Организация и протокол проведения официальных мероприятий. Протокольная служба и организация протокольных мероприятий. Деловой протокол. протокольные мероприятия
- главный редактор журнала «Консул», советник дипломатической службы I класса;
- референт протокольного отдела митрополии СПб;
- начальник организационно-протокольного отдела «Дворца конгрессов»;
- эксперт в области гастрономического этикета, управляющий кейтеринговой компании;
- консультант по имиджу и этикету.
Преподаватели расскажут о правилах и традициях в организации протокольных мероприятий, их важных элементах (цветы, подарки, сувениры), сопровождении первых лиц, иностранных гостей, религиозных деятелей, а также дадут рекомендации по организации работы внутри службы протокола
Для руководителей и специалистов протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций
Краткое описание
Курс будет одинаково полезен и интересен как работникам органов власти различного уровня, так и представителям государственных корпораций, банков, крупных частных компаний, которые, поддерживая свой деловой имидж, стремятся к высоким стандартам в организации мероприятий, официальных и неформальных встреч, торжественных банкетов, корректному взаимодействию с перспективными геополитическими партнерами из восточных и азиатских стран.
В ходе обучения участники разберут трудные ситуации из реальной практики, варианты их решения, получат информацию об изменениях и тенденциях в организации мероприятий - мода на цветы, современное представление о «деловом стиле» в одежде, смягчение и адаптация некоторых требований протокола к текущей ситуации.
Один учебный день пройдет на базе Государственного комплекса «Дворец конгрессов» (Константиновский дворец), который является государственной резиденцией и местом проведения встреч на высшем государственном уровне, научных и политических форумов.
Среди преподавателей, проводящих занятия на данной программе:
Занятия проходят в форме активного взаимодействия преподавателей и слушателей, есть возможность получить индивидуальную консультацию.
I. Организация и проведение протокольных мероприятий.
- Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол.
- Виды мероприятий.
Формальные признаки и отличия деловых встреч, официальных и неофициальных событий, протокольных мероприятий. Принципы организации. - Прием делегаций: российских и иностранных.
Программа пребывания. Порядок встреч и проводов. Рассадка гостей в автомобиле. Организация досуга гостей. Организация работы переводчиков, журналистов, фотографов. Государственный протокол: особенности приема первых лиц государства и официальных делегаций. - Организация переговоров.
Организационная подготовка. Встреча гостей. Порядок представлений и приветствий. Обмен визитками. Порядок подписания итогового документа.
II. Этикет: международный деловой и общегражданский протокол и этикет.
- Нормы делового этикета.
Деловая культура России и других государств. - Протокольная переписка: требования, структура и размер делового письма, особенности электронной переписки, деловая переписка с зарубежными партнерами. Как писать: приглашения, благодарности, поздравления, соболезнования, некрологи, пресс-релизы. Рекомендации по визуальному оформлению и способу вручения.
- Телефонные переговоры: стандарты телефонного общения, служебная иерархия в телефонном разговоре, требования к правильной речи — тембр голоса, интонация, дикция.
- Организация протокольных банкетов и фуршетов.
Виды официальных приемов. Дневные приемы. Вечерние приемы. Подбор блюд, стиль сервировки. Вариативность меню. Элементы национальной кухни. Расчет оптимального количества еды и напитков. Принципы рассадки в зависимости от вида мероприятия и протокольного старшинства гостей. Зонирование, планирование банкетной рассадки, расстановка буфетных линий, расчет необходимой площади, технического метража. Расчет количества обслуживающего персонала.
III. Национальный и религиозный протокол.
- Особенности религиозного протокола.
Специфика организации мероприятий с участием религиозных деятелей различных конфессий. - Специфика организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей с Востока (Китай, Япония, Арабский Восток).
Отличие от европейских норм этикета и стандартов.
IV. Некоторые атрибуты сопровождения протокольных мероприятий.
- Подарки, сувениры в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции.
Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность. Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору. - Цветы в подарок и оформление цветами.
Букеты или корзины — мода на цветы, «говорящие» букеты. - Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий.
Государственные символы: их правильный порядок и расстановка. Именные таблички, элементы навигации (в том числе в случае участия представителей иностранных государств).
V. Требования протокола к дресс-коду.
- Дресс-код мероприятий.
Требования формата мероприятия, времени суток. Наиболее распространенные пожелания к форме одежды, указываемые в приглашении. - Соответствие внешнего облика специалистов протокольной службы и обслуживаемых ими лиц уровню и поводу мероприятия.
Стереотипы и стандарты ожидания. Рекомендованные фасоны, цвета, аксессуары. Визуальная коррекция фигуры, крой, выбор фактур материалов. Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу.
VI. Деятельность службы протокола.
- Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы (положение о службе, должностные инструкции, протокольное старшинство).
- Кадровое обеспечение службы протокола.
Основные обязанности сотрудников. Требования к деловым и личностным качествам сотрудников. - Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями.
Начать обучение
Факультативы Семинары Электронные уроки Хобби-курсы
Документ: диплом установленного образца о профессиональной переподготовке, дающий право на ведение профессиональной деятельности в сфере протокольной службы (высылается Почтой России).
Актуальность программы:
Современный мир – это мир отношений: государств, компаний, руководителей и сотрудников. Как сделать эти отношения гармоничными? Как не уронить честь фирмы и поднять ее имидж?
Современный мир – это череда мероприятий: встреч, совещаний, переговоров, семинаров, фестивалей, конференций, брифингов, приемов… Как не запутаться в них? Как предстать на этих мероприятиях достойно?
Современный мир – это мир правил и норм: международных, государственных, корпоративных. Всегда ли стоит им следовать, есть ли исключения? Как выбрать алгоритм поведения?
Современный мир – это вкус еды. Все ли могут похвастать умением разбираться в меню, составить необходимую калькуляцию для приема гостей? А если это прием на несколько десятков, а то и сотен приглашенных?
Что предложить зарубежным гостям, а что предпочесть на обеде или ужине в незнакомой стране? С непривычки столовые приборы могут стать камнем преткновения в вашей карьере. Виртуозность обращения с приборами во время еды может быть достигнута!
Современный мир – это мир имиджа: аксессуары, одежда, мебель, дизайн, ландшафт. Сколько составляющих необходимо учесть, чтобы не разочаровать партнеров, соответствовать им по уровню?Современный мир – система. Знать элементы, составляющие современный деловой мир, основы дипломатии. Достигнуть совершенства в навыках столового этикета, утраченных в бешенном ритме фастфудов. Соблюдать правила игры по законам имиджа. Вот те ключи, которые приведут вас и вашу организацию к успеху!
Цель курса: освоение универсальных организационно-протокольных положений функционирования протокольных служб, особенностей служебной и протокольной иерархии, работы с иностранными партнерами, основных норм и правил современного этикета.
Задачи курса:
- представить слушателям систему организации и проведения протокольных мероприятий;
- познакомить слушателей с особенностями международного делового и общегражданского протокола и этикета;
- указать специфику проведения мероприятий с учетом национальных и религиозных особенностей партнеров;
- научить идентифицировать мероприятия и подбирать соответствующие вспомогательные атрибуты, в т. ч. дресс-код.Категория слушателей: специалисты разных профилей, особенно начинающие, работающие в системе представительских служб, СМИ; руководители собственного бизнеса, стремящиеся к расширению деловых связей; все желающие, интересующиеся деловыми протокольными системами.
Сфера применения: во всех сферах жизни.
Форма обучения: без отрыва от работы (100% дистанционная), обучение проходит в онлайн режиме на образовательном портале
Средства дистанционного обучения: электронные учебно-методические комплексы, включающие электронные учебники, учебные пособия, учебные видео-, аудиозаписи.
Форма итоговой аттестации по программе: итоговый междисциплинарный экзамен в форме тестирования.
Наименование модулей Всего
часов
Контрольные мероприятия 1. Организация и проведение протокольных мероприятий (особенности подготовки и проведения разных видов мероприятий: деловых встреч, переговоров, официальных и неофициальных)
36 Зачетное тестирование 2. Этикет: международный деловой и общегражданский протокол и этикет (алгоритмы выстраивания отношений в рамках ситуаций от деловых до общегражданских) 60 Зачтеное тестирование 3. Национальный и религиозный протокол (специфика работы с иностранными гостями или в рамках приемов в других государствах) Зачетное тестирование 4. Некоторые атрибуты сопровождения протокольных мероприятий (подарки, обмен сувенирной продукцией, элементы навигационных систем) 30 Зачетное тестирование 5. Требования протокола к дресс-коду (формат одежды, современные требования к имиджу делового человека в деловой сфере) Зачетное тестирование 6. Деятельность службы протокола (документы, кадровое обеспечение, положение в структуре организации и связь с внешней средой) Зачетное тестирование Итоговое контрольное мероприятие Экзаменационный тест Всего 250 В деятельности каждой успешной компании неизменно наступает момент, когда в качестве заказчиков или деловых партнеров появляются государственные учреждения, а то и правительственные структуры. Подобное сотрудничество приносит подрядчику определенную значимость, часто связано с высоким уровнем дохода, но, в то же время, накладывает большую ответственность. Стоит только неправильно расставить по порядку имена должностных лиц в тексте документа или неверно рассадить высоких гостей за столом переговоров и многолетняя, порой, работа над проектом может закончиться в одночасье понлым крахом. Поэтому без службы протокола здесь просто не обойтись.
Деловой протокол - это свод правил и норм, регламентирующих порядок проведения мероприятий на высшем уровне. Деловой этикет складывался на протяжении многих веков и каждый предприниматель «первой лиги» обязан знать протокольные правила и нормы. Конечно, юридической силы правила протокола не имеют, их исполнять насильно никто не принуждает. Но при этом, без норм протокола не будет и должного взаимодействия должностных лиц и даже целых государств. При том, что в протоколе постоянно происходят изменения под временным влиянием, основные принципы остаются неизменными.
Компания Министерство событий предлагает своим Клиентам и Партнерам услуги опытных специалистов службы протокола имеющих весомый опыт работы в государственных структурах, в том числе и в Администрации Президента Российской Федерации.
Нашим специалистам вы можете смело доверить такие важные вопросы как:
- Консультативная помощь по вопросам протокола.
- Организация деловых встреч и переговоров первых лиц компании с высокопоставленными партнерами и клиентами.
- Организация приемов делегаций и отдельных представителей.
- Организация деловых визитов в регионы Российской Федерации и за рубеж.
- Организация рабочих встреч, приемов иностранных делегаций, визитов (официальных и неофициальных).
- Организация презентаций, приемов, торжественных подписаний соглашений и договоров и т.д.
- Организация переговорного процесса различного статуса.
- Организация рассадки на протокольных мероприятиях.
- Организация торжественных банкетов и фуршетов.
- Организация культурных мероприятия для высокопоставленных клиентов и партнеров.
- Введение норм протокола и осуществление контроля их исполнения.
Наши преимущества
ОПЫТ РАБОТЫ
«Министерство событий» 12 лет успешно работает на event-рынке, расширяя просторы своей деятельности и постоянно совершенствуясь.
ПОРТФОЛИО
В портфолио нашей компании - проведение мероприятий для ведущих российских компаний и государственных предприятий: «Газпром», «Евросеть», «Siemens», «S7», «Акрон», «Эльдорадо» и т.д.
КОМАНДА
За 12 лет в «Министерстве событий» сложилась команда лучших из лучших. Наших сотрудников отличает готовность и способность решать любые задачи незамедлительно, качественно и с максимальным КПД.
УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ
«Министерство событий» делает всё от «А» до «Я»: семинары и конференции, праздники и презентации, приемы и церемонии, банкеты и концерты.
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: Администрирование ОТРАСЛЬ: Государственные учреждения ФОРМАТ: Открытый
Преподаватели расскажут о правилах и традициях в организации протокольных мероприятий, их важных элементах (цветы, подарки, сувениры), сопровождении первых лиц, иностранных гостей, религиозных деятелей, а также дадут рекомендации по организации работы внутри службы протокола.
Курс будет одинаково полезен и интересен как работникам органов власти различного уровня, так и представителям государственных корпораций, банков, крупных частных компаний, которые, поддерживая свой деловой имидж, стремятся к высоким стандартам в организации мероприятий, официальных и неформальных встреч, торжественных банкетов, корректному взаимодействию с перспективными геополитическими партнерами (из Восточных и Азиатских стран).
Для кого
для руководителей и специалистов протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций и всех заинтересованных лиц.
ПРОГРАММА
Организация и проведение протокольных мероприятий.
- Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол.
- Виды мероприятий. Формальные признаки и отличия деловых встреч, официальных и неофициальных событий, протокольных мероприятий. Принципы организации.
- Прием делегаций: российских и иностранных. Программа пребывания. Порядок встреч и проводов. Рассадка гостей в автомобиле. Организация досуга гостей. Организация работы переводчиков, журналистов, фотографов. Государственный протокол: особенности приема первых лиц государства и официальных делегаций.
- Организация переговоров. Организационная подготовка. Встреча гостей. Порядок представлений и приветствий. Обмен визитками. Порядок подписания итогового документа.
Этикет: международный деловой и общегражданский протокол и этикет.
- Нормы делового этикета. Деловая культура России и других государств.
- Протокольная переписка: требования, структура и размер делового письма, особенности электронной переписки, деловая переписка с зарубежными партнерами. Как писать: приглашения, благодарности, поздравления, соболезнования, некрологи, пресс-релизы. Рекомендации по визуальному оформлению и способу вручения.
- Телефонные переговоры: стандарты телефонного общения, служебная иерархия в телефонном разговоре, требования к правильной речи - тембр голоса, интонация, дикция.
- Организация протокольных банкетов и фуршетов. Виды официальных приемов. Дневные приемы. Вечерние приемы. Подбор блюд, стиль сервировки. Вариативность меню. Элементы национальной кухни. Расчет оптимального количества еды и напитков. Принципы рассадки в зависимости от вида мероприятия и протокольного старшинства гостей. Зонирование, планирование банкетной рассадки, расстановка буфетных линий, расчет необходимой площади, технического метража. Расчет количества обслуживающего персонала.
Национальный и религиозный протокол.
- Особенности религиозного протокола. Специфика организации мероприятий с участием религиозных деятелей различных конфессий.
- Специфика организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей с Востока (Китай, Япония, Арабский Восток). Отличие от европейских норм этикета и стандартов.
Некоторые атрибуты сопровождения протокольных мероприятий.
- Подарки, сувениры в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции. Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность. Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору.
- Цветы в подарок и оформление цветами. Букеты или корзины - мода на цветы, «говорящие» букеты.
- Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий. Государственные символы: их правильный порядок и расстановка. Именные таблички, элементы навигации (в т.ч. в случае участия представителей иностранных государств).
Требования протокола к дресс-коду.
- Дресс-код мероприятий. Требования формата мероприятия, времени суток. Наиболее распространенные пожелания к форме одежды, указываемые в приглашении.
- Соответствие внешнего облика специалистов протокольной службы и обслуживаемых ими лиц уровню и поводу мероприятия. Стереотипы и стандарты ожидания. Рекомендованные фасоны, цвета, аксессуары. Визуальная коррекция фигуры, крой, выбор фактур материалов. Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу.
Деятельность службы протокола.
- Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы (положение о службе, должностные инструкции, протокольное старшинство).
- Кадровое обеспечение службы протокола. Основные обязанности сотрудников. Требования к деловым и личностным качествам сотрудников.
- Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями.
Посещение Государственного комплекса «Дворец конгрессов» (Константиновский дворец). Опыт организации международных, государственных и общественных мероприятий.
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).
Для оформления удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте)
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В пакет участника входит:
- обучение по заявленной программе;
- комплект информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа;
- кофе-брейки.
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте .
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
СТОИМОСТЬ: 37900 руб.
