար է փոխարինել (խեղաթյուրել) տրամաբանության ընթացքում, և ընդհակառակը, անորոշ միտքը հանգեցնում է, որպես կանոն, հասկացությունների շփոթության (իր հետ հակասության) և լիակատար անհամապատասխանության՝ կորստի։ պատճառաբանության շարանը.
Փաստարկները (փաստարկները) հօգուտ թեզի ապացույցի հիմքն են, դրա հիմքը։ Դրանք պետք է լինեն անվիճելի, արդեն ապացուցված թեզից անկախ և բավարար այնքանով, որ դրանցից բխի թեզը՝ որպես անհրաժեշտ հետևանք։ Կասկածելի փաստարկները միշտ հանգեցնում են անհիմն եզրակացությունների, որոնք ոչնչացնում են ապացույցների ամբողջ համակարգը: Այնուամենայնիվ, թեզը վիճարկելիս չպետք է կորցնել չափի զգացումը. անբավարար և չափից ավելի ապացույցները հավասարապես վտանգավոր են: Առաջին դեպքում փորձ է արվում ծավալով ու բովանդակությամբ անբավարար, հապճեպ տեսք ունեցող փաստերի հիման վրա հեռուն գնացող եզրակացություններ կազմել։ Երկրորդում
- ամեն ինչ բերելով ավելինակնհայտ դրույթների օգտին փաստարկները վերածվում են տրիիզմների անօգուտ ու ձանձրալի ընթերցման։ Երկուսն էլ առաջացնում են գրգռվածություն։ Ձեր տեսակետի համար առավել համոզիչ հիմնավորումներ ընտրելու ունակությունը, դեն նետելով ամեն ինչ անտեղի, վարպետության գաղտնիքն է:

Ցուցադրումը հիմնավորման մեթոդ է, որը ցույց է տալիս թեզի տրամաբանական կապը փաստարկների հետ, այսինքն, որ թեզը տրամաբանորեն պետք է բխի հուսալիորեն հաստատված փաստերից և փաստարկներից: Այն չի կարող լինել կամայական, քանի որ յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում պատճառաբանելու տրամաբանությունը թելադրված է թեմայի առանձնահատկություններով, դրա վերաբերյալ տեղեկատվության բնույթով և ծավալով: Ցուցադրման երեք եղանակ կա.
1. Անալոգիա – անհայտը նմանեցնել հայտնիին, որը տեղի է ունեցել նմանատիպ իրավիճակում: Այն հենվում է անցյալի փորձի վրա և հնարավորություն է տալիս համեմատաբար օբյեկտիվ դատել անծանոթ իրադարձությունները՝ չունենալով բավարար տեղեկատվություն: Այն օգտագործվում է որպես գնահատական ​​աշխատանքային վարկածի կազմման փուլում կամ որպես ասոցիատիվ ընկալման համար նախատեսված վառ օրինակ։ Ապացուցման համար այն օգտագործվում է ավելի ճշգրիտ մեթոդների հետ համատեղ:
2. Նվազեցում – շարժում ընդհանուրից կոնկրետ: Այստեղ հյուսվածքը (մասնավորապես) բերվում է ընդհանուր ընդունված (գիտական) դրույթների ներքո, այսինքն՝ տրամաբանական հիմքերի դերը, որոնց վրա հիմնված են գնահատականները, ընդհանրացումները և եզրակացությունները, կատարվում է գիտության օրենքներով (էմպիրիկ ընդհանրացումներ կամ աքսիոմատիկ դրույթներ): Դեդուկցիան սովորաբար օգտագործվում է գիտական ​​հետազոտություններում:
3. Ինդուկցիա – կոնկրետից ընդհանուրի շարժում, այսինքն՝ եզրակացությունը կատարվում է հյուսվածքի վերլուծության և ընդհանրացման հիման վրա։ Սա տնտեսագիտության և տեխնիկայի իրադարձությունների, երևույթների և իրավիճակների հետազոտման հիմնական մեթոդն է։ Ինդուկցիայի երկու տեսակ կա՝ ամբողջական և թերի:

Ամբողջական ինդուկցիան ինդուկտիվ մեթոդի առանձնահատուկ դեպք է, երբ կան բոլորը ընդհանրացնելու պայմաններ հնարավոր դեպքերըորոշակի տեսակի՝ ապահովելով բացարձակ արդյունքի ձեռքբերում՝ նոր համընդհանուր օրենք, որտեղ համոզիչության երաշխիքը ձեռք է բերվում վերլուծության ունիվերսալությամբ։ Իր գագաթնակետում այն ​​միաձուլվում է դեդուկցիայի հետ՝ որպես գիտական ​​սինթեզի մեթոդ: Սովորական քննության համար դա նշանակություն չունի։

Անավարտ ինդուկցիան ընդհանրացում է, որը հիմնված է առանձին դեպքերի վերլուծության վրա, որի առանձնահատկությունները վերցվում են որպես բնորոշ տվյալ տեսակի օբյեկտների համար: Այն, իհարկե, անվերապահ եզրակացություն չի տալիս, բայց ապահովում է բավարար հավանականություն, որի հետևողականության պայմանը վերլուծության մեջ հակասական դեպքերի բացակայությունն է։ Այստեղ մեթոդի ապացուցողական արժեքը որոշվում է ոչ թե քանակով, այլ ընտրված հյուսվածքի որակով։ Այն նաև գալիս է երկու տեսակի՝ հանրաճանաչ (փղշտական) ինդուկցիա և ընտրության միջոցով ինդուկցիա։

Փղշտական ​​ընդհանրացումը փաստի պարզ շարադրանք է՝ առանց հարցեր տալու՝ որտե՞ղ, ե՞րբ, ինչո՞ւ։ և ինչ պայմաններում ծագեց վերլուծված փաստը. Նման ընդհանրացումը չունի ապացուցողական արժեք և հաճախ հիմք է հանդիսանում սնահավատությունների և անհիմն հայտարարությունների համար:

Իրականում, ակնհայտորեն նմանատիպ փաստերը կարող են առաջանալ բոլորովին այլ պատճառներով, ուստի ընդհանրացմանը պետք է անպայման նախորդի փաստերի, հարաբերությունների և առաջացման իրական պատճառների իրական բնույթի մանրակրկիտ վերլուծությունը: Նման ռացիոնալ ընդհանրացումը ինդուկցիան է ընտրության միջոցով, որտեղ ուսումնասիրվում է հյուսվածքը տարբեր պայմաններկախված դրա վրա ազդող հանգամանքներից: Միատարր առարկաներում նույն հատկությունների կայուն կրկնության դեպքում բավականին հիմնավոր ենթադրություն է արվում, որ բացառվում է պատահական զուգադիպությունը, և գտնված հատկությունը բնորոշ է։ Ինդուկտիվ մեթոդի հիմնական առավելությունը նրա տեսողական ցուցադրումն է՝ օգտագործելով հատուկ օրինակներ, որոնք կրում են կրկնակի բեռ: Նրանք մի կողմից պատկերացնում են գաղափարը՝ տալով հիշարժան համեմատություններ, մյուս կողմից՝ փաստարկների ապացույցներ՝ հիմնված բազմաթիվ փաստերի բնորոշ ներկայացուցիչների վրա։ Օրինակը պարզության առումով ապացուցման հզոր մեթոդ է, քանի որ կոնկրետ և փոխաբերականը շատ ավելի համոզիչ է, քան ընդհանուր վերացական (տեսական) դատողությունը:

Դեկոր.

Կառավարման ցանկացած մակարդակում լուծում մշակելու գործընթացը պահանջում է բարձր որակավորում ունեցող կառավարչական աշխատանք՝ հիմնական բանի վրա կենտրոնանալու ունակություն՝ առանց տեսողությունը կորցնելու։ կարևոր մանրուքներ, գործունեության մի տեսակից մյուսին հաճախակի անցնելու պայմաններում (գրասենյակային և հեռախոսային խոսակցություններ, պատվերներ տալ, հիշողության համար գրառումներ կատարել և այլն)։ Այս էմոցիոնալ խանգարումները ստեղծում են անկանոն ռիթմի մթնոլորտ և ստիպում մենեջերին արագ կարդալ և հապճեպ ընկալել բիզնես տեղեկատվության բովանդակությունը:

Արագ ընթերցման գործընթացը բաղկացած է տեքստի մի հատվածում հիմնական բառի արագ ընդգծումից, դրա համար իմաստային շարքի բացահայտումից և դրա հիման վրա տեքստի իմաստային իմաստը որպես ամբողջություն որոշելուց: Փաստաթուղթը արագ վերանայելով՝ կառավարիչը պետք է դրանից ընտրի բոլոր հիմնական իմաստաբանական կետերը, գնահատի դրանց նշանակությունը, համապատասխան եզրակացություններ անի և որոշման կայացման և իրականացման գործընթացում մշակի իր վարքագծի ալգորիթմը: Ակնհայտ է ժամանակին և որակյալ որոշում կայացնելու անմիջական կախվածությունը բիզնես տեղեկատվության պարզությունից և ընթեռնելիությունից, և մասնագետը պարտավոր է տեքստը ձևակերպել այնպես, որ ընթերցողը կարողանա հեշտությամբ հետևել հեղինակի մտքերին:

Մտքերը թղթի վրա դնելու դժվարությունն այն է, որ խոսքը
(լեզվի առանցքային միավորը) ինքնին ոչինչ չի արտահայտում մարդու գիտակցության համար, որին բնորոշ է երևակայական մտածողությունը։ Այս լեզվական աբստրակցիան բովանդակային իմաստ է ստանում միայն որպես նախադասության մաս՝ միտք արտահայտելու միջոց, որտեղ, կախված համատեքստից, այն կապված է կոնկրետ հայեցակարգի հետ։ Ավելին, նույն բառը տարբեր համատեքստերում կարող է ունենալ տարբեր իմաստներ:

Առաջադրանքին մեծապես նպաստում է գրական գրավոր խոսքի առանձնահատկությունների իմացությունը։ Գրական լեզուն ենթարկվում է պատմականորեն հաստատված նորմերին, որտեղ բառապաշարն է որոշում բառերի ընտրությունը, իսկ ոճաբանությունը՝ նախադասությունների բաղադրությունը։
Լեքսիկական նորմը այն բառերն ու արտահայտություններն են, որոնք առավել հարմար են ընդունված ներկայացման ոճի առանձնահատկություններին, իսկ ոճական նորմը նախադասության մեջ գիտակցության և զգացմունքների մոբիլիզացումն է հիմնականի վրա: Գրավոր գրական խոսքի առանձնահատկությունը լեզվի գործառական ոճն է։ Գոյություն ունի չորս գրական ոճ՝ բիզնես և գիտական, որը գրավում է համապատասխան պատրաստված ընթերցողի գիտակցությունը, և գեղարվեստական ​​և լրագրողական, որոնք ազդում են հիմնականում զանգվածային ընթերցողի զգացմունքների վրա:

Բիզնես ոճին բնորոշ է տրամաբանական (ոճական) և լեզվական
(բառային) ներդաշնակություն, արտաքուստ գրեթե ամբողջությամբ զուրկ էմոցիոնալ և արտահայտիչ երանգավորումից (ընթերցողի զգացմունքների և հոգեկանի վրա ճնշում): Բիզնեսի ոճի հիմքը գրքային և գրավոր բառապաշարն է, որտեղ պատրաստի լեզվական բանաձևերի լայն կիրառումը ապահովում է ձևակերպումների առավելագույն ճշգրտությունը և նվազագույնի է հասցնում նկարագրվող իրավիճակը բնութագրելու համար համապատասխան բառեր և արտահայտություններ ընտրելու ժամանակը: Նախագծված պատրաստված սպառողի համար՝ այս ոճը նոսր ձևակերպումների մեջ կրում է ասոցիատիվ կերպով ընկալվող տեղեկատվության հսկայական քանակություն՝ մեծապես բարձրացնելով ներկայացման տեղեկատվականությունն ու զգայունությունը՝ համեմատած այլ ոճերի:
Այս միասնական (ոճավորված) լեզուն կառուցված է որոշակի ոլորտներում ընդունված տերմինների և արտահայտությունների վրա (տարբեր մեկնաբանությունների թույլ չտալով):

Առանձին բառերն ու բառակապակցությունները, կախված կիրառման որոշակի ոլորտին իրենց վերագրվելուց, ձեռք են բերում կայուն ոճական նշանակություն և դառնում են որոշակի իմաստային բեռ կրող ընդհանուր ընդունված լեզվական բանաձևեր (տերմիններ): Գրական լեզվի տերմինաբանությունը առաջացել և զարգացել է ժողովրդական լեզվից՝ գռեհիկ և մասնագիտական ​​ժարգոնից։ Ժարգոններն ու պրոֆեսիոնալիզմն իրենց զարգացման դինամիկայի մեջ անցնում են երեք փուլով. Սկզբում դրանք դառնում են նեոլոգիզմներ, հետո որոշ ժամանակով ամրագրվում են գրքի և գրավոր բառերի կատեգորիայի մեջ և փոխարինվելով նոր տերմիններով՝ վերածվում են արխաիզմների։ Մասնագետը պետք է մշտապես վերահսկի տերմինաբանության դինամիկան, քանի որ բիզնեսի բառապաշարում չկարգավորված կամ հնացած տերմինաբանության օգտագործումը համարվում է անբավարար: բառապաշարև բիզնեսի ոճով մտքեր արտահայտելու անկարողություն:

Սովորական գրական բառերը, որոնցից հնարավոր չէ խուսափել ներկայացման ժամանակ, նույնպես պետք է ընտրովի օգտագործվեն: Հաշվի առնելով բիզնեսի ոճի առանձնահատկությունները, դրանք պետք է կրեն իմաստային բեռ և չպարունակեն անորոշություն կամ զգացմունքային երանգավորում: Օրինակ, արբանյակային բառերը, ինչպիսիք են «հատուկ առաջադրանքները», որոնք ոչինչ չեն ավելացնում հայտարարության իմաստին, չունեն իմաստային բեռ,
«առկա թերություններ», ընկալվում է որպես զայրացնող կլիշե. տավտոլոգիական համակցություններ, երբ մի բառը անիմաստ կերպով կրկնօրինակում է մյուսը.
«ապագայի հեռանկարը», «առավելագույնը», «առաջին դեբյուտը»; «անկասկած անհավանական», «սարսափելի զվարճալի» մի շարք փոխադարձ բացառող բառերի օգտագործումը. պարաֆրազներ, երբ առարկաների կոնկրետ անունները փոխարինվում են դրանց էական հատկանիշներով՝ «տանիք քո գլխին», «թագի համար», «գազանների արքա»։ Այս ամենն ընկալվում է որպես պարապ խոսակցություն։

Պարունակում է բառի անորոշությունը փոխաբերական իմաստով
(համանուններ), միևնույն արմատով բառեր, որոնք հնչում են նման (պարոնիմներ); Փոխարինելի բառեր (հոմանիշներ), հատկապես բազմիմաստ, հոմանիշ այլ բառերի միայն մեկ իմաստով։ Շրջումը չի թույլատրվում
(նախադասության մեջ բառերի մտածված վերադասավորում) հոգեկանի վրա ճնշում գործադրելու համար, տաբլոիդային մամուլին բնորոշ շքեղ բառերի օգտագործում։ Սա համարվում է թերթի ոճի (լրագրության) ձախողում՝ գրական լեզվի համար ամենաանփույթ ու վնասակար ոճը։ Փոխաբերությունները (հարուստ փոխաբերական համեմատություններ) մեծ հուզական լիցք են կրում բիզնեսի տեղեկատվության մեջ, այս կատեգորիայի բառերից պետք է օգտագործել միայն չոր փոխաբերություններ և փոխաբերական արտահայտություններ, որոնք հաճախակի օգտագործումից ջնջված են և վերածվում են համընդհանուր բառերի և խոսքի կլիշերի, որոնք ունեն հստակ իմաստային նշանակություն. ինչպիսիք են «ուժեղ», «թույլ», «քիչ», «շատ» և այլն: Բիզնես ոճով մտքերի արտահայտման պարզության և պարզության համար խոսքի կլիշեներ («որոշման համաձայն», «անհրաժեշտության պատճառով», «ամրապնդման նպատակով»), կղերականություն («լսել», «խնդրանք», « պատշաճ») լայնորեն օգտագործվում են այլ ոճերի համար անտիպ ճկումներ («ավարտել շինարարությամբ»,
«փոխանցում ըստ սեփականության»):

Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում բիզնես փաստաթղթում թվային նյութին:
Դժվար թվերի հղումները շատ ավելի համոզիչ են, քան ընդհանուր բառերը, ինչպիսիք են «շատ», «թույլ», «բավարար չէ» և այլն: Արտաքուստ չոր և վերացական վիճակագրական նյութը, առանց մեծ ժամանակ խլելու և ուշադրությունը ծանրաբեռնելու, բավականին համոզիչ կերպով արտահայտում է բարդ երևույթներ։
Վիճակագրությունը հիմնված է ոչ թե առանձին իրադարձությունների, այլ բազմաթիվ փաստերի վրա, որոնք ցույց են տալիս զարգացման և փոխազդեցության դինամիկայի ամենաօբյեկտիվ օրինաչափությունները, պարզապես պետք է կարողանաք գտնել իսկապես անհրաժեշտ տվյալներ թվերի առատության մեջ, որից անխուսափելի է որոշակի եզրակացություն. հետեւում է. Բայց թվերը չարաշահել չի կարելի։ Թվերի միապաղաղ թվարկումը (հատկապես ընթերցանության աղյուսակները) արագ հոգնում է, հետևաբար, 5-7 էջանոց տեքստում սովորաբար ընկալվում է ոչ ավելի, քան երկու տասնյակ թվեր, պայմանով, որ դրանց ընկալումը պատրաստված է նախորդ բովանդակությամբ, որ դրանք խմբավորված են. ոչ ավելի, քան յոթ խումբ 2-3 թվով և ցրված ամբողջ տեքստում: Դրանք պետք է ընտրվեն, վերլուծվեն և ներկայացվեն ամփոփման, միջին թվաբանականի, գումարման և այլնի տեսքով։ Որպեսզի դրանք ավելի լավ հիշվեն, օգտակար է դրանք համեմատել
(կամ հակադրություն) տեսողական և տպավորիչ բանի հետ: Պետք է հիշել, որ թվերն ավելի լավ են ընկալվում ոչ թե թվային, այլ տառերով գրված։

Կարիք չկա չափից շատ օգտագործել մեջբերումները, քանի որ մեջբերումները միշտ կապված են դոգմատիզմի և նախատինքների հետ, որոնց հետևում կորել են հեղինակի դեմքն ու վստահությունը։ Մասնագետի համար գրագողություն գոյություն չունի, և ի շահ գործի, նա չպետք է վարանի փոխառել այլ մարդկանց մտքերը և դրանք արտահայտել իր խոսքով:

Ոճական առումով նպատակահարմար է օգտագործել հիմնականում կարճ, պարզ նախադասություններ, որոնք հեշտ են կարդալու և հիշելու համար: Ներկայացման որակի չափանիշը պետք է լինի տեսողական (պատկեր
- գոյական է) և պատմողական (գործողությունը բայ է): Մնացած ամեն ինչ չափազանցության եզրին է և պետք է ուշադիր կշռել, քանի որ ցանկացած բառ կամ արտահայտություն, որը օրգանապես չի տեղավորվում ներկայացման թեմայի մեջ, սպառողի մոտ կողմնակի ասոցիացիաներ կառաջացնի և կհանգեցնի ուշադրության շեղմանը:

Տեքստի արդյունավետ ընկալման համար մեծ նշանակություն ունի ներկայացման ռիթմը (իմաստային միավորների դասավորությունը): Մտավոր գործունեության արագությունը չորս անգամ ավելի բարձր է, քան տեսողական ընկալումը, ուստի ընթերցանության ժամանակ գիտակցության մեծ մասը բեռնված չէ և պատրաստ է արձագանքել ցանկացած կողմնակի գրգռիչների՝ ակամա հանգեցնելով ուշադրության փոփոխության: Տեսողական տեղեկատվության կայուն ընկալումը տևում է ոչ ավելի, քան երեք րոպե, և ընթերցողին կենտրոնացված վիճակում պահելու համար ամբողջ փաստաթուղթը կարդալու ընթացքում
(15-20 րոպե 5-7 մեքենագրված թերթերի տեքստի համար առավելագույն թույլատրելի քննության չափն է), անհրաժեշտ է տեքստի բովանդակությունը ներկայացնել տեղեկատվության քվանտային պոռթկումներով՝ միավորված մեկ մտքով, սեղմված կարճ պարբերության մեջ։ . Մշտապես գիտակցությունը մի մտքից մյուսին անցնելն ավելի շուտ, քան երեք րոպե շարունակական ընթերցանությունից հետո, օգնում է պահպանել ինտելեկտուալ ակտիվությունը և ճնշել ուշադրությունը փոխելու մղումը:

Տպագիր տեքստի ընթերցման արագությունը որոշվում է խոսքային-շարժիչային ապարատի ֆիզիկական հնարավորություններով։ Սպառողը կենտրոնացած կարդալիս կարծես ինքն է արտասանում տեքստը՝ րոպեում յուրացնելով 475-580 նիշ (մեքենագրված թերթիկի մեկ երրորդը): Հաշվի առնելով, որ կրիտիկական ժամանակահատվածը երեք րոպե է, անհրաժեշտ է յուրաքանչյուր ավարտված միտք ներկայացնել մեկ էջի մեջ, որքան էլ այն բարդ լինի, և ավելի լավ է, երբ մեքենագրված թերթիկը պարունակում է երկու-երեք հստակ ձևակերպված մտքեր։
Ներկայացումը պետք է լինի արտահայտիչ (առաձգական), առանց նախադասության մեջ զուգորդելու դեպքեր և մասնակցային արտահայտություններ, օգտագործելով անորոշ արտահայտություններ և երկար բառեր: Ընդ որում, կարդալիս միջինում ընկալվում է 5-7 միատարր առարկա, որը համապատասխանում է 10-12 տառից բաղկացած մեկ երկար բառին, երկու կարճ, անկապ բառին կամ մեկ արտահայտությամբ միավորված չորսին։
Այս նորմերից շեղումը կտրուկ նվազեցնում է արագ ընթերցանությունը՝ ցրելով ընթերցողի ուշադրությունը: Երկար, բարդ նախադասություններն ու արտահայտությունները, որոնք իմաստային բեռ չեն կրում, շատ վնասակար են. ընթերցողը պետք է խախտի ռիթմը, որպեսզի համոզվի, որ սա սովորական պարապ խոսակցություն է, որը թաքնված իմաստ չունի:

Եզրակացություն.

Տեղեկատվական նյութն ավարտվում է եզրակացություններով և առաջարկություններով՝ որպես ներածությունում առաջադրված հարցերի պատասխան (առաջադրված է առաջադրանք. տրվում է որակյալ պատասխան): Ընդհանրացումներն ու եզրահանգումները գիտելիքի տվյալ ոլորտի փորձագետի ենթադրություններն են՝ արված նվազագույն նախնական տվյալների վերլուծության հիման վրա և համալրված նրա ինտուիցիայով (փորձով և ողջախոհությամբ), որոնք ոչնչով չեն կարող փոխարինվել իրադարձությունները գնահատելիս։ ուսումնասիրվող իրավիճակի հնարավոր հնարավորությունները պարզելու նպատակով։ Պատրաստված ընթերցողը (պատվերը տված մենեջերը) գիտի, որ հեղինակի գուշակությունները հիմնված են տարբեր աստիճանի հավաստիության, այդ թվում՝ աննշան տեղեկությունների վրա, հետևաբար հեղինակը չի կարող պնդել իր դատողությունների անսխալականությունը, ընդհակառակը, կատեգորիկությունը միշտ տագնապալի է և տագնապալի։ անվստահություն է առաջացնում. Այս առումով, հնարավորության դեպքում, դուք պետք է ձեր ձևակերպման մեջ ճշգրիտ փոխանցեք ձեր պատկերացումը կանխատեսված իրադարձությունների հավանականության մասին՝ օգտագործելով այնպիսի դրույթներ, ինչպիսիք են «ակնհայտորեն», «հնարավոր է», «ըստ երևույթին» և այլն: Ճիշտ, համոզիչ եզրակացությունը հասցեատիրոջ վրա ազդելու ամենաարդյունավետ գործիքն է՝ համախոհ մարդ ձեռք բերելու համար։ Եզրակացությունը սպառողը մի քանի անգամ կարդում և վերընթերցում է (շատ մենեջերներ սկսում են կարդալ եզրակացություններով և առաջարկություններով և միայն դրանից հետո են ծանոթանում բովանդակությանը), հետևաբար եզրակացությունների ձևակերպումը պետք է լինի հակիրճ այնքանով, որ հակիրճությունը չ խեղաթյուրել իմաստը, բայց լայն շրջանակ է տալիս ձեռք բերված (իմաստալից) ներկայացմամբ պատրաստված ասոցիատիվ մտածողությանը, և առաջարկությունները պետք է լինեն տրամաբանական, համոզիչ և իրատեսորեն հասանելի՝ հաջողության վստահություն ներշնչելու համար:

Հեղինակը չի կարող անաչառ դատել ներկայացման նախնական տարբերակի որակի մասին, անհրաժեշտ է օբյեկտիվ վերլուծություն աշխատավայրում գտնվող գործընկերներից, ովքեր չգիտեն խնդիրը, բայց ունեն նմանատիպ փաստաթղթեր կազմելու փորձ:
Նրանց հետ նյութը քննարկելիս դուք պետք է համբերատար և սրտացավորեն լսեք բոլոր հայտարարությունները, նույնիսկ երբ դրանք ծիծաղելի են թվում (ձեր կարծիքով):
Եթե ​​ձեր հակառակորդը գտնում է, որ անհրաժեշտ է դիտողություն անել, դա նշանակում է, որ այստեղ ինչ-որ բան կա, և դուք անպայման պետք է հասկանաք այն պատճառին, որը նրան դրդել է դա անել:
Թույլատրվում են միայն տրամաբանական բնույթի զուսպ առարկություններ։ Ստանալով ձեր գործընկերների հավանությունը՝ կարող եք սկսել վերջնական փաստաթուղթը խմբագրել (կարգավորել): Նախապես ձևակերպված բիզնես տեղեկատվությունը մանրակրկիտ խմբագրվում է և դրա հիման վրա ստեղծվում է վերջնական փաստաթուղթը:

Խմբագրումը հաջորդաբար ներառում է չորս փուլ.
1. Խմբագրում - սրբագրում. Առաջին ընթերցման ժամանակ անհրաժեշտության դեպքում փոփոխություններ չեն արվում, լուսանցքներում մատիտով նշումներ են արվում, իսկ եթե անհրաժեշտ է անսպասելի միտք արձանագրել, ապա դա արվում է առանձին թղթի վրա։ Փաստաթղթի մասին ընդհանուր տպավորություն թողնելու համար խորհուրդ է տրվում առաջին անգամ կարդալ նյութերը «մեկ շնչով»: Երկրորդ ընթերցումը լեզվաոճական խմբագրում է, որին հաջորդում է վերատպումը, որպեսզի հետագծերն ու բծերը չշեղեն տեքստի հետագա աշխատանքում:
2. Խմբագրում - կրճատում. Վերացվում են ընդհանուր պատճառաբանությունները (զուր խոսակցությունները), երկարատևությունը, անկարևոր հատվածները, նմանատիպ օրինակները, շարահյուսական բարդ կառուցվածքները և այլն։ Վերջնական փաստաթղթում տեքստի թույլատրելի ծավալը չպետք է գերազանցի հինգ մեքենագրված թերթիկը (միակողմանի տպագրություն):
3. Խմբագրում – վերամշակում։ Անհրաժեշտության դեպքում անհաջող ձևակերպված մտքերի վերադասավորում, ներառյալ փաստաթուղթն ամբողջությամբ:
4. Գրանցում (փաստաթղթի վերջնական մշակում). Վերատպեք սպիտակ տարածության մեջ՝ մեկուկես անգամ հեռավորության վրա, ձախ եզրից հինգ նիշից բաղկացած պարբերության նահանքով:

Երեք տարուց ոչ ավելի պահպանման ժամկետ ունեցող փաստաթղթերը կարող են տպագրվել թերթի երկու կողմերում:

Բիզնես տեղեկատվության խմբագրման առաջարկվող հաջորդականությունը ստուգվել է երկար տարիների, և առավել եւս՝ դարերի պրակտիկայի միջոցով:

Խմբագրված վերջնական փաստաթուղթը հրամանատարական շղթայի միջոցով ուղարկվում է ղեկավար անձնակազմ:

ԴԻՄՈՒՄՆԵՐ

Գիտելիքների աշխատողների շրջանում հոգեբանները առանձնացնում են հետևյալ մտածելակերպերը.
- պարադոքսալ, որի կրողները ունակ են խորաթափանցության փայլուն գաղափար, առաջացնելով նոր տեսություն;
- հավաքականորեն - ինդուկտիվ, որը համապատասխանում է ստեղծագործ անհատականությանը, որն ունակ է ինքնատիպ ընդհանրացումների, որոնք տանում են դեպի որոշակի բացահայտումներ.
- կոլեկտիվ - նկարագրական, հատկանշական տաղանդավոր գիտության հանրահռչակողների համար, որոնք ունեն դիտողական և երևակայական մտածողություն;
- քննադատաբար - վերլուծական, բնորոշ արժեքավոր հակառակորդներին, ովքեր ոչինչ չեն ընդունում որպես իրեն տրված, ինչը նպաստում է հիմնարար գաղափարների զարգացմանը ռացիոնալ ուղղությամբ.
- սովորական, նկատի ունենալով բծախնդիր հետազոտողներին, ովքեր չեն վախենում բծախնդիր աշխատանքից և կարողանում են բազմիցս կրկնել նույն փորձը՝ անելանելի թվացող իրավիճակում դրական արդյունքների հասնելով, գիտության անշահախնդիր ծառաներին։

Փորձագիտական ​​աշխատանքի բնույթը պահանջում է վերջին երեք կատեգորիաներին մոտ մտածողություն:

Ընթերցողի հետաքրքրությունն առաջացնելու համար բավական չէ գրագետ ներկայացնել սկզբունքորեն ճիշտ դրույթները.
Տեքստային ինֆորմացիան ընկալելու և մշակելու մարդու կարողությունները համեմատաբար սահմանափակ են և որոշվում են նրա անհատական ​​հոգեֆիզիկական հնարավորություններով՝ խառնվածք, ընթերցանության որակավորում, գիտելիքների քանակ, մտավոր և խոսքի գործընթացների արագություն, մի մտքից մյուսին արագ անցնելու կարողություն և այլն։

Օրինակ, ըստ խառնվածքի, հոգեբանները բոլոր մարդկանց բաժանում են չորս տեսակի.
- սանգվինիկ. կենսուրախ տեսակ է, հեշտությամբ անցնում է մի մտքից մյուսին, տպավորված է մատուցման բազմազանությամբ.
- խոլերիկ. եռանդուն և կրքոտ տեսակ, ուշադրությամբ արագաշարժ և նախընտրում է նյութը ուրախ տոնով ներկայացնել տեմպով.
- ֆլեգմատիկ. տեսակ, որը նույնիսկ վարքագծում է, նախընտրում է հավասարաչափ ներկայացման ձև՝ դրանում առաջադրված դիրքերի համար հիմնավոր հիմնավորումներով.
- մելանխոլիկ. ամաչկոտ տեսակ, իր համար հաճախ մոլորված նոր իրավիճակում և հակված կասկածների, հետևաբար, որքան ավելի պարզ և վճռական ներկայացվի նյութը, այնքան շուտ ցրվում են նրա կասկածները:

Արագ ընթերցում. Սա դիտվող տեքստի հատվածի առանցքային բառի արագ նույնացումն է, դրա համար կարևորելով իմաստային շարքը և դրա հիման վրա որոշելով հատվածի իմաստային իմաստը որպես ամբողջություն՝ իմաստային կետ:

Արագորեն սկանավորելով տեքստը բանալի բառի որոնման մեջ՝ նրանք ընդգծում են միայն էականը՝ անկախ կետադրական նշաններից և միջանկյալ բառերից։ Ընդգծված տողերի միջև եղած բացերը ցույց են տալիս, որ պետք է կարդալ միայն ըստ ընդգծվածի, այլ ոչ թե անընդմեջ՝ պոկելով գործի համար անհրաժեշտ հայտարարություններ և հասկացություններ կազմող նշանակալից բառեր: Հիմնաբառերը գրանցվում են լուսանցքներում, և դրանց հաջորդական հավաքածուն կկազմի փաստաթղթի բովանդակության աղյուսակը՝ դրա ներկայացման տրամաբանությունը և իմաստային կետերի ներկայացման հաջորդականությունը:

Արագ ընթերցումը՝ առանց ձեր կարդացածը ձայնագրելու, անհեթեթություն է։ Նրա հիմնական նպատակն է ընտրել այն վայրերը, որոնք ուշադրություն են գրավել հետագա մտորումների համար: Նման գտածոները, ինչպես նաև սեփական ենթադրությունները, որոնք առաջանում են տեքստը դիտելիս, հիշողության մեջ չեն կարող վստահվել, քանի որ ժամանակի ընթացքում դրանք դժվար կլինի վերականգնել: Հետևաբար, դրական արձագանքներ առաջացրած դրվագները անմիջապես հատվում են լուսանցքներում, և ցանկացած ենթադրություն, որը ծագում է, գրանցվում է ներդիրների վրա: Եթե ​​դուք չեք կարող նշել տեքստում, ապա օգտագործեք սովորական սանդղակի քանոն: Էջի առաջին տողում զրո դրեք և չափեք հատվածի սկիզբն ու վերջը միլիմետրերով: Օրինակ՝ «40 – 140 – 180» գրառումը նշանակում է՝ էջ – 40, սկիզբ – 140, վերջ – 180:


Թեմա՝ «Տեղեկատվական աջակցություն կառավարման որոշումների կայացման գործընթացին»:
Պլան՝

Ներածություն……………………………………………………………………………………………………

Կառավարման որոշումների էությունը ……………………………………………..

Կառավարման որոշումների հայեցակարգը և դասակարգումը ………………………………

Կառավարման որոշումների որակի և արդյունավետության վրա ազդող գործոններ…………………………………………………………………………………………..

Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացը ………………………………………

Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի սկզբունքները……………………

Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի փուլերը………………………………

Կառավարման որոշումներին աջակցելու տեղեկատվական գործիքներ…………………………………………………………………………………

Տեղեկատվական լրատվամիջոցների տեսակները……………………………………………………………

Տեղեկատվության ազդեցությունը կառավարչական որոշումների կայացման արդյունավետության վրա…………………………………………………………………………………

Եզրակացություն ………………………………………………………………………………

Մատենագիտություն………………………………………………………………

Դիմում …………………………………………………………………………..

Ներածություն

Կառավարման կազմակերպման կատարելագործումը ժամանակակից տնտեսության կարևոր խնդիրներից է։ Կառավարման արդյունավետության բարձրացման ամենակարեւոր պահուստը կայացված որոշումների որակի բարելավումն է, որը ձեռք է բերվում որոշումների կայացման գործընթացի բարելավմամբ։

Որոշումների կայացումը ցանկացած կառավարման գործառույթի անբաժանելի մասն է: Որոշումներ կայացնելու անհրաժեշտությունը ներթափանցում է այն ամենի մեջ, ինչ անում է մենեջերը՝ նպատակներ դնելով և դրանց հասնելով: Ուստի որոշումների կայացման բնույթը հասկանալը չափազանց կարևոր է յուրաքանչյուրի համար, ով ցանկանում է հաջողության հասնել կառավարման արվեստում:

Արդյունավետ որոշումների կայացումը էական նշանակություն ունի կատարման համար կառավարման գործառույթները. Բացառիկ բարդության իրավիճակներում տեղեկացված, օբյեկտիվ որոշումներ կայացնելու գործընթացի կատարելագործումը ձեռք է բերվում այս գործընթացին գիտական ​​մոտեցման, մոդելների և որոշումների կայացման քանակական մեթոդների կիրառմամբ: Ցանկացած որոշում կայացնելու համար անհրաժեշտ է տեղեկատվություն, ընդ որում, քան ավելի բարդ լուծում, այնքան մեծ է պահանջվող տեղեկատվության քանակը: Բացի այդ, տեղեկատվությունը պետք է համապատասխանի որոշակի պահանջների: Եղեք ամբողջական, հուսալի և ժամանակին:

Խնդրի ձևակերպում. Ելնելով վերը նշվածից՝ խնդիրը կարող է ձևակերպվել հետևյալ կերպ. որոշումների կայացմանը պատշաճ կերպով ընտրված, ամփոփված, համակարգված և վերլուծված տեղեկատվություն տրամադրելու (աջակցելու) անհրաժեշտություն, այսինքն՝ հարմար յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում ճիշտ և տեղեկացված որոշում կայացնելու համար։ իրավիճակ. Մյուս մարտահրավերը տեղեկատվության ժամանակին լինելն է: Այս առումով մենք կարող ենք այս դասընթացի աշխատանքի համար սահմանել հետևյալ նպատակը՝ որոշել կառավարման որոշումներ կայացնելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության հավաքագրման, համակարգման և վերլուծության ամենաարդյունավետ ուղիները: Եվ նաև ուղիներ գտնել՝ անհրաժեշտ տեղեկատվությունն արագ ձեռք բերելու համար։

Այս աշխատանքի նպատակներից մեկը այս նպատակի լուծման կոնկրետ մեթոդների մանրամասն մշակումն է: Պարզելով առավելություններն ու թերությունները առկա մեթոդներընման խնդիրների լուծումը և դրանց բարելավման հնարավոր ուղիների որոնումը։

1. Կառավարման որոշումների էությունը

Կառավարման որոշումների հայեցակարգը և դասակարգումը

Ամբողջ սոցիալական արտադրության արդյունավետության բարձրացման ամենակարևոր պահուստը ղեկավարների կողմից ընդունվող որոշումների որակի բարելավումն է։

Ժամանակակից կյանքում «որոշում» հասկացությունը շատ երկիմաստ է: Դա հասկացվում է և՛ որպես գործընթաց, և՛ որպես ընտրության գործողություն, և՛ որպես ընտրության արդյունք։ «Լուծում» հասկացության երկիմաստ մեկնաբանության հիմնական պատճառն այն է, որ ամեն անգամ այս հայեցակարգին տրվում է իմաստ, որը համապատասխանում է հետազոտության որոշակի ոլորտին:

Որոշումը որպես գործընթաց բնութագրվում է նրանով, որ այն առաջանում է ժամանակի ընթացքում և իրականացվում է մի քանի փուլով։ Այս առումով այստեղ տեղին է խոսել որոշումների նախապատրաստման, ընդունման և իրականացման փուլերի մասին1։ Որոշումների կայացման փուլը կարող է մեկնաբանվել որպես ընտրության գործողություն, որն իրականացվում է անհատական ​​կամ խմբային որոշում կայացնողի (DM) կողմից՝ օգտագործելով որոշակի կանոններ:

Ընտրության արդյունքում ընդունված որոշումը սովորաբար գրանցվում է գրավոր կամ բանավոր ձևով և ներառում է նպատակին հասնելու գործողությունների պլան (ծրագիր):

Որոշումը մտավոր գործունեության տեսակներից է և մարդու կամքի դրսևորում։ Այն բնութագրվում է հետևյալ հատկանիշներով.

Տարբեր այլընտրանքային տարբերակներից ընտրելու ունակություն. եթե այլընտրանքներ չկան, ապա չկա ընտրություն և, հետևաբար, չկա որոշում.

Նպատակ ունենալը. աննպատակ ընտրությունները չեն դիտվում որպես որոշումներ.

Որոշում կայացնողի կամային ակտի անհրաժեշտությունը լուծում ընտրելիս, քանի որ որոշում կայացնողը որոշում է կայացնում դրդապատճառների և կարծիքների պայքարի միջոցով։

Համապատասխանաբար, կառավարման որոշումը (MD) հասկացվում է որպես.

Որոնել և գտնել մենեջերի գործողությունների ամենաարդյունավետ, առավել ռացիոնալ կամ օպտիմալ տարբերակը.

SD-ի տեղադրման և մշակման վերջնական արդյունքը:

Մեծ հետաքրքրություն է ներկայացնում որոշումների կայացման և իրականացման գործընթացը՝ որպես փոխկապակցված փուլերի հաջորդական փոփոխություն, առաջնորդի տարբեր գործողությունների փուլեր, մտավոր գործողությունների տեխնոլոգիայի բացահայտում, սխալ պատկերացումների ճշմարտության որոնումներ և վերլուծություն, նպատակին տանող ուղիներ և հասնելու միջոցներ։ այն. Միայն այս մոտեցումը թույլ է տալիս մեզ հասկանալ կառավարման որոշման արձանագրված ակտը և դրա ծագման աղբյուրները:

Կառավարման որոշման համար կան մի շարք պահանջներ, որոնք ներառում են.

Որոշման համապարփակ վավերականություն;

Ժամանակին;

Բովանդակության պահանջվող ամբողջականություն;

Իշխանություն;

Համապատասխանություն նախորդ որոշումներին:

Որոշման համապարփակ վավերականությունը նախևառաջ նշանակում է այն կայացնելու անհրաժեշտություն՝ հիմնվելով առավել ամբողջական և հավաստի տեղեկատվության վրա։ Սակայն միայն սա բավարար չէ։ Այն պետք է ընդգրկի հարցերի ողջ շրջանակը, կառավարվող համակարգի կարիքների ամբողջությունը։ Սա պահանջում է վերահսկվող համակարգերի և շրջակա միջավայրի առանձնահատկությունների, զարգացման ուղիների իմացություն: Պահանջվում է ռեսուրսների ապահովման, գիտական ​​և տեխնիկական հնարավորությունների, նպատակային զարգացման գործառույթների, ձեռնարկության, տարածաշրջանի, արդյունաբերության, ազգային և համաշխարհային տնտեսության տնտեսական և սոցիալական հեռանկարների մանրակրկիտ վերլուծություն: Որոշումների համապարփակ վավերականությունը պահանջում է գիտական, տեխնիկական և սոցիալ-տնտեսական տեղեկատվության մշակման նոր ձևերի և ուղիների որոնում, այսինքն՝ առաջադեմ մասնագիտական ​​մտածողության ձևավորում, դրա վերլուծական և սինթետիկ գործառույթների զարգացում։

Կառավարման որոշման արդիականությունը նշանակում է, որ կայացված որոշումը չպետք է հետ մնա, ոչ էլ առաջ լինի սոցիալ-տնտեսական համակարգի կարիքներից և նպատակներից: Վաղաժամ ընդունված որոշումը նախապատրաստված հող չի գտնում դրա իրականացման ու զարգացման համար և կարող է խթանել բացասական միտումների զարգացմանը։ Հասարակության համար պակաս վնասակար չեն ուշացած որոշումները։ Դրանք չեն նպաստում առանց այն էլ «գերհասունացած» խնդիրների լուծմանը և ավելի են խորացնում առանց այն էլ ցավոտ գործընթացները։

Որոշումների բովանդակության անհրաժեշտ ամբողջականությունը նշանակում է, որ որոշումը պետք է ընդգրկի ողջ կառավարվող օբյեկտը, նրա գործունեության բոլոր ոլորտները, զարգացման բոլոր ուղղությունները: Առավելագույնում ընդհանուր ձևԿառավարման որոշումը պետք է ներառի.

Ա) համակարգի գործունեության և զարգացման նպատակը (նպատակները).

Բ) այդ նպատակներին հասնելու համար օգտագործվող միջոցներն ու ռեսուրսները.

գ) նպատակներին հասնելու հիմնական ուղիներն ու միջոցները.

Դ) նպատակներին հասնելու ժամկետներ.

Դ) գերատեսչությունների և կատարողների միջև փոխգործակցության կարգը.

Ե) լուծման իրականացման բոլոր փուլերում աշխատանքների կատարման կազմակերպումը.

Կառավարման որոշման կարևոր պահանջը որոշման իրավասությունն է (լիազորությունը)՝ կառավարման սուբյեկտի կողմից կառավարման ամենաբարձր մակարդակի կողմից իրեն տրված իրավունքների և լիազորությունների խստիվ պահպանումը3: Հավասարակշռելով յուրաքանչյուր մարմնի, յուրաքանչյուր օղակի և կառավարման յուրաքանչյուր մակարդակի իրավունքներն ու պարտականությունները. մշտական ​​խնդիր, կապված զարգացման նոր առաջադրանքների անխուսափելի առաջացման և դրանց հետևում կարգավորման և կարգավորման համակարգի հետ մնալու հետ։

Համապատասխանությունը նախկինում ընդունված որոշումներին նշանակում է նաև սոցիալական զարգացման հստակ պատճառահետևանքային հարաբերություններ պահպանելու անհրաժեշտություն: Պետք է պահպանել օրենքի, կանոնակարգերի, կարգերի նկատմամբ հարգանքի ավանդույթները։ Անհատական ​​ընկերության մակարդակով դա անհրաժեշտ է հետևողական գիտական, տեխնիկական, շուկայական և սոցիալական քաղաքականության իրականացման, արտադրական ապարատի անխափան աշխատանքի համար:

Համապատասխանությունը նախկինում ընդունված որոշումներին նշանակում է նաև սոցիալական զարգացման հստակ պատճառահետևանքային հարաբերություններ պահպանելու անհրաժեշտություն: Անհրաժեշտության դեպքում պետք է չեղյալ համարվեն նախկինում ընդունված որոշումները, որոնք հակասում են համակարգի գոյության նոր պայմաններին։ Իրար հակասող որոշումների ի հայտ գալը, առաջին հերթին, սոցիալական զարգացման օրենքների վատ իմացության և ըմբռնման հետևանք է և ցածր մակարդակի կառավարման մշակույթի դրսևորում։

SD-ի ընդունումը պահանջում է պրոֆեսիոնալիզմի բարձր մակարդակ և որոշակի սոցիալ-հոգեբանական անհատականության որակների առկայություն, որոնք ոչ բոլոր մասնագիտական ​​կրթություն ունեցող մասնագետներն են տիրապետում, այլ դրանց միայն 5-10%-ը:

Կառավարման որոշման որակի վրա ազդող հիմնական գործոններն են՝ գիտական ​​մոտեցումների և սկզբունքների կիրառումը, մոդելավորման մեթոդները, կառավարման ավտոմատացումը, որակյալ որոշման մոտիվացիան և այլն:

Որպես կանոն, ցանկացած որոշում կայացնելիս տարբեր աստիճանի առկա են երեք տարրեր՝ ինտուիցիա, դատողություն և ռացիոնալություն:

Զուտ ինտուիտիվ որոշում կայացնելիս մարդիկ դա հիմնավորում են իրենց սեփական զգացողությամբ, որ իրենց ընտրությունը ճիշտ է: Այստեղ կա «վեցերորդ զգայարան»՝ մի տեսակ խորաթափանցություն, որին սովորաբար այցելում են իշխանության ամենաբարձր էշելոնի ներկայացուցիչները։ Միջին մենեջերներն ավելի շատ ապավինում են համակարգչային տեղեկատվությանն ու օգնությանը: Չնայած այն հանգամանքին, որ փորձի ձեռքբերման հետ մեկտեղ ինտուիցիան ավելի սուր է դառնում, որի շարունակությունը հենց բարձր պաշտոն է, միայն դրա վրա կենտրոնացած մենեջերը դառնում է պատահականության պատանդ, իսկ վիճակագրական տեսակետից՝ նրա հնարավորությունները. ճիշտ ընտրությունոչ շատ բարձր:

Դատողության վրա հիմնված որոշումները շատ առումներով նման են ինտուիտիվ որոշումներին, հավանաբար այն պատճառով, որ առաջին հայացքից դրանց տրամաբանությունը վատ է երևում: Բայց, այնուամենայնիվ, դրանք հիմնված են գիտելիքի և բովանդակալից, ի տարբերություն նախորդ դեպքի, անցյալի փորձի։ Օգտագործելով դրանք և հենվելով ողջախոհության վրա, ինչպես հարմարեցված է այսօրվա համար, ընտրվում է այն տարբերակը, որը ամենամեծ հաջողությունն է բերել նախկինում նմանատիպ իրավիճակում։ Այնուամենայնիվ, ողջախոհությունը հազվադեպ է մարդկանց մեջ, ուստի այս մեթոդըՈրոշումների կայացումը նույնպես այնքան էլ հուսալի չէ, թեև այն գրավում է իր արագությամբ և էժանությամբ։

Մեկ այլ թույլ կողմն այն է, որ դատողությունը չի կարող փոխկապակցվել նախկինում չեղած իրավիճակի հետ, և, հետևաբար, դրա լուծման փորձը պարզապես չկա: Բացի այդ, այս մոտեցմամբ կառավարիչը հակված է գործել հիմնականում այն ​​ուղղություններով, որոնք իրեն ծանոթ են որի արդյունքում նա ռիսկի է դիմում կորցնել լավ արդյունքները մեկ այլ ոլորտում՝ գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար հրաժարվելով ներխուժել այն:

Որոշումների կայացման գործընթացն ակտիվացնող հզոր գործոն է ժամանակակից միջոցներգրասենյակային սարքավորումներ, ներառյալ համակարգչային ցանցեր. Սա պահանջում է մաթեմատիկայի և ծրագրավորման ոլորտում բարձր մշակույթ, տեխնիկական միջոցների կիրառման տեխնոլոգիա։ Այնուամենայնիվ, որոշումների կայացման և կոնկրետ տարբերակի ընտրության գործընթացը միշտ կունենա ստեղծագործական բնույթ և կախված կլինի անհատից:

SD-ի դասակարգումն անհրաժեշտ է դրանց մշակման, իրականացման և գնահատման ընդհանուր և հատուկ մոտեցումները որոշելու համար, ինչը հնարավորություն է տալիս բարելավել դրանց որակը, արդյունավետությունը և շարունակականությունը: SD-ները կարող են դասակարգվել տարբեր ձևերով (Հավելված Ա): Դասակարգման ամենատարածված սկզբունքներն են՝ 4.

Ըստ ֆունկցիոնալ բովանդակության;

Լուծվող խնդիրների բնույթով (գործողության շրջանակը).

Ըստ կառավարման հիերարխիայի;

Ըստ զարգացման կազմակերպության բնույթի.

Նպատակների բնույթով;

առաջացման պատճառներով;

Ըստ նախնական զարգացման մեթոդների;

Կազմակերպչական ձևավորման համաձայն.

UR-ը կարող է դասակարգվել ըստ ֆունկցիոնալ բովանդակության, այսինքն. նկատմամբ ընդհանուր գործառույթներվերահսկողություն, օրինակ.

Ա) պլանավորված որոշումներ.

Բ) կազմակերպչական;

Բ) վերահսկողություն;

Դ) կանխատեսող:

Սովորաբար, նման որոշումները այս կամ այն ​​չափով ազդում են կառավարման բոլոր գործառույթների վրա, սակայն դրանցից յուրաքանչյուրում հնարավոր է բացահայտել հիմնական առանցքը, որը կապված է որոշ հիմնական գործառույթների հետ:

Դասակարգման մեկ այլ սկզբունք կապված է լուծվող խնդիրների բնույթի հետ.

Ա) տնտեսական;

Բ) կազմակերպչական;

Բ) տեխնոլոգիական;

Դ) տեխնիկական;

Դ) բնապահպանական և այլն:

Ամենից հաճախ SD-ն կապված է ոչ թե մեկի, այլ մի շարք առաջադրանքների հետ, որոնք այս կամ այն ​​չափով ունեն բարդ բնույթ:

Ըստ կառավարման համակարգերի հիերարխիայի մակարդակների, SD-ն առանձնանում է BS մակարդակում. ենթահամակարգի մակարդակում; համակարգի առանձին տարրերի մակարդակով։ Որպես կանոն, նախաձեռնվում են համակարգային որոշումներ, որոնք այնուհետև տեղափոխվում են տարրական մակարդակ, սակայն հնարավոր է նաև հակառակ տարբերակը։

Կախված լուծման մշակման կազմակերպումից՝ առանձնանում են հետևյալ SD-ները.

Ա) անհատ ձեռնարկատերեր.

Բ) կոլեգիալ;

Բ) կոլեկտիվ.

SD-ի զարգացման կազմակերպման մեթոդի նախապատվությունը կախված է բազմաթիվ պատճառներից՝ ղեկավարի իրավասությունից, թիմի որակավորման մակարդակից, առաջադրանքների բնույթից, ռեսուրսներից և այլն:

Նպատակների բնույթով ընդունված որոշումները կարող են ներկայացվել հետևյալ կերպ.

Ա) ընթացիկ (գործառնական);

Բ) մարտավարական;

Բ) ռազմավարական.

Ըստ դրանց առաջացման պատճառների՝ ՍԴ-ները բաժանվում են.

Ա) իրավիճակային՝ կապված ծագած հանգամանքների բնույթի հետ.

Բ) բարձրագույն իշխանությունների հրամանով (հրամանով).

Գ) ծրագիր՝ կապված տվյալ կառավարման օբյեկտի ծրագրային նպատակային հարաբերությունների և գործունեության որոշակի կառուցվածքում ներառելու հետ.

Դ) նախաձեռնողական համակարգեր, որոնք կապված են նախաձեռնության դրսևորման հետ, օրինակ՝ ապրանքների արտադրության, ծառայությունների և միջնորդական գործունեության մեջ.

Դ) համակարգում վերարտադրողական պրոցեսների պարբերականությունից բխող էպիզոդիկ և պարբերական (օրինակ՝ գյուղատնտեսական արտադրության սեզոնայնություն, գետերի երկայնքով փայտանյութի ռաֆթինգ, երկրաբանական աշխատանքներ):

Կարևոր դասակարգման մոտեցում է SD մշակման սկզբնական մեթոդները: Դրանք ներառում են.

Ա) գրաֆիկական, օգտագործելով գրաֆիկա-վերլուծական մոտեցումներ (ցանցային մոդելներ և մեթոդներ, շերտի գրաֆիկներ, բլոկ-դիագրամներ, խոշոր համակարգերի տարրալուծում).

Բ) մաթեմատիկական մեթոդներ, որոնք ներառում են գաղափարների, հարաբերությունների, համամասնությունների, ժամանակի, իրադարձությունների, ռեսուրսների պաշտոնականացում.

Գ) էվրիստիկական, որը կապված է փորձագիտական ​​գնահատումների լայն կիրառման, սցենարների մշակման և իրավիճակային մոդելների հետ:

Ըստ կազմակերպչական ձևավորման՝ SD-ները բաժանվում են.

Ա) կոշտ, միանշանակորեն սահմանելով դրանց իրականացման հետագա ուղին.

Բ) ուղղորդելը, համակարգի զարգացման ուղղությունը որոշելը.

գ) ճկուն, փոփոխվող` համակարգի շահագործման և զարգացման պայմաններին համապատասխան.

Դ) նորմատիվ, համակարգում գործընթացների հոսքի պարամետրերի սահմանում:

Քանի որ որոշումները կայացվում են մարդկանց կողմից, նրանց բնավորությունը մեծ մասամբ կրում է նրանց ծննդյան մեջ ներգրավված մենեջերի անհատականության հետքը: Այս առումով ընդունված է տարբերակել հավասարակշռված, իմպուլսիվ, իներտ, ռիսկային և զգուշավոր որոշումները5:

Հավասարակշռված որոշումներ են կայացվում մենեջերների կողմից, ովքեր ուշադիր և քննադատաբար են վերաբերվում իրենց գործողություններին, առաջադրում են վարկածներ և դրանց փորձարկում: Նրանք սովորաբար ունեն նախնական գաղափար, որը ձևակերպված է որոշում կայացնելուց առաջ:

Իմպուլսիվ որոշումներ, որոնց հեղինակները հեշտությամբ առաջացնում են անսահմանափակ քանակությամբ գաղափարների լայն տեսականի, բայց չեն կարողանում դրանք ճիշտ փորձարկել, պարզաբանել կամ գնահատել: Հետևաբար, որոշումները ոչ բավարար հիմնավորված և վստահելի են ստացվում, դրանք կայացվում են «միանգամից», «կտրուկ».

Իներտ լուծումները դառնում են մանրակրկիտ որոնման արդյունք։ Դրանցում, ընդհակառակը, վերահսկիչ և հստակեցնող գործողությունները գերակշռում են գաղափարների առաջացմանը, ուստի դժվար է հայտնաբերել ինքնատիպությունը, փայլը և նորարարությունը նման որոշումների մեջ:

Ռիսկային որոշումները տարբերվում են իմպուլսիվ որոշումներից նրանով, որ դրանց հեղինակները կարիք չունեն մանրակրկիտ հիմնավորելու իրենց վարկածները և, եթե վստահ են իրենց վրա, կարող են չվախենալ որևէ վտանգից:

Զգույշ որոշումները բնութագրվում են մենեջերի կողմից բոլոր տարբերակների մանրակրկիտ գնահատմամբ և բիզնեսի նկատմամբ հիպերկրիտիկական մոտեցմամբ: Նրանք նույնիսկ ավելի քիչ են տարբերվում նորությամբ ու ինքնատիպությամբ, քան իներտները։

Որոշումների թվարկված տեսակներն ընդունվում են հիմնականում օպերատիվ անձնակազմի կառավարման գործընթացում։ Կառավարման համակարգի ցանկացած ենթահամակարգի ռազմավարական և մարտավարական կառավարման համար ռացիոնալ որոշումներն ընդունվում են տնտեսական վերլուծության, հիմնավորման և օպտիմալացման մեթոդների հիման վրա:
1.2 Կառավարման որոշումների որակը և արդյունավետությունը որոշող գործոններ:
Կառավարման որոշումների որակը պետք է հասկանալ որպես դրա համապատասխանության աստիճանը արտադրական համակարգերի գործունեության և զարգացման մեջ լուծվող խնդիրների բնույթին: Այսինքն՝ որքանո՞վ է SD-ն ապահովում հետագա զարգացման ուղիները։ արտադրական համակարգշուկայական հարաբերությունների ձեւավորման պայմաններում։

Գործոնները, որոնք որոշում են կառավարման որոշումների որակը և արդյունավետությունը, կարելի է դասակարգել ըստ տարբեր նշաններ– ինչպես ներքին գործոնները (կապված հսկողության և վերահսկվող համակարգերի հետ), այնպես էլ արտաքին գործոնները (շրջակա միջավայրի ազդեցությունը): Այս գործոնները ներառում են.

Օբյեկտիվ աշխարհի օրենքները՝ կապված SD-ի ընդունման և իրականացման հետ.

Նպատակի հստակ շարադրում՝ ինչու է ընդունվում ՍԴ, ինչ իրական արդյունքներկարելի է հասնել, ինչպես չափել, փոխկապակցել սահմանված նպատակը և ձեռք բերված արդյունքները.

Հասանելի տեղեկատվության ծավալն ու արժեքը. SD-ի հաջող ընդունման համար գլխավորը ոչ թե տեղեկատվության ծավալն է, այլ այն արժեքը, որը որոշվում է անձնակազմի պրոֆեսիոնալիզմի, փորձի և ինտուիցիայի մակարդակով.

SD-ի զարգացման ժամանակը. որպես կանոն, կառավարման որոշումները միշտ ընդունվում են ժամանակի սղության և արտակարգ իրավիճակների պայմաններում (ռեսուրսների պակաս, մրցակիցների ակտիվություն, շուկայական պայմաններ, քաղաքական գործիչների անհետևողական վարքագիծ);

Կազմակերպչական կառավարման կառույցներ;

Կառավարման գործունեության իրականացման ձևերն ու մեթոդները.

SD-ի մշակման և ներդրման մեթոդներ և տեխնիկա (օրինակ, եթե ընկերությունն առաջատար է, կա մեկ մեթոդաբանություն, եթե այն հետևում է մյուսներին, այն տարբեր է);

Լուծման ընտրության տարբերակի գնահատման սուբյեկտիվությունը. Որքան արտառոց է SD-ն, այնքան սուբյեկտիվ է գնահատականը։

Վերահսկիչ և կառավարվող համակարգերի վիճակը ( հոգեբանական մթնոլորտ, ղեկավարի լիազորությունները, անձնակազմի մասնագիտական ​​որակավորումը և այլն);

SD-ի որակի և արդյունավետության մակարդակի փորձագիտական ​​գնահատման համակարգ:

Կառավարման որոշումները պետք է հիմնված լինեն օբյեկտիվ օրենքների և սոցիալական զարգացման օրինաչափությունների վրա: Մյուս կողմից, SD-ն զգալիորեն կախված է հավաքածուից սուբյեկտիվ գործոններ– լուծումների մշակման տրամաբանությունը, իրավիճակի գնահատման որակը, առաջադրանքների և խնդիրների կառուցվածքը, կառավարման մշակույթի որոշակի մակարդակը, որոշումների իրականացման մեխանիզմը, գործադիր կարգապահությունը և այլն: Միշտ պետք է հիշել, որ նույնիսկ ուշադիր մտածել- լուծումները կարող են անարդյունավետ լինել, եթե չկարողանան կանխատեսել արտադրական համակարգի իրավիճակի և վիճակի հնարավոր փոփոխությունները։ 7
2. Կառավարման որոշումների կայացման գործընթաց
2.1. Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի սկզբունքները
Վաղ թե ուշ ղեկավարները պետք է անցնեն անցյալի իրադարձությունների վերլուծությունից դեպի գործողություն: Իդեալում, եթե գործողությունը դրդված է խնդրի ճիշտ վերլուծությամբ, պատճառների որոնումը նեղացվում է մինչև այն կետը, որտեղ կարելի է վստահորեն սկսել խնդիրը լուծել: Կարևոր է, սակայն, հիշել, որ բոլոր գործողությունները պայմանավորված են ծագած խնդրին արձագանքելու անհրաժեշտությամբ: Փորձառու մենեջերները շարունակաբար քայլեր են ձեռնարկում իրավիճակները բարելավելու, աշխատանքի սպասելիքները բարձրացնելու և խնդիրների առաջացումը կանխելու համար, որոնք կարող են խաթարել ընթացիկ պլանները:

Գտնվելով ներկա ժամանակում՝ ղեկավարն ընտրում է գործողություններ (այլընտրանքներ), որոնք հաճախ կարող են իրականացվել ապագայում8: Խնդիրն այն է, որ երբեմն նույնիսկ ստիպված ես լինում համեմատել այլընտրանքների հարաբերական հետևանքները՝ չունենալով վավեր տվյալներ: Դուք չեք կարող հստակ իմանալ, թե ինչ կլինի, եթե ընտրեք այլ այլընտրանք: Ղեկավարը պետք է դիտարկի այլընտրանքները, վստահ դիրքորոշում ընդունի և ասի, որ, ասենք, այլընտրանքը A-ն ավելի լավ կհասնի նպատակներին, քան B կամ C այլընտրանքները: Այնուամենայնիվ, սա դեպի ճշմարտությունը շարժվելու բարդ գործընթաց է:

Որոշումների կայացման գործընթացում առկա անորոշությունը կարող է ստեղծել մի շարք իրավիճակներ, որոնց դեպքում չի բացառվում շփոթությունը «վճռականություն» և «որոշում կայացնել» հասկացությունների միջև: Շատ բիզնեսներում ղեկավարները գնահատվում և պարգևատրվում են այն բանի համար, թե որքան արագ և վստահ են նրանք որոշումներ կայացնում: Անորոշությունն այս դեպքում դիտվում է որպես թուլության նշան: Ակնկալվում է, որ մենեջերները արագ և վճռական դատողություններ կանեն և բարձր են գնահատվում որոշումներն իրականացնելու պատրաստակամության համար՝ չնայած դժվարություններին: Տեսականորեն դա ճիշտ է, բայց գործնականում դա միշտ չէ, որ լավագույն գործողությունն է:

Կառավարման մեջ վճռականությունը դիտվում է որպես որոշում կայացնելու և այն գործողության վերածելու կարողություն: Իսկ որոշում կայացնելը վերլուծություն իրականացնելու կարողությունն է կենսական տեղեկատվությունև կատարիր լավագույն ընտրությունը: Կարևոր է ճիշտ համատեղել այս երկու ունակությունները: Անվերջ վերլուծություններով քեզ կաթվածահար անելը նույնքան անցանկալի է, որքան ինքնաբուխ որոշումներ կայացնելը:

Ընկերության կառավարման համար որոշումների կայացման գործընթացը հիմնված է չորս հիմնական սկզբունքների վրա, որոնց անտեսումը (ամբողջովին կամ մասնակի) կարող է հանգեցնել սխալ որոշումների և անբավարար արդյունքների: Այս սկզբունքներին համապատասխանելը հնարավորություն է տալիս որակյալ որոշումներ կայացնել կազմակերպության բոլոր մակարդակներում:

Առաջին սկզբունքը կազմակերպչական համապատասխանության սկզբունքն է: Կազմակերպության ձևը պետք է հարմարեցվի հաղորդակցությունների անխափան իրականացմանը, ինչը հեշտացնում է ինչպես որոշումների կայացման գործընթացը, այնպես էլ դրանց իրականացման վերահսկողությունը: Չի կարելի անտեսել այն փաստը, որ լիազորություններն ու պարտականությունները գնալով փոխվում են: Միայն մենեջերներին իրենց որոշումների արդյունքների համար պատասխանատվության ենթարկելով կարող է լավագույն ղեկավարությունը ձևավորվել:

Երկրորդ սկզբունքն այն է, որ քաղաքականությունը, ռազմավարությունը և նպատակները պետք է այնքան հստակ սահմանվեն, որ թույլ տան ընդհանուր որոշումներ կայացնել նոր գործունեության վերաբերյալ, որոնք դուրս են այսօրվա կարիքներից:

Երրորդ սկզբունքը պահանջում է ունենալ բավարար հավաստի տվյալներ փոփոխվող միջավայրի մասին, որոնք անհրաժեշտ են կազմակերպության բարձր մակարդակի ղեկավարների և կազմակերպության գործող ստորաբաժանումների ստորին մակարդակների միջև արդյունավետ հաղորդակցություն պահպանելու համար: Չափազանց կարևոր է ընտրել առկա տվյալները այնպես, որ ավագ մենեջերներն իրենց տրամադրության տակ ունենան միայն այն փաստերը, որոնք իրենց իսկապես անհրաժեշտ են և ծանրաբեռնված չլինեն անհամապատասխան փաստական ​​նյութերով:

Չորրորդ սկզբունքը ճկունությունն է, առանց որի անթիվ հնարավորություններ կարող են չշահագործվել: Իդեալական պայմաններում (ճշգրիտ չափանիշներ, հստակ նպատակներ և ամբողջական տեղեկատվություն) որոշումներ կայացնող մենեջերների կարիքը փոքր կլիներ: Համակարգիչը կարող է պատասխանել ցանկացած հարցի: Ցավոք, մենք չենք ապրում իդեալական աշխարհում, և մշտական ​​կարիք կա որակյալ մենեջերների, ովքեր որոշում են կազմակերպության գործողությունների օպտիմալ ուղղությունները: Իրենց բնույթով թվարկված սկզբունքները համընդհանուր են և պետք է պահպանվեն կառավարման և բիզնես գործունեության մեջ:

Նկատենք, զրույցը շարունակելով այս տեսանկյունից, որ ղեկավարները սովորաբար որոշումներ են կայացնում, որոնք կապված են որոշակի պարտավորությունների և դրանց իրականացման անհրաժեշտության հետ։ Երբ որոշում է կայացվում, դժվար է այն փոխել: Որոշումների կայացման ժամանակ այլընտրանքների վերլուծության կարգը տարբերվում է պատճառահետևանքային վերլուծության ընթացակարգից:

Որոշումն ինքնին կարող է ունենալ մի շարք ձևեր և ներկայացնել. ստանդարտ որոշում, որում կա այլընտրանքների ֆիքսված փաթեթ. երկուական որոշում (այո կամ ոչ); բազմակի ընտրության լուծում (կա այլընտրանքների շատ լայն շրջանակ); նորարարական լուծում, երբ անհրաժեշտ է գործողություններ, բայց չկան ընդունելի այլընտրանքներ9:

Լուծման ամենատարածված տեսակը ստանդարտ լուծումն է: Այն կայացնելու համար անհրաժեշտ վերլուծական քայլերը վերաբերում են նաև այլ տեսակի որոշումներին: Ցանկացած տեսակի որոշում կայացնելիս մենեջերի փորձը ներառված է առաջին քայլից և օգտագործվում է ողջ գործընթացի ընթացքում: Եթե ​​պատճառահետևանքային վերլուծության մեջ պետք է զգուշանալ ղեկավարների «ընտանի կենդանիների պատճառներից», ապա որոշումներ կայացնելիս կարող է դառնալ «սիրելի այլընտրանքների» զոհը: Այս դեպքում «սիրելի տարբերակի» նախապատվությունը կարող է խեղաթյուրել ամբողջ վերլուծությունը և հանգեցնել նախկինում հայտնի ընտրության:10
2.2. Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի փուլերը
Որպես կանոն, կառավարման որոշումների կայացման գործընթացը հաջողությամբ իրականացնելու համար կառավարիչը պետք է անցնի ութ հիմնական փուլ.

Առաջին փուլում հիմնական խնդիրը լուծման նպատակը ճիշտ սահմանելն է։ Որոշումների կայացման ցանկացած գործընթաց պետք է սկսվի այն կայացնելու անհրաժեշտության գիտակցումից: Կարևոր է, նախ և առաջ, կատարել կայանալիք ընտրության հարցը11։ Նման հարցերը նպաստում են երեք խնդիրների կատարմանը. ցույց տալ որոշման կապը ընտրություն կատարելու անհրաժեշտության հետ. ուղղություն սահմանել այլընտրանքների որոնման մեջ. բացառել այլընտրանքները, որոնք դուրս են նշված նպատակից:

Որպեսզի համոզվեք, որ որոշման նպատակը ճիշտ է դրված, ղեկավարը պետք է պատասխանի հետևյալ հարցերին.

1. Ի՞նչ ընտրություն եմ ես փորձում անել: Այս հարցը տալիս է ելակետ: Դա կպարզվի հաջորդ երկու հարցերով։

2. Ինչու՞ է անհրաժեշտ այս լուծումը:

3. Ո՞րն էր վերջնական որոշումը: Այս հարցը բխում է այն հայեցակարգից, որ բոլոր որոշումները շղթա են կազմում: Ուստի շատ կարեւոր է դրանում գտնել այս լուծման տեղը։ Օրինակ, ենթադրենք, որ որոշման նպատակը աշխատանքային պայմանների բարելավմանն ուղղված գործողություններ իրականացնելու համար վերապատրաստման ծրագիր ընտրելն է: Նման նպատակ դնելուց առաջ անհրաժեշտ է պատասխանել հարցին. «Վստա՞հ ենք, որ աշխատանքային պայմանների բարելավումը կլուծի թիմում բարոյական մթնոլորտի բարելավման խնդիրը»։ Եթե ​​այո, ապա նոր հարց է առաջանում. «Համոզվա՞ծ ենք, որ վերապատրաստման ծրագիր է պահանջվում»։ Այս հարցերին պատասխանելուց հետո միայն կարելի է առաջ շարժվել՝ ելնելով նրանից, որ նախկին որոշումները ստացվել են լուրջ վերլուծության արդյունքում։

Երկրորդ փուլը կապված է որոշման չափանիշների սահմանման հետ։ Քանի որ որոշումները գնահատվում են հիմնականում ստացված արդյունքներով, խելամիտ է սկսել ընտրության գործընթացը դրանք դիտարկելով: Այս արդյունքները կոչվում են «որոշման չափանիշներ» և ներկայացնում են իրական ընտրության հիմքը: Կարևոր է, որ ղեկավարները պարզ լինեն, թե ինչ են ուզում հասնել: Այս դեպքում հիմնական հարցը հետևյալն է. «Ի՞նչ գործոններ պետք է հաշվի առնել ընտրություն կատարելիս»: Այս հարցը առաջացնում է մի շարք գործոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել լուծում ընտրելիս։ Խմբային որոշումների կայացման իրավիճակում նման հարցադրումը ենթադրում է, որ այն անձինք, որոնց գործունեության վրա պետք է ազդի այս որոշումը, հնարավորություն կունենան արտահայտելու իրենց ենթադրություններն ու պահանջները։

Երրորդ փուլում ղեկավարը չափորոշիչները բաժանում է ըստ կազմակերպության համար դրանց կարևորության: Չափանիշները տարբեր իմաստներ ունեն. Օրինակ, որոշ չափորոշիչներ ներկայացնում են պարտադիր սահմանափակումներ, մինչդեռ մյուսները պարզապես գրավում են ցանկալի բնութագրերը: Բավականաչափ արդյունավետ որոշում կայացնելու համար չափանիշները պետք է բաժանվեն խիստ սահմանափակումների և ցանկալի բնութագրերի, որոնցից կարելի է հրաժարվել: Այնուհետև կարևոր է դասակարգել այն չափանիշները, որոնք դասակարգվում են որպես ցանկալի: Կառավարման որոշումներ կայացնելիս, իհարկե, փոխզիջումները անխուսափելի են։ Օրինակ, կնախընտրեի՞ք ավելի արագ առաքում, քան ավելի արագ առաքում: ցածր գին? Պատրա՞ստ եք զոհաբերել վերանորոգման արագությունը հանուն լավագույն որակծառայություն?

Չորրորդ փուլում մշակվում են այլընտրանքներ։ Սա խնդիր չէ ստանդարտ լուծումների քննարկման ժամանակ։ Օրինակ՝ նոր սննդի կետի տարբեր վայրերը համեմատելիս: Այլ տեսակի լուծումներ դիտարկելիս, հատկապես նորարարական, այս քայլն ավելի բարդ է։

Հինգերորդ փուլը նախատեսված է նախորդ փուլում մշակված այլընտրանքների համեմատության համար։ Հմուտ որոշումներ կայացնելը պահանջում է մի շարք այլընտրանքների մշակում, դրանք համեմատելով և ընտրել լավագույնը: Երբեմն բոլոր լուծումները լավ տեսք ունեն, և ոչ մեկը, կարծես, գերազանց չէ: Հետևաբար, ընտրություն կատարելու համար մենեջերին անհրաժեշտ են այլընտրանքները համեմատելու որոշ միջոցներ:

Դիտարկենք դրանցից մի քանիսը: Այսպիսով, նախ և առաջ, նպատակահարմար է սկսել այլընտրանքների մասին տեղեկություններ հավաքելուց։ Շատ դեպքերում այլընտրանքային տարբերակներն ի սկզբանե նկարագրվում են շատ ընդհանուր տերմիններով, ինչպիսիք են՝ «Մենք կարող ենք այս ամբողջ աշխատանքը արտապատվիրել» կամ «Մենք կարող ենք ժամանակավոր աշխատողներ վարձել»: Բայց այլընտրանքները համեմատելու համար անհրաժեշտ է հասկանալ ընտրության էությունը՝ պատասխանելով, օրինակ, հետևյալ հարցերին. աութսորսինգ», «Ե՞րբ կավարտվեն աշխատանքները»: և այլն։

Առանց այլընտրանքների վերաբերյալ բավարար տվյալների, դժվար թե հնարավոր լինի համեմատել դրանց հարաբերական արժանիքները: Հավաքված տեղեկատվությունը կօգնի չափել յուրաքանչյուր չափանիշի պահանջների բավարարման աստիճանը: Տվյալների հավաքագրումը պլանավորված գործընթաց է, այլ ոչ պատահական պատասխան տեղեկատվությանը, երբ այն հասանելի է դառնում: Երբ ղեկավարը հստակորեն բացահայտի այլընտրանքները, առաջին հարցը կարող է լինել. «Ինչպե՞ս կազմակերպել և համեմատել տվյալները»: Այստեղ անհրաժեշտ է հավատարիմ մնալ հետևյալ հիմնարար սկզբունքին. «Լուծման տարբերակները միշտ համեմատե՛ք չափանիշների հետ, երբեք մի համեմատե՛ք լուծման մի տարբերակը մյուսի հետ։ Կարևոր է խուսափել «որոշումների կուրությունից», հիվանդություն, որն ազդում է այն ղեկավարների վրա, ովքեր անընդհատ համեմատում են այլընտրանքները և ի վերջո կորցնում են որոշման նպատակներն ու վերջնական արդյունքները:

Որոնման նույն փուլում արդյունավետ լուծումներԿարող է առաջանալ նաև մեկ այլ հիվանդություն՝ վերլուծական «կաթված»։ Դա տեղի է ունենում, երբ այլընտրանքների մասին տեղեկատվություն հավաքելը դառնում է ինքնանպատակ: Որոշում կայացնելը գտնելու գործընթաց է լավագույն տարբերակհիմնված լավագույն առկա տեղեկատվության վրա: Մինչդեռ դժվար թե հնարավոր լինի հասնել մի իրավիճակի, երբ առկա լինեն բոլոր փաստերը, տվյալները, որոշումների մշակման համար անհրաժեշտ նյութերը։ Չափորոշիչներին այլընտրանքների համապատասխանեցման գործընթացը փորձ է օգնում որոշում կայացնողին կենտրոնանալ տեղեկատվության հիմնական աղբյուրների վրա: Որոշումների կայացման այս երկու «հիվանդությունները» կարող են «բուժվել»՝ կենտրոնանալով հիմնականում չափանիշների վրա, այլ ոչ թե այլընտրանքների վրա:

Տարբեր տարբերակների հետևանքների գնահատման չափանիշը սովորաբար որոշվում է որոշումների նպատակներով: Անհրաժեշտ է չափել, թե որքանով է որոշակի իրադարձությունը նպաստում նպատակին հասնելուն12: Կոնֆլիկտների լուծումը պահանջում է հետևանքների չափման ընդհանուր միավոր: Առանց դրա անհնար է, օրինակ, համեմատել այլընտրանքը, որը հանգեցնում է ապրանքների տեղափոխման ծախսերի նվազագույնի, այլընտրանքի հետ, որը թույլ է տալիս նվազագույնի հասցնել առաքման ժամանակը: Այս այլընտրանքների հետևանքները համեմատելու համար դրանք պետք է պատկանեն նույն դասին: Ինչպե՞ս մի մասշտաբով չափումները (առաքման ծախսերը) վերածել հետևանքների մեկ այլ մասշտաբով (առաքման ժամանակ), կամ երկուսն էլ չափել երրորդ մասշտաբով: Բացի այդ, մենք պետք է իմանանք, թե ինչպես կապել աճերը տարբեր մասշտաբներով:

Տնտեսագիտության մեջ, ցավոք, անհնար է արտահայտել բոլոր հետևանքները ծախսերի և շահույթի վրա դրանց ազդեցության առումով, ուստի փողը որպես չափման ունիվերսալ միավոր օգտագործելը կարող է դժվար լինել:

Վեցերորդ փուլում որոշվում է ռիսկը, որին կարող է ենթարկվել ընկերությունը, եթե ընտրվի որոշակի այլընտրանք: Բիզնեսում ռիսկերի նույնականացումը կարող է տատանվել՝ սկսած գործառնությունների հետազոտության մոդելներում բարդ հավանականությունների վերլուծությունից մինչև զուտ ինտուիցիա, որը կարող է ներկայացվել հետևյալ հարցերով. Մենք հետաքրքրված ենք մենեջերների համար աշխատող գործիքով, որը կարող է օգտագործվել արագ և արդյունավետ, և որը չի պահանջում բարդ մաթեմատիկական գործիքներ:

Ռիսկի տարածքը ճիշտ բացահայտելու համար դուք պետք է մեկ առ մեկ դիտարկեք այլընտրանքները և փորձեք կանխատեսել այն դժվարությունները, որոնք կարող են հանդիպել յուրաքանչյուր տարբերակի իրականացման դեպքում: Մենք ընդգծում ենք այլընտրանք դիտարկելու կարևորությունը, քանի որ մեկ այլընտրանքի ընդունման հետ կապված շեղումները, որպես կանոն, կապ չունեն այլ այլընտրանքների իրականացման դեպքում հնարավոր շեղումների հետ։

Ահա մի քանի ռիսկային դեպքեր. Եթե, օրինակ, շենքի շինարարությունը ժամանակին չավարտվի, վարսավիրանոցի բացումը պետք է հետաձգվի։ Կամ մեկ այլ օրինակ. Եթե ​​ամռանը համալսարանի պահանջարկը նվազում է, ապրանքների եկամուտը կարող է նվազել: Այս տեսակի ռիսկերը բնութագրում են որոշ բնորոշ կողմնակի ազդեցությունորը պետք է հաշվի առնել բիզնեսում:

Յոթերորդ փուլում լուծում մշակողը կատարում է ռիսկերի գնահատում։ Ռիսկի առկայության մասին իմանալը կարևոր է, բայց ոչ բավարար: Պետք է որոշել դրա նշանակությունը։ Ռիսկի գնահատման ժամանակ հաշվի են առնվում այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են հավանականությունը և ծանրությունը: Օգտագործելով հավանականության գործակիցը, ձևավորվում է դատողություն, որ իրադարձություն իրականում տեղի կունենա: Խստության գործոնը թույլ է տալիս դատողություն կազմել իրավիճակի վրա իրադարձության ազդեցության աստիճանի մասին, եթե այն տեղի ունենա:

Ութերորդ փուլում որոշում է կայացվում. Ռիսկի քանակական ցուցանիշները օգնում են ձեզ տեղեկացված որոշումներ կայացնել: Ի վերջո, այս տվյալները թույլ են տալիս համեմատել այլընտրանքների արդյունավետությունը: Հարկ է նշել, որ ռիսկի ցուցանիշներն ուղղակիորեն կապված չեն միմյանց հետ, և դեռ չկա որևէ բանաձև, որը թույլ կտա համեմատել դրանք։ Հետևաբար, պետք է հարցնել. «Արդյո՞ք լրացուցիչ արդյունավետությունը արժե այն ռիսկը, որը ես վերցնում եմ»: Ընտրություն կատարելիս մենեջերը վերլուծում և կշռում է ամբողջ գիծըդատողություններ. Շատ կարևոր է հստակորեն դասավորել այս դատողությունները: Ի վերջո, որոշումը, որը պետք է կայացվի, հիմնված է որոշակի արժեքային դատողությունների վրա: Սակայն բիզնես պրակտիկայում կան նաև ոչ միանշանակ (կրկնակի) որոշումներ, որոնք կոչվում են երկուական։ Երկուական որոշումը ներկայացնում է երկու տրամագծորեն հակառակ այլընտրանքներ: Սովորաբար սրանք մրցակցող այլընտրանքներ են, որոնք ստիպում են մեկին կատարել «այո/ոչ», «կամ/կամ» ընտրություն: Օրինակ՝ բացել այլ արտադրամաս, թե ոչ։ Այս որոշումները ենթակա են բարձր աստիճանի անորոշության: Այլընտրանքների կարճ բնույթը ստիպում է որոշում կայացնողներին ընդունել բևեռային հակառակ դիրքեր, ինչը հաճախ կաթվածահար է անում ընտրությունը: Երկուական լուծումը արտացոլում է գործերի անբնական վիճակը: Այս անբնականությունը պայմանավորված է ընտրության վրա դրված սահմանափակումներով։ «Այո կամ ոչ», «անել կամ չանել» նման սահմանափակումները կտրուկ նեղացնում են ընտրության հնարավորությունները: Ուստի շատ քիչ որոշումներ պետք է ներկայացվեն այս տեսքով։ Երկուական իրավիճակների մեծ մասն առաջանում է խնդրի լուրջ և խորը վերլուծություն չանցկացնելու պատճառով։

Երկուական իրավիճակների առաջացման պատճառները ներառում են հետևյալը13.

1. Որոշումների կայացման վերահղում դեպի ավագ ղեկավարներ: Ստորադասները, մատակարարները կամ մյուսները, ովքեր ցանկանում են ազդել որոշման վրա, հաճախ այն ներկայացնում են երկուական ձևով քննարկման: Նման փորձը, լինի դա միտումնավոր, թե ոչ միտումնավոր, նպատակ ունի ստիպել ընտրություն կատարել, որը բխում է մրցակցի շահերից:

2. Խնդրի մակերեսային վերլուծություն. Հարցեր տալն այն մասին, թե արդյոք կան նույն նպատակներին հասնելու տարբեր ուղիներ, շատ կազմակերպություններում ընդունելի վարքագիծ չի համարվում: Արդյունքում երկուական լուծումը դառնում է կենսակերպ։

3. օպտիմալ լուծումներ մշակելու ժամանակի բացակայություն. Ժամանակի ճնշման տակ հաճախ ավելի արագ է լինում ուղղակի գործողությունների ուղի ընտրելը, քան լուծելու խնդրի բուն դրույթի վավերականությունը: «Այո» կամ «ոչ» ասելու համար պատասխանատվություն ընդունելու պատրաստակամությունն ու կարողությունը մշակվում և պարգևատրվում է շատ ընկերություններում: Պետք է զգուշացնել, որ վճռականությունը խրախուսելը կարող է հանգեցնել այն նույնականացմանը, որը որոշում է կայացման հետ: Այս պայմաններում փաստերի լուրջ վերլուծությունը սկսում է ընկալվել որպես անշնորհքություն և վերաապահովագրություն։ Եվ այնուհետև երկուական որոշումը դառնում է մենեջերի արդյունավետությունը գնահատելու ընդհանուր ընդունված և որոշիչ չափանիշ:

4. Որոշ դեպքերում երկուական լուծումների հիմնավորումը. Կան իրավիճակներ, երբ մենեջերը, հաշվի առնելով որոշումների շղթան, հասնում է ամենասպեցիֆիկ մակարդակին՝ այո կամ ոչ: Այս իրավիճակը սովորաբար զարգանում է գիտակցաբար ընդունված որոշումների հաջորդականության արդյունքում և ներկայացնում է այս շղթայի վերջնական որոշումը: Վավերական երկուական իրավիճակի օրինակ կարող է լինել կայացնել կամ գնել որոշումը, հատկապես, երբ կա մատակարարման միայն մեկ աղբյուր:

Բազմակի ընտրությամբ որոշում կայացնելիս առաջին երկու քայլերը հետևում են ստանդարտ որոշման գործընթացին: Այն սահմանում է որոշման նպատակը և սահմանում այն ​​չափանիշները, որոնք պետք է օգտագործվեն այն կայացնելու համար: Չափանիշները պետք է հետագայում բաժանվեն սահմանափակումների և ցանկալի բնութագրերի, իսկ վերջիններս դասակարգվեն ըստ իրենց հարաբերական արժեքի: Բայց կարևոր է հաշվի առնել, որ այս դեպքում անհնար է այլընտրանքների հարաբերական արժեքը որոշելու չափորոշիչներ կիրառել՝ հիմնվելով դրանց փոխադարձ համեմատության վրա, քանի որ, ասենք, հիսուն և ավելի այլընտրանքներ համեմատելու դժվարությունները գործնականում անհաղթահարելի են։ Ուստի չափանիշների ցանկը պետք է վերածվի բացարձակ չափման սանդղակի, որը թույլ կտա յուրաքանչյուր այլընտրանք ինքնուրույն գնահատել և ավելի ճիշտ ընտրություն կատարել։

Ժամանակակից մենեջմենթը մեծագույն հետաքրքրություն է ցուցաբերում նորարարական որոշման կայացման գործընթացի նկատմամբ, որը ենթադրում է որոշակի նորամուծություն, այսինքն՝ նախկինում անհայտ այլընտրանքի ձևավորում և իրականացում։ Կառավարիչները ամենից հաճախ հայտնվում են այնպիսի իրավիճակներում, երբ նրանք պետք է նոր և ավելի արդյունավետ ուղիներ մշակեն խնդիրները լուծելու կամ արդյունքի հասնելու համար: Եվ դա լավագույնս արվում է ինովացիոն գործընթացի միջոցով:

Այն դեպքերում, երբ հայտնի այլընտրանքներից ոչ մեկը հարմար չի թվում, չափանիշի օպտիմալացման մեթոդը կարող է օգտագործվել: Այս մեթոդի հիմնական գաղափարը այն ենթադրությունն է, որ հայտնի այլընտրանքների լավագույն հատկանիշների համադրումը կարող է հանգեցնել ավելի արդյունավետ լուծման: Այս ընթացակարգը օգտագործվում է որոշումներ կայացնելու համար այն իրավիճակներում, երբ այլընտրանքների ստեղծման ավանդական մեթոդները չեն տալիս կամ չեն կարող ընդունելի արդյունքներ տալ:

Չափանիշների օպտիմալացման մեթոդի կիրառման առաջին քայլը ցանկալի վերջնական արդյունքների ամբողջական ցանկի կազմումն է, այսինքն՝ չափանիշները: Քանի որ դեռ այլընտրանքներ և գնահատելու ոչինչ չկան, դրանք կոչվում են «նախագծման չափանիշներ»: Այլընտրանքների կառուցման չափանիշները խթաններ և ուղղություն են տալիս ստեղծագործ գաղափարների համար:

Երկրորդ քայլում յուրաքանչյուր չափանիշ ընդունվում է հերթով և կառուցվում են «իդեալական» լուծումներ՝ վերջնական ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:

Այս պահին այլընտրանք չի գնահատվում։ IN այս պահինառաջնորդվում են հետևյալ դատողությամբ. «Ինչպիսի՞ն կարող է լինել այլընտրանքը, որն իդեալականորեն համապատասխանում է տվյալ չափանիշին»: օպտիմալ չափանիշներ(գաղափարներ):

Չափանիշների վրա հիմնված որոշումների կայացման այս փուլում է, որ անհրաժեշտ են նորարարական գաղափարներ: Սա լավագույնս ձեռք է բերվում ուղեղային գրոհի կամ խմբային ստեղծագործության այլ ձևի միջոցով: Այստեղ հատկապես կարևոր է հետևել վերը նշված ինովացիոն գործունեության կազմակերպման հիմնական սկզբունքներին: Գաղափարներ ստեղծելու ազատությունը մեծացնում է բաղադրիչների առաջացման հավանականությունը, որոնք կներառվեն վերջնական նորարարական լուծման մեջ: Չափանիշներից յուրաքանչյուրի համար առանձին-առանձին օպտիմալ գաղափարների ցանկը կազմելուց հետո կարևոր է գնահատել դրանք և փորձել դրանց հիման վրա կառուցել համակցված, համապարփակ այլընտրանք: Երբ սկսում ենք օպտիմալ գաղափարներն ըստ առանձին չափանիշների համատեղել վերջնական այլընտրանքի մեջ, առաջին հերթին անհրաժեշտ է ստուգել դրանք փոխհամատեղելիության համար: Այս փուլում առանցքային դեր է խաղում մենեջերի իրավասու դատողությունը: Որովհետև եթե երկու չափանիշներով գաղափարները հակասում են միմյանց, ապա պետք է որոշել, թե դրանցից որն է ներառել համակցված տարբերակում։

Հաջորդ քայլը օպտիմալ գաղափարներից յուրաքանչյուրը համեմատելն է՝ տեսնելու, թե արդյոք նրանք աջակցում են միմյանց: Դրանք կարող են բնական համակցություններ լինել, որոնք փոխադարձաբար ամրապնդում և լրացնում են միմյանց: Նման տարրերի համակցությունները պետք է անմիջապես կապվեն և օգտագործվեն որպես ապագա վերջնական այլընտրանքի հիմք: Այս ամբողջ աշխատանքի վերջնական արդյունքը պետք է լինի գաղափարների համակցությունը, որը վերածվում է արդյունավետ նորարարական «սիներգիկ այլընտրանքի»: Սիներգիստական ​​այլընտրանքը գաղափարների համակցությունն է, որոնց համակցված ազդեցությունը գերազանցում է առանձին վերցրած այս գաղափարների էֆեկտների պարզ գումարը:

Եթե ​​չափանիշի օպտիմալացման մեթոդը տվել է մի քանի այլընտրանք, ապա որոշում կայացնողը կարող է դիմել ստանդարտ որոշումների կայացման ընթացակարգին և համեմատել այդ այլընտրանքները: Երբ կիրառվող չափանիշի օպտիմալացման մեթոդը տալիս է միայն մեկ այլընտրանք, ապա նախնական նախագծման չափանիշները վերածվում են դրա գնահատման գործիքի։

Ռուսաստանի զարգացող շուկայի մենեջերների ուշադրության կարևոր առարկան առևտրային ռիսկն է և դրա կառավարման խնդիրը: Այստեղ առաջին հերթին ուշադրության են արժանի մի քանի կետեր. Նախ, շուկայական պայմաններում ռիսկը միշտ անձնավորված է: Երկրորդ, ռիսկի գործոնի առկայությունը ձեռնարկատերերի համար մի տեսակ խթան է փող և ռեսուրսներ խնայելու համար, ստիպելով ընկերություններին ուշադիր վերլուծել կապիտալ ներդրումները, գնել ռեսուրսներ և վարձել բարձր որակավորում ունեցող աշխատուժ: Երրորդ, ռիսկը որպես ձեռնարկատիրության անբաժանելի հատկանիշ պետք է ընդունվի միայն մանրակրկիտ հաշվարկներից և վերլուծություններից հետո:

Երկուական որոշումը միշտ պետք է գնահատվի՝ հաշվի առնելով դրա բնույթը: Մասնավորապես, դա ոչ որակավորված կառավարման և անորոշության բարձր աստիճանի հետևանք է, կամ կառավարման որոշման մանրակրկիտ վերլուծական մշակման արդյունք է, որի ընթացքում անորոշությունը վերացվում է:

Չափանիշների օպտիմալացման մեթոդը օգնում է մենեջերներին հաջողությամբ կառուցել որոշումների կայացման այլընտրանքներ և դրա հետագա ներդրումը բիզնես պրակտիկայում:

Հասարակության անցումը հետինդուստրիալ դարաշրջանում և բարձր տեխնոլոգիական տեխնոլոգիաները ակտիվ շրջանառության մեջ են մտցնում տեղեկատվական ռեսուրսները և էլ ավելի մեծացնում մասնագետների որակավորման պահանջները: Բայց դա տեղեկատվությունն է, որը հնարավորություն է տալիս ռացիոնալ կառավարել մնացած բոլոր տեսակի ռեսուրսները։ Տեղեկատվության ինտենսիվ օգտագործումը կարող է զգալիորեն նվազեցնել արտադրանքի նյութական և էներգիայի սպառումը: Ցանկացած տնտեսության հիմնական խնդիրը սահմանափակ ռեսուրսների հաղթահարումն է։ Սակայն առկա ռեսուրսները կարող են օգտագործվել տարբեր ճանապարհներ. Հիմնական կետըահա որոշումն այն մասին, թե որտեղ և ինչպես կենտրոնացնել տնտեսական ռեսուրսները։ Ռեսուրսների կենտրոնացումը ճիշտ ժամանակին, ճիշտ տեղում, հիմնականը լուծելու համար, առաջնահերթ ուղղություն– այստեղ է, որ տեղեկատվությունը օգնում է տնտեսական որոշում կայացնելիս:

Տեղեկատվությունը հիմք է հանդիսանում ձեռնարկատիրոջ՝ նյութի և էներգիայի հետ մանևրելու համար: Այն թույլ է տալիս լուծում ստանալ, թե ինչպես կազմակերպել ապրանքների կամ ծառայությունների արտադրությունն ավելի արդյունավետ և տնտեսապես: Գիտելիքը և տեղեկատվությունը դառնում են ռազմավարական ռեսուրսներ, քանի որ էմպիրիկ գիտելիքների և առօրյա փորձի հետ մեկտեղ համակարգված տեսական գիտելիքն ուղղակիորեն ներգրավված է տնտեսական գործունեության մեջ: Այն դառնում է անմիջական արտադրող ուժ, նույնը, ինչ, օրինակ, ռոբոտների կառավարման ծրագրերում եւ ճկուն արտադրական համակարգերում ներդրված գիտելիքները։

Տնտեսական նպատակներին հասնելու համար ձեռնարկատերը աջակցության կարիք ունի մասնագիտական ​​գիտելիքների և բիզնեսի ընտրած ոլորտի բնութագրերի մասին տեղեկատվության տեսքով: Պահանջվող տեղեկատվությունը ցրված է բազմաթիվ աղբյուրներում և պահեստավորման վայրերում: Կիրառական ինֆորմատիկայի նպատակն է հավաքել, թեմատիկորեն համադրել և մշակել տեղեկատվությունն այնպես, որ արագացնեն տեղեկատվության հասանելիությունը և այն ներկայացնել մարդու կողմից մեկնաբանման համար հարմար ձևով: Ավելին, այսօր համակարգչային գիտության մեջ չկան սահմանափակումներ հավաքագրվող տեղեկատվության տեսակի և օգտագործվող տեղեկատվական կրիչների տեսակի վերաբերյալ: Համակարգչային գիտության գործիքները հնարավորություն են տալիս «մեկ տեղում» ինտեգրել տարբեր տեղեկատվության և ստեղծել տեղեկատվական ռեսուրսների համապարփակ դաշտ: Իսկ դա իր հերթին վերացնում է անորոշությունը և մեծացնում անհրաժեշտ գիտելիքներ ձեռք բերելու հավանականությունը։ Ձեռնարկությունը (առնվազն նրա գլխամասային գրասենյակը) կարելի է արդյունավետ տեղեկատվական կենտրոն համարել։ Տեղեկատվական նման հոսքերը զուգակցվում են դրա մեջ։

Արտաքին բիզնես միջավայրը (կամ մակրոսֆերան) ձեռնարկությունից դուրս գործող տնտեսական և քաղաքական սուբյեկտների և նրանց և ձեռնարկության, նրա իրական և պոտենցիալ հաճախորդների, ինչպես նաև մրցակիցների միջև զարգացող հարաբերությունների ամբողջությունն է: Փորձագետների կարծիքով, ձեռնարկության համար ամենամեծ հնարավորություններն ապահովում են անձնակազմի որակավորումը և տեխնոլոգիական բազան, իսկ ամենամեծ վտանգը օտարերկրյա ընկերությունների մրցակիցների անսպասելի գործողություններն են:

Ներքին բիզնես միջավայրը թիմում փոխհարաբերություններ են, որոնք որոշում են տեղեկատվական հոսքերի հագեցվածությունը և հաղորդակցության հոսքերի ինտենսիվությունը, ինչպես նաև արտադրության մեջ ներդրված և առաջացած գիտելիքները:

Ժամանակակից գնահատականների համաձայն, ձեռնարկատերն իր գործունեության մեջ կատարում է երեք տեղեկատվական դեր.

Տեղեկատվության ստացող;

Տեղեկատվության տարածող;

Արտաքին աշխարհում պրոֆեսիոնալ ներկայացուցիչ.

Ձեռնարկության արտադրողականությունը մեծապես կախված է նրանից, թե ինչպես է ձեռնարկատերը կատարում իր տեղեկատվական դերերը՝ կազմակերպելով մասնագիտական ​​տեղեկատվական հոսքեր: Բայց ձեռնարկության արտադրողականությունը որոշվում է ոչ միայն տեղեկատվության քանակով, այլ նաև որակով, որը ձեռնարկատերը պետք է ճիշտ հասկանա և գնահատի։

Տեղեկատվությունը ձեռնարկության արտադրողականության բարձրացման հիմնական ռեսուրսներից մեկն է, քանի որ այն թույլ է տալիս.

Սահմանել ձեռնարկության ռազմավարական նպատակներն ու խնդիրները և օգտվել առաջացող հնարավորություններից.

Կառավարման տեղեկացված և ժամանակին որոշումներ կայացնել;

Համակարգել տարբեր գերատեսչությունների գործողությունները՝ ուղղելով նրանց ջանքերը ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար:

Հետևաբար, ցանկացած ձեռնարկությունում աշխատանքները կազմակերպվում և համակարգված են իրականացվում հետևյալ հիմնական ուղղություններով.

Խնդիրների բացահայտում և տեղեկատվական կարիքների բացահայտում;

Տեղեկատվության աղբյուրների ընտրություն;

Տեղեկատվության հավաքագրում;

Տեղեկատվության մշակում և դրա ամբողջականության և նշանակության գնահատում.

Տեղեկատվության վերլուծություն և ընտրված ոլորտներում միտումների բացահայտում;

Ձեռնարկությունների վարքագծի կանխատեսումների և այլընտրանքների մշակում;

Տարբեր գործողությունների այլընտրանքների գնահատում, ռազմավարության ընտրություն և կառավարման որոշումներ կայացնել ռազմավարական ծրագրերի իրականացման համար:

Տեղեկատվության հարստացում ժամանակակից բիզնես- իր ամենաշատը բնորոշիչ. Հաղթում է նա, ով ավելի արդյունավետ կերպով հավաքում, մշակում և օգտագործում է առաջացող հնարավորությունների մասին տեղեկատվությունը:14
3. Տեղեկատվական գործիքներ՝ աջակցելու կառավարման որոշումների կայացմանը
3.1. Տեղեկատվական ռեսուրսների տեսակները
Տնտեսության մեջ առաջանում, տարածվում և զարգանում են երեք հիմնական տեղեկատվական հոսքեր.

Տեղեկատվություն, որը գոյություն ունի գիտության ինտենսիվ արտադրանքներում մարմնավորված գիտելիքների տեսքով.

Տեղեկություններ, որոնք արտացոլում են մարդու մասնագիտական ​​գիտելիքները, մասամբ գրանցված գյուտերի, արտոնագրերի, լիցենզիաների, բայց հիմնականում արտադրական հմտությունների և տեխնիկայի տեսքով.

Տեղեկատվություն կառավարման խնդիրների գործնական լուծման արվեստի, մեթոդների և տեխնոլոգիայի մասին ժամանակակից արտադրություն, նույնիսկ բարձրորակ արտադրանքի արտադրության մեջ իրացման շուկաներ նվաճելու հարցերով։

Տեղեկատվության այս բոլոր հոսքերը պարունակվում են աշխատողների ամենաորակյալ և ստեղծագործական մասի աշխատանքի ինտելեկտուալ բաղադրիչի արդյունքում։ Արդիականության յուրահատկությունն ու ամենակարևոր առանձնահատկությունն այն է, որ աշխատողների բոլոր մասնագիտական ​​խմբերն իրենց ներդրումն ունեն տեղեկատվական բաղադրիչի մեջ՝ աշխատողներից մինչև ավագ մենեջերներ: Արտադրողների միջև արտադրական հարաբերությունների շղթայի ցանկացած օղակի խզումը հանգեցնում է տեղեկատվության կորստի և, որպես հետևանք, արտադրանքի որակի վատթարացման:

Փիլիսոփաները գիտելիքը սահմանում են որպես մեզ շրջապատող աշխարհը ճանաչելու պրակտիկայի փորձարկված փորձ, իրականության արտացոլում մարդկային մտածողության մեջ: Գիտելիքը մի բան է, որը պատկանում է մարդուն:

«Տեղեկատվությունը, ըստ Ն. Վիների սահմանման, բովանդակության նշանակումն է, որը ստացվում է արտաքին աշխարհդրան մեր հարմարվելու և դրան մեր զգացմունքների հարմարվելու գործընթացում: Տեղեկատվության ձեռքբերման և օգտագործման գործընթացը արտաքին միջավայրի պատահականություններին և այս միջավայրում մեր կենսագործունեությանը մեր հարմարվելու գործընթացն է»:

Տեղեկատվությունը գիտելիք է ուրիշների համար՝ օտարված իր սկզբնական կենդանի կրիչից (գեներատորից) և դառնում հաղորդագրություն (այս կամ այն ​​չափով մշակված): Սա ներառում է հոդվածների, գրքերի, արտոնագրերի նկարագրությունների, բանավոր հաղորդակցությունների, կառավարման փաստաթղթերի, նախագծային փաստաթղթերի, մոդելների, ալգորիթմների, ծրագրերի և այլնի մեջ կենտրոնացված գիտելիքներ: Գրեթե յուրաքանչյուր ձեռնարկատեր ունի կառավարման իր ոճը, ուստի գիտելիքը, որը հաջողությամբ աշխատում է մի վայրում, կարող է օգտակար չլինել մյուսում: Նույնը վերաբերում է գիտելիքի միջազգայնացման երևույթին. միջազգային են միայն ընդհանուր գիտական ​​գիտելիքները։

Բազմաթիվ մոտեցումների սինթեզի հիման վրա մենք կարող ենք տալ «տեղեկատվություն» տերմինի հետևյալ սահմանումը, ի թիվս այլ բաների, հաշվի առնելով դրա ժամանակակից իրավական իմաստը. նյութական միջոց, որը հասանելի է վերարտադրման համար՝ առանց հեղինակի մասնակցության և փոխանցվում է հանրային կապի ուղիներին15.

ԷՋ_BREAK-- Տեղեկատվության քանակը.

Սովորական տեսանկյունից տեղեկատվության քանակությունը քիչ կապ ունի խոսքի երկարության կամ տեքստի ծավալի հետ։ Տեղեկատվական հաղորդագրությունը ստացվում և մեկնաբանվում է կախված համատեքստից: Այնուամենայնիվ, այբուբենի նիշերի թիվը կամ տեքստի էջերի քանակը ընդունվում է որպես տեղեկատվության քանակի չափանիշ, օրինակ տպագրության մեջ:

Տեխնիկական տեղեկատվական համակարգերում յուրաքանչյուր նոր ազդանշան պահանջում է ռեսուրսներ իր ցուցադրման համար: Հետևաբար, հաղորդագրությունների երկարությունը տեղեկատվության քանակի չափումն է, որպեսզի չափվի տեղեկատվական ազդանշանը, պետք է ընտրվի այս ստանդարտը. Դա հիմնավորված է տեխնիկական լեզվի ամբողջ այբուբենը երկու նշանի կրճատելու ցանկությամբ՝ կետ, գծիկ; փակ, բաց; Կարմիր կանաչ; Ոչ իրականում; «1» և «0»: Տառեր, թվեր և այլ նշաններ կոդավորելու համար մեզ անհրաժեշտ են «1»-ի և «0»-ի հաջորդականություն, որը կոչվում է երկուական թվեր: Որպես տեղեկատվության ստանդարտ տեխնիկական համակարգերՕգտագործվում են ութ բիթանոց երկուական թվեր, որոնք կոչվում են բայթ: Եվ ներկայացվում է տեղեկատվության քանակի չափման պարզ կանոն՝ տեքստը ներկայացնելու բայթերի քանակը հավասար է այս տեքստի բնական լեզվի նիշերի թվին:

Տեղեկատվության մեկ միավորը՝ բայթը, բաղկացած է ութ երկուական միավորներից, որոնք այլ կերպ կոչվում են բիթ: Հետևաբար, գործնականում տեխնիկական տեղեկատվական համակարգերում օգտագործվում են տեղեկատվության քանակի երկու հավասար ստանդարտներ՝ բիթ և բայթ:

Տեղեկատվության որակը.

Այս ցուցանիշը կարևոր է, բայց հակասական: Նույն տեղեկությունն ունի տարբեր իմաստներ(արժեք) նույն անձի համար, բայց տարբեր ժամանակներում կամ մի քանի մարդկանց համար: Ընդհանրապես, տեղեկատվությունը, որպես կանոն, ժամանակի ընթացքում չի պահպանում իր արժեքը, թեև առկա են թվացյալ մշտական ​​նշանակության գիտելիքներ (օրինակ՝ բնության հիմնարար օրենքները, ծննդյան օրերը...):

Տեղեկատվության որակի գնահատման երեք մոտեցում (չափանիշ) է ընդունվել՝ նվազեցնել անորոշության վիճակը, հասնել նպատակին և մեծացնել թեզաուրուսը։

Վիճակագրական տեղեկատվության տեսությունը ենթադրում է, որ տեղեկատվությունը ընդունվում է որպես հաղորդագրություն ստանալուց հետո անորոշությունը նվազեցնելու միջոց: Ուստի հաղորդագրություն ստանալը համարժեք է լրացուցիչ գիտելիք ստանալուն, որը փոխում է նախկինում ստեղծված նկարը։ Ակնհայտ է, որ որքան քիչ հավանական է ստացված հաղորդագրության էության մասին a priori տեղեկատվությունը, այնքան ավելի մեծ փոփոխություններ կլինեն այն: Այստեղ կարևոր է նշել, որ փոխանցված տեղեկատվությունը` հաղորդագրությունը, պետք է փոխանցվի ընդունող կողմի համար հասկանալի ծածկագրով: Կոդի իմացությունը թույլ կտա ճիշտ ստանալ և մեկնաբանել տեղեկատվությունը նույնիսկ հաղորդակցության ալիքում տեղեկատվության որոշակի աղավաղմամբ:

Հստակ արտահայտված նպատակ ունեցող համակարգերի համար տեղեկատվության արժեքը կարող է արտահայտվել նպատակին հասնելու հավանականության աճով: Տնտեսական համակարգերում տեղեկատվության պրագմատիկ արժեքը չափազանց բարձր է. տնտեսական համակարգի արտադրողականությունը k անգամ բարձրացնելու համար անհրաժեշտ է ընդլայնել. թողունակությունըալիքների և ստեղծված, փոխանցված և մշակված հաղորդագրությունների ծավալը մոտավորապես k+k անգամ է:

Հաղորդագրությունը գիտելիքի փոխանցման ձև է՝ առարկաների և գործընթացների պատվիրված արտացոլում հասկացությունների, դատողությունների և հասկացությունների պատկերների մեջ16: Հաղորդագրությունն ընկալելու և յուրացնելու համար անհրաժեշտ է ունենալ գիտելիքների որոշակի պաշար, որը համակարգին ներկայացվում է թեզաուրուսի տեսքով՝ հասկացությունների համակարգված բառարան, որը ցույց է տալիս նրանց միջև իմաստային կապերը: Ստացված հաղորդագրությունը համեմատվում է թեզաուրուսի հետ, որից հետո.

Եթե ​​կա լիակատար անհամապատասխանություն, դա չի հասկացվում;

Եթե ​​կա ամբողջական համընկնում, դրան ոչինչ չի ավելացվում և չի համարվում տեղեկատվական;

Եթե ​​կա մասնակի համընկնում, այն հարստացնում է թեզաուրուսը՝ ավելացնելով նոր հասկացություններ:

Հետևաբար, տեղեկատվության արժեքը հասկացվում է որպես ընկալվող կողմի կողմից թեզաուրուսի ընդլայնման և զարգացման չափանիշ՝ հաղորդագրությունը ստանալու և մեկնաբանելիս: Մեկուսացնելով ընդհանուր հոսքից համապատասխան օգտակար տեղեկատվություն, որը նպաստում է որոշումների կայացմանը և սահմանված նպատակներին հասնելուն, տեղեկատվությունը գնահատող մասնագետի ճանաչողական (իմաստային) ֆիլտրի միջոցով ձեռնարկատերը սահմանում է իր ձեռնարկատիրական գաղափարի իրականացման հնարավորությունների սահմանները: Այսօր, բացի բարձր կատարողականմեքենաների վրա, գիտելիքի էլեկտրոնային տարածումն ապահովում է առավելագույն ճկունություն, ծրագրային ապահովման վրա հիմնված արտադրության ճկունություն, փոքր սերիաների արդյունավետ արտադրման և բարդ անհատական ​​պատվերների արագ կատարման հնարավորություն:

Տվյալների բազա.

Ձեռնարկություններում այս ձեռնարկության կողմից իրականացվող նախագծերի մասին տեղեկատվությունը կուտակվում և պահվում է համակարգչային ձևով. նախագծերում օգտագործվող մասերի, բլոկների, հավաքների, բաղադրիչների մասին. մատակարարների և պահեստների մասին, որտեղ պահեստամասերը պահվում են. աշխատողների և ծրագրերի կատարող բաժինների մասին։ Նման շտեմարաններում կարելի է գրանցել ցանկացած տեղեկատվական զանգված, իսկ անալոգիայով տվյալների բազաները կարելի է համարել էլեկտրոնային գրադարաններ։ Նման էլեկտրոնային գրադարանները տրամադրում են բոլորովին նոր տեղեկատվական հնարավորություններ՝ տեքստի փաստեր և հատվածներ ընտրելու հնարավորություն, այլ ոչ թե ամբողջական գրքեր (ամսագրեր): Մեքենայում «դարակներ» չկան, ուստի հնարավոր է ուղղակիորեն նայել գրքի ներսը և ցուցադրվող էկրանին (մոնիտորի) ցուցադրել գրքի միայն այն հատվածը, որը հետաքրքիր է օգտատիրոջը:

Փորձագիտական ​​համակարգեր

Տեղեկատվական համակարգերի զարգացման կարևոր քայլը փորձագիտական ​​համակարգերի կառուցումն է: Փորձագիտական ​​համակարգը պետք է հարցեր տա օգտագործողին, գնահատի իրավիճակը և լուծումներ ստանա ինչ-որ ձևով օգտագործողին: Բացի այդ, փորձագիտական ​​համակարգից կարող է պահանջվել ցույց տալ, թե ինչպես է ստացվել որոշումը և հիմնավորել այն:

Փորձագիտական ​​համակարգը մոդելավորում է մարդկային փորձագետի մտածողության գործընթացը, ով մասնագետ է որոշակի տեսակի խնդիրների լուծման մեջ: Փորձագիտական ​​համակարգերի օգնությամբ լուծվում են ֆորմալացված, կիսակառուցվածքային խնդիրների դասին պատկանող խնդիրները։ Նման խնդիրների ալգորիթմական լուծումը կա՛մ գոյություն չունի դիտարկվող իրավիճակների անավարտության, անորոշության, անճշտության, անորոշության և դրանց մասին գիտելիքների պատճառով, կա՛մ նման լուծումները գործնականում անընդունելի են՝ լուծման ալգորիթմների բարդության պատճառով: Տեղեկատվության որոնման և փորձագիտական ​​համակարգերի հիմնական տարբերությունն այն է, որ առաջինը որոնում է դրանում առկա տեղեկատվություն տվյալ թեմայի վերաբերյալ, իսկ երկրորդը ՝ տրամաբանորեն մշակում է տեղեկատվությունը, որպեսզի ստանա նոր տեղեկատվություն, որը բացահայտորեն մուտքագրված չէ դրանում: Միևնույն ժամանակ, մեքենայի գիտելիքների բազայի հիման վրա ոչ միայն փաստերն են ավտոմատ կերպով որոշվում, ինչպես տվյալների բազայում, այլ նոր գիտելիք է ստեղծվում տրամաբանական եզրակացության միջոցով: Փորձագիտական ​​համակարգերն ընդունակ են դժվար իրավիճակներտրամադրել որակավորված խորհրդատվություն (խորհուրդ, հուշում, կողմնորոշում): Օգնել ձեռնարկատիրոջը կամ մասնագետին տեղեկացված որոշում կայացնել:

Կոնկրետ օգտագործողի համար կարող է ստեղծվել էքսպերտային համակարգ, որից հետո այն ստեղծելիս հաշվի առնվեն հաճախորդի կոնկրետ պահանջները, նրա ճաշակն ու հակումները։ Նման համակարգերը ներառում են տարբեր ավտոմատացված աշխատանքային կայաններ:

Կառուցվածքային փորձագիտական ​​համակարգերը պարունակում են տրամաբանական եզրակացության ենթահամակարգեր, գիտելիքների բազաներ և խելացի միջերեսներ՝ մեքենաների հետ «շփվելու» ծրագրեր: Գիտելիքների հիմքերը տվյալ թեմայի (խնդրի) վերաբերյալ եզրակացությունների (հայտարարությունների) ճշմարտացիության էմպիրիկ կանոնների մի շարք են. էմպիրիկ տվյալների բազաները և խնդիրների նկարագրությունը, ինչպես նաև դրանց լուծման տարբերակները:
3.2 Տեղեկատվության ազդեցությունը կառավարման որոշումների արդյունավետության վրա:
Յուրաքանչյուր ձեռնարկության գործունեությունը երկու կողմ ունի՝ արտաքին և ներքին։ Ձեռնարկության ղեկավարությունը կայացնում է որոշումներ, որոնք ազդում են այս երկու կողմերի վրա:

Արտաքին կողմը փոխազդեցությունն է ձեռնարկության արտաքին գործոնների հետ, որոնք ազդում են ձեռնարկության գործունեության վրա: Դրանք ներառում են, օրինակ, գործող օրենսդրությունը, հատուկ տեղական պայմանները և, ամենակարևորը, ձեռնարկության կողմից առաջարկվող ապրանքի նկատմամբ սպառողների վարքագծի բնութագրերը: Գնորդները ճշգրիտ ընկալում և գնահատում են ձեռնարկության գործունեության արտաքին կողմը, որի վերջնական արդյունքը և՛ ապրանքի, և՛ հենց ձեռնարկության որոշակի պատկերի ստեղծումն է:

Ներքին կողմը- սա այն է, ինչ կա ձեռնարկության ներսում և որոշում է, թե որքանով է արդյունավետ կազմակերպվում աշխատանքը դրա ներսում: Ամենատարածված ձևով ներքին գործոնները ներառում են ձեռնարկության կառուցվածքը, առկա բիզնես գործընթացները և բիզնես գործառնությունները, ինչպես նաև ձեռնարկության գործունեության մեջ օգտագործվող ռեսուրսները:

Ձեռնարկության գործունեության արտաքին և ներքին ասպեկտները անքակտելիորեն կապված են, քանի որ դրանք ծառայում են նույն նպատակին հասնելու համար. Շուկային առաջարկվող ապրանքի վաճառքի ծավալը կախված է արտաքին գործոններ, որը ձեռնարկությունը հաճախ չի կարող փոխել։ Արտադրանքի շահութաբերության հետ կապված իրավիճակը տարբեր է. ձեռնարկության կողմից ստացված արտադրանքի միավորի շահույթը ոչ միայն կարող է, այլև պետք է վերահսկվի ձեռնարկության ղեկավարության կողմից, քանի որ շահույթի վրա ազդող բազմաթիվ գործոններ գտնվում են ձեռնարկության ներսում և կարող են վերահսկվել ղեկավարության կողմից: ձեռնարկության։

Ապրանքների վաճառքի ծավալը կախված է առաջարկվող ապրանքների նկատմամբ շուկայի արձագանքից։ Շուկային առաջարկվող ապրանքների առավելագույն ծավալը վաճառելու համար ձեռնարկությունը պետք է հաշվի առնի պահանջարկի վրա ազդող բազմաթիվ գործոններ, բայց առաջին հերթին դրանք պոտենցիալ գնորդների ակնկալիքներն են, թե ինչպես են նրանք ցանկանում տեսնել ապրանքը: Հենց այն հատկությունների որոշումն է, որը պետք է ունենա ապրանքը, որպեսզի գրավիչ լինի սպառողների որոշակի շրջանակի համար, ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության հիմնական խնդիրն է:

Ձեռնարկության ստացած շահույթն ուղղակիորեն կախված է ձեռնարկության կազմակերպման արդյունավետությունից: Ձեռնարկությունը կարող է դիտվել ինչպես իր տեխնոլոգիական կամ արտադրական գործընթացների, այնպես էլ բիզնես գործընթացների տեսանկյունից՝ տրամաբանորեն կապված և փոխկապակցված գործողությունների (բիզնես գործառնություններ) հաջորդականություններ, որոնք օգտագործում են ձեռնարկության ռեսուրսները՝ օգտակար ստեղծելու համար։ արտադրանքի արդյունքը ներքին կամ արտաքին սպառողի (գնորդի) համար ապրանքի կամ ծառայության տեսքով:

Շուկային առաջարկվող ապրանքների արժեքը կախված է նրանից, թե որքան լավ են կազմակերպված բիզնես գործընթացները: Դուք կարող եք լավ ապրանք առաջարկել շուկային, բայց եթե դրա գինը գերազանցի շուկայական մակարդակը, ապա ձեռնարկությունը չի դիմանա մրցակցությանը և կկրի վնասներ։ Նման ապրանք չի վաճառվի, եթե անգամ ընկերությունը շատ լավ բաշխման համակարգ ունենա։ Հետևաբար, ձեռնարկության մրցունակությունն ապահովելու միակ հնարավոր ճանապարհը ռացիոնալ և արդյունավետ բիզնես գործընթացների ստեղծումն է:

Որդեգրման հիմք ճիշտ որոշումինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին ոլորտներում ճիշտ վերլուծության համար անհրաժեշտ հավաստի տեղեկատվության առկայությունն է։ Արտաքին տեղեկատվության հավաքագրումը և վերլուծությունը մարքեթինգի հիմնական գործառույթներից մեկն է: Ներքին տեղեկատվության ստացումը, որպես կանոն, իրականացվում է կառավարման հաշվառման հիման վրա, որը ձեռնարկության ղեկավարությանը տրամադրում է ընթացիկ իրավիճակը վերլուծելու և կառավարման որոշումներ կայացնելու համար անհրաժեշտ տվյալներ: Ձեռնարկության ղեկավարությունը ստանում է անհրաժեշտ տվյալներ, եթե ձեռնարկությունն ունի կառավարման հաշվետվության ռացիոնալ կառուցված համակարգ: Հետևաբար, նման համակարգի կառուցումը ձեռնարկության արդյունավետության բարձրացման առաջին քայլն է։

Դիտարկենք ձեռնարկության գործունեության այս երկու կողմերը. Ձեռնարկության գործունեության արտաքին կողմը մեծապես համընկնում է մարքեթինգային գործունեության հետ: Մարքեթինգը կարելի է բաժանել ռազմավարական և գործառնական: Ռազմավարական մարքեթինգը հիմնականում անհատների և կազմակերպությունների կարիքների վերլուծությունն է: Այն ներառում է մրցակցային առավելությունների վերլուծություն, ապրանքների գրավչության վերլուծություն և ընդհանուր առմամբ որոշում է ձեռնարկության ռազմավարական դիրքը շուկայում: Գործառնական մարքեթինգը թիրախային վաճառքի հասնելու ակտիվ առևտրային գործընթացն է՝ արտադրանքի, բաշխման, գնի և հաղորդակցության հետ կապված մարտավարական միջոցների կիրառմամբ:

Ռազմավարական մարքեթինգը ունի մեծ նշանակությունձեռնարկության համար և պահանջում է հատուկ ուշադրություն։ Սա հարցերի համալիր է, որը պահանջում է առանձին քննարկում: Ձեռնարկության օպերատիվ մարքեթինգային գործունեության նպատակը կարճաժամկետ հեռանկարում օպտիմալ արտադրանքի տեսականու ձևավորումն է: Բնականաբար, տեսականին ձևավորելիս հաշվի են առնվում ձեռնարկությանը բնորոշ արտաքին և ներքին սահմանափակումները։ Ընտրելով օպտիմալը արտադրական ծրագիրպետք է անպայմանորեն հիմնված լինի ապրանքների և ծառայությունների որոշակի տեսակների պահանջարկի իմացության վրա: Ապրանքի գինն այն է, ինչ թելադրում է շուկան։ Հետևաբար, կոնկրետ ապրանքի նկատմամբ պահանջարկը (այս ապրանքի վաճառքի առավելագույն ծավալը տվյալ վայրում որոշակի ժամանակահատվածում որոշակի գնով) սահմանափակում է, որը մեծապես թելադրված է արտաքին միջավայրով, և որը պետք է հաշվի առնել։ ձեռնարկության համար բիզնես պլաններ մշակելիս.

Ներքին սահմանափակումներն են տեխնիկական հնարավորություններձեռնարկությունները, շրջանառու միջոցների առկայությունը և լրացուցիչ ֆինանսավորման առկա հնարավորությունները, ծախսերի ներկա մակարդակը, ներառյալ ծախսերի կառուցվածքի առանձնահատկությունները, անձնակազմի որակավորումը և այլն: Պլաններ մշակելիս պահանջարկով թելադրված սահմանափակումները հաշվի առնելու համար պետք է, հնարավորության դեպքում, քանակական ձևով ներկայացվեն տվյալներ վաճառքի հնարավոր առավելագույն ծավալների և ապրանքի գնի միջև կապի վերաբերյալ, ինչը շատ դժվար է անել՝ պայմանավորված. շուկայական իրավիճակի վերաբերյալ հավաստի տվյալների գրեթե իսպառ բացակայությունը։ Սա ժամանակակից ռուսական շուկայի ամենաբարդ խնդիրներից մեկն է։ Լավ կանոնավոր մարքեթինգ ունեցող ձեռնարկությունները, որպես կանոն, ստեղծում են շուկայավարման տվյալների բազաներ, որոնցում հավաքագրվում և համակարգվում են տարբեր մարքեթինգային տեղեկատվություն: Այս շտեմարանների համալրումն իրականացվում է տարբեր եղանակներով՝ մամուլի մոնիտորինգ, անձնական շփումներ, նպատակային իրականացում։ շուկայավարման հետազոտություն. Մարկետինգային տեղեկատվության համակարգման և մշակման խնդիրը մեծապես նպաստում է տարբեր ծրագրային ապահովումավտոմատացնել մարքեթինգային գործունեությունը:

Հասկանալով, որ պահանջարկի կանխատեսման ճշգրտությունը կախված է վերլուծության համար օգտագործվող տեղեկատվությունից և դրա մշակման մեթոդներից, շատերը. Ռուսական ձեռնարկություններՆրանք փորձում են սպառողների և շուկայի մասին տարրական տեղեկատվություն ստանալ ոչ միայն մարքեթինգի բաժնի, այլ նաև վաճառքի կառույցների միջոցով։ Երբեմն, կախված ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքից, ֆինանսական ծառայությունները հաճախորդների հետ կապվում են նաև վճարումների հետ կապված: Որպես կանոն, մարքեթինգի բաժնի խնդիրն է վերլուծել սպառողներին և մրցակիցներին և մշակել ձեռնարկության մարքեթինգային ռազմավարություն, մինչդեռ վաճառքի բաժինը զբաղվում է ուղղակի վաճառքով և առաջին ձեռքից տեղեկատվության հավաքագրմամբ: Վաճառքի անձնակազմը սովորաբար ճշգրիտ պատկերացում ունի վաճառքի պոտենցիալի մասին, որն ապահովում են իրենց հաճախորդները: Մարքեթինգի և վաճառքի անձնակազմի, ինչպես նաև սպառողների փորձագիտական ​​դատողությունը, ինտուիցիան և փորձը կարող են հիմք ծառայել պահանջարկի սուբյեկտիվ գնահատման համար:

Տեսականու ֆինանսական վերլուծությունը պետք է իրականացվի ֆինանսական ծառայություններում: Կարևոր է, որ վերլուծության արդյունքները տրամադրվեն մարքեթինգի և վաճառքի բաժին: Այս տեղեկատվությունը հիմք է հանդիսանում տեսականու հետագա վերլուծության համար շուկայական տեսանկյունից: Անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու համար մարքեթինգի բաժինը օգտագործում է տարբեր մեթոդներշուկայի, սպառողների և մրցակիցների վերլուծություն: Ստացված տվյալների հիման վրա կատարվում են սպառողների պահանջարկի փոփոխության կանխատեսումներ։ Պահանջարկի կանխատեսման ճշգրտության աստիճանը ցույց է տալիս մարքեթինգի և վաճառքի բաժնի արդյունավետությունը: Ձեռնարկության բոլոր գործունեությունը պլանավորվում է կախված վաճառքի կանխատեսումից: Ընտրելով ձեռնարկության համար առավել շահավետ ապրանքներն ու ծառայությունները, անհրաժեշտ է հստակեցնել թիրախային հատվածը, այսինքն. որոշել սպառողներին, որոնց համար նախատեսված է արտադրանքը, ինչպես նաև ձեռնարկության գործունեության մի շարք այլ շուկայավարման բնութագրեր:

Ապրանքի դիրքավորում. Թիրախային հաճախորդների կողմից ապրանքի ընկալման բնույթը որոշում է ապրանքի դիրքավորումը: Դիրքավորման գործընթացի ընթացքում կարևոր է գնահատել ընտրված դիրքի հնարավոր շահութաբերությունը: Դիրքորոշումը ներառում է մի քանի տարրեր.

Ապրանքի առաջխաղացում (հաղորդակցություն):

Գնագոյացումը շուկայական դիրքը որոշելու ամենապարզ և ճկուն եղանակներից մեկն է: Ապրանքի խթանումը ձեռնարկության գործունեությունն է՝ առաջարկվող ապրանքների նկատմամբ պահանջարկ ստեղծելու համար: Ձեռնարկությունը գործնականում անզոր է բնապահպանական անորոշության պայմաններում: Այն կարող է անել միայն փորձել կանխատեսել ապագան՝ ստեղծելով հուսալի համակարգ՝ հետևելու հիմնական գործոններին, որոնց նկատմամբ առաջնային պահանջարկը հատկապես զգայուն է: Շուկայի անկայունությունը սիստեմատիկ կերպով ստիպում է ձեռնարկություններին մշակել այլընտրանքային սցենարներ և չսահմանափակվել միայն ամենահավանական տարբերակով:

Ձեռնարկության գործունեության ներքին կողմը շատ ավելի կանխատեսելի է և ամենակարևորը ենթակա է ձեռնարկության ղեկավարության կամքին: Ձեռնարկությունը չի կարող մեծ չափով վերահսկել շուկայում գների մակարդակը, հետևաբար ձեռնարկության ստացած շահույթը մեծացնելու համար հիմնական միջոցը ձեռնարկության արտադրության ինքնարժեքի իջեցումն է, այսինքն. արդյունավետ ծախսերի վերահսկում: Նման վերահսկողության հաստատման առաջին քայլը ձեռնարկության գործունեության մասին արագ, ճշգրիտ և հուսալի տեղեկատվության ստացման համակարգի ստեղծումն է՝ կառավարման հաշվետվությունների համակարգ:

Ղեկավարության հաշվետվությունը խնդիր է ստեղծում գրեթե բոլոր բիզնեսի ղեկավարների համար, որոնց հետ մենք աշխատել ենք, հիմնականում պայմանավորված է համապատասխան տվյալների գրանցման, մշակման և ներկայացման համակարգի բացակայության պատճառով, որոնց հիման վրա որոշումներ են կայացվում: Երբեմն ղեկավարության կողմից հսկողության և որոշումների կայացման համար ստացված տեղեկատվությունը գեներացվում է հարկային հաշվետվությունների համակարգից, որը օրենքով պահանջվում է բոլոր ձեռնարկություններից: Խնդիրն այն է, որ այդ տեղեկատվությունը ծառայում է կոնկրետ նպատակների և չի բավարարում ղեկավարության կարիքները: Հետևաբար, շատ ձեռնարկություններում կան երկու զուգահեռ հաշվապահական համակարգեր՝ հաշվապահական և «գործնական», այսինքն. ծառայում է ձեռնարկության աշխատակիցների և ղեկավարների ամենօրյա աշխատանքային խնդիրների կատարման ապահովմանը. Որպես կանոն, նման հաշվառումն իրականացվում է ներքևից վեր: Իրենց աշխատանքը կատարելու համար ձեռնարկության աշխատակիցները գրանցում են իրենց անհրաժեշտ տվյալները (առաջնային տեղեկատվություն): Երբ ձեռնարկության ղեկավարությունը պետք է որոշակի տեղեկատվություն ստանա ձեռնարկության գործերի վիճակի մասին, նա հարցումներ է անում ավելի ցածր մակարդակի ղեկավարներին, իսկ նրանք, իրենց հերթին, կատարողներին: Հաշվետվությունների համակարգի ձևավորման այս ինքնաբուխ մոտեցման հետևանքն այն է, որ, որպես կանոն, կոնֆլիկտ է առաջանում այն ​​տեղեկատվության միջև, որը ղեկավարությունը ցանկանում է ստանալ և այն տվյալների միջև, որոնք կատարողները կարող են տրամադրել: Այս հակամարտության պատճառն ակնհայտ է տարբեր մակարդակներձեռնարկության հիերարխիան պահանջում է տարբեր տեղեկություններ, և ներքևից վեր հաշվետվությունների համակարգ կառուցելիս խախտվում է շինարարության հիմնական սկզբունքը. տեղեկատվական համակարգ- առաջին անձի կողմնորոշում. Կատարողները կա՛մ ունեն սխալ տեսակի տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են ղեկավարությանը, կա՛մ նրանց անհրաժեշտ տվյալները մանրամասնության նույն մակարդակի վրա չեն:

Մենեջերներից շատերը ստանում են հաշվետվություններ իրենց ստորաբաժանումների աշխատանքի վերաբերյալ, բայց այս տեղեկատվությունը կա՛մ չափազանց երկար է. օրինակ՝ վաճառքի պայմանագրերի ներկայացումը ամփոփ հաշվետվության փոխարեն, որը ցույց է տալիս որոշակի ժամանակահատվածի ընդհանուր վաճառքի թվերը, կամ, ընդհակառակը, բավականաչափ ամբողջական չէ: Բացի այդ, տեղեկատվությունը ուշ է հասնում, օրինակ, դեբիտորական պարտքերի մասին տեղեկություն կարող եք ստանալ ամսվա ավարտից 20 օր հետո, իսկ վաճառքի բաժինն արդեն առաքել է ապրանքը հաճախորդին վերջին ժամկետանց վճարով: Սխալ տվյալները կարող են հանգեցնել սխալ որոշումների: Ուշ ստացված ճշգրիտ տվյալները նույնպես կորցնում են արժեքը:

Որպեսզի ձեռնարկության ղեկավարությունը ստանա այն տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են կառավարման որոշումներ կայացնելու համար, անհրաժեշտ է կառուցել հաշվետվությունների համակարգ «վերևից ներքև»՝ ձևակերպելով կառավարման վերին մակարդակի կարիքները և դրանք նախագծելով ավելի ցածր մակարդակների վրա: կատարումը։ Միայն այս մոտեցումն է ապահովում նման առաջնային տվյալների ստացումը և գրանցումը ամենացածր գործադիր մակարդակում, որը ընդհանրացված ձևով կարող է ձեռնարկության ղեկավարությանը տրամադրել իրեն անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:

Կառավարման հաշվառման համակարգի համար ամենակարևոր պահանջներն են ձեռնարկության ղեկավարության կողմից ստացված տեղեկատվության ժամանակին, միատեսակությունը, ճշգրտությունը և կանոնավորությունը: Այս պահանջները կարող են իրականացվել՝ հաշվի առնելով մի շարք պարզ սկզբունքներ՝ կառավարման հաշվետվությունների համակարգ ստեղծելու համար.

Համակարգը պետք է կենտրոնացած լինի առաջին դեմքի վրա։ Համակարգը պետք է կառուցվի վերևից ներքև։ Յուրաքանչյուր մակարդակի ղեկավարները պետք է վերլուծեն իրենց աշխատանքը կատարելու համար անհրաժեշտ տվյալների կազմը և հաճախականությունը: Կատարողները պետք է կարողանան ձայնագրել և «վերև» փոխանցել իրենց ղեկավարության կողմից սահմանված տվյալները: Տվյալները պետք է գրանցվեն այնտեղ, որտեղ դրանք ստեղծվել են: Տեղեկատվությունը պետք է հասանելի դառնա բոլոր շահագրգիռ սպառողների համար այն գրանցելուց անմիջապես հետո:

Ակնհայտ է, որ այս պահանջները կարող են առավելագույնս իրագործվել՝ օգտագործելով ավտոմատացված համակարգ. Այնուամենայնիվ, տարբեր ձեռնարկություններում կառավարման հաշվետվությունների համակարգերի պարզեցման փորձը ցույց է տալիս, որ կառավարման ավտոմատացված հաշվառման համակարգի տեղադրմանը պետք է նախորդի բավականին մեծ «թղթային» աշխատանք: Դրա ներդրումը թույլ է տալիս մոդելավորել ձեռնարկության կառավարման հաշվետվությունների տարբեր առանձնահատկություններ և դրանով իսկ արագացնել համակարգի ներդրման գործընթացը և խուսափել բազմաթիվ ծախսատար սխալներից:
շարունակություն
--PAGE_BREAK--Եզրակացություն
Ելնելով վերը նշված ամենից՝ կարող ենք եզրակացնել, որ որոշումների կայացման գործընթացին բոլոր պահանջներին համապատասխանող տեղեկատվություն տրամադրելու խնդիրը լիովին լուծելի է։ Ներկայումս այս խնդիրը լուծվում է ժամանակակից էլեկտրոնային հաշվողական տեխնոլոգիաների կիրառմամբ, տարբեր տվյալների բազաների, փորձագիտական ​​համակարգերի և որոշումների կայացման նախապատրաստման համակարգերի ստեղծմամբ։ Նման մեթոդները թույլ են տալիս բավականին պարզ և, որ ամենակարեւորն է, արագ հավաքել, մշակել և վերլուծել առկա տեղեկատվությունը։ Նրանք նաև շատ ավելի հեշտացնում են որոշումների կայացման գործընթացը բոլոր մակարդակների ղեկավարների համար: Վերը նկարագրված համակարգերի ներդրումը պահանջում է բավարար խոշոր ներդրումներ, բայց դրանք, անկասկած, մեծ արդյունք են տալիս։ Ի վերջո, ինչպես ասում են, ով տիրապետում է տեղեկատվությանը՝ տիրապետում է իրավիճակին, ով տիրապետում է իրավիճակին, նա տիրապետում է ամեն ինչին։

Բոլոր առավելությունների հետ մեկտեղ խնդրի այս լուծումն ունի նաև իր դժվարությունները։ Հիմնական խնդիրըմենեջերների կողմից առաջարկվող գործիքներն առավել արդյունավետ օգտագործելու համար նոր գիտելիքներ ձեռք բերելու անհրաժեշտությունն է, ինչը բավականին շատ ժամանակ է պահանջում:

Միացյալ Նահանգներում անցկացված բազմաթիվ ուսումնասիրություններ ցույց են տալիս, որ նույնիսկ հաջողակ գործարարները ժամանակի միայն կեսն են կայացնում տեղեկացված և բովանդակալից որոշումներ: Մնում է միայն զարմանալ, թե ինչպես են որոշ գործարարներ որոշումներ կայացնում, որոնց անհամապատասխանությունը տեսանելի է անգամ անփորձ մարդուն։ Բայց տնտեսական մենեջերների կողմից ընդունված որոշումների որակի բարելավումն ամենակարևոր պահուստն է ամբողջ սոցիալական արտադրության արդյունավետության բարձրացման համար։

Մենք կարծում ենք, որ նման անբավարար արդյունքներն առաջին հերթին պայմանավորված են ղեկավարության որոշումներին տեղեկատվության անբավարար տրամադրմամբ:

Դասընթացի այս աշխատանքի նպատակն էր համոզել ընթերցողին կառավարման որոշումների կայացման գործընթացում տեղեկատվական աջակցությանը հատուկ ուշադրություն դարձնելու կարևորության և անհրաժեշտության մասին: Հուսով եմ, որ դա մեզ հաջողվեց գոնե փոքր չափով անել։
Մատենագիտություն

Busygin A.V... Արդյունավետ կառավարում: Դասագիրք / A.V. -M.: Finpress, 2000.-674 p.

Godin V.V., Korneev I.K... Տեղեկատվական աջակցություն կառավարման գործունեությանը. - Մ.: ավարտական ​​դպրոց; Վարպետություն, 2001. - 239 էջ.

Գոլդշտեյն Գ.Յա. Կառավարման հիմունքներ. Դասախոսության նշումներ. Տագանրոգ: TRTU հրատարակչություն, 2003 թ.

Դորֆ Ռ., Եպիսկոպոս Ռ. Ժամանակակից համակարգերկառավարում։ - Մ.: Լաբորատորիա: Հիմնական գիտելիքներ՝ Unimedstyle, 2002. – 832 p.

Կարդանսկայա Ն.Լ. Կառավարման որոշումներ կայացնելը. – Մ.: Միասնություն, 1999. – 407 էջ.

Կարմինսկի Ա.Մ., Նեստերով Պ.Վ. Բիզնեսի տեղեկատվականացում. – Մ.: Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 1997. 87 էջ.

Լիտվակ Բ.Գ. Կառավարման լուծումների մշակում: – M.: Delo, 2000. – 392 p.

Հիմունքներ տեղեկատվության կառավարում: Դասագիրք։ նպաստ /Ա.Վ. Կոստրով.- Մ.: Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 2001.-164 էջ.

Կազմակերպություններում որոշումների կայացում. Դասագիրք. ձեռնարկ / O.A. Kulagin - Սանկտ Պետերբուրգ: Հրատարակչություն «Սեպտեմբեր», 2001.-98 էջ.

Կառավարման որոշման մշակում. Դասագիրք / Վ.Բ. - M.-UNITY-DANA, 2001. -144 p.

Սելեզնև Յու. I. Կառավարման որոշումների տեղեկատվական աջակցություն. - M.-UNITY-DANA, 2006. - 254 p.

Սելիվերստովա Ա.Վ. Կառավարման որոշումներ կայացնելու համար տեղեկատվության ընտրության մեխանիզմի կատարելագործում: / Աբստրակտ – Չելյաբինսկ, 2002. 3-8 էջ.

Ստեպանովա E. E. Khmelevskaya N. V. «Տեղեկատվական աջակցություն կառավարման գործունեությանը. Դասագիրք»: – M.: Infra-M, 2002. 138 p.

Eddowes M., Stansfield R. Որոշումների կայացման մեթոդներ. – Մ.: Աուդիտ: ՄԻԱՍՆՈՒԹՅՈՒՆ, 1997. - 325 էջ.

Կառավարում Ռուսաստանում և արտերկրում թիվ 2 / 2000 թ

Դիմում. Կառավարման որոշումների դասակարգում

Ըստ ֆունկցիոնալ բովանդակության

Ըստ հիերարխիայի մակարդակի

Ըստ զարգացման կազմակերպության բնույթի

Առաջացման պատճառներով

Ըստ բնօրինակ զարգացման մեթոդների

Կազմակերպչական դիզայնով

Պլանավորված

Կազմակերպչական

Վերահսկողություն

Կանխատեսում

Կարգավորող

Հաշվապահություն

Վերլուծական

Տնտեսական

Կազմակերպչական

Տեխնոլոգիական

Տեխնիկական

Բնապահպանական

BS մակարդակով

Ենթահամակարգի մակարդակով

Տարրական մակարդակում

Անհատ ձեռնարկատերեր

Կոլեգիալ

Կոլեկտիվ

Ընթացիկ

Մարտավարական

Ռազմավարական

Իրավիճակային

Ինչպես սահմանված է

Ծրագրային ապահովում

Նախաձեռնություն

Էպիզոդիկ

Դժվար

Կողմնորոշվելով

Կարգավորող

Ըստ առաջադրանքների բնույթի

Նպատակների բնույթով

Գրաֆիկական

Մաթեմատիկական

Էվրիստիկ

ԵՐԿԻՆՔ
Ռ

ԼՈՒԾՈՒՄՆԵՐ
/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>

Ժամանակակից կառավարման բազմաթիվ խնդիրների շարքում ամենակարևորներից է կառավարման որոշումների մշակումը, ընդունումը և իրականացումը, որը կառավարման ազդեցության հիմնական գործիքն է:

Սովորաբար ցանկացած գործունեության ընթացքում առաջանում են իրավիճակներ, երբ անձը կամ խումբը բախվում է գործողության մի քանի հնարավոր տարբերակներից որևէ մեկի ընտրության անհրաժեշտությանը: Այս իրավիճակը բացատրվում է երկու հիմնական գործոնով.

Նպատակի առկայությունը, այսինքն. ապագայում ցանկալի կամ առավել նախընտրելի վիճակը.

Ընտրության առկայությունը, այսինքն. դրան հասնելու մի քանի եղանակներ կամ միջոցներ:

Այս ընտրության արդյունքը կլինի որոշումը։ Այսպիսով, կառավարման որոշումը գիտակցված ընտրություն է գործողության առկա տարբերակներից և այլընտրանքներից, որը կայացվում է որոշում կայացնողի (DM) կողմից՝ իր լիազորությունների և իրավասությունների շրջանակներում և ուղղված է կազմակերպության նպատակներին հասնելուն: Պետրով Ա.Վ. Կառավարման որոշումների պատրաստում և ընդունում / Ա.Վ. Պետրովը։ - M.: RAGS, 2007. - P. 9:

Կառավարման գրականության մեջ որոշումների կայացման և կառավարման գործունեության հասկացություններն այնքան սերտորեն փոխկապակցված են և փոխկապակցված, որ դրանք հաճախ օգտագործվում են որպես հոմանիշներ: Եվ սա պատահական չէ։ Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացները կենտրոնական, հիերարխիկորեն կարևոր տեղ են զբաղեցնում կառավարման գործունեության կառուցվածքում, քանի որ. Հենց նրանք են մեծապես որոշում ինչպես այս գործունեության բովանդակությունը, այնպես էլ դրա արդյունքները։ Հետևաբար, կառավարման որոշումը կառավարման աշխատանքի տեսակ է, փոխկապակցված, նպատակաուղղված և տրամաբանորեն հետևողական կառավարման գործողությունների մի շարք, որոնք ապահովում են կառավարման առաջադրանքների կատարումը: Այսինքն՝ որոշումների կայացումը ցանկացած կառավարման գործառույթի անբաժանելի մասն է:

Ցանկացած տեսություն ներառում է ուսումնասիրության օբյեկտի դասակարգում, այսինքն. նույնական խմբերի նույնականացում. Լուծումների դասակարգումը հնարավոր է ըստ տարբեր չափանիշների: Հավելված 1-ը ներկայացնում է դասակարգման որոշ չափանիշների օրինակ:

Որոշումների կայացման գործընթացը բավականին ճշգրիտ արտացոլում է կազմակերպությունում ձևավորված իրական խնդիրները, հարաբերությունները և կապերը, և դրանց (որոշումների) շարունակական հաջորդականությունը բնութագրում է կառավարման գործընթացի շարունակականությունը: Ընդ որում, միայն լուծումների մշակման և ներդրման գործընթացն ուսումնասիրելը հնարավորություն է տալիս գնահատել կառավարման բովանդակային կողմը, քանի որ. կառավարման բովանդակությունը բացահայտվում է ընդունված որոշումների բովանդակության մեջ: Ահա թե ինչու է այդքան կարևոր հասկանալ որոշումների բնույթն ու էությունը:

Կառավարման որոշումների բնույթը հասկանալը կախված է կառավարման համակարգում որոշումների կայացման գործընթացի տեղի և դերի տեսակետից: Տեսանկյունից համակարգի վերլուծությունԿառավարման գործընթացը կազմակերպության խնդիրների լուծման գործընթաց է, որոնք առաջանում են նրա գործունեության և զարգացման ընթացքում: Կառավարման ցիկլը միշտ սկսվում է նպատակների սահմանմամբ և խնդիրների բացահայտմամբ, շարունակվում է անհրաժեշտ որոշումների մշակմամբ և ընդունումով և ավարտվում դրա իրականացման կազմակերպմամբ և վերահսկմամբ: Կառավարման որոշման նպատակն է ապահովել շարժը դեպի կազմակերպության համար սահմանված նպատակները: Բաշկատովա Յու.Ի. Կառավարման որոշումներ. Ուսումնական և մեթոդական համալիր / Յու.Ի. Բաշկատովա. - M.: EAOI, 2008. - P. 9:

Ստացված արդյունքի վերլուծությունը ծառայում է որպես նոր խնդիրների բացահայտման և նոր որոշումներ կայացնելու աղբյուր՝ այդպիսով թարմացնելով կառավարման ցիկլը։ Գործընթացի սխեմատիկ դիագրամը ներկայացված է Նկ. 1. Ռեմեննիկով Վ.Բ. Կառավարման որոշումներ. Դասագիրք / V.B. Ռեմեննիկով. - M.: MIEP, 2012. - P.51:

Դիագրամը հստակ ցույց է տալիս, որ ցանկացած ղեկավարություն իրականացնում է երեք հիմնական փուլերի հստակ սահմանված հաջորդականություն.

Որոշում է կառավարվող օբյեկտի վիճակը (խնդիրի նույնականացում);

Մշակում է տվյալ պետության համար օպտիմալ ազդեցություն (զարգացում և որոշումների կայացում);

Իրականացնում է այն (լուծման իրականացում).

Որոշումների կայացման անհրաժեշտությունը առաջանում է կառավարման գործընթացի բոլոր փուլերում և կապված է կառավարման գործունեության բոլոր ոլորտների և ասպեկտների հետ:

Գծապատկեր 1 - Կառավարման գործընթացների և որոշումների կայացման սխեմա

Այսպիսով, կառավարման գործունեության իմաստն այն է, որ կազմակերպությունը հասնի իր նպատակներին: Կառավարման բովանդակությունը այս նպատակների իրականացմանն ուղղված որոշակի միջոցառումների մշակումն է: Կառավարման պրակտիկայում նման միջոցառումների մշակումն իրականացվում է կառավարման որոշումների կայացման և կատարման տեսքով:

Կառավարչի համար որոշումների կայացումը ինքնանպատակ չէ: Հիմնական բանը, որով պետք է մտահոգվի մենեջերին, այլընտրանքի ընտրությունն է, այլ ոչ թե կոնկրետ կառավարման խնդրի լուծումը: Խնդիրը լուծելու համար շատ հաճախ պահանջվում է ոչ թե մեկ լուծում, այլ որոշումների որոշակի հաջորդականություն և ամենակարևորը՝ դրանց իրականացումը։ Ուստի որոշումը մեկանգամյա ակտ չէ, այլ ժամանակի ընթացքում զարգացող և որոշակի կառուցվածք ունեցող գործընթացի արդյունք։

Ելնելով դրանից՝ մենք կարող ենք տալ այս գործընթացի հետևյալ սահմանումը. «Որոշումների կայացման գործընթացը կառավարման սուբյեկտի գործողությունների ցիկլային հաջորդականությունն է, որն ուղղված է կազմակերպության խնդիրների լուծմանը և բաղկացած է իրավիճակի վերլուծությունից, այլընտրանքների ստեղծումից, որոշումը եւ դրա կատարման կազմակերպումը»։

Որոշումների ընդունման գործընթացի (DMP) առավել ամբողջական և վիզուալ ներկայացումը տրվում է գծապատկերով, որն արտացոլում է դրա հիմնական փուլերը և դրանց հաջորդող հաջորդականությունը (նկ. 2): Զլոբինա Ն.Վ. Կառավարման որոշումներ. Դասագիրք / Ն.Վ. Զլոբինա. - Տամբով: TSTU, 2007. - P. 31:


Գծապատկեր 2 - Կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի ընթացակարգերի կազմը և հաջորդականությունը

Կառավարման որոշում կայացնելու կարգը միշտ հիմնված է առաջնային աղբյուրի վրա՝ ղեկավարին հասանելի տեղեկատվության վրա: Հուսալի և ժամանակին տեղեկատվության առկայությունը անհրաժեշտ պայմանկայացնել տեղեկացված կառավարման որոշումներ: Միևնույն ժամանակ, կառավարման որոշումների կայացման գործընթացի հիմնարար հիմքը տեղեկատվությունն է:

Ժամանակակից պայմաններում ընդունված կառավարման որոշումները պետք է բավարարեն որոշակի պահանջների մի շարք, որոնք կարող են բավարարվել տեղեկատվության որոշակի բովանդակությամբ (Աղյուսակ 1): Գոլիկով Ա.Ա. Տեղեկատվության համապատասխանությունը որպես կառավարման որոշումների արդյունավետության բարձրացման գործոն / Ա.Ա. Գոլիկով, Օ.Գ. Տանաշևա, Ա.Վ. Սելիվերստովա. - Չելյաբինսկ: Չելյաբ: պետություն համալսարան, 2012. - P. 10:

Աղյուսակ 1 - Տեղեկատվական աջակցության համապատասխանությունը կառավարման որոշումների որակի պահանջներին

Կառավարման որոշումների որակի պահանջները

Համապատասխանություն գործող օրենսդրությանը և կանոնադրական փաստաթղթերին

Կանոնակարգերի փոփոխությունների մասին տեղեկատվության առկայություն

Հստակ թիրախային կողմնորոշում և թիրախավորում

Տվյալներ պատասխանատվության կենտրոնների, խնդիրների առաջացման, ընդհանուր նպատակի մանրամասների մասին

Ժամանակին վավերականություն

Տեղեկատվության մատչելիություն և որակ, տեղեկատվական աջակցության համակարգի ճկունություն, շարժունակություն

Իրականություն (իրագործելիություն)

Կազմակերպության արտադրական, տեխնիկական, կազմակերպչական հնարավորությունների մասին տեղեկատվության առկայություն

Համապատասխանություն նախկինում ընդունված որոշումներին

Տեղեկություններ համապատասխան հարցերի վերաբերյալ նախկինում ընդունված որոշումների մասին

Հաշվի առնելով հնարավոր բացասական հետևանքները

Համապարփակ վերլուծության հիման վրա նախկինում ընդունված որոշումների հետևանքների վերլուծության վերաբերյալ տվյալների բանկի առկայություն

Համապատասխանություն ֆունկցիոնալ սահմանափակումներին

Կառավարման աշխատողների աշխատանքային պարտականությունների և լիազորությունների ցանկը

Կենտրոնանալ ինչ որ բանի վրա հնարավոր ազդեցությունարտաքին գործոններ

Տեղեկատվություն գների դինամիկայի, շուկայական պայմանների և արտաքին ազդեցությունների հետ կապված այլ տեղեկություններ

Հաշվի առնելով կազմակերպության զարգացման հեռանկարները

Տեղեկատվություն կազմակերպության պոտենցիալ հնարավորությունների, արդյունաբերության զարգացման միտումների և ընդհանուր առմամբ տնտեսության մասին

Այսպիսով, կառավարման տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար կարևոր է ճիշտ օգտագործել այն տեղեկատվությունը, որը կնվազեցնի զարգացող միտումների և իրադարձությունների անորոշությունը և կօգնի օպտիմալ որոշում կայացնել:

Տեղեկատվական աջակցությունը կարևորագույն օժանդակ գործառույթներից է, որի որակը որոշիչ գործոն է կայացված որոշման վավերականության և կառավարման համակարգի արդյունավետության համար: Դինամիկայի մեջ տեղեկատվական աջակցությունը որպես գործընթաց ներառված է հաղորդակցության հայեցակարգում: Ուստի նախ այս հայեցակարգը կդիտարկենք ըստ աղբյուրի /9/:

Հաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանակումն է, որի հիման վրա ղեկավարությունը ստանում է արդյունավետ որոշումներ կայացնելու և հաղորդակցվելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն: ընդունված որոշումներըընկերության աշխատակիցներին։ Հաղորդակցությունը բարդ գործընթաց է, որը բաղկացած է փոխկապակցված քայլերից: Այս քայլերից յուրաքանչյուրը շատ անհրաժեշտ է, որպեսզի մեր մտքերը հասկանալի դարձնենք մեկ այլ մարդու։ Յուրաքանչյուր քայլ այն կետն է, որտեղ, եթե մենք անզգույշ լինենք և չմտածենք մեր արածի մասին, իմաստը կարող է կորցնել:

Մենեջերն իր ժամանակի 50-90%-ը ծախսում է հաղորդակցության վրա։ Կառավարիչը դա անում է միջանձնային հարաբերություններում, տեղեկատվության փոխանակման և կառավարման գործառույթներում որոշումների կայացման գործընթացներում իր դերը գիտակցելու համար: Տեղեկատվության փոխանակումը հիերարխիայի ցանկացած մակարդակի ամենադժվար խնդիրներից է:

Տեղեկատվության փոխանակման գործընթացում կարելի է առանձնացնել չորս հիմնական տարր.

1 . Ուղարկողն այն մարդն է, ով գեներացնում է գաղափարներ կամ հավաքում է տեղեկատվություն և փոխանցում այն:

2. Հաղորդագրություն - սիմվոլների միջոցով կոդավորված փաստացի տեղեկատվություն:

3. Channel - տեղեկատվության փոխանցման միջոց:

4. Ստացող --դեմք, ում է նախատեսված տեղեկատվությունը և ով է այն մեկնաբանում:

Տեղեկատվություն փոխանակելիս ուղարկողն ու ստացողը անցնում են մի քանի փոխկապակցված փուլեր։ Նրանց խնդիրն է ստեղծել հաղորդագրություն և օգտագործել ալիքը՝ այն փոխանցելու համար, որպեսզի երկու կողմերն էլ հասկանան և կիսեն սկզբնական գաղափարը: Սա դժվար է, քանի որ յուրաքանչյուր փուլ նաև մի կետ է, որտեղ իմաստը կարող է աղավաղվել կամ ամբողջովին կորցնել: Այս փոխկապակցված փուլերը հետևյալն են.

1. Գաղափարի ծնունդ.

2. Կոդավորում և ալիքի ընտրություն:

3. Փոխանցում.

Առաջարկվում է տեղեկատվության հետևյալ դասակարգումը.

1) օբյեկտի համար՝ արտադրանքի որակի, դրա ռեսուրսների ինտենսիվության, շուկայական ենթակառուցվածքի պարամետրերի, արտադրության կազմակերպչական և տեխնիկական մակարդակի, թիմի սոցիալական զարգացման, շրջակա միջավայրի պահպանության և այլնի ցուցանիշներ.

2) կառավարման համակարգի ենթահամակարգին պատկանելով` տեղեկատվություն թիրախային ենթահամակարգի, համակարգի գիտական ​​հիմնավորման, կառավարման տնտեսագիտություն, ֆունկցիոնալ և օժանդակ ենթահամակարգերի, համակարգի արտաքին միջավայրի, կառավարման ենթահամակարգի մասին.

3) ըստ փոխանցման ձևի՝ բանավոր (բանավոր) տեղեկատվություն և ոչ բանավոր.

4) ժամանակի ընթացքում փոփոխականության առումով՝ պայմանականորեն հաստատուն և պայմանականորեն փոփոխական (կարճատև).

5) փոխանցման եղանակով` արբանյակային, էլեկտրոնային, հեռախոսային, գրավոր և այլն.

6) ըստ փոխանցման ռեժիմի` չկարգավորված ժամկետներում, պահանջով և հարկադրաբար որոշակի ժամկետներում.

7) ըստ նպատակի` տնտեսական, տեխնիկական, սոցիալական, կազմակերպչական և այլն.

8) ըստ փուլի կյանքի ցիկլօբյեկտ՝ ըստ ռազմավարական մարքեթինգի, հետազոտության և զարգացման, արտադրության կազմակերպչական և տեխնոլոգիական պատրաստման և այլն: դուրսգրումից առաջ;

9) սուբյեկտի նկատմամբ կառավարման օբյեկտի առնչությամբ` ընկերության և արտաքին միջավայրի միջև, ընկերության ստորաբաժանումների միջև ուղղահայաց և հորիզոնական, կառավարչի և կատարողների միջև, ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունները:

Տեղեկատվության դասակարգման գաղափարը օգտագործվում է այն կոդավորելիս:

Տեղեկատվության որակի հիմնական պահանջները.

* ժամանակին;

* հուսալիություն (որոշակի հավանականությամբ);

* բավարարություն;

* հուսալիություն (որոշակի աստիճանի ռիսկով);

* տեղեկատվական համակարգի բարդությունը (արտադրանքի որակի և ռեսուրսների ինտենսիվության, ընկերության և մրցակիցների արտադրանքի կյանքի ցիկլի փուլերի վրա և այլն);

* թիրախավորում;

* տեղեկատվության իրավական ճշգրտությունը.

* բազմակի օգտագործման հնարավորություն;

* հավաքման, մշակման և փոխանցման բարձր արագություն;

* կոդավորման ունակություն;

* տեղեկատվության համապատասխանությունը.

Տեղեկատվության զանգվածի կազմակերպում: Տեղեկատվական զանգվածը բոլոր տեսակի տեղեկատվության հավաքածու է, որը պատվիրված է ըստ որոշակի բնութագրերի, որոնք օգտագործվում են իշխանությունների կողմից վերահսկողական գործողություններ մշակելու համար:

Տեղեկատվության զանգված ստեղծելու նպատակն է բարձրացնել կառավարման արդյունավետությունը տեղեկատվության ռացիոնալ համակարգման և կառավարման մակարդակների միջև դրա ճիշտ բաշխման միջոցով՝ լուծվող խնդիրների բնույթին համապատասխան:

Տեղեկատվական զանգվածը պետք է տրամադրի.

* սպառողների կողմից պահված տեղեկատվության անմիջական մուտքը և դրա կրկնակի օգտագործման հնարավորությունը.

* բոլոր մակարդակներում պետական ​​մարմինների տեղեկատվական կարիքների առավել ամբողջական բավարարում.

* խնդրանքով տեղեկատվության արագ որոնում և տրամադրում;

* տեղեկատվության պաշտպանություն աղավաղումից;

* պաշտպանություն տեղեկատվության չարտոնված մուտքից:

Անցյալ դարի կեսերից տեղեկատվությունը դիտարկվում է ին լայն իմաստովորպես ընդհանուր գիտական ​​հասկացություն։ Այն արտահայտում է մարդկանց, մարդու և մեքենայի, մեքենայի և մեքենայի միջև տեղեկատվության փոխանակումը, կենդանական և բուսական աշխարհի կենդանի և անշունչ բնության, ինչպես նաև գենետիկական տեղեկատվության փոխանակումը:

Գիտելիքների տարբեր ոլորտներում «տեղեկատվություն» հասկացության սահմանումը տարբեր կերպ է մեկնաբանվում:

Օրինակ, կիբեռնետիկայի և մաթեմատիկայի մեջ սա քանակական միջոց է, որը նվազեցնում է անորոշությունը: Կառավարման մեջ տեղեկատվությունը հասկացվում է որպես տեղեկատվություն կառավարման օբյեկտի, արտաքին միջավայրի երևույթների, դրանց պարամետրերի, հատկությունների և վիճակի մասին որոշակի ժամանակահատվածում:

Դժվար է գերագնահատել տեղեկատվության դերը կառավարման մեջ: Այն կառավարչական աշխատանքի առարկա է, կառավարման որոշումների արդարացման միջոց, առանց որի անհնար է կառավարվող ենթահամակարգի վրա հսկողության ենթահամակարգի ազդեցության գործընթացը և դրանց փոխազդեցությունը: Այս առումով տեղեկատվությունը գործում է որպես կառավարման գործընթացի հիմնարար հիմք և հիմնական ռեսուրս:

Կառավարման որոշումների մշակման մեջ որոշիչ նշանակություն ունեն տեղեկատվական գործընթացները՝ կառավարման նպատակով տվյալների հավաքագրման, պահպանման, մշակման և փոխանցման գործընթացները: արտադրական գործունեությունև համապատասխան կառուցվածքային ստորաբաժանումները:

Տեղեկատվական գործընթացներբաժանվում են երեք խմբի.

Տեղեկատվական գործընթացներ, որոնք ապահովում են նպատակների ընտրությունը և ձևավորումը.

Ծրագրային գործողությունների մշակման համար նախատեսված տեղեկատվական գործընթացներ;

Տեղեկատվական գործընթացներ, որոնք ապահովում են վերահսկվող գործընթացի բնականոն ընթացքը տվյալ ծրագրի կամ պլանի համաձայն:

Նկատի ունեցեք, որ տեղեկատվությունը տվյալ դեպքում չպետք է համարվի որևէ տեղեկատվություն, այլ միայն այն փաստացի տվյալները, գիտելիքները, հաղորդագրությունները, որոնք իրենց ստացողի համար նորություն են պարունակում և օգտագործվում են որոշումների կայացման գործընթացում: Փաստական ​​տվյալների մի մասը կարելի է ձեռք բերել իրավիճակի վերլուծության և բուն խնդրի ձևակերպման գործընթացում։

Սակայն խնդիրը հստակ շարադրելու և այս առումով դրա լուծման ուղիների ընտրությունը հեշտացնելու համար պահանջվում են լրացուցիչ փաստական ​​նյութեր։ Որոշ դեպքերում որոշումներ կայացնողները և լուծումներ մշակող մասնագետները հաճախ բախվում են հետևյալ խնդիրների հետ.

Նախ, անհնար է պարզել տվյալ լուծվող խնդրի հետ կապված բոլոր փաստերը.

Երկրորդ, միշտ չէ, որ հստակ է, թե արդյոք ներկայացված փաստերն անմիջականորեն առնչվում են խնդրին.

Երրորդ, միշտ չէ, որ հնարավոր է իրական նյութը թվային չափել:

Այո, շատերը բնական երևույթներապահովելով ուղղակի ազդեցությունտնտեսության վրա և սոցիալական կյանքը, որոշ դեպքերում հնարավոր չէ քանակական գնահատել, նույնիսկ եթե այդ երևույթներն արդեն տեղի են ունեցել անցյալում։ Օրինակ, նման դժվար որոշելի փաստերը ներառում են բերքատվության տատանումները, քաղաքներին ջրամատակարարող աղբյուրների ջրի մակարդակը (դա խոչընդոտվում է սպառման մակարդակների և ջրամատակարարման աղբյուրների հնարավորությունների միջև ոչ միշտ հստակ կապի պատճառով), տատանումները. տարիների ընթացքում ձկների որսումների չափը և շատ ավելին:

Կառավարման որոշումների մշակման համար օգտագործվող տեղեկատվության մեծ նշանակությունը որոշում է դրա պահանջները՝ հուսալիություն, ամբողջականություն, ժամանակին, հակիրճություն, հստակություն, հետևողականություն և այլն:

«Տեղեկատվությունը ուժ է» արտահայտությունը արդարացված է, թեկուզ միայն այն պատճառով, որ տեղեկատվություն ունենալը թույլ է տալիս նվազեցնել սխալ որոշումներ կայացնելու հավանականությունը։ Տեղեկատվության ամբողջականության նման պահանջը որոշում է զարգացման տարբեր հանգամանքներ և կայացված որոշումների տեսակներ՝ որոշակիության, ռիսկի և անորոշության պայմաններում: Իսկ դա իր հերթին ենթադրում է տարբեր մոտեցումների, լուծումների մշակման մեթոդների և դրանց արդյունքների կիրառում։

Տեղեկատվության հավաքագրման աղբյուրները կարող են լինել շատ բազմազան՝ լրատվամիջոցներից մինչև հատուկ հետազոտություններ իրականացնելը ինքնուրույն կամ համապատասխան ընկերությունների հետ կապ հաստատելու միջոցով:

Տեղեկատվության ձեռքբերման ծախսերը կարող են հասնել զգալի չափերի, ուստի որոշումների համար անհրաժեշտ տեղեկատվության քանակը պետք է նախապես գնահատվի:

Որպես կանոն, հնարավոր չէ հավաքել ամբողջ փաստական ​​նյութը, ուստի որոշում պետք է կայացվի առկա փաստերի և փաստերի հիման վրա, որոնք կարող են ձեռք բերվել կառավարման որոշման ընտրության համար սահմանված ժամկետում: Ուստի առավելագույն ուշադրություն պետք է դարձնել առավել անհրաժեշտ փաստական ​​նյութերի հավաքագրմանը։ Այստեղ չափանիշը կարող է լինել հավաքագրման ծախսերի ավելացման հարաբերակցությունը

լրացուցիչ փաստական ​​նյութեր այս լրացուցիչ տեղեկատվության օգտագործումից ակնկալվող ազդեցության համար:

Բնականաբար, հիմնական նշանակությունը ոչ այնքան փաստացի նյութի քանակն է, որքան դրա որակը։ Քննարկվող խնդրին առնչվող խնամքով ընտրված և մշակված փաստական ​​նյութերի փոքր քանակությունը շատ անգամ ավելի արժեքավոր է, քան այն հազարավոր փաստերը, որոնք դժվար է համեմատել և չափել, կամ որոնք հեռավոր առնչություն ունեն քննարկվող խնդրին: Փաստացի նյութի քանակը կարող է որոշվել հետևյալ երեք բնութագրերով.

1. Վստահության աստիճանը, որ այսպես կոչված փաստերն իսկապես այդպիսին են։

2. Քննարկվող գործի և խնդրի վրա յուրաքանչյուր կոնկրետ փաստի ազդեցության աստիճանը և ուղղվածությունը:

3. Փաստի առնչության աստիճանը դիտարկվող իրավիճակին.

Բոլոր դեպքերում փաստական ​​նյութը գնահատելու համար անհրաժեշտ է, հնարավորության դեպքում, կիրառել այս կամ այն ​​կերպ գիտական ​​մեթոդ. Տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդները կարող են լինել ոչ պաշտոնական կամ պաշտոնական: Առաջին խումբը ներառում է ենթակաների, գործընկերների, հաճախորդների և բիզնես գործընկերների հետ անմիջական շփման միջոցով տեղեկատվություն ստանալու մեթոդներ: Այնուամենայնիվ, շուկայական իրավիճակների դինամիզմը պահանջում էր տեղեկատվության հավաքման, փոխանցման և մշակման գործընթացների արագացում: Կառավարման գործունեության ժամանակակից կարիքները հանգեցրել են որոշումների կայացման գործընթացի համակարգչայինացման: Բարդ խնդիրների լուծումը, որոնք պահանջում են բազմաչափ հաշվարկներ, պահանջում է հսկայական ժամանակ՝ դրանք ձեռքով կատարելու համար:

Համակարգչային տեխնոլոգիաների ներդրումը և դրա հիման վրա տեղեկատվական և հաղորդակցական գործընթացների հիմնարար փոփոխությունն ուղղակիորեն ազդում են կառավարման որոշումների կայացման վրա: Տեղեկատվության անընդհատ աճող ծավալը և դրա մշակման մեջ ներգրավված մարդկանց աշխատանքի համեմատաբար ցածր արտադրողականությունը պահանջում էին անցում դեպի նոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ (NIT): Սրանք ամբողջական են տեխնոլոգիական համակարգերկառավարման որոշումներ կայացնելու վերաբերյալ, որոնք բնութագրվում են.

Համակարգչային կապի ցանցերի նոր տեխնոլոգիաներ (հիմնված տեղական և բաշխիչ ցանցերի վրա);

Տեղեկատվության մշակման նոր տեխնոլոգիաներ՝ հիմնված անհատական ​​համակարգիչների և ավտոմատացված աշխատատեղերի վրա (PC և AWP);

Առանց թղթի տեխնոլոգիա;

Արհեստական ​​ինտելեկտի օգտագործման տեխնոլոգիա որոշումների կայացման գործընթացում՝ հիմնված մոդելավորված համակարգերի վրա տարբեր ձևերիրավիճակի ներկայացում, փորձագիտական ​​համակարգեր, գիտելիքներ և այլն:

Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ ամենից հաճախ որոշումները բարդ խնդիրներընդունված համակարգչի և մարդու երկխոսության համատեքստում: NIT-ի առավելություններից է կոլեկտիվ գործողությունների հնարավորությունը (քննարկմանը տարբեր մասնագետների մասնակցությամբ) համակարգիչների տեղական և բաշխիչ ցանցերի, տվյալների փոխանցման օբյեկտների և աշխատանքային կայանների հիման վրա:

Ավելին 3 թեմայի վերաբերյալ. Տեղեկատվական աջակցություն կառավարման որոշումների համար.

  1. Կառավարման որոշումների աջակցության ավտոմատացման տեղեկատվական և վերլուծական աջակցության հայեցակարգ
  2. ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՎԵՐԼՈՒԾՈՒԹՅՈՒՆԸ ՈՐՊԵՍ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՀԱՇՎԱՊԱՀԱԿԱՆ ՀԱՇՎԱՊԱՀԱԿԱՆ ՀԱՇՎԱՊԱՀԱԿԱՆ ՀԱՇՎԱՊԱՀԱԿԱՆ ՀԱՇՎԱՌՄԱՆ ՏԱՐՐ, ԻՐ ԴԵՐԸ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՏԵՂԵԿԱՏՎԱԿԱՆ ԱՋԱԿՑՈՒՄ.


 
Հոդվածներ Ըստթեմա:
Ինչպես և որքան թխել տավարի միս
Ինչպես և որքան թխել տավարի միս
Ջեռոցում միս թխելը տարածված է տնային տնտեսուհիների շրջանում։ Եթե ​​պահպանվեն բոլոր կանոնները, ապա պատրաստի ուտեստը մատուցվում է տաք և սառը վիճակում, իսկ սենդվիչների համար կտորներ են պատրաստվում։ Տավարի միսը ջեռոցում կդառնա օրվա կերակրատեսակ, եթե ուշադրություն դարձնեք մսի պատրաստմանը թխելու համար։ Եթե ​​հաշվի չես առնում
Ինչու՞ են ամորձիները քորում և ի՞նչ անել տհաճությունից ազատվելու համար:
Ինչու՞ են ամորձիները քորում և ի՞նչ անել տհաճությունից ազատվելու համար:
Շատ տղամարդկանց հետաքրքրում է, թե ինչու են իրենց գնդիկները սկսում քոր առաջացնել և ինչպես վերացնել այս պատճառը: Ոմանք կարծում են, որ դա պայմանավորված է անհարմար ներքնազգեստով, իսկ ոմանք կարծում են, որ դրա պատճառը ոչ կանոնավոր հիգիենան է։ Այսպես թե այնպես այս խնդիրը պետք է լուծվի։ Ինչու են ձվերը քորում:
Աղացած միս տավարի և խոզի կոտլետների համար. բաղադրատոմս լուսանկարով
Աղացած միս տավարի և խոզի կոտլետների համար. բաղադրատոմս լուսանկարով
Մինչեւ վերջերս կոտլետներ էի պատրաստում միայն տնական աղացած մսից։ Բայց հենց օրերս փորձեցի դրանք պատրաստել տավարի փափկամիսից, և ճիշտն ասած, ինձ շատ դուր եկան, և իմ ամբողջ ընտանիքը հավանեց: Կոտլետներ ստանալու համար
Երկրի արհեստական ​​արբանյակների ուղեծրեր տիեզերանավերի արձակման սխեմաներ
Երկրի արհեստական ​​արբանյակների ուղեծրեր տիեզերանավերի արձակման սխեմաներ
1 2 3 Ptuf 53 · 10-09-2014 Միությունը, անշուշտ, լավն է: բայց 1 կգ բեռը հանելու արժեքը դեռ ահավոր է։ Նախկինում մենք քննարկել ենք մարդկանց ուղեծիր հասցնելու մեթոդները, բայց ես կցանկանայի քննարկել բեռները հրթիռներ հասցնելու այլընտրանքային մեթոդները (համաձայն եմ.