• Інтер'єр
• Вікна
• Стіни
• Проекти
• Будівлі

Найбільший результат за минулий рік. Досягнення резюме: приклади заповнення

Упорядників резюме можна умовно розділити на дві категорії: ті, хто бреше і не червоніє, і ті, хто не бреше та червоніє.

Якщо спиратися на статистику, то лише 38 відсотків претендентів приписують собі неіснуючі нагороди. Інші 62 відсотки або гарно підносять свої успіхи, або бояться зайвий раз вказувати професійні досягнення, Приклади яких ми сьогодні розглянемо, щоб у вас не виникало почуття сором'язливості або азарту.

Спершу розглянемо, що таке резюме.

Резюме

Цей документ надає допомогу при пошуку вакансій та влаштуванні на роботу. У ньому вказують коротко біографічні дані, освіту та описують трудову діяльність.

Резюме - це правдива реклама себе, його прочитують за 1-2 хвилини. Так як кандидатів на одну вакансію може бути більше, ніж на бюджетне місцев інституті, то фахівця з кадрів доводиться переглядати тонни схожої інформації. В цьому випадку спрацьовує людський фактор, і яскрава інформація впаде в око навіть досвідченому рекрутеру.

Основні пункти резюме

Обов'язково вказується прізвище, ім'я та по батькові, дата народження, адреса, сімейний стан, телефон та електронна пошта.

Наступний етап – перелік усіх освітніх установ, в яких вам доводилося навчатися, особлива увага приділяється вищим навчальним закладам.

Доповнити попередній пункт можна пройденими курсами, тренінгами чи вебінарами. Вказувати потрібно ті, що безпосередньо стосуються майбутньої посади.

Досвід роботи. Якщо ви почали вести трудову діяльністьв 11 років, продаючи абрикоси на ринку, це похвально, але в резюме такий факт вписувати не варто. Найважливішими є ваші останні три місця роботи.

Додаткову інформацію можна оповідати про свої корисні навички: знання комп'ютерних програм, володіння іноземними мовамиі т.д.

У "особистих якостях" претенденти часто пишуть: комунікабельність, цілеспрямованість. Це чудово, але ці переваги так часто зустрічаються в резюме, що роботодавці їх просто упускають і вважають відсутністю креативності. Вміння швидко навчатися, розставляти пріоритети у роботі, запроваджувати раціоналізаторські пропозиції. Такий працівник – мрія будь-якого керівника.

Прикладами професійних досягнень у резюме можна назвати посадові обов'язки, які були виконані, доведені до кінця та спровоковані позитивне зрушенняв організації або принести комусь користь. Наприклад, у ваші обов'язки входить пошук нових кандидатів та проведення інтерв'ю, тоді вкажіть, що за останній рікштат було поповнено 50 співробітниками, проведено 100 інтерв'ю.

Що вважати професійними здобутками?

Питання нелегке, і відповідь на нього у кожного буде різною. Адже комусь один вид діяльності дається важко, а другий - легко. Важливо професійні досягнення не сплутати з особистісними.

Якщо ви працювали в соціальній службі і вам вдалося багато сімей уберегти від такої неприємної процедури, як позбавлення батьківських прав, це буде професійним досягненням. Вам це могло не скласти особливих труднощів, адже ви альтруїст за натурою, а ось оволодіння комп'ютерною програмою Excel стало справжнім випробуванням, але ви впоралися. Відчуваєте різницю?

Вашим особистим предметом для гордості став другий пункт, а ось роботодавець оцінить саме перший.

Чи не зруйнувати, не дати опуститися і запобігти - іноді більше досягнення, ніж просунути, збільшити і досягти.

Що не вважати здобутками?

Нижче можуть прозвучати дуже дурні фрази, але й таке трапляється:

• "вдалося досягти особистісного успіху в професійної діяльності";
• "за час мого перебування на посаді секретаря потік клієнтів різко збільшився";
• "вдалося не знизити товарообіг компанії";
• "досягла комунікативних умінь під час роботи" і т.д.

Перша фраза. Що таке особистісний успіх? Це результат особистісного зростання. Дуже похвальне явище, але на слово вам ніхто не повірить. В даному випадку це прирівнюється до висловлювання "Я стала набагато кращою".

Друга фраза подібна. Навряд чи потік клієнтів залежатиме від секретаря, якщо, звичайно, ви не Афродіта. Цю фразу можна переформулювати: "Я дуже гарна та приваблива". Це чудово, але потрібно виблискувати і професійними навичками. А от якщо доповнити її такими словами: "...кількість клієнтів збільшилася вдвічі за рік", то вона матиме право на життя.

Третя фраза може бути прикладом головного професійного досягнення у житті у разі, якщо ви криза-менеджер. Якщо людині вдалося з успішної фірми зробити просто стабільну, не варто про це говорити.

Четвертий випадок – це ваші особисті досягнення. Ймовірно, що ця дівчина мала проблеми зі спілкуванням. Їй вдалося попрацювати над собою і досягти успіху, про це не варто кричати. Роботодавець може розцінити це досягнення як близькість.

Навіщо вказувати свої здобутки?

• Будь-яка компанія зацікавлена ​​у співробітниках, які будуть вести її до процвітання, а не просто виконувати свої обов'язки на середньому рівні, тож ваші успіхи на попередніх місцях роботи продемонструють вашу перспективність.
• Краще не вкажіть пару-трійку особистісних якостейу резюме, а підтвердіть їх фактами у "професійних досягненнях". Цілеспрямованість має бути продемонстрована на ділі.
• Поганий той солдат, який не мріє стати генералом. "Погані солдати" навряд чи зацікавлять успішну перспективну компанію.
• Можна не вказувати свої успіхи в резюме, тільки тоді не дивуйтеся, якщо вас не покличуть на співбесіду.
• Ви повинні описати себе як ідеальну "жертву" хедхантера, тоді на вас "клюне" Добра компаніяз високою системоюмотивації.

Приклади професійних досягнень бухгалтера

• Скорочення штату економістів удвічі як наслідок запровадження автоматизації розрахунків.
• 10 успішно пройдених перевірок з податків.
• Оновлення програмного забезпеченняпідприємства.
• Успішно пройдено 5 перевірок щодо страхових внесків до Пенсійного фонду.
• Наявність диплома про професійну перепідготовку.
• 12 пройдених перевірок щодо дотримання законодавства про працю.
• Було опубліковано три статті у газеті "Все про бухгалтерський облік".
• 9 успішних проходжень зовнішнього аудиту.
• Є атестат професійного бухгалтера, атестований за кваліфікацією "Головний бухгалтер".
• Була керівником-наставником п'ятьох студентів-практикантів.

Професійні здобутки вчителя

• Почесна грамота Управління освіти за сумлінну педагогічну працю.
• Подяка Адміністрації Іванівського району за якісну підготовкупереможців та призерів районної конференції науково-дослідних робіт.
• Лист подяки Адміністрації Петровського муніципальної освітиза підготовку призера районної краєзнавчої конференції "Мій край прекрасний".
• Проведено 15 відкритих уроків.
• Участь у 5 обласних та 7 районних конференціях.
• Організація гуртка "Умілий музикант".
• Організовано 8 семінарів для учителів міста.
• Проведено 5 вебінарів як обмін досвідом вчителів географії.

Професійні досягнення лікаря

. Було проведено 250 успішних операцій.

Вдалося досягти придбання нового медичного обладнання: 3 фетальних моніторів та доплера.

Маю сертифікат навчального курсуза програмою "Медичний масаж".

Успішно пройдено 10 інвентаризацій медичного майна.

Пройшов курс навчання навичкам надання першої допомоги обсягом 6 годин, маю свідоцтво.

Брав участь у міжнародній науково-практичній конференції.

Маю почесну грамоту мера міста за організацію та надання висококваліфікованої медичної допомогинаселенню під час епідемії.

Професійні досягнення програміста

Вдалося заощадити 20% коштів на придбання нової технікиза рахунок оптимізації програмного забезпечення.

Розробив веб-сайт організації.

Розробив програму, яка полегшила процес переведення архівних документів у цифровий формат та заощадила 10 % коштів.

Скоротив кількість аварійних збоїв у 4 рази за рахунок налагодження функціонування сервера.

Приклади інших професійних досягнень

Підготував необхідну документаціюдля участі у тендері, який виграла наша організація.

Проводив переговори, внаслідок чого кількість нових клієнтів зросла на 120%.

У 2014 році з соціального опитування входила до десятки найкращих касирів банку.

Нагороджений почесною грамотою Найкращий продавецьмережі магазинів" 2015 року.

Увійшов до трійки лідерів за підсумками Міжнародного конкурсу з перукарського мистецтва.

Які формулювання не залучать рекрутера?

Ми розглянули приклади досягнень у професійній діяльності, які можна зазначити у резюме. Нижче наведені фрази, які не варто писати.

• Підвищив ефективність роботи відділу.
• На попередніх місцях роботи якісно та вчасно виконував свою роботу.
• Через рік роботи був одним із претендентів на посаду керівника відділу.
• За 3 роки служби не отримав жодного зауваження.
• Регулював особисті конфлікти з начальником.

Підрезюмуємо!

1. Краще не вказувати у професійних досягненнях виконання своїх обов'язків.

2. Будь-які позитивні показники краще підрахувати. Досягнення мають підкріплюватися цифрами.

3. Не вказуйте успіхи, які не стосуються обов'язків бажаної посади.

4. Якщо ваша професія не має на увазі досягнень, які можна підрахувати, промовте про них. Якщо вмієте красиво викладати думки, то йдіть від протилежного: "За час роботи не відбувалося жодних позаштатних ситуацій".

5. Не плутайте особисті досягнення з професійними. Якщо є потреба, вкажіть їх окремо.

6. Не допускайте гумору, сарказму чи іронії. "Я такий класний" в офіційному документі не припустимо.

7. Не розкривайте суть своїх професійних досягнень на тлі провалів та невдач інших працівників. Не порівнюйте себе зі своїми колишніми колегами.

Чому опис досягнень та результативності важливий?

• Ринок праці сьогодні не на користь претендента: хороших вакансій мало, а компетентних кандидатів у рази більше. Саме результати роботи та досягнення допомагають виділитися із загального потоку.
• У більшості підприємств працівники вирішують одні й самі завдання. Отже, у різних кандидатів у резюме опис обов'язків майже не відрізняється. Індивідуальність резюме надають саме різні результатироботи.
• Визначити рівень компетентності конкретного кандидата на етапі перегляду резюме можна лише за описом його роботи. І досягнення тут – найкращий доказ.

Як правильно відобразити досягнення:

1. згадуємо KPI (для кожної позиції вони індивідуальні) чи поставлені завдання;
2. описуємо в активних дієсловах: впровадив, розробив, ініціював;
3. робимо логічний зв'язок між нашими діями та результатами: впровадив – це дозволило;
4. використовуємо цифри, бажано порівняно: було – стало.

Давайте розберемо на прикладах для посад з KPI, що часто зустрічаються.

Приклади досягнень для посад, де складно оцифрувати результати роботи.

Розміщуючи своє резюме на рекрутинговому порталі, претендент розраховує на те, що незабаром йому почнуть надходити дзвінки від роботодавців. Але трапляється, що цього немає, і запрошень на співбесіди немає або їх дуже мало. Очевидно, що проблема полягає у змісті резюме – кандидату не вдалося зацікавити рекрутерів.

Подібну ситуацію можна змінити, свої професійні здобутки. Як зробити це, щоб у рекрутера виникло бажання запросити вас на особисту зустріч? Читайте поради.

Головне – конкретика
Наприклад розглянемо резюме керівника відділу продажів, що обговорювалося на нашому порталі. Читаємо опис досягнень кандидата на останньому місці роботи – у російському представництві міжнародного концерну з виробництва ПВХ-профілю.
«Основні здобутки:
- Забезпечення сталого зростання обороту в регіоні;
- Збереження всіх ключових клієнтів у кризу;
- Підвищення ефективності роботи регіонального відділу продажів;
- Впровадження діючої системи збалансованих показників».

Автор дивується: чому рекрутери не запрошують його на співбесіди? Досвід роботи у продажах у нього серйозний - майже 15 років, є вища освітаі навіть ступінь МВА. А справа в тому, що, складаючи резюме, претендент припустився дуже поширеної помилки - зробив його занадто типовим. Резюме зі списком типових для цієї посади обов'язків та досягнень нічим не виділяється серед десятків чи сотень аналогічних CV. Як же рекрутеру розглянути за безліччю слів, що перед ним справді цінний фахівець?

Щоб привернути увагу менеджерів із підбору кадрів, потрібно максимально переконливо розповісти про свої професійні досягнення. При цьому головне – конкретика: називайте конкретні цифри, наводьте реальні прикладиваших ініціатив. Не потрібно загальних фраз на кшталт: «стійке зростання продажів»; «Підвищення ефективності роботи відділу». Набагато корисніше навести конкретні підтвердження того, наскільки результативно ви працювали. Трьох-чотирьох пунктів (але переконливих) буде достатньо, щоби резюме заграло.

Наприклад, керівник відділу продажів може вказати в розділі «Досягнення», наскільки йому вдалося підняти рівень продажів за певний період роботи в компанії, скільки клієнтів було залучено, які тендери на постачання товарів чи послуг були виграні. Менеджер з PR - скільки згадок про компанію у ЗМІ сталося за його участі, як збільшився цей показник за весь період роботи, скільки прес-конференцій було організовано, наприклад, за останній рік, якою була їхня ефективність. Керівнику відділу IT варто згадати, наприклад, про успішне впровадження з нуля нової системиавтоматизації виробництва, що на 30% прискорило роботу конструкторського відділу. Журналісту - про перемогу у творчому конкурсі, великої активностічитачів під час обговорення його статей тощо.

Ось приклад вдалого опису професійних досягнень в резюме на позицію директора з продажу:
«- Побудова служби продажів послуг компанії з нуля;
- річне зростання продажів у 2012 році – 350%, у 2011 році – 270%;
- залучення понад 100 клієнтів, у тому числі 40 компаній із чисельністю персоналу понад 150 осіб;
- перемога у 15 тендерах».

Нехай комерційна таємниця залишиться таємницею
Звичайно, точні цифри ваших успіхів здатні переконати рекрутера в тому, що ви справді ефективний працівник. Однак чи завжди претендент має право вказувати в резюме конкретні фінансові показники? Навряд чи роботодавець зрадіє, побачивши, що колишній співробітникрозголошує комерційну таємницю компанії, і такий працівник навряд чи діждеться добрих рекомендацій.

Однак переконливо описати досягнення можна і не називаючи точних цифр, але все ж таки залишаючись конкретним. Використовуйте фрази типу: "на 30%", "в 2 рази", щоб показати ступінь вашої результативності. Бажано вказувати і період, протягом якого було досягнуто вражаючих результатів - півроку, рік чи більше.

Якщо хвалитися поки нічим
Наявність інформації про результати роботи та професійні досягнення претендента підвищує його цінність в очах рекрутера. Але що писати в розділі «Досягнення» тим, хто через специфіку роботи не може похвалитися «підвищенням ефективності», «зростанням цитованості» та «перемогами у конкурсах»? Тобто тим, чия робота полягає у щоденному виконанні тих самих обов'язків, наприклад, офіс-менеджерам, диспетчерам чи бухгалтерам, які розраховують зарплату?

У таких випадках експерти радять зробити акцент саме на вашій надійності та вмінні забезпечити безперебійну та якісну постійну роботу. Намагайтеся аргументовано довести, що у вашій роботі відсутність позаштатних ситуацій – вже вагоме досягнення.

Безумовно, розділ «Досягнення» в резюме може багато повідомити рекрутера про кандидата. Адже за цифрами, які переконливо говорять про професійні перемоги, можна побачити і аналітичний розум претендента, і його вміння доводити свою точку зору, і цілеспрямованість. А це, у свою чергу, може зробити шлях до роботи вашої мрії коротшим і легшим.

Можливо, ви чули, що резюме має перераховувати ваші здобутки, а не ваші посадові обов'язки. Адже це кращий спосіб, щоб продемонструвати, чого ви досягли на минулих робочих місцях, а також показати потенційним роботодавцям, що ви можете зробити для них. Але багато хто забуває включити розділ «Професійні досягнення» до резюме. Як написати його так, щоб максимально зацікавити кадровика та отримати бажану посаду? Читайте далі, щоб дізнатися про всі тонкощі.

Зв'язок та різниця між обов'язками та досягненнями

Простий приклад. Ваша головний обов'язок- Організація та проведення заходів. Тоді вашим досягненням може стати: «Зібрала понад 200 тис. руб. зі 100 відвідувачів під час проведення благодійного вечора».

Чому так важливо? Людині, яка читає ваше резюме, потрібно знати про вас більше. Кадровики і так знають, які обов'язки передбачаються конкретною посадою. Коли ви перераховуєте очевидні факти, ви тільки витрачаєте дорогоцінне місце у вашому резюме, а також увагу особи, яка приймає рішення. Кожна фраза про вас повинна мати конкретне призначення, а саме доводити роботодавцю, що ви найкраща кандидатура на посаду.

Сфера торгівлі

Сьогодні не так складно зробити продукт, як його збути. Тому спеціальності, пов'язані з торгівлею, мають величезний попит, і пропонують претендентам перспективи високих заробітків і кар'єрного росту. Які професійні досягнення в резюме продавця допоможуть вам отримати бажану посаду?

Важливе правило

Не можете підтвердити – не пишіть. Рекрутери часто скаржаться, що претенденти на посаду продавця дуже сильно прибріхують до своїх резюме. Якщо у вас попросять докази ваших блискучих успіхів, ви повинні мати можливість отримати інший документ від колишнього роботодавця, який підтвердить ваші слова.

Головне досягнення будь-якого продавця

Для молодих спеціалістів

Якщо ви поки що не можете говорити про те, що ваша діяльність значно вплинула на обороти підприємства, можна знайти що написати в розділі «Професійні досягнення» в резюме. Приклади:

• «Розробив презентацію «Економіка на підприємстві для неекономістів» та представив її керівництву, а потім іншим співробітникам з метою покращення розуміння колективом вимог обліково-аналітичного відділу».
• «Провів аналіз фінансової звітності за останні 18 місяців, виявив помилки форматування та створив універсальний шаблон для оформлення звітності».

Точність та акуратність

Професійні досягнення в резюме бухгалтера також безпосередньо пов'язані з цифрами, а також велику роль відіграють терміни та акуратність. Тому їх список може мати такий вигляд:

Для тих, хто хоче стати співробітником фінансово-кредитної установи

Знову ж таки, професійні досягнення в резюме пов'язані з цифрами та грошима. Але крім цього претенденту важливо показати, що він вміє працювати з людьми, має. лідерські якостіале при цьому є командним гравцем. Адже банк – це велика компанія, що складається з багатьох відділень по всій країні, і всі її співробітники повинні працювати злагоджено.

Тому як можна описати свої професійні досягнення в резюме. Приклад:

• «За перші півроку після працевлаштування продав на 20% більше фінансових послуг, ніж було поставлено у плані продажів, за рахунок ретельного опрацювання потреб клієнтів та роботи з постійними клієнтами».
• "Забезпечив збільшення обсягу іпотечного кредитування бізнесу, що призвело до підвищення прибутку відділення банку на 2%"
• «За 2014 рік збільшив клієнтську базу на 10% за допомогою телефонних дзвінків потенційним клієнтам та заохочення рекомендації послуг банку існуючими клієнтами».
• «Навчав групу з 5 нових співробітників правилам документального оформленнявидачі позик».
• «Працював з 3 ВІП-клієнтами банку, із загальним оборотом на їх рахунках у сумі близько 7 млн ​​руб.»
• "Брав безпосередню участь у проектуванні 5 нових кредитних пакетів, щоб залучити більше потенційних позичальників".

Але не варто формально підходити до заповнення розділу «Професійні досягнення» в резюме. Приклад: можна включити і такий факт, як «Організував корпоративний пікнік на 120 осіб із виїздом до приміського санаторію». Здавалося б, це досягнення має дуже мало відношення до вашого професіоналізму, але насправді воно продемонструє потенційному роботодавцю, що ви маєте чудові організаторські здібності, підтримуєте корпоративну культуру, і маєте чудові стосунки з колективом, що дуже цінується в

Для слуг Феміди

Спеціальність юриста завжди має велику популярність. Щоб кадровик помітив вас серед купи інших претендентів, підійдіть до заповнення розділу «Професійні досягнення» в резюме юриста. Уникайте узагальнених фраз та наводьте конкретні факти. Використовуйте модель «проблема – дія – результат».

Як саме її застосовувати, коли ви описуєте професійні досягнення у резюме? Приклад: замість фрази: «Виконав правове дослідження та склав заяву від позивача для ухвалення рішення судом» опишіть ситуацію так: «Склав позов у ​​справі щодо отримання позивачем, внаслідок якої було завдано шкоди здоров'ю, який оцінюється у суму понад 100 тис. руб. Суд задовольнив вимоги потерпілого». Друге формулювання набагато повніше розкриває вашу роль справі і показує вашу компетентність.

Якщо ж у вас немає гучних перемог у суді, і ви працюєте як штатний юрист на підприємстві, то сконцентруйтеся на користі, яку компанія отримала від ваших дій: договори на великі суми, оформлені за законодавством та з найбільшою вигодою для вашого підприємства; успішне вирішення спірних ситуацій із постачальниками тощо.

Грамотно складене, інформативне, цікаве резюме може стати гарантією успішного працевлаштування у престижній компанії. Серед компонентів відповідного документа, які багато HR-фахівців вважають ключовими - відомості про досягнення. Як їх правильно відображати у резюме? Які факти слід включати до документа обов'язково?

Пріоритет фактів

Експерти рекомендують: описувати досягнення у резюме слід підкріплюючи викладене цифрами та фактами. Це буде переконливіше за будь-які красивих слів. Головне, правильно співвіднести показники з посадами, які на той момент обіймав кандидат, нічого не переплутати. Бо, наприклад, досить дивно виглядатиме запис виду: "Спеціаліст з клієнтського супроводу підвищив продаж відділу на 20% за рік".

Не треба соромитися штучно збільшувати кількість подвигів, відбиваючи особисті досягнення у резюме. Тобто, наприклад, можна класифікувати ті самі продажі в 20% (якщо ви дійсно фахівець із них!) за окремими групами товарів. Яким чином? Як варіант - "підвищив продаж відділу в сегменті канцелярських товарів на 30%", в іншому рядку - "збільшив оборотність щодо реалізації ПЗ на 10%". Середнє арифметичне залишиться тим самим, але за фактом досягнень більше.

Принцип нерозголошення

Водночас, відображаючи досягнення у резюме за допомогою цифр та фактів, потрібно знати міру. Справа в тому, що в діяльності практично будь-якої компанії є Вона, тим часом, може утримуватися в тих самих цифрах і фактах, що забажає привести у своєму резюме кандидат. Можливо, для колишнього роботодавця витік таких даних і не стане критичним. Але менеджерам тієї фірми, куди збирається людина, може не сподобатися той факт, що кандидат легко виносить секретні відомості за межі компанії-роботодавця. Особливо уважними експерти радять бути тим, хто працює у ритейлі. Досягнення резюме продавця-консультанта, безумовно, вимагають цифр (як у жодних інших документах) подібного типу). Але в багатьох випадках вони являтимуть собою комерційну таємницю.

Замість цифр – надійність

Що робити, якщо в силу специфіки посади навести конкретні цифри і факти кандидат не може? Досить складно, наприклад, відобразити подібні досягнення бухгалтера в резюме. Або, наприклад, офіс-менеджер. Вони нічого не продають, а виконують функціональну роботу. Як їм бути?

І тут фахівці рекомендують акцентувати увагу до чіткому виконанні функціональних операцій. Тобто перерахувати посадові обов'язки із коментарями виду "виконував без помилок". А якщо якісь недоліки були, то це, можливо, навіть добре. Якщо їх вдалося виправити, то наявність помилок цілком можна перетворити на досягнення. Достатньо лише вписати в одному рядку з відомостями про недолік невелике пояснення: "Вирішив таку проблему".

Шаблонність ні до чого

Досягнення резюме - аспект важливий. Але не менш значущий фактор – форма подання інформації. Нерідко буває, що досягнень із надлишком, але менеджер із персоналу з якихось причин ігнорує їх. Резюме слід робити таким, щоб у людини, яка її читає, було бажання, принаймні, ознайомитися з фактами, що в ньому містяться, а не просто переглянути одним поглядом. Як це зробити?

Експерти рекомендують, як варіант, наголошувати на відображенні унікальності попереднього досвіду. Щоб при перегляді резюме кандидатів з однаковим послужним списком менеджер побачив – ось ця людина справді витягла на минулій роботі щось корисне. І тому висока ймовірність, що він зробить те саме в новій компанії. Як це зробити практично?

Дуже просто. Перераховуючи попередні місця роботи та посади (з досягненнями), давати невеликі супутні коментарі. Такі як, наприклад, "освоїв мистецтво холодного продажу". Або, скажімо, "вивчив програму 1С". Роботодавець завжди бажає бачити у своїх лавах ефективних фахівців. Один із критеріїв цього – прагнення вчитися, освоювати нові інструменти у роботі. Однак цю якість необхідно відобразити у резюме.

Разом з тим HR-фахівці не рекомендують сильно експериментувати з зовнішнім виглядомрезюме. Буває так, що кандидати викладають відомості про себе у вигляді картинок, а часом зовсім віршами. Безумовно, такого роду резюме можуть виявитися затребуваними, якщо людина претендує на працевлаштування в компанію на відповідну творчу посаду. Звичайно, такий формат подання інформації стане позитивним чинником для кандидата. Однак це, скоріше, виняток. як правило, через свою професію консервативний. У його установках незмінне правило - якщо кандидат гідний бажаної посади, він знайде спосіб піднести факти себе у межах стандартної, але водночас інформативної схеми.

Досягнення у структурі резюме

Як відображати досягнення в резюме з точки зору структури цього документа? Експерти рекомендують не зволікати з викладанням фактів відповідно до алгоритму викладу інформації. Особисті досягнення у резюме повинні йти одразу після відомостей про обов'язки на попередніх місцях роботи. Щодо змісту відповідного розділу, як ми вже сказали вище, - конкретика, цифри, факти. Жодних загальних фраз виду "отримав неоціненний досвід, вирішуючи довірені завдання".

Яким може бути приблизний сценарій, за якого викладаються досягнення у резюме? Продавця-консультанта, наприклад? Факти можна відобразити в такий спосіб. Спочатку пишемо: "Робота на підприємстві такому-то, у роки такі-то". Рядком нижче: "Розробив алгоритм спілкування з клієнтами, що дозволив підвищити продаж смартфонів на 20%". Ще нижче: "Продав більше 300 iOS-пристроїв за 4 місяці, тоді як середній по відділу показник - 100 девайсів".

Якщо стоїть завдання відобразити досягнення бухгалтера в резюме, алгоритм може бути таким. Спочатку – місце роботи, посада, терміни. Рядком нижче: "Забезпечував безпомилкову звітність". Ще нижче: "Переклав бухоблік повністю в електронний формат із задіянням ЕЦП". А як же вирішення проблем? І це також відображаємо: "Вніс коригування в механізм взаємодії з ФНП, що дозволили уникнути помилок у розпізнаванні форматів файлів".

Види досягнень

Які ще можуть бути приклади досягнень у резюме? Варіантів дуже багато. Можуть відображатись як виключно професійні досягнення в резюме, так і, наприклад, ті, що мають відношення до стратегії розвитку бізнесу компанії-роботодавця. У цьому досягнення першого типу цілком можуть визначати другі. У першому випадку можна написати: "Освоїв три такі мови програмування". У другому: "Створив ІТ-продукт, що дозволив вийти компанії на міжнародний ринок".

Коли досягнення ще попереду

Звичайно, можливий варіант, коли приклади досягнень у резюме навести проблематично через невелике або через те, що похвалитися поки що особливо нічим. У цьому випадку експерти рекомендують як мінімум відобразити в документі щире прагнення цифр, про які варто говорити вголос. Наприклад, якщо йдеться про те, щоб описати досягнення в резюме продавця роздрібної мережі, то цілком припустимо прокоментувати попередній досвід роботи так: "Регулярно практикував продаж за методикою SPIN Ніла Рекхема". Саме собою прагнення освоїти ефективну методикуможе стати для майбутнього роботодавця чи не більшим плюсом, аніж успішні результати її застосування. Тому якщо людина ще не вирішила, які можна відобразити досягнення в резюме, що писати як альтернативу, ми тепер знаємо.

Достовірність – головний критерій

Викладаючи факти, особливо ті, що стосуються регалій, кандидат має писати правду. Навіть якщо є спокуса намалювати завищені показники, наприклад, з продажу. Або за темпами впровадження таких рішень. Перевірити ті, що відображає у своєму резюме менеджер з продажу, досягнення досвідчений HR-спеціаліст зможе без особливих проблем. І тому експерти радять кандидатам: краще забути вписати якісь факти, ніж зазначити недостовірні.

Помилковість формулювань

Експерти відзначають цікавий факт. Багато кандидатів плутаються в термінології, яка передбачає коректність відображення у резюме відомостей про досягнення. Які випадки найбільш регулярні? Багато HR-фахівців вважають, що це або свідома, або мимовільна заміна поняття "досягнення" іншим, яке звучить як "посадовий обов'язок".

Вивчимо кілька прикладів.

Багато кандидатів пишуть у резюме коментарі виду: "Якісно виконував роботу, пов'язану із своєчасною реалізацією товару". Або, наприклад: "Стабільно виконував завдання, пов'язані з компіляцією ПЗ". По суті, це відображення посад. Винятково важливо таким чином розмежовувати обов'язки, функції, досягнення в резюме. Суб'єктивізм у визначенні критеріїв результативності роботи є небажаним. Потрібно, щоб менеджер з персоналу поділяв бачення кандидата щодо того, що такий факт - саме досягнення, а не опис посадових обов'язків.

Є й інші цікаві точки зору щодо цього аспекту. Деякі експерти, наприклад, вважають, що одним із критеріїв визнання за людиною досягнення може бути якраз вихід за межі посадових обов'язків. Зрозуміло, якщо мова в даному випадку не йдеться про пряме порушення виробничих інструкцій. Гарний приклад: якщо людина, працюючи, наприклад, офіс-менеджером, агітує колег пройти курси підвищення кваліфікації та організує на них спільний похід після роботи. Це може сподобатися новому роботодавцю. І цей факт цілком може відобразити у своєму резюме менеджер. Досягнення такого характеру можуть суттєво вплинути на позитивне рішення щодо вибору даного кандидата компанією-роботодавцем.

Досягнення мають бути доречними

Важливий аспект – релевантність та актуальність тих фактів, які викладає у відповідних документах кандидат. Його також важливо враховувати з погляду того, як коректно викладати досягнення у резюме. Що писати кандидату, щоб HR-менеджер вважав інформацію релевантною та актуальною?

Насамперед потрібно звертати увагу на терміни. Дуже багато навичок мають властивість забуватися з часом. Наприклад, якщо людина встигла освоїти програму 1С, наприклад, 4 роки тому, проте у своєму резюме не відобразила того факту, що користувалася нею донедавна, то менеджер з персоналу може і не зарахувати відповідну навичку. Аналогічно є навички, для надійного освоєння яких обов'язково потрібна практика. Тобто якщо людина, умовно кажучи, вивчила програму 1С на курсах буквально за місяць до подання резюме, то вона, швидше за все, просто не користувалася їй у реальному виробничому середовищі. І в цьому випадку актуальність досвіду невелика. Менеджер також, мабуть, не зарахує його.

Зрозуміло, відомості про досягнення мають бути максимально пов'язані з передбачуваною посадою, на яку кандидат претендує. Тобто відповідний розділ резюме має мати цільовий характер. До речі, вміння кандидата грамотно розставляти акценти у поданні фактів, які стосуються досвіду роботи, - суттєвий плюс для менеджера з персоналу. Навіть якщо, можливо, якісь відомості про досягнення здадуться HR-фахівцеві досить скромними, сам факт того, що вони застосовані до місця, цілком імовірно, зіграє позитивну для кандидата роль. У свою чергу, незаперечно висококласні результати, але не за профілем вакансії, цілком можливо, змусять менеджера з персоналу засумніватися в перспективах найму людини, яка відобразила відповідні відомості в резюме.

Докази реалістичності

Вивчимо один делікатний нюанс. Вище ми говорили, що неприпустимо вказувати в резюме неправду. Однак з викладом недостовірних відомостей тісно межує тактика відображення у відповідному документі фактів про досягнення, які можуть здатися менеджеру з персоналу сумнівними через їх дивовижну результативність. І це при тому, що кандидат пише чисту правду. Та ще й інші компоненти – обов'язки, функції, досягнення – у резюме вбудовані дуже грамотно. Як таке може бути?

Тут усе впирається у суб'єктивізм сприйняття фактів. Справа в тому, що людина, працюючи, наприклад, менеджером з продажу, підняла динаміку реалізації деякого товару не на 20%, а на 320%. І якщо він вкаже другу цифру, то цілком можливо, що HR-фахівець просто не повірить йому. Як бути, якщо такого типу досягнення – правда? Експерти радять: скромничати в жодному разі не треба. Факти такого роду не можна виключати із трудових досягнень. Але їх необхідно супроводжувати первинною доказовою базою - тією, що як мінімум змусить менеджера з персоналу не відкладати резюме у бік як таке, що містить явно вигадані відомості.

Які тут можуть бути варіанти? Цілком припустимо, наприклад, супроводити фразу, де відображаються цифри в 320%, коментарем виду: "Внаслідок успішного впровадження комбінованої техніки продажів за допомогою SPIN-методу та стратегій Стіва Шиффмана вдалося підвищити обороти фірми на 320%". Це буде правдоподібніше.

Ще один чудовий варіант – супроводити резюме рекомендацією. В ідеалі - від колишнього начальстваабо відомого в галузі фахівця, в якій відображатиметься похвала на адресу кандидата якраз за ті самі 320%. Тоді будь-який HR-фахівець, навіть найконсервативніших поглядів, повірить написаному в резюме. Рекомендації, до речі, - чудовий додаток до відповідного документуу всіх випадках. Так що запастись ними не завадить у будь-якому випадку.