≡×ՄԵՆՈՒ

• Ինտերիեր
• Պատուհան
• Պատեր
• Նախագծեր
• Շենքերը

Ինչու՞ է այդքան կարևոր առցանց խանութում առաքման պայմանները պարզ լեզվով նկարագրել: Ինչպես են առաքվում առցանց խանութների պատվերները

Ռուսական առցանց խանութները հիմնականում օգտագործում են առաքման 4-5 եղանակ։ Դրանցից որն է նախընտրելի, սովորաբար որոշում է գնորդը, որին տրվում է ընտրություն: Բայց առևտրային հարթակի սեփականատերերը կարող են նաև սահմանել առաքման կոնկրետ եղանակ: Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ օգտատերերի մեծամասնությունը ընտրում է ինքնուրույն պիկապ, բայց միայն այն դեպքում, եթե դա հարմար է նրանց համար: Օրինակ, նրանք կարող են ինչ-որ տեղ պատվեր վերցնել ճանապարհին, կամ պիկապ կետը գտնվում է մետրոյի կայարանի մոտ, որն իրենց ճանապարհին է:

Նույն քաղաքում, որտեղ գտնվում է խանութը, մյուս հաճախորդները պատրաստ են սպասել սուրհանդակային առաքում. Ավելին անվճար առաքումմեծամասնությունն է ընտրում.

Այլ տարածաշրջանների հաճախորդները չեն կարող անձամբ գալ կամ ընտրել սուրհանդակային առաքում, ուստի նրանց մնում է ընդամենը 2 տարբերակ՝ ստանալ պատվերը Ռուսական փոստի միջոցով կամ օգտվել ծառայություններից։ տրանսպորտային ընկերություն, որը գործում է ողջ հանրապետությունում։

Իրականում սա նույնիսկ առաքում չէ, այլ պարզապես գնորդին հնարավորություն է տալիս ինքնուրույն վերցնել իր պատվերը: Վերցնելու կետերը սովորաբար կազմակերպվում են ապրանքներով պահեստում կամ գրասենյակում: Որոշ մասնավոր սեփականատերերի հաջողվում է կազմակերպել իրենց տունը վերցնելու համար, սակայն դա սպառնում է, որ նրա տիրոջը հանգիստ չեն տա, և տունը կվերածվի զբոսանքի բակի։

Ցանկացած առցանց խանութ կարող է ընտրել պիկապ, բայց Ռուսաստանի բոլոր բնակավայրերի հետ աշխատելիս պետք է նշեք, որ այս մեթոդը հասանելի է միայն որոշակի քաղաքի համար, որտեղ գտնվում է պահեստը կամ կենտրոնական գրասենյակը:

արագ առաքում

Այս առաքման եղանակը տրամադրում է 2 տարբերակ.

1. Ձեր սեփական սուրհանդակային ծառայության ստեղծում:
2. Համագործակցություն աութսորսինգ սուրհանդակային ծառայության հետ։

Առաջին կետը ամենաարդյունավետն ու հուսալին է, քանի որ դուք կունենաք լիակատար վերահսկողություն ձեր աշխատակիցների գործունեության վրա: Միևնույն ժամանակ, սա նաև ամենաթանկ տարբերակն է, քանի որ մեծ գումարներ կպահանջվեն սեփական սուրհանդակներին պատրաստելու և սպասարկելու համար։

Երկրորդ կետը ոչ այնքան լավն է, որքան առաջինը, բայց այն բավականին հարմար է փոքր առցանց խանութների համար, քանի որ այն նվազեցնում է սուրհանդակային առաքման ծախսերը նվազագույնի:

Բերենք մի քանի երրորդ կողմի ընկերությունների օրինակ, որոնք առաքման ծառայություններ են մատուցում խանութներին:

ՍԴԵԿ

Տրանսպորտային ընկերություններ

Ամենատարածվածներն են EMS-ը և DHL-ը: Ի տարբերություն տեղական սուրհանդակային ծառայությունների, տրանսպորտային ընկերությունները գործում են ողջ երկրում և նույնիսկ արտասահմանում: Այսպիսով, եթե նախատեսում եք բացել խանութ՝ առաքումով ամբողջ Ռուսաստանում կամ արտերկրի մոտ և հեռավոր երկրներում, դուք կկարողանաք օգտվել նման ընկերությունների ծառայություններից կամ փոստով:

Առաջին տարբերակը շատ ավելի թանկ է, բայց առաքման ժամանակը մի քանի անգամ ավելի կարճ է։ Բացի այդ, տրանսպորտային կազմակերպությունների առաքիչները ծանրոցները առաքում են անմիջապես հասցեատիրոջը: Կարիք չկա գնալ փոստ, հերթ կանգնել ու ժամանակդ վատնել։

Ապրանքների ողջ ուղին մեկնման կետից մինչև առաքման կետը կարելի է հետևել առցանց՝ օգտագործելով ուղու կոդ: Սա հարմար է ինչպես առցանց խանութի ադմինիստրացիայի, այնպես էլ գնորդի համար, ով կտեսնի, թե որտեղ է այժմ իր պատվերը և ինչ է կատարվում դրա հետ։

Առաքման այս եղանակը հայտնվել է բոլորովին վերջերս, բայց արդեն իսկ գրավել է բազմաթիվ առցանց խանութների ուշադրությունը իր ցածր գնի պատճառով։

Ծանրոցների տերմինալը հատուկ տերմինալ է, որը պահում և հանձնում է ծանրոցները հաճախորդներին: Ապրանքի չափը սահմանափակվում է խցի չափսերով, ուստի մեծ հեռուստացույց կամ սառնարան պատվիրելը և ծանրոցների տերմինալ առաքմանը սպասելը ակնհայտորեն իմաստ չունի:

Ծառայությունները, ինչպիսիք են PickPoint-ը և InPost-ը, ծանրոցներն ուղարկում են ծանրոցների պահարաններ:

Եթե ​​ձեր կայքը ստեղծվել է 1C-UMI դիզայների միջոցով, կարող եք ավելացնել տարբեր մեթոդներապրանքների առաքում` ինքնուրույն պիկապ, սուրհանդակ, տրանսպորտային ընկերություն կամ Ռուսական փոստ: Մենք խորհուրդ ենք տալիս, քանի որ այն ներառված է վճարման գործընթացում, հաշվի է առնվում պատվերի գումարը հաշվարկելիս և ներկառուցված է պատվերի մշակման վահանակում:

Հեղինակից.ապրանքների առաքումը ցանկացած առցանց խանութի ամենակարևոր մասերից մեկն է: PwC-ի կողմից անցկացված ուսումնասիրության համաձայն՝ առցանց գնորդների 65%-ը տան առաքումը համարում է հսկայական առավելություն։ Մնացած 35%-ը դժգոհում է առաքման երկար ժամանակներից, ինչը լիովին խանգարում է առցանց գնումներին։ Եկեք պարզենք, թե ինչպես կազմակերպել առաքում առցանց խանութում:

Հիմնական կանոնը պատվերի առաքումն է երաշխավորված ժամկետում

Եթե ​​դուք այդպես եք, ապա դուք պետք է հիշեք, թե ինչպես երկու անգամ. ապրանքների առաքումը գնորդին պետք է իրականացվի խիստ սահմանված ժամկետում: Եթե ​​մարդ պատվիրել է, օրինակ, նվեր շատ կարևոր տոնակատարության համար, որը ժամանակին չի եկել, գուշակեք՝ նա կդառնա՞ ձեր մշտական ​​հաճախորդը։

Եթե ​​դուք դեռ հեռու եք առցանց առևտրի այնպիսի «հրեշի» մակարդակից, ինչպիսին է Ozon.ru-ն և նմանատիպերը, որոնք ունեն հաստատված լոգիստիկ համակարգ իրենց բաշխիչ կենտրոններով, ապա ստիպված կլինեք կազմակերպել ապրանքների առաքում առցանց խանութից: ինքներդ կամ օգտվեք փոստային և սուրհանդակային ծառայություններից:

Առաքման տեսակները

Դիտարկենք փոխադրումների հիմնական տեսակները, որոնցից կարող եք ընտրել մեկ կամ մի քանիսը` կախված ձեր բիզնեսի առանձնահատկություններից և առաքվող ապրանքներից, ինչպես նաև ծածկույթի աշխարհագրությունից:

"Փոստ"։

Այն ունի տարածքի ամենամեծ ծածկույթը։ Եթե ​​դուք նախատեսում եք ապրանքներ առաքել առցանց խանութից ամբողջ Ռուսաստանի Դաշնությունում, և ոչ միայն մեծ քաղաքներում, ապա դուք չեք կարող անել առանց հին լավ փոստային բաժանմունքի: Ի վերջո, ամեն մի սուրհանդակային ծառայություն չի կարող ծածկել 1000 բնակչություն ունեցող յուրաքանչյուր գյուղ։

Ռուսական փոստի թերությունը՝ անկանխատեսելի առաքման ժամկետներ: Լրացուցիչ ծառայություններ չկան՝ ստացողը չի կարողանա նախապես ստուգել ապրանքը և, եթե ինչ-որ բան պատահի, հրաժարվի։ Բայց հեշտ է չգալ փոստային բաժանմունք և ընդհանրապես «ցրտահարվել» պատվերը ստանալուց:

Ինչպես աշխատել Ռուսական փոստի հետ. պայմանագիր կնքել նրա հետ կամ ուղարկել ծանրոցներ անհատի անունից: Կան նաև հատուկ ընկերություններ, որոնք փաթեթավորում և ուղարկում են ապրանքները փոստով, իհարկե, հավելավճարով։

Սուրհանդակային ծառայություն.

Այս մեթոդը ապահովում է արագ առաքում անմիջապես հաճախորդի դուռը: Դուք կարող եք համաձայնեցնել լրացուցիչ ծառայությունների մասին սուրհանդակային ծառայության հետ. ստացողը կկարողանա փորձել և մասնակիորեն մարել պատվերը: Մերժման տոկոսը զգալիորեն ցածր է, քան ռուսական փոստի դեպքում։ Ամենախստապահանջ հաճախորդների համար կարող եք կազմակերպել էքսպրես սուրհանդակային առաքում:

Ինչպե՞ս ընտրել ճիշտ սուրհանդակային ծառայություն ձեր առցանց խանութի համար: Ինքներդ ձեզ համար նախապատվությունների մատրիցա կազմեք. ինչի՞ն եք առաջնահերթություն տալիս՝ հաճախորդների կարիքները, տրանսպորտային ծախսերը կամ ձեր անձնական պահանջներից մի քանիսը: Եթե ​​ընտրում եք ամենաէժան ծառայությունը, պատրաստ եղեք ցանկացած անակնկալի՝ առաքման ժամանակի բաց թողնված տեսքով:

Դեմ. հաճախ հաճախորդը կապում է սուրհանդակային ընկերությանը հենց առցանց խանութի տրանսպորտային ծառայության հետ: Հետեւաբար, եթե սուրհանդակը ուշանում է կամ կոպտում է հասցեատիրոջը, մեղավորը դուք եք լինելու։

Արտահանված առաքիչներ.

Դուք կարող եք ամբողջությամբ վստահել ձեր առցանց խանութից առաքման կազմակերպումը աութսորսինգ ընկերությանը: Այս ընկերության առաքիչներն իրենք կխփեն գնորդի կտրոնը, որից հետո ապրանքի գումարը կգնա լոգիստիկ ընկերության հաշվին, այնուհետև ձեզ՝ հանած առաքված ապրանքի արժեքի 1,5-3% միջնորդավճար:

կողմ այս մեթոդըակնհայտ են. պետք չէ կադրերով անհանգստանալ և մտածել, թե ինչպես անել այս ամենը հաշվապահության մեջ։ Դուք կկարողանաք ուղղակիորեն զբաղվել բիզնեսով։

Բայց թերություններն այնքան էլ ակնհայտ չեն. մեծ ծանրաբեռնվածության ժամանակ, օրինակ, ամանորյա տոներին, աութսորսինգ ծառայությունը կարող է չկատարել իր պարտավորությունները, ինչը կրկին կարող է փչացնել ձեր հեղինակությունը:

Սեփական տրանսպորտի ծառայություն.

Դուք կարող եք առաքել առցանց խանութից՝ օգտագործելով ձեր սեփական առաքիչները, հատկապես, եթե վաճառում եք նուրբ (օրինակ՝ սնունդ), թանկ ( զարդեր) կամ փխրուն (բյուրեղյա կամ ապակյա արտադրանք) ապրանքներ, որոնց անվտանգությունը ձեզ անհանգստացնում է:

Այստեղ դուք արդեն ինչ-որ տեղ ունեք թափառելու համար: Դուք կարող եք անձամբ վերահսկել, թե ինչպես են ձեր առաքիչները աշխատում և մշակում ապրանքները, ինչը հնարավոր չէ անել արտապատվիրված սուրհանդակային ծառայության միջոցով: Պատվերն ավարտելուց հետո ցանկալի է կապ հաստատել հաճախորդի հետ և ստանալ հետադարձ կապարդյո՞ք ապրանքները ժամանակին են առաքվել, արդյոք նրան դուր է եկել ծառայության ամեն ինչ, ապրանքի որակը և այլն:

Դեմ: անձնակազմի բարձր շրջանառություն: Դուք չեք պատկերացնում, թե որքան դժվար է գտնել ազնիվ, պարկեշտ մարդկանց, որոնք կզբաղեցնեն առաքիչի դերը։ Նորմալ մարդիկԱշխատանքային պայմանները, որոնք ներառում են ցրտին, անձրևին և շոգին, հասարակական տրանսպորտում կամ ոտքով քաղաքում թափառելու հեռանկարը սովորաբար վախեցնում են: Հետեւաբար, եթե որոշեք կազմակերպել ձեր սեփական առաքման ծառայությունը ձեր առցանց խանութում, հոգ տանել նորմալ պայմաններաշխատեք ձեր աշխատակիցների համար:

Առաքման կազմակերպման առանձնահատկությունները

Այս գործընթացը կախված է երկու չափանիշներից, դրանք արդեն նշվել են վերևում.

վաճառվող ապրանքի տեսակը. Եթե ​​դուք վաճառում եք փչացող ապրանքներ (ծաղիկներ, սնունդ և այլն), ապա ավելի լավ է վարձել ձեր սեփական առաքիչները (եթե ձեր խանութը գործում է փոքր տարածքում) կամ աշխատել սուրհանդակային ծառայության հետ։ Նման ապրանքները պետք է առաքվեն պատվերի հաստատումից կամ վերցնելուց հետո մի քանի ժամվա ընթացքում:

Հագուստը կարող է ուղարկվել սովորական ծանրոցներով կամ սուրհանդակով, որպեսզի գնորդը կարողանա փորձել դրանք և, եթե որևէ բան կա, հրաժարվի: Գնորդների մեծ մասը փորձում է ապրանքներ պատվիրել այն վայրերից, որտեղ նրանք ստիպված չեն կանխավճար վճարել, և որակից գոհանալուց հետո սիրով կանխիկ գումար կտան առաքիչին:

Եթե ​​դուք մասնագիտացած եք մեծ չափերի իրերի վաճառքում, ապա արժե ներգրավել ինչ-որ տրանսպորտային ընկերություն, որը ապրանքներ է տեղափոխում երկաթուղային կամ ավտոմոբիլային տրանսպորտով.

առցանց խանութի գործունեության շրջանը. Եթե ​​ձեր ծածկույթի տարածքը մեկ քաղաք է, ապա օպտիմալ լուծումԳործելու է «սուրհանդակ+պիկապ» սխեման։ Եթե ​​նախատեսում եք աշխատել տարբեր մարզերում, ապա վարձեք առաքման ծառայություն։ Եթե ​​մտածում եք միջազգային շուկա մուտք գործելու մասին, մտածեք, թե արդյոք կարող եք մրցակցել տեղական վաճառողների հետ, հատկապես հաշվի առնելով, թե որքան կարժենա արտասահման առաքումը (դրա արժեքը կարող է նույնիսկ գերազանցել ապրանքի արժեքը): Հետևաբար, նման փոխադրման նպատակահարմարությունը կախված է նրանից, թե ինչ եք վաճառում:

Այսպիսով, մենք քննարկել ենք ձեզ հետ տարբեր ուղիներառցանց խանութից ապրանքների առաքման կազմակերպում. Եթե ​​դուք պարզապես մտածում եք ձեր սեփական վեբ ռեսուրսը ստեղծելու մասին, ես կարող եմ խորհուրդ տալ այն, որը հստակ և հստակ բացատրում է, թե ինչպես դա անել արագ և էժան:

Բաժանորդագրվեք այս բլոգի թարմացումներին և հայտնաբերեք տեղեկությունների գանձարան: Նման ընտրություն ոչ մի այլ տեղ չեք գտնի:

Հաջողակ առևտուր ինտերնետում:

Մոտ 5-7 տարի առաջ այս հարցը այդքան էլ դժվարություններ չէր առաջացնում. առցանց խանութներից ապրանքներ առաքելու եղանակներ կային՝ մշտական ​​ռուսական փոստ, մի քանի տրանսպորտային ընկերություններ և սուրհանդակային ծառայություններ: Այժմ ռուսական շուկայում հարյուրից ավելի ընկերություններ կան, որոնք կրում են ամեն ինչ՝ բացիկներից մինչև մեքենաներ: Խոստանում են ապրանքը պատվիրատուին հասցնել նույնիսկ դեկտեմբերի 31-ի երեկոյան։ Կարող է դժվար լինել պարզել, թե դրանցից որն է ապրանք առաքում, և որը բիզնեսի համար անհանգստություն է առաջացնում: Այս հոդվածը կօգնի ձեզ:

Ռուսաստանում առցանց խանութում առաքում կազմակերպելու միայն չորս հիմնական տեսակ կա. Սա.

Առաքում ռուսական փոստով

Առաքման արագության պատճառով Russian Post-ը կոչվում է «կրիա», սակայն նրա լոգոն դեռևս առկա է բազմաթիվ առցանց խանութներում: Քանի որ նա ունի ցածր գներև այն առաքում է ծանրոցներ նույնիսկ 200 բնակչություն ունեցող գյուղերին, ինչը նշանակում է, որ այն շարունակում է մնալ Ռուսաստանում ապրանքների առաքման ամենատարածված մեթոդը:

Այս մեթոդի թերությունը արագությունն է, բայց նույնիսկ այստեղ տեխնոլոգիան կանգ չի առնում. փոստի աշխատակիցները շատ բաներ են անում գործընթացները ավտոմատացնելու և հաճախորդներին ավելի արագ սպասարկելու համար:

2016 թվականի հունիսին Russian Post-ը մշակել է հատուկ ծառայություն առցանց խանութներից առաքման համար՝ https://otpravka.pochta.ru: Առայժմ ծառայությունը գործում է միայն Մոսկվայում։ Այն թույլ է տալիս.

Ավտոմատացրեք ծանրոցների համար փաստաթղթերի պատրաստումը:

Օգտագործելով ձեր API-ն (ծրագրի կոդը), ինտեգրեք ծառայությունները ձեր կայքում:

Կայքում գնորդին ցույց տվեք առցանց խանութից փոստային առաքման ընթացիկ արժեքը:

Ծառայությունից օգտվելու համար անհրաժեշտ է գրանցվել կայքում և հայտ ներկայացնել։ Ստուգումից հետո ծառայությունը կմիանա ձեր խանութին: Դուք կարիք չեք ունենա փոստային բաժանմունքում առաքման փաստաթղթերի փաթեթներ լրացնել: Ընդամենը անհրաժեշտ է լրացված ձևաթուղթը տպել, փակցնել ծանրոցի վրա և տեղափոխել բաժին։ Բացի այդ, կայքն ունի առցանց սուրհանդակ զանգելու գործառույթ, այնպես որ դուք ստիպված չեք լինի ընդհանրապես լքել գրասենյակը և մնալ աշխատանքի մեջ:

Պիկապ առաքում

Առաքման ինքնագնահատման մեթոդի լավ կողմն այն է, որ գնորդը ստիպված չէ սպասել առաքիչներին, որոնք հաճախ ժամանում են այլ ժամի, քան պայմանավորվածությունը:

Առաքումը կազմակերպելու երկու եղանակ կա.

Ապրանքներ թողարկեք ձեր պահեստում կամ գրասենյակում.

Օգտագործեք առաքման ծառայություններից մեկի կամ ՏՀ-ի (տրանսպորտային ընկերության) բեռնաթափման կետը: Նման ընկերություններում մեկ ծանրոցի արժեքը տատանվում է 50-ից 100 ռուբլի:

Ինչպես ինքնուրույն կազմակերպել պիկապ առցանց խանութի համար.քայլ առ քայլ ալգորիթմ

Ձեր գրասենյակից վերցնելը հարմար է, եթե դուք վաճառում եք ապրանք, որը նախքան գնելը պետք է փորձարկվի՝ հագուստ, կոշիկ, կենցաղային տեխնիկա:

Քայլ 1 - ընտրեք սենյակ:Ընտրեք պահեստ կամ գրասենյակ քաղաքի կենտրոնական մասում, զբոսանքի վայրում, օրինակ՝ առևտրի կենտրոնում, որպեսզի հաճախորդների համար հարմար լինի ապրանքներ վերցնելը: Սկզբից ձեզ հարկավոր կլինի 20-30 տարածք ունեցող սենյակ քառակուսի մետր.

Քայլ 2 - տեղադրեք հավաքման կետ:Դրա համար բավարար է 30 հազար ռուբլի: Դուք դրանք կծախսեք ինտերնետով համակարգչի վրա, դրամարկղ, ապրանքներ պահելու դարակներ, աշխատակիցների կահույք, մուտքի մոտ ցուցանակ։

Քայլ 3 - ցուցափեղկ պատրաստել ապրանքներով:Եթե ​​դուք կազմակերպել եք առաքում առցանց խանութից ձեր հավաքագրման կետի միջոցով, առաջարկեք ապրանքների պարագաներ և դրանով իսկ ավելացրեք միջին ստուգումը:

Վիճակագրության համաձայն, ինքնուրույն պիկապ առաքումն ընտրվում է էժան ապրանքներ գնելիս, երբ սուրհանդակային առաքման համար վճարելը անիմաստ է: Որպեսզի ձեր շահույթը չընկնի, ձեր հիմնական արտադրանքից բացի այլ բան առաջարկեք: Դա անելու համար ձեր գրասենյակում տեղադրեք աքսեսուարներով ցուցափեղկ:

Քայլ 4 - Վարձեք ազնիվ աշխատողի:Ապրանքներ թողարկելու համար մարդ վարձեք լավ բնութագրեր. Փաստն այն է, որ պատվերներ տալու համար օպերատորի աշխատավարձը սովորաբար չի գերազանցում 30 հազար ռուբլին, նույնիսկ խոշոր քաղաքների համար: Հետևաբար, եթե աշխատողը պարզվի, որ անազնիվ է, նա գայթակղվելու է գողանալու ապրանքներ, որոնք ավելին արժեն, քան իր աշխատավարձը։

Քայլ 5 - հայտարարեք ձեր սեփական պիկապ կետը:Այդ մասին գրեք կայքում, գովազդային բրոշյուրների վրա, այցեքարտերի վրա։ Կայքում բացատրեք հաճախորդներին, թե ինչ է նշանակում ապրանքներ վերցնել առցանց խանութից և որոնք են դրա առավելությունները: Լուսանկարեք ցուցանակը և ապրանքների ցուցադրությունը, որոնք կարելի է ձեռք բերել տեղում: Սա կբարձրացնի հաճախորդների վստահությունը և կտարբերի ձեզ ձեր մրցակիցներից:

Հասկանալը, թե ինչ է իրենից ներկայացնում առցանց խանութը և որոնք են դրա որոգայթները, գալիս է փորձից: Այսպիսով, խանութների սեփականատերերը նշում են, որ այս տեսակի առաքման ժամանակ շատ հաճախորդներ չեն վերցնում ապրանքը։

Եթե ​​ունեք ձեր սեփական վերցնելու կետը, կազմակերպեք հաճախորդներին զանգահարելու կամ SMS հիշեցումներ ուղարկելու համակարգ՝ պատվերը վերցնելու համար: Եթե ​​դուք օգտագործում եք երրորդ կողմի առաքման ծառայությունը վերցնելու համար, համոզվեք, որ նրանք իրենք ծանուցում են հաճախորդին:

Սուրհանդակային առաքում

Այսօր խոշոր քաղաքների գրեթե բոլոր բնակիչները, ովքեր գոնե մեկ անգամ ինչ-որ բան գնել են ինտերնետի միջոցով, գիտեն, թե ինչպես է իրականացվում սուրհանդակային առաքումը առցանց խանութներում: Ընտրելով այս մեթոդը՝ դուք խնայում եք գնորդի ժամանակը, քանի որ սուրհանդակը գալիս է հաճախորդի տուն կամ աշխատավայր՝ նախապես պայմանավորվելով այցելության ժամի մասին:

Բացի այդ, սուրհանդակային առաքման գրեթե բոլոր տեսակները ներառում են ապրանքների փորձարկում մինչև վճարումը` հագուստի փորձարկում, սարքավորումների շահագործման ստուգում և այլն:

Առցանց խանութը կարող է սուրհանդակային առաքում իրականացնել երկու եղանակով՝ վարձել ձեր սեփական սուրհանդակը կամ օգտվել սուրհանդակային ծառայության ծառայություններից:

Ձեր սեփական սուրհանդակային առաքման առավելությունները

1. Սեփական սուրհանդակով առցանց խանութից ապրանքների առաքման եղանակն ավելի ճկուն է երրորդ կողմի սուրհանդակային ծառայությունների ծառայությունների համեմատ։ Սուրհանդակը հարմարվում է ձեր հաճախորդին, այլ ոչ թե այն ընկերության գրաֆիկին, որտեղ նա աշխատում է: Անհրաժեշտության դեպքում նա կհասցնի ապրանքը աշխատանքային ժամկամ փոխեք երթուղին` վերցնելու պատվերը, որը ստացել եք ժամը 19.00-ին, բայց ցանկանում եք հաճախորդին հանձնել նույն օրը:

2. Եթե հաճախորդը առաքիչի միջոցով փոխանցում է պատվերի դիմաց վճարումը, ապա դուք անմիջապես ստանում եք գումարը, այլ ոչ թե սպասեք մի քանի օր, որ սուրհանդակային ընկերությունն այն ձեզ փոխանցի:

3. Վարձելով ձեր սեփական առաքիչը՝ դուք աշխատում եք մեկ վստահելի անձի հետ։ Եթե ​​գտնում եք «ձեր» աշխատակցին և միասին աշխատում, ապա չպետք է անհանգստանաք ձեր ծանրոցների և առաքման ժամանակների անվտանգության մասին: Սուրհանդակային ծառայության հետ կապվելիս սուրհանդակները կարող են փոխվել, և նրանց հետ մեկտեղ կփոխվի վերաբերմունքը աշխատանքի նկատմամբ, որը կախված է անհատից:

4. Ձեր առաքիչը լավ գիտի ձեր ապրանքը՝ ի տարբերություն սուրհանդակային ծառայության աշխատակցի։ Առնվազն դուք կարող եք նրան մարզել, որպեսզի նա կարողանա պատասխանել գնորդի պարզ հարցերին և օգնել նրան հասկանալ ապրանքը: Նա ձեր խանութի, ձեր գովազդի և ձեր դեմքն է լրացուցիչ գործիքվաճառք

Արժե մտածել, թե ինչպես կազմակերպել ձեր առաքման ծառայությունը, երբ կարող եք պահպանել այն և երբ ունեք օրական 5-10 պատվերների հոսք: Սկսնակ ձեռներեցներն ավելի լավ են այս գործընթացը կազմակերպել աութսորսինգով:

Առցանց խանութ նրանց համար, ովքեր ժամանակ չունեն զարգացումը հասկանալու համար: Պատրաստ է 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում, ավելի քան 100 վաճառքի գործիքներ: Պարզապես վերբեռնեք ձեր ապրանքները և սկսեք վաճառել: Մնացածը կանի խանութ-կոնստրուկտորը:

Սուրհանդակային ընկերության առավելությունները առցանց խանութի համար

1. Դուք վճարում եք սուրհանդակային ծառայությունների համար միայն այն ժամանակ, երբ նրա կարիքն ունեք, և անձնակազմում չունեք մարդ, որը ժամանակ առ ժամանակ դուրս է գալիս պատվերներ առաքելու:

2. Առցանց խանութից այլ քաղաքներ առաքումը հնարավոր է միայն սուրհանդակային ծառայությունների օգնությամբ։ Նրանք ունեն բավականաչափ ռեսուրսներ՝ ձեր ապրանքներն այլ տարածաշրջան արագ և էժան տեղափոխելու համար:

3. Ավելի հեշտ է հաղթահարել պիկ բեռները, օրինակ՝ Ամանորից առաջ։ Սուրհանդակային ընկերությունները սովորաբար ունեն մեծ անձնակազմ, և անհրաժեշտության դեպքում կարող եք օգտագործել այդ լրացուցիչ ռեսուրսները:

4. Եթե առաքիչի մեղքով փաթեթը կորել կամ վնասվել է, դրա համար պատասխանատու է սուրհանդակային ծառայությունը: Եթե ​​ապրանքը վնասվել է ձեր առաքիչի մեղքով, ապա, ամենայն հավանականությամբ, դուք կկրեք կորուստները։

5. Դուք կարող եք հրատապ առաքում պատվիրել սուրհանդակային ընկերությունից, եթե, օրինակ, հաճախորդը պետք է ապրանքը ստանա երկու ժամում։ Եթե ​​կա մեկ լրիվ դրույքով առաքիչ, ով այս պահինզբաղված լինելով այլ պատվերներով, դուք չեք կարողանա նման ծառայություն մատուցել:

6. Դուք կարող եք կարդալ այն մասին, թե ինչպես է աշխատում արտապատվիրված սուրհանդակային առաքումը, դրանք շատ են ինտերնետում: Վերանայումների հիման վրա հեշտ է որոշել ուժեղ կողմերը և թույլ կողմերըընկերություններ, իսկ հետո ընտրիր քեզ հարմարը: Ձեր առաքման ծառայությունը կազմակերպելիս դուք չգիտեք, թե ինչպիսի դժվարությունների կհանդիպեք:

Քաղաքի ներսում սուրհանդակային առաքման ծառայության արժեքը կազմում է 200-250 ռուբլի մեկ ծանրոցի համար: Արագություն - մի քանի ժամից մինչև մի քանի օր: Որպես կանոն, սուրհանդակային ծառայություններն ունեն տարբեր սակագներ՝ որքան շատ առաքումներ կազմակերպեք, այնքան դրանցից յուրաքանչյուրն ավելի էժան արժե:

Ինտերնետ խանութի համար առաքման ծառայություն կազմակերպելը պարտադիր ենթադրում է առաքում սուրհանդակի միջոցով՝ անկախ նրանից, թե որ տարածաշրջանում եք գտնվում և ինչ եք վաճառում:

Առաքում տրանսպորտային ընկերությունների կողմից

Տրանսպորտային ընկերությունների ծառայությունները առցանց խանութների համար տեղին են, երբ անհրաժեշտ է ապրանքներ ուղարկել այլ քաղաք: Սա հարմար է մեծ և թանկ բեռների համար, եթե չես վստահում ռուսական փոստին դրանք տեղափոխելու համար։ Այս մեթոդի էությունը հետևյալն է.

Գնորդը ապրանքի համար կանխավճար է կատարում։

Դուք բեռը ուղարկում եք տրանսպորտային ընկերության պահեստ կամ պատվիրում եք սուրհանդակային առաքում ձեր դուռը (սա կախված է հաճախորդի ցանկությունից):

Ստացողը վերցնում է ապրանքը և անհրաժեշտության դեպքում կատարում է մնացած վճարումը։

Եթե ​​ընտրում եք, թե որն է ավելի լավ՝ փոստային բաժանմունքը, թե տրանսպորտային ընկերությունը, ապա երկրորդ տարբերակն ավելի շատ առավելություններ ունի՝ արագությունն ավելի բարձր է, ծանրոցների նկատմամբ վերաբերմունքը՝ ավելի զգույշ, ավելի շատ հարմարություններ կան ստացողի և ուղարկողի համար։ Այնուամենայնիվ, տրանսպորտային ընկերություններն ունեն ավելի բարձր գներ, և ձեր ընտրած տրանսպորտային ընկերության մասնաճյուղերը բոլոր քաղաքներում չեն լինի:

Այսպիսով, ինչպե՞ս կազմակերպել առաքում և ինչպես ապրանքներ ուղարկել առցանց խանութից: Իրեն հարգող խանութն առաջարկում է ապրանքներ առաքելու մի քանի եղանակ.

Սուրհանդակով՝ նրանց համար, ովքեր դրա կարիքն ավելի արագ են զգում և մոտակայքում են:

Պիկապ - նրանց համար, ովքեր չեն ցանկանում գերվճարել և ապրանք գնել փոքր գումարով:

Ռուսական փոստ՝ այն վայրերում, որտեղ առաքիչները չեն աշխատում:

Տրանսպորտային ընկերության կողմից՝ նրանց համար, ովքեր չեն բավարարվում փոստի վերջնաժամկետներով:

Ռուսաստանում և ԱՊՀ երկրներում առաքման լավագույն մեթոդների ընտրությունը ձեզ համար հեշտացնելու համար մենք պատրաստել ենք առաքման 15 ծառայությունների ընտրանի՝ ակնարկներով և նկարագրություններով:

Ռուսաստանում ապրանքների առաքման և առաքման ծառայությունների տարբերակներև ԱՊՀ

http://boxberry.ru-ն շուկայի առաջատարն է, որն ունի մասնաճյուղեր Ռուսաստանի 333 քաղաքներում: Ավելի քան մեկուկես հազար առցանց խանութներ օգտվում են Boxberry առաքման ընկերության ծառայություններից։

Խանութի սեփականատերը պետք է գրանցվի կայքում և առաքման հարցումներ ուղարկի իր անձնական հաշվի միջոցով: Յուրաքանչյուր հաճախորդին տրամադրվում է անհատական ​​մենեջեր: Կարող եք ձեր պատվերները բերել Boxberry պահեստ կամ զանգահարել առաքիչին, ով կվերցնի ապրանքը: Ապրանքների առաքման այս մեթոդի առավելությունը կայքում ծանրոցների գտնվելու վայրը հետևելու հնարավորությունն է և արժեքը հաշվարկելու առցանց հաշվիչը:

Boxberry-ի ակնարկ ինտերնետում

http://www.edostavka.ru-ն մեկն է լավագույն ծառայություններապրանքների առաքում առցանց խանութներից, որոնք հայտնի են որպես SDEK, շուկայում գործում են 2000 թվականից: Ռուսաստանի 90 քաղաքներում գործում է 450 առաքման կետ։ SDEK-ը ապրանքներ է տեղափոխում արտերկրից, այդ թվում՝ Չինաստանից, և նույն օրը առաջարկում է հրատապ առաքման ծառայություն։

Համաձայնագիր կնքած առցանց խանութների սեփականատերերի համար SDEK-ը զեղչեր է տալիս 3-ից մինչև 10%, տպում է հաշիվ-ապրանքագրեր, զանգահարում է ստացողներին՝ պարզաբանելու առաքման ժամանակը, աշխատում է հանգստյան օրերին և 18.00-ից հետո և տրամադրում է բազմաթիվ այլ լրացուցիչ ծառայություններ:

SDEK-ի վերանայում ինտերնետում

http://www.shop-logistics.ru - «Shop-Logistics» առաքման ծառայությունը կազմակերպում է առաքում առցանց խանութների համար Ռուսաստանի 5000 քաղաքներում: Վարչակազմի տվյալներով՝ ծանրոցների 95%-ը առաքվում է առանց խնդիրների։ Գնորդների կողմից առաքման ժամանակ կանխիկ վճարումները փոխանցվում են 1-3 օրվա ընթացքում։

Դուք կարող եք տեղադրել առցանց հաշվիչ Shop Logistics-ից ձեր կայքում: Դրա օգնությամբ օգտատերերն իրենք կհաշվարկեն ճշգրիտ գինը։ Առաքման արժեքը՝ 50 ռուբլուց մեկ ծանրոցի համար: Վերցնելու կետերից շատերը հագեցված են հագուստ գնողների համար կցամասերով:

Խանութ-լոգիստիկայի վերանայում ինտերնետում

http://www.topdelivery.ru – Ռուսական ցանցնամակների և ծանրոցների առաքում. Առաքումն իրականացվում է սուրհանդակով կամ առաքման կետ։ Ժամկետները Մոսկվայի և Սանկտ Պետերբուրգի համար – 1 օր: Top Delivery-ը գործում է Ռուսաստանի 1800 բնակավայրերում և ունի ավելի քան 200 հավաքման կետ:

Աշխատակիցների խոսքով՝ Topdelivery ընկերությունը հաղթահարում է նույնիսկ ամանորյա աշխատանքի գագաթնակետը։ Զանգում է հասցեատերերին և ուղարկում նրանց հաղորդագրություններ, նրանց հնարավորություն է տալիս մասնակի վերադարձնել և թույլ է տալիս վճարելուց առաջ 15 րոպե ստուգել ապրանքը:

Topdelivery-ի վերանայում ինտերնետում

http://post.reworker.ru – Reworker ընկերությունը զբաղվում է ոչ միայն առցանց խանութների համար ապրանքների առաքմամբ: Այն նաև տրամադրում է պատվերի մշակման, պահպանման և ծանրոցների պիտակավորման ծառայություններ: Աշխատում է ռուսական փոստի և ամենատարածված սուրհանդակային ծառայությունների հետ՝ Boxberry, CDEK, DPD և այլն: Ձեզ անհրաժեշտ է միայն պայմանագիր կնքել, համակարգը միացնել ձեր խանութին և թողնել հարցումները: Սուրհանդակները կվերցնեն ապրանքները ձեզնից և կուղարկեն դրանք պահանջվող ծառայությունըառաքում.

Առցանց խանութներից Reworker առաքման արժեքը 24 ռուբլիից է: Ապրանքներ ուղարկում է Մոսկվայից և Սանկտ Պետերբուրգից։ Այն հեշտացնում է ռուսական փոստի հետ բարդ աշխատանքը. այն պատրաստում և փաթեթավորում է ծանրոցներ, հոգ է տանում փաստաթղթերի մասին և ապահովում է նվազագույն միջնորդավճար հաճախորդից կանխիկ գումար ուղարկելիս:

Reworker-ի վերանայում ինտերնետում

http://getparcel.ru-ն ռեակտիվ առաքման ծառայություն է դեպի առցանց խանութներ (ինչպես իրենք են իրենց անվանում), որը ապրանքները առաքում է Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհով երեք ժամում: Ցավոք, առայժմ նրանք ավելի հեռու չեն գնում, քան Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհը: GetParcel-ի առաքման ծառայությունը Մոսկվայում համագործակցում է քառասուն գործընկերների կամ 1600 առաքիչների հետ: Սուրհանդակներն անցնում են հատուկ վերապատրաստում, յուրաքանչյուրն ունի դրամարկղ և քարտով վճարումների տերմինալ։

Getparcel ծառայությունն ունի իր սեփական API՝ ձեր կայքում վիջեթ տեղադրելու համար, եթե ունեք մեծ առցանց խանութ, և Անձնական հաշիվ՝ պատվերներ ուղարկելու համար, եթե վաճառքի ծավալները դեռ փոքր են:

http://allegro-plus.rf-ը սուրհանդակային ծառայություն է, որը մասնագիտացած է նամակագրության և ծանրոցների առաքման մեջ ամբողջ Մոսկվայում: Աշխատում է նաև առցանց խանութների հետ, կանոնավոր հաճախորդներառաջարկում է զեղչեր. «Allegro-Plus»-ն անվճար վերցնում է բեռները ձեր պահեստից, փաթեթավորում է ծանրոցները և զանգահարում ստացողներին՝ նրանց հետ համաձայնեցնելու առաքման ժամանակը:

«Allegro-plus.rf» սուրհանդակային ծառայությունը պայմանագիր է կնքում առցանց խանութների հետ: Յուրաքանչյուր հաճախորդի նշանակվում է մենեջեր, ով ձեզ կասի, թե ինչպես կազմակերպել առաքումը գնորդին ձեր Անձնական հաշվի միջոցով, ինչպես տպել ուղեկցող փաստաթղթերը և պահպանել ձեր հասցեագիրքը:

Allegro-plus-ի ակնարկ ինտերնետում

http://www.latella-post.ru - սուրհանդակային ծառայություն, որը հիմնադրվել է 2007 թվականին, որը ապրանքներ է առաքում Մոսկվայի, Ռուսաստանի և արտերկրի առցանց խանութներից: Latella առաքման ծառայությունն ունի 90 մասնաճյուղ ամբողջ Ռուսաստանում, ինչպես նաև ներկայացուցչություններ Ուկրաինայում, Բելառուսում, Ղազախստանում և Ղրղզստանում:

Ծառայությունն իր տրամադրության տակ ունի 50 մեքենաներից բաղկացած պարկ, այն ամսական պատվիրում է մոտ 3000 չվերթ ապրանքների առաքման համար: «Լատելլա» առաքման ծառայության թերություններից մեկն այն է, որ առաքիչները աշխատում են միայն աշխատանքային օրերին և աշխատանքային ժամերին՝ 9-ից 18-ը։

http://www.doklienta.ru-ն տրանսպորտային ընկերություն է, որն աշխատում է կանխիկ առաքմամբ: TC «Doklienta»-ն առաքում է մինչև 10 տոննա քաշով բեռներ, ապրանքներ է վերցնում մատակարարից, կանխիկ փոխանցում է առաքման ժամանակ, թույլ է տալիս փորձել հագուստը, հավաքել կահույքը և ստուգել կենցաղային տեխնիկան վճարելուց առաջ:

Ինտերնետ խանութից ապրանքների առաքման ժամկետները հստակ ցուցադրվում են, կա առցանց հաշվիչ Մոսկվայում, Ռուսաստանի կամ ԱՊՀ ցանկացած քաղաք առաքման արժեքը հաշվարկելու համար: Doklienta.ru-ի գները կախված են ամսական առաքումների քանակից և ծանրոցների քաշից։ Մեկ ծանրոց մինչև կիլոգրամի առաքումը միջինում արժե 25 ռուբլի/

Doklienta-ի ակնարկ ինտերնետում

http://courier-fakel.ru – Fakel սուրհանդակային ծառայությունը գործում է 2011 թվականից՝ ապրանքների առաքմամբ ամբողջ Մոսկվայում և Ռուսաստանում: Հնարավոր է առաքում սուրհանդակով ձեր տուն կամ Մոսկվա տեղափոխման ծառայություն: Աշխատում է առանց ուշացման - պարտավորվում է վերադարձնել առաքման արժեքը, եթե առաքիչը մեկ ժամից ավելի ուշանում է:

«Fakel»-ը յուրաքանչյուր առցանց խանութի համար նշանակում է անձնական մենեջեր, երեք օրվա ընթացքում վերադարձնում է կանխիկ գումարը, կարող է պահել ձեր ապրանքը իր պահեստում և թույլ է տալիս առցանց վերահսկել ձեր պատվերի կարգավիճակը:

https://www.hermesrussia.ru-ն ընկերություն է, որը ապրանքներ է մատակարարում Hermes առցանց խանութից շուկայում ավելի քան քառասուն տարի: Առաջարկում է առաքում ողջ Ռուսաստանում՝ գերմանական ճշգրտությամբ։ Ընկերության գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Համբուրգում։ Ռուսաստանում կա մոտ 600 բաշխիչ կետ 155 քաղաքներում։

Hermes առաքման ծառայությունը ծանուցում է հասցեատերերին բեռի ժամանման մասին հեռախոսով կամ SMS-ով, կազմակերպում է ապահովագրություն բոլոր բեռների համար և համակարգում է ապրանքների արագ վերադարձը առցանց խանութ: Մոսկվայում և տարածաշրջանում առաքման գնահատված ժամանակը 1-2 օր է:

Hermesrussia-ի ակնարկ ինտերնետում

http://www.dimex.ws - առցանց խանութների առաքման ծառայություն, որը գործում է 1998 թվականից: Բեռներ է առաքում Ռուսաստանի և ԱՊՀ երկրների ավելի քան 9000 քաղաքներ: Գործում է ապրանքների առաքում հաջորդ առավոտ (էքսպրես) և խմբակային բեռի առաքում, ինչպես նաև ապրանքների փաթեթավորում՝ պաշտպանվածության մի քանի աստիճանով։

Dimex սուրհանդակային ծառայությունը տրամադրում է լրացուցիչ ծառայություններ՝ առաքում աշխատանքային ժամերից դուրս, ստացողի հասցեի փոփոխություն, բովանդակության գույքագրմամբ առաքում, հայտարարված արժեքով, առաքում որոշակի ժամկետով:

http://www.ecp-logistic.ru-ն սուրհանդակային առաքման մեթոդ է Ռուսական փոստի կամ մեր սեփական հավաքման կետերի միջոցով: «ECP-Logistic»-ը գործում է Մոսկվայում և մարզերում։ Նրանք անվճար վերցնում են բեռները ձեր պահեստից, անվճար փոխում են ստացողի հասցեն կամ լրիվ անունը, օգնում են ձեզ տեղադրել ձեր API-ն առցանց խանութում և տրամադրում են ձեզ Անձնական հաշիվ այն ամենով, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է:

ESP-Logistic առաքման ծառայությունը տրամադրում է 10% զեղչ առցանց խանութներից առաքման համար ծառայության առաջին ամսվա ընթացքում և չի բարձրացնում ծառայությունների գները, եթե ձեզ անհրաժեշտ է ապրանքներ առաքել հանգստյան օրերին: Առաքման առավելագույն քաշը 15 կգ է:

Ecp-logistic-ի վերանայում ինտերնետում

http://index-express.ru - ապրանքների և նամակագրության պրոֆեսիոնալ առաքում: IndexExpress-ը առցանց խանութներին առաջարկում է ապրանքների առաքման կազմակերպում Մոսկվայի (9 պիկապ կետ) և Սանկտ Պետերբուրգի (24 պիկապ կետ) պիկապ կետեր: Հարցման դեպքում այն ​​կարող է վերցնել բեռը ձեր մատակարարից և պահել այն իր պահեստում:

Index-express սուրհանդակային ծառայությունը հաղորդագրություններ է ուղարկում հասցեատերերին առաքման բոլոր փուլերում: Առաջարկում է հարմար սակագին 250 ռուբլի ֆիքսված արժեքով, անկախ առաքումների քանակից:

http://cse.ru - «CourierServiceExpress» տրանսպորտային ընկերությունը սկսել է գործել 1997 թ. Այսօր ամբողջ Ռուսաստանում գործում է սուրհանդակային ծառայության ավելի քան 150 մասնաճյուղ: Աշխատակազմում ավելի քան 170 մարդ կա։

KSE-ն առցանց խանութներին առաջարկում է առաքման հարմար տարբերակներ ամբողջ Ռուսաստանում, ապրանքների պահեստավորում և փաթեթավորում, լավ կայացած հաճախորդների սպասարկում և 10000 քառակուսի մետր պահեստային տարածք:

Ինչպես կազմակերպել առաքում առցանց խանութում - խորհուրդներ

1. Եթե ձեր խանութում չեկի միջին գումարը 1000 ռուբլի է, անպայման առաքում կատարեք պիկապով։ Հաճախորդը դժվար թե ցանկանա վճարել ևս 250-300 սուրհանդակով առաքման համար, երբ ապրանքի գինը 1000 ռուբլի է:

2. Առցանց խանութի համար սուրհանդակային կամ տրանսպորտային ծառայությունների պայմանագիր կնքելիս ուշադիր կարդացեք այն: Ինչ է տեղի ունենում, եթե առաքիչը կորցնում է փաթեթը կամ չի կատարում ժամկետը, մենեջերը զանգում է հասցեատերերին կամ ուղարկում նրանց SMS, որքան ժամանակ է պահանջվում ապրանքի համար գումար փոխանցելու համար, իսկ եթե գնորդը չի վերցնում: կարգը - այս և այլ պայմանները պետք է հստակ նշվեն:

3. Ձեր խանութը հասանելի դարձրեք էքսպրես-առաքման համար՝ նույն օրը կամ մեկ ժամվա ընթացքում: Հարցման համաձայն՝ պոտենցիալ գնորդների 36%-ը պատվեր չի կատարում երկար առաքման ժամանակի պատճառով։ Մի կորցրեք այս հաճախորդներին:

4. Հիմնականում հաճախորդները պատրաստ են պատվերներ ընդունել երեկոյան՝ աշխատանքից հետո։ Պիկ ժամը - 19.00-22.00: Հիշեք սա, երբ պլանավորում եք ձեր սուրհանդակի կամ պիկապի ժամանակացույցը:

Ընտրելով լավագույնը ապրանքների առաքման ընկերություններ: ստուգման ցուցակ

Փորձառու առցանց խանութների սեփականատերերը խորհուրդ են տալիս ընտրել սուրհանդակային ծառայություն, որը.

Ունի բազմաթիվ մասնաճյուղեր Մոսկվայում և Սանկտ Պետերբուրգում։ Վիճակագրության համաձայն՝ առցանց խանութի գնորդների 70-90%-ը մոսկվացիներ են և հյուսիսային մայրաքաղաքի բնակիչներ։

Դիմանում է ամանորյա առավելագույն ծանրաբեռնվածությանը: Շատ ընկերություններ տոնական օրերին բաց են թողնում առցանց խանութներից ապրանքների առաքման ժամկետները և վնասում են սեփականատերերի շահույթն ու հեղինակությունը:

Փաթեթները կարող են վերցնել ժամը 19.00-ից հետո, այլ ոչ աշխատանքային օրվա կեսին։ Սա ձեզ հարմար է և անհրաժեշտ է, որպեսզի կարողանաք առաքիչին տալ օրվա ընթացքում կուտակված բոլոր պատվերները։

Այն ունի իր սեփական API-ն (կայքում տեղադրելու կոդը), որպեսզի կարողանաք կառավարել ձեր առցանց խանութի առաքումը ադմինիստրատորի վահանակից։ Սա հատկապես ճիշտ է խոշոր առևտրային հարթակների համար:

Վերադարձնում է փաթեթները, որոնք գնորդը չի վերցրել անվճար: Ոչ ուշ, քան մեկ շաբաթ անց և նշելով վերադարձի պատճառը.

Սուրհանդակային ծառայություն ընտրելիս, իհարկե, պետք է ապավինել ակնարկներին: Բայց մի զարմացեք, եթե շատ բան տեսնեք բացասական ակնարկներՌուսաստանում առցանց խանութների լավագույն առաքման ծառայություններին: Հիշեք, որ լավ բաների մասին հազվադեպ են գրվում, քանի որ դրանք անպատմելի են: Բայց մարդիկ պատրաստակամորեն խոսում են անհաջող համագործակցության փորձի մասին բոլոր ուղիներով:

Արագ առաքում և գոհ հաճախորդներ:

Ամերիկացի մարքեթոլոգների հետազոտությունների համաձայն՝ առցանց խանութի գնորդների 59%-ի համար առաքման արժեքը ազդում է գնման որոշման վրա, իսկ 44%-ը հրաժարվում է ընդհանրապես որևէ բան գնել՝ առաքման բարձր արժեքի պատճառով: Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ սայլերի մեծ մասը լքված է վճարման փուլում, երբ ապրանքի ինքնարժեքին գումարվում է նաև առաքումը։ Հասնելով այս կետին, գնորդը սկսում է կասկածել, թե արդյոք իրեն իսկապես անհրաժեշտ է այս ապրանքը: Եթե ​​առաքումն անվճար է, ապա ամենայն հավանականությամբ կասկածներ չեն լինի։ Բայց ոչ բոլորը կարող են իրենց թույլ տալ ապրանքներ անվճար առաքել։ Եվ չնայած այս տարբերակը գնորդի համար ամենագրավիչն է, նույնիսկ շուկայի խոշոր խաղացողները գումար են գանձում առաքման համար:

Բորիս Լեպինսկիխ, e96.ru առցանց խանութի տնօրեն

«Առաքման արժեքի վրա ազդում է երկու կարևոր գործոններ. Առաջինը առաքման արժեքն է: Մենք հստակ գիտենք, թե ինչ արժե մեզ յուրաքանչյուր քաղաքում վերջին մղոնը: Երկրորդը շուկան է. Մենք նայում ենք, թե որքան արժե նմանատիպ ապրանքներ մատակարարել կատեգորիայի մեր հիմնական մրցակիցներից (օրինակ՝ կահույք կամ խոշոր Կենցաղային տեխնիկա) և կանգնել «շուկայից ոչ բարձր»:
Ընդհանուր առմամբ, առաքման գինը սահմանելիս հնարավոր են տարբեր իրավիճակներ.
ա) գնի և մարժայի մեջ առաքման արժեքը բավարար է` ամենաթեժ իրավիճակը.
բ) առաքման արժեքը առանձին է, և այնուհետև այն գործնականում ծածկում է մեր առաքման արժեքը՝ նույնպես լավ.
գ) «վերջին մղոնի սուբսիդավորման» տարբեր իրավիճակներ, երբ մենք ստիպված ենք լինում նվազեցնել «շուկա» առաքման արժեքը՝ վաճառքից չկորցնելու համար։

Առաքման ծախսերի ընդամենը երեք ռազմավարություն կա՝ անվճար, պայմանականորեն անվճար և անվերապահ վճարովի: Եվ յուրաքանչյուրն ունի իր դրական և բացասական կողմերը:

Անվճար առաքում

Ամենասիրելի տարբերակը գնորդների համար, իսկ ամենաանշահավետը՝ առաջին հայացքից՝ վաճառողի համար։ Բայց քանի որ մարդկության սերը անվճար նվերների նկատմամբ անվերջ է, անվճար առաքումը զգալիորեն մեծացնում է վաճառքը:

Վիճակագրության համաձայն՝ առցանց խանութի այցելուների 84%-ը գնման համար կընտրի անվճար առաքումով հարթակ։

Իհարկե, երբեմն պատահում է, որ պատվերի արժեքն ավելի ցածր է, քան առաքման գինը, սակայն վաճառքի ընդհանուր ծավալները թույլ են տալիս ընկերությանն առանց ցավի գոյատևել նման դեպքերը։

Դմիտրի Պոկատաև, «Stoletti Kitchens» առցանց խանութի ղեկավար.

«Ամեն ինչ կախված է խանութի եկամուտից, եթե մարժա թույլ է տալիս, ապա կարիք չկա վախեցնել հաճախորդներին առաքման համար լրացուցիչ նշագրումով. Թեև երբեմն պատահում է, որ մեկ աթոռակ են պատվիրում, այն գնորդին հասցնելն ավելի թանկ արժե, քան բուն աթոռակը։ Իհարկե, ամոթ է նման պատվերի համար վճարել սեփական գրպանից, բայց մենք միշտ համակերպվել ենք դրա հետ»։

Ամբողջ ռազմավարության համար անվճար առաքումը կարող է շահավետ լինել այն ընկերության համար, որը մասնագիտացած է փոքր և թեթև իրերի վաճառքով, ինչպես նաև բիզնեսի համար մեծ գումարկրկնակի վաճառք, օրինակ՝ մթերային ապրանքներ, պատրաստի սնունդ, ջուր։ Քանի որ կարիք չկա գումար ծախսել նոր հաճախորդներ ներգրավելու վրա, այն կարող է վերաբաշխվել՝ առկաներին առաքման համար վճարելու համար:

Պայմանական անվճար առաքում

Ռազմավարություն 1. ստուգումից

Ամենից հաճախ անվճար առաքումն ունի որոշակի պայմաններ և սահմանափակումներ։ Նրանցից մեկը - պատվերի նվազագույն արժեքը. Որպես կանոն, մարդիկ ձգտում են ապրանքներ ստանալ մինչև անհրաժեշտ քանակի ապրանքներ՝ անվճար առաքում ստանալու համար։ Հոգեբանությունն այստեղ գործում է. ես նույն գնով ավելի շատ ապրանքներ կստանամ: Ավելին, գնված լրացուցիչ ապրանքների արժեքը ամենից հաճախ ավելի բարձր է, քան առաքման գինը: Եթե ​​գնման նվազագույն գինը 1,5 հազար ռուբլի է, զամբյուղում կա 1 հազար ապրանք, իսկ առաքումն արժե 250-300 ռուբլի, ապա մեծամասնությունը կգերադասի 500 ռուբլով այլ բան գնել։

Եկամուտ՝ 600x30=18000 ռուբլի

Համախառն շահույթ՝ 18000 -(600x0.8x30)=3600

Առաքման ծախսեր՝ 150x30=4500

Զուտ շահույթ՝ 3600-4500= -900 ռուբլի

Ստացվում է, որ 600 ռուբլու գնումների համար անվճար առաքում առաջարկելով՝ ընկերությունը գործում է 900 ռուբլու վնասով։ Օգտագործելով պարզ հաշվարկներ, մենք գտնում ենք, որ ընկերությունը խախտում է նույնիսկ 750 ռուբլի պատվերի գումարով.

Զուտ շահույթը կլինի զրո՝ համախառն շահույթով, որը հավասար է առաքման ծախսերին: Մենք հաշվարկում ենք եկամուտը. Եկամուտ = համախառն շահույթ x 100/շահույթ պատվերից (4500x100/20=22500)

Պատվերի գումար = եկամուտ/պատվերների քանակը (22500/30=750)

Այսինքն՝ ընկերության համար շահավետ կլինի 750 ռուբլիից ավելի պատվերներ առաքելն անվճար։

Յակով Գրինեմաեր, «GIANT-DOORS.Ru» առցանց խանութ.

«GIANT-DOORS.Ru նախագծում մենք որոշեցինք անվճար առաքում կատարել որոշակի գումարի պատվերների համար: Սա հաճելի անակնկալ է հաճախորդների համար և մեր խնամքի նշաններից մեկը: Նման հաճելի փոքրիկ բաները մեզ հետ աշխատելու ընդհանուր դրական տպավորություն են ստեղծում: Մեզ համար կարևոր է, որ գնորդը գոհ լինի և իր հաճելի տպավորությունը կիսի ընկերների հետ և գրի կարծիք։ Երբ պատվերի ծավալը թույլ չի տալիս մեզ տրամադրել անվճար առաքում նախատեսված սահմանային շահույթով, մենք գանձում ենք առաքում: Մենք հիմնում ենք մեր գնագոյացումը «շուկայի վրա», որպեսզի մեր առաքման պայմանները լինեն «նորմալ» և չվախեցնեն գնորդին: Հաճախ առաքման արժեքը հաճախորդի համար գնից բարձր է ստացվում, ուստի ապրանքի մարգինալությունը պետք է հնարավորություն տա փոխհատուցել այդ ծախսերը»։

Ռազմավարություն 2. արտադրանքից

Անվճար առաքում «ընտրված ապրանքների համար»Հարմար է, եթե ձեզ հարկավոր է ազատվել ավելորդ հնացած ապրանքներից, օրինակ՝ ոչ հանրաճանաչ գույնի շապիկներից կամ դանդաղ շարժվող չափսի կոշիկներից: Դուք կարող եք անվճար առաքում առաջարկել բազմաթիվ ապրանքներ գնելիս, դա կխրախուսի հաճախորդներին ավելի շատ գումար թողնել ձեր խանութում: Դուք կարող եք սահմանափակել ակցիան անվճար առաքմամբ ըստ ժամանակի:

Ռազմավարություն 3. շահույթից

Մեկ այլ անվճար առաքման տարբերակ. "միայն համար..."։Ակումբային քարտերի սեփականատերեր կամ նրանք, ովքեր գնումների համար վճարելու են որոշակի ձևով (միայն կանխիկ կամ միայն որոշակի բանկի քարտով): Առաքման ծախսերն այս դեպքում փոխհատուցվում են վաճառողի համար որոշակի օգուտով:

Առցանց վճարելիս առցանց խանութը մեկ քարով սպանում է երկու թռչունների. այն անմիջապես ստանում է իր հաշվին «իրական» գումար և ապահովագրված է ապրանքը չվերգնելուց:

Ռազմավարություն 4. հեռավորությունից

Շատ տեղական ընկերություններ սահմանափակում են անվճար առաքումը մեկ քաղաք կամ մի քանի տարածք: Դա պայմանավորված է նրանով, որ առաքման աշխարհագրությունզգալիորեն ազդում է դրա արժեքի վրա: Ժամանակը, ինչպես գիտենք, փող է։ Մեկ սուրհանդակը կարող է մեկ ժամում մի քանի պատվեր հասցնել մեկ տարածքում, սակայն հարևան քաղաք մեկնելու համար կպահանջվի կես օր, որտեղից պատվիրվել է տխրահռչակ աթոռակը։ Դրամական առումով այս առաքումները կարժենա շատ տարբեր:

«Գործում է անվճար առաքում, բայց միայն որոշակի գումարի գնումների դեպքում և միայն Չելյաբինսկ քաղաքում։ Միջքաղաքային առաքման համար մենք մեր միջոցներով առաքում ենք տրանսպորտային ընկերության տերմինալ։ Ի սկզբանե առաքումը մենք ստանձնել ենք, քանի որ այն ժամանակ դա մեր մրցակցային առավելությունն էր, իսկ հիմա շուկայի պարտադիր պահանջն է»։

Անվճար առաքման 5 եղանակներ աշխատում են ձեզ համար

Նախքան ձեր հաճախորդներին անվճար առաքում առաջարկեք, մտածեք՝ արդյոք դա ձեզ դուրս կբերի բիզնեսից:

Առցանց խանութը փչացնելու 7 եղանակ

1. Առաջարկեք անվճար առաքում խոշոր ապրանքների համար: Եթե ​​պիցցան կարող է առաքիչով առաքվել հեծանիվով, ապա պահարանը կամ սառնարանը պետք է բեռնված լինեն բեռնատար մեքենա, ձեզ տանել տեղ, բարձրացնել բնակարան։ Այսինքն, բացի տրանսպորտային ծախսերից, դուք պետք է վճարեք նաև առնվազն երկու բեռնիչի աշխատանքի համար։
2. Անվճար առաքում սուրհանդակային ծառայության միջոցով։ Պրոֆեսիոնալ առաքման մատակարարները հաշվարկում են իրենց ծառայությունների արժեքը՝ հիմնվելով հեռավորությունների վրա և ծանրոցների քաշի կամ ծավալի վրա: Եթե ​​ձեր հաճախորդը գնում է աթոռ և պետք է այն առաքի հարևան քաղաք, ապա անվճար առաքումը ոչ միայն կխլի պատվերից ստացված շահույթը, այլև խանութը կբերի կարմիրի:
3. Եթե ​​խանութը հաճախ է վերադարձնում ապրանքները կամ հրաժարվում է գնել պատվերը, ապա անվճար առաքումը միայն վնասներ կբերի։
4. Ցածր մարժա ապրանքների առևտուր անելիս ձեռնտու չէ անվճար առաքում առաջարկել: Առցանց խանութներ, որոնք վաճառում են ամենօրյա ապրանքներ կենցաղային քիմիկատներ, մանկական արտադրանքը իմաստ ունի առաջարկել անվճար առաքում նվազագույն գումարըպատվեր։
5. Եթե ​​առաքումն ավելի թանկ է, քան գնված ապրանքը, վաճառողը չի կարողանա վճարել դրա համար:
6. Անվճար առաքում սահմանափակ առաքման տարբերակներով: Ամբողջ Ռուսաստանում վաճառվող առցանց խանութները բախվում են դրան: Օրինակ, պատվերները կարող են ուղարկվել միայն հեռավոր շրջաններ ռուսական փոստով:
7. Դժվար առաքում. Եթե ​​ապրանքի առաքման շղթայում կա 2 կամ ավելի օղակ, ապա այն անվճար դարձնելն անշահավետ է։ Օրինակ, վերցրեք ապրանքները պահեստից և առաքեք դրանք երկաթուղային տերմինալ, տեղափոխեք դրանք կոնտեյներով մեկ այլ քաղաք և առաքեք դրանք իրենց նպատակակետին:

Վճարովի առաքում

Այս ռազմավարության մեջ կան նաև մի քանի տատանումներ: Դրանք բոլորը հիմնված են միջին հաշվարկների վրա, այսինքն՝ որոշ գնորդներ վճարում են ավելի շատ, քան ծառայությունն իրականում արժե, իսկ ոմանք՝ ավելի քիչ։ Երբեմն ընկերությունն ինքն է վճարում առաքման ծախսերի մի մասը:

Իվան Բազդրին, «Sonata» քնաբեր ապրանքների առցանց խանութ.

«Մեր խանութում առաքման արժեքը վճարովի լինելու դեպքում ծածկում է ծախսերի 50%-ից ոչ ավել։ Մենք ունենք մեծ չափի ապրանքներ և անհրաժեշտ է առաքում մինչև դուռը, և սա գումարած բեռնիչներ։ Մենք ինքներս ենք վճարում նրանց աշխատանքի համար»։

Ռազմավարություն 1. մեկ գին

Վճարովի առաքման տարբերակներից մեկը մեկ գնի սահմանում. Հաշվարկներ կատարելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել բազմաթիվ գործոններ. բացի միջին չեկից, եկամուտից և շահույթից, ձեզ անհրաժեշտ են տվյալներ աշխարհագրության, եկամտի մասնաբաժնի, սուրհանդակային ծառայությունների գների մասին, եթե օգտագործում եք երրորդ կողմի ռեսուրսները կամ ձեր սեփական սուրհանդակների պահպանման ծախսերը:

Տեսեք մեկ պատվերի համար առաքման մեկ տոկոսադրույքի հաշվարկման բանաձևի օրինակ

Որտեղ օպտիմալ գինպետք է թույլ տա ոչ միայն աշխատել առանց կորուստների, այլև չվախեցնել հաճախորդներին: Առաքման արժեքը հաշվարկելու համար հարկավոր է այն հավասարեցնել կամ պատվիրված ապրանքների քաշին կամ դրանց քանակին:

Ամենից հաճախ ընկերությունները տեղադրում են ֆիքսված գներառաքման համար՝ կախված պատվերի քանակից, ծավալներից, աշխարհագրությունից կամ որոշ այլ պարամետրերից։

Սովորաբար այստեղ գործում է մեկ կանոն՝ գնորդը որքան շատ է վճարում ապրանքի համար, այնքան քիչ է վճարում առաքման համար։

500 ռուբլի արժողությամբ տոստերի և 5 հազար ռուբլի արժողությամբ արտաքին կրիչի առաքումը (մենք վերցնում ենք մոտավորապես նույն քաշի և չափսերի ապրանքներ) կարժենա նույնը, ասենք 150 ռուբլի: Բայց այս երկու գնումներից խանութի եկամուտը տարբերվում է 10 անգամ։ Այսպիսով, միանգամայն տրամաբանական է վերաբաշխել առաքման արժեքը՝ կախված գնից՝ 200 ռուբլի գանձել տոստերի առաքման համար, իսկ 100 ռուբլի՝ սկավառակի առաքման համար:

Ռազմավարություն 2. Իրական ծախսեր

Յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում, կախված նրանից, թե ինչ են գնում, ինչքան են գնում և որտեղ է պետք այդ ամենը տեղափոխել, ձևավորվում է իր առաքման գինը։ Առցանց խանութները, որոնք ընտրել են առաքման վճարման այս տարբերակը, տեղադրում են հատուկ հաշվիչ իրենց կայքում, որը հաշվարկներ է կատարում յուրաքանչյուր պատվերի համար:

Մեկ այլ տարբերակ՝ թույլ տալ գնորդին ընտրել, թե ով կհասցնի իրեն ապրանքը։ Սովորաբար, այս դեպքում, ձեռնարկությունների և ընկերությունների ցանկը նշվում է առաքման պայմանների էջում:

Առաքման վճարման ո՞ր տարբերակն ընտրեմ:

Արժե գնորդին առաջարկել առաքման մի քանի տարբերակ՝ ընտրելու համար, մանավանդ, որ առաքման եղանակների քանակը նույնպես ազդում է վաճառքի վրա։

Համաձայն միջազգային առաքման ծառայության ծանրոցների, դեպի ավելացրեք պատվերների քանակը 10%-ով, պարզապես ավելացրեք այն կայքում ավելի շատ տարբերակներառաքում.

Բրիտանական Hermes ընկերությունը նմանատիպ հետազոտություն է անցկացրել և պարզել, որ գնումների 25%-ը չի կայացել առաքման եղանակների սահմանափակ ընտրության պատճառով։

Որպեսզի չսխալվեք, ամեն ինչ ուշադիր վերլուծեք։

• Առաքումը մի դարձրեք անվճար միայն այն պատճառով, որ դա դուր է գալիս հաճախորդներին: Նման քայլը պետք է տնտեսապես հիմնավորված լինի։

Վերա Ֆրոլովա, հագուստի առցանց խանութ didriknaurale.ru

Մենք չենք առաջարկում անվճար առաքում: Տարբերակ չկա, քանի որ մենք աշխատում ենք ամբողջ երկրի հետ, իսկ առաքման արժեքը կարող է տատանվել 90-ից 900 ռուբլի և նույնիսկ ավելի բարձր:Մեզ համար ձեռնտու չէ հաճախորդին փոխհատուցել նույնիսկ առաքման մի մասի համար, իսկ հանուն աշխատանքի աշխատելը նույնպես հետաքրքիր չէ։ Կան պատվերներ, որոնցից ավելի հեշտ է հրաժարվել, քան կատարել։ Բացի այդ, մենք աշխատում ենք մի կատեգորիայի հետ, որը թեև սեզոնի ընթացքում ունի բարձր մարժան, բայց ունի նաև արտասեզոնային վաճառք, երբ մարժայի մակարդակը պարզապես թույլ չի տալիս հաճախորդին առաջարկել անվճար առաքում: Մենք մշտապես վաճառքներ ունենք մեր կայքում:
Մենք փոքր բիզնես ենք, և շահութաբերության և ծախսերի հարցը մեզ համար սուր է. մենք հնարավորություն չունենք անվերջ ներդրումներ կատարել բիզնեսում պարզապես հանուն շրջանառության և որոշ ժամանակ անց շահույթի ակնկալիքի։ Եվ ըստ վերջին միտումների, նույնիսկ խոշոր մրցակիցների շրջանում անվճար առաքումը դարձել է ակցիա և ոչ պարտադիր տարբերակ։ Ժամանակին մենք ունեինք հավաքման կետ, համագործակցում էինք Ozone-ի և Boxberry-ի հետ՝ որպես հավաքման կետ: Եվ մենք կարող էինք գնահատել խոշորագույն խանութներում անվճար առաքումների մասնաբաժինը (շատերն ունեին վճարովի առաքում), ինչպես նաև տեսնել պատվերներից հրաժարվելու տոկոսը, մենք գիտենք, թե քանի հաճախորդ չի գալիս ապրանք գնելու: Այս տեղեկատվությունը մեզ թույլ տվեց որոշել մեր առաքման քաղաքականությունը և առաքման ծառայությունները գնահատելուց հետո կատարել մեր ծառայություններ մատուցողի ընտրությունը:
Առաքման գինը ձևավորվում է պարզապես. մենք ընտրել ենք լավագույն սուրհանդակային ծառայություններ մատուցողին՝ գնի-որակի-առաքման արագության առումով։ Մենք առաջարկում ենք նաև առաքման այլընտրանքային եղանակ՝ ամենուր տարածված ռուսական փոստը, այն կառաքի նույնիսկ Կամչատկա: Իսկ որոշ շրջաններում փոստով առաքումը շատ ավելի էժան է։ Մոտակա քաղաքների համար՝ Չելյաբինսկ, Տյումեն, Պերմ և այլն։ առաքումը կարող է տեղի ունենալ արդեն հաջորդ օրը, և մարդիկ սիրում են դա: Մոսկվա առաքումը տևում է միջինը 2-3 օր, ինչը նույնպես շատ արագ է։ Եկատերինբուրգում մենք առաքում ենք SDEK-ի հավաքման կետեր կամ մեր սեփական տան առաքման միջոցով: Երբ առաքումն իրականացվում է Փոստով, մենք առաքման ժամանակ կանխիկ գումար չենք օգտագործում: Նախ՝ մենք բազմիցս բախվեցինք առաքման ուշացումների հետ, և արդյունքում հաճախորդները հրաժարվեցին ստանալ պատվերը և չապահովված ծառայության համար հսկայական ծախսեր: Մի անգամ մենք ունեինք 30 օր ուշացումով AIR առաքումը Yar-sale: Ընդհանուր արժեքը հավասար է պատվերի արժեքին, որը հաճախորդը չի մարել ուշացման պատճառով: Ի դեպ, մեզ ոչ ոք ոչինչ չի փոխհատուցել։ Երկրորդ, առաքման ժամանակ կանխիկ վճարելիս հաճախորդից գանձվում է միջնորդավճար: Առաքման ժամանակ կանխիկ գումարի հաշվարկը, որպեսզի հաճախորդը միջնորդավճար չվճարի, դժվար գործընթաց է և պետք է ամեն անգամ կատարվի ձեռքով: Հետևաբար, այժմ, եթե հաճախորդը ցանկանում է առաքում ռուսական փոստով, մենք նրան առաջարկում ենք կանխավճար կատարել պատվերի համար։

• Արժե համեմատել տարբեր ապրանքների վաճառքից ստացված շահույթը և սահմանել առաքման տոկոսադրույքներ՝ կախված շահույթից։