Harmonogram čištění vchodu. Vymezení pojmů a legislativní úprava problematiky. Pokyny krok za krokem a požadované dokumenty při reklamaci špatného čištění
Bydlíme v pětipatrovém domě, všechny byty jsou zprivatizované. Měli jsme školníka, ale jeho místo bylo zrušeno. Jsou obyvatelé povinni čistit schodiště sami? místní oblast nebo je to součástí pojmu „údržba a opravy“, za které již platíme?
Skutečně, podle obecné pravidlo Pojem „údržba společného majetku“ zahrnuje úklid vchodu a místního prostoru.
- § 11 Pravidel pro údržbu společného majetku v bytovém domě, schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 13. srpna 2006 č. 491
Každá konkrétní smlouva však může stanovit vlastní soubor služeb. Proto je třeba pečlivě si přečíst smlouvu se správcovskou společností, která by měla obsahovat seznam služeb, které poskytuje.
- § Ustanovení 3 Čl. 162 bytového zákoníku Ruské federace
Přečtěte si podrobně o tom, jak donutit správcovskou společnost, aby provedla opravy u vchodu, v našem dalším článku. Vzory reklamací a reklamací jsou přiloženy. Pokud tam úklidové služby nenajdete, budete si muset sami vyřešit otázku čistoty ve vchodech a kolem domu. Na tom není nic nezákonného. Není-li služba uvedena ve smlouvě, pak správcovská společnost není povinen ji poskytnout.
Pro zařazení úklidu do seznamu služeb je potřeba uspořádat valnou hromadu vlastníků. Pokud pro to bude hlasovat nadpoloviční většina, má se za to, že bylo rozhodnuto. Obraťte se na správcovskou společnost se zápisem z jednání, po kterém by měla být do smlouvy zahrnuta doložka o čištění. Jen mějte na paměti, že za tuto práci si budete muset připlatit.
Ale pokud smlouva se správcovskou společností stanoví úklid, ale ve skutečnosti to padá výhradně na obyvatele, pak je to porušení. Musíte sepsat reklamaci, ve které požadujete okamžité zahájení úklidu v souladu s podmínkami smlouvy. Takový nárok se uplatňuje ve volné formě. Může se do něj přihlásit více majitelů najednou, nebo třeba jen jeden, na tom nezáleží.
Pokud nedojde k žádné pozitivní reakci, neváhejte se obrátit na inspekci bydlení se stížností na správcovskou společnost. Zda tato jednotka ve vašem okolí existuje, zjistíte na administraci. Pokud ne, obraťte se na Státní domovní inspekci vašeho kraje nebo města.
Obyvatelé budov si často stěžují správcovské společnosti na nekvalitní úklid ve vchodech obytných domů. Aby se takovým otázkám a stížnostem předešlo, existují normy, jejichž porušení může vést k trestní odpovědnosti.
Čištění schodišť
Úklidové práce schodišťové šachty zahrnout:
Všechny typy práce závisí na přítomnosti nebo nepřítomnosti v domě doplňkové vybavení– výtahové kabiny a skluzy na odpadky.
Podle norem musí být denně prováděno mokré zametání a mytí podest a schodů dvou spodních pater, stejně jako čištění prostoru před odpadkovým skluzem.
Mokré zametání ploch nad 2. patrem v budovách bez výtahu - 2x týdně, s výtahem a shozem na odpadky - 1x týdně.
Mytí podest a schodů v domě, kde není žádné další zařízení nebo je pouze odvoz odpadu - dvakrát měsíčně, s jakýmkoli dalším zařízením - jednou měsíčně.
Mytí podlahy v kabině výtahu by mělo být prováděno denně a mokré vytírání stěn, dveří a stropů by mělo být prováděno dvakrát měsíčně.
Mytí oken na podestách schodiště je zajištěno 1x ročně a mokré vytírání parapetů topná zařízení- Dvakrát ročně.
Stěny, dveře, schodišťová svítidla, ale i okenní mříže a půdní schody, elektroměrové skříně a poštovní schránky je nutné jednou ročně udržovat v čistotě, stejně jako stírání prachu ze stropů.
Úklid prostoru před vchodem by měl být prováděn jednou týdně.
Infografika webové stránky
Četnost základních údržbářských prací na skluzech na odpadky
Údržba shozů na odpadky zahrnuje odstraňování odpadků ze sběrných komor a také mytí a dezinfekci sběrných nádob na odpad.
Veškeré odpadky z odpadkového shozu umístěné u vchodu je nutné shromažďovat do speciálních nádob o objemu 400 a 800 litrů, přenosných popelnic o objemu 80-100 litrů nebo do popelnic.
Na základě norem by měla být dvakrát měsíčně prováděna preventivní kontrola odpadkového shozu u vchodu.
Odklízení odpadků ze sběrných komor, jejich čištění a mytí výměnných nádob na odpadky - denně.
Čištění nakládací ventily shoz na odpadky - 1x týdně, dezinfekce a čištění odpadkového koše - 1x měsíčně.
Každý, kdo bydlí v bytovém domě, ví, jak důležitá je čistota vchodu a přistání. Bohužel ne všechny bytové domy se mohou pyšnit úhledným a čistým schodištěm. Zákon o bydlení Ruské federace uvádí, že odpovědnost za udržování pořádku ve společném majetku a čištění vchodů nese správcovská společnost, která dům obsluhuje. To znamená, že by si obyvatelé neměli sami umývat okna, podlahy, schůdky a výtahy ve vchodu. Pravidla, předpisy, četnost čištění a pracovní postup upravuje státní norma GOST 51617-2000. Tento dokument je druh popis práceúklidový personál, jehož porušení bude mít za následek vážnou odpovědnost.
Čištění vchodu obytný dům je regulována nejen státními normami. V každém regionu stanoví určité standardy městský bytový výbor na základě národních předpisů. Pokud si myslíte, že uklízečka nedělá svou práci správně, musíte její činnost porovnat s parametry uvedenými níže:
- dvě spodní patra (podesty a schodiště) je nutné denně čistit vlhkým koštětem;
- dvakrát týdně je potřeba zamést celý vchod, a pokud je v budově výtah, frekvence takové akce je poloviční;
- Ze zákona se podlahy ve všech patrech a schodech musí mýt jednou týdně, v budově s výtahem - dvakrát měsíčně;
- Výtah se musí čistit denně a mokré čištění výtahového zařízení se provádí jednou za dva týdny;
- mříž před vchodem je nutné čistit jednou za sedm dní.
Správcovská společnost musí také zajistit, aby osoba odpovědná za úklid a udržování pořádku ve vchodu do bytového domu organizovala jednou ročně generální úklid.
Pokud mluvíme o generálním úklidu, pak mezi povinnosti uklízečky patří mytí oken, stínidel, elektroměrů, vymetání pavučin atd. Je však důležité si uvědomit, že úklid neprovede žádná uklízečka, protože majitel domu je na to připraven . I přes to, že je vchod udržován v čistotě, měli by se občané také snažit, aby nezahazovali odpadky a udržovali podlahu čistou. Často dochází k případům, kdy jeden soused neustále nerespektuje pravidla a hází vám pod dveře odpadky nebo nedopalky cigaret. V takové situaci musíte chránit svá ústavní práva. Zpočátku si promluvte se svým sousedem a pokuste se problém vyřešit mírovou cestou. V opačném případě si můžete na nedbalého nájemníka stěžovat na různých úřadech.
Jeden z nejvíce aktuální problémy Dnes je komu stěžovat, pokud je vchod špatně uklizený nebo poslední úklid proběhl před několika lety. Často na chodbách bytové domy můžete vidět nejen špinavé podlahy, pavučinová okna, černá stínidla, ale i pomalované stěny, nepříjemný zápach, injekční stříkačky atd. Pokud je taková situace u vás doma, musíte jednat. Nejjednodušší a nejspolehlivější způsob, jak dosáhnout úklidu, je podat stížnost u správcovské společnosti, bytového úřadu nebo organizace, která bytový dům udržuje.
Prohlášení, že nikdo nečistí vchod, schodiště nebo výtah nebo nedělá svou práci nesprávně, musí být napsáno vedoucímu správcovské společnosti. Dokument nemá přísně regulovanou formu, je vyhotoven v jakékoli formě s povinným uvedením takových údajů, jako jsou:
- adresa domu;
- kontaktní údaje žadatele;
- seznam nároků;
- požadavky občanů;
- datum a podpis.
Žádost předsedovi HOA nebo správcovské společnosti musí být sepsána ve dvou vyhotoveních. Jeden vzorek zůstane v organizaci, druhý s označením oprávněné osoby musí být u žadatele. Důležité je připravit dokument správně a promyšleně, bez chyb, oprav a nepřesností. To vše může sloužit jako důvod k odmítnutí přijetí žádosti a zvážení problému. Pokud manažeři ignorují aplikaci nebo zpožďují dobu odezvy, můžete si na ně stěžovat u Rospotrebnadzor (služba ochrany práv spotřebitelů) nebo napsat petici státnímu zastupitelství.
Ruská legislativa nezaručuje uklízečky u každého konkrétního vchodu. Ale pokud obytný komplex nepřiděluje zaměstnance na čištění vchodů vícepodlažní budovy, pak veřejné služby porušují zákon. Správcovská společnost je zodpovědná za úklid chodeb, schodišť, prostorů před vchodovými dveřmi bytů, barů, výtahů a podest, korespondenčních schránek, obecně celého prostoru mezi přední dveře do domu a osobními dveřmi obyvatel bytu. Pokud společnost vstoupila do závazků vůči lidem žijícím v tomto domě, pak je musí plnit.
Důležité! Vyhláška Státního stavebního výboru č. 170 ze dne 27. září 2003 uvádí, že pracovníci bytových kanceláří musí čistit vchody do vícepodlažních budov. Správcovské společnosti mohou nejen přijímat osobní zaměstnance, ale také využívat služeb úklidových společností a uzavírat smlouvy.
Společnosti se musí při výkonu své činnosti řídit pravidly uvedenými v následujících předpisech:
- Nařízení vlády ze dne 4. 3. 2013 č. 209
- Nařízení vlády č. 491 ze dne 13.8.2006
- GOST R 51617-2000 „o bydlení a komunálních službách a službách“
Je důležité si uvědomit, že článek 36 bytového zákoníku a komentáře k němu naznačují, že bytové komplexy musí sledovat čistotu ve sklepech a na půdách, a to nejen ve výtazích, na schodištích a v prostorech mezi nimi. V souladu s tím musí čističi provádět servis těchto zařízení: provádět mokré čištění všechny prostory běžné použití v domech, klecích, mřížích a výtahech. Nejšpinavějším místem v domácnostech je samozřejmě často odpadkový prostor, kterému je třeba věnovat zvláštní pozornost.
Když rezidenční společnosti uzavřou dohodu s obyvateli budov, musí pro dohodu vypracovat plán úklidu, konkrétně co, kdy a kolik by se mělo umýt, zamést a vyčistit. A obyvatelé výškových budov mají zase právo souhlasit nebo vyjádřit své návrhy na zlepšení harmonogramu. Na internetu existuje standardní vzorek, které mohou společnosti použít jako příklad. Každý chápe, že různé vchody vyžadují různé čištění, prostor před odpadkovým shozem se rychleji špiní, více obyvatel znamená více nečistot, proto je potřeba jej častěji mýt. Pokud nejste spokojeni s čistotou a hygienickým stavem prostor počínaje vstupem do domu, pak byste se měli nejprve seznámit s harmonogramem úklidu, který má váš bytový komplex. Pokud se v tomto dokumentu ukáže, že podle plánu by se měl bytový komplex uklízet jednou měsíčně, pak se nemůžete divit nepořádku ve vchodech. (No, to je samozřejmě extrémní případ, to se nestává).
Normy a předpisy pro čištění vchodů v bytových domech
Abychom tedy pochopili, kolikrát musí obytný komplex poslat uklízečku, podívejme se na naši legislativu. Nařízením vlády č. 209 ze dne 3. dubna 2013 se schvaluje seznam prací, které musí v bytových domech provádět uklízečky. Dalším dokumentem, který upravuje pravidla pro čištění vchodů, je GOST 51617-2000.
Pro čištění prostor mezi vstupními dveřmi a dveřmi do bytů existují zákonem stanovená pravidla:
Při zametání musí být koště mokré. A podlahy ve výtahech, v prvním a druhém patře, vedle prostor pro likvidaci odpadu (pokud jsou uvnitř domu) by měly být zameteny. Všechny tyto prostory mezi skluzem na odpadky a výtahem by měly být pravidelně čištěny. Málokdo o tom ví, ale v našich domech bychom měli hadrem umývat radiátory, zábradlí, dveře, parapety, stěny a stropy v předních pokojích (neumím si představit, jak by to bylo umýt strop hadrem, zvláště pokud je nabílené) Okna a stínidla/lustry je také nutné udržovat v čistotě, uklízečka je musí očistit od prachu a nečistot.
K provádění nezbytných pracovních funkcí na vysoká úroveň Správcovská společnost musí dodržovat standardy úklidu ve vchodech bytových domů uvedené v host 51617-2000. Mezi tyto normy patří nejen zametání a mytí podlah a schodů, úklid vstupního prostoru, ale také pravidelné větrání vchodů, čištění větrání a zametání stropů. Prostor výtahu, který zahrnuje podlahu a stěny, se nejprve vytře mokrým koštětem a poté se umyje čistým hadrem s čisticími prostředky přidanými do vody. Pokud je v obytné zóně shoz na odpadky, je uklízeč povinen odstranit odpad ze zvláštní místnosti a obnovit tam pořádek, přičemž nezapomene jednou měsíčně vydezinfikovat součásti skluzu a poklopů. Všechny konstrukce ve vchodu musí být zachovány dobré podmínky, to zahrnuje potrubí a topné systémy.
Bytové standardy nebo standardy bydlení obsahují a schvalují předpisy pro čištění území, požadavky na údržbu vjezdu, jaké úkony jsou nutné k udržení odpovědného prostoru, organizaci kontroly nad stavem vjezdu, postup při provádění generální úklid a úklid dle harmonogramu.
Četnost čištění
Při plnění svých povinností musí uklízečka dodržovat požadavky a předpisy hygienických předpisů k udržování čistoty v prostorách. Podle norem by se mělo mytí vchodů, schodišť a schodišť provádět 2krát měsíčně. Určitě každý den důkladně zameťte a podlahu v prvním patře domu a ve výtahu vytřete mokrým hadrem. Každý den se podle norem doporučuje uklízečce vytřít podlahy a schodiště.
Důležité! Podle GOST je odpovědná osoba povinna nejen dodržovat nezbytná pravidla a státní normy, ale své povinnosti vykonávají se stanovenou frekvencí.
Pro kvalitní údržbu vchodů bytových domů je nutné provádět následující frekvenci, která je stanovena GOST a hygienickými normami:
Každodenní důkladný úklid výtahu
V denní úklid výtah zahrnuje:
- K úklidu použijte 2x týdně vlhké koště, počínaje třetím patrem. Denně čistěte první a druhé patro
- jednou ročně je nutné vyčistit a zajistit mokré mytí stínidel, oken, schodišťových mříží, skříní na elektroměry, korespondenčních schránek
- Jednou týdně musí uklízečka uklidit prostor před vchodem, verandu, vykartáčovat rošt
- Dvakrát ročně hygienické normy doporučujeme mytí okenních parapetů a topných spotřebičů
Stížnosti na špatné čištění
Pokud se komunální služby nestarají o vchody nebo pravidelně neudržují pořádek. Pokud uklízečka nedodržuje harmonogram prací a řádně nemyje schodiště, podlahy a výtahy a řádně nehlídá přístupový prostor, pak musí obyvatelé zajít do bytových a komunálních služeb, kde jim odborník poradí a odpovědět na všechny jejich otázky. Vysvětlení zaměstnanců správcovské společnosti ne vždy obyvatele uspokojí a často způsobí zjevný nesouhlas. Následně můžete zaslat stížnost na stav úklidu správcovské společnosti, která vyšle speciální komisi, která úklid prostor zhodnotí a zjistí, kolikrát a jak často byl úklid prováděn. Reklamace musí uvádět souřadnice vchodu, kde se nachází a podstatu reklamace. Pokud je správcovská společnost neaktivní a nečistí více než jednou za šest měsíců, pak mají obyvatelé vchodu právo poslat stížnost nejprve okresní správě a poté Rospotrebnadzor a státní zastupitelství. Reklamace jsou vyřízeny zpravidla do 1 měsíce a pokud to okolnosti vyžadují, lze lhůtu zkrátit na 5 dnů.
Pokud z projednávání stížnosti nedojde k žádnému kladnému výsledku, je nutné se připravit na podání žaloby u soudu. Vzor takového prohlášení můžete najít na World Wide Web. Pokud ze smlouvy nevyplývá povinnost správcovské společnosti provést úklid, pak je společnost ze zákona povinna provést opatření k úklidu prostor. Tato norma je uvedena v nařízení vlády č. 491 ze dne 13. srpna 2006. Žádat u soudu normalitu sanitární čištění u vchodu musí obyvatelé splnit všechny podmínky uvedené ve smlouvě a dalších dokumentech, například doložit pravidelné placení účtů za energie.
Závěr
Obyvatelé vchodu by se neměli sypat na uklízečku resp na vlastní pěst umýt chodby nebo schodiště. To musíme mít vždy na paměti Zákon o bydlení je stanoveno, že čištění vchodu je v kompetenci správcovské společnosti, které obyvatelé platí měsíčně peníze za její práci. Některé správcovské společnosti ignorují své povinnosti a obyvatelé by neměli zůstat nečinní, protože každý vlastník nemovitosti může podat stížnost a pohnat bytový úřad k odpovědnosti. A pokud uklízeč řekne: „Uklidím“ podlahy, ale ve skutečnosti nedodržuje stanovený harmonogram, pak mají obyvatelé domu všechny důvody kontaktovat speciální struktury, aby objasnili práci čističe.
Sociální utopie existovaly ve všech fázích společenského vývoje. Všechny utopické nápady jsou krásné, jako stroj na věčný pohyb. A všechny krásné sociální ideje jsou rozbity na jednom, ale velmi těžkém a tvrdém kameni úrazu – lidské podstatě. Vzájemně výhodné vztahy mezi jednotlivci a skupinami, založené na principu dobrovolné spolupráce všech členů společnosti, zůstávají pouze ve snech anarchistů všech vrstev.
Bytový dům je malá společnost, jejíž život může být velmi dobrý nebo neúnosný podle toho, jak dobře dodržují pravidla ubytovny všichni členové společnosti, včetně bytového úřadu. Jedním z aspektů života v každé domácnosti je čištění schodišť v obytných budovách.
Od utopie k praxi
Je nemožné žít ve společnosti a osvobodit se od společnosti. Lidská přirozenost je taková, že se při plnění společenských pravidel nevyplatí spoléhat pouze na rozum a svědomí všech členů společnosti. Pro zajištění přijatelné existence pro všechny členy společnosti je nutné zavést jasně definovaná pravidla a pokyny. Usnesení Státního stavebního výboru Ruské federace č. 170 schvaluje pravidla a předpisy technický provoz bytový fond. Tento dokument, přijatý v září 2003, obsahuje mnoho užitečné informace o tom, jaké povinnosti a práva mají společnosti spravující ubytovací zařízení a osoby žijící v tomto zařízení. Je tam popsána i frekvence prací na čištění schodišť.
Vstupní prostor je společný pro obyvatele bytových domů. Trochu velká chodba pro všechny byty ve vchodu. Všichni obyvatelé by si samozřejmě přáli, aby tato chodba byla udržována v čistotě. Jak a jak často by se měla podesta čistit, závisí na typu domu, počtu obyvatel, roční době a typu čištěných krytin.
Co je ve spodním řádku
Bytový fond se může lišit. Požadavky stanovené v usnesení č. 170 jsou proto jako ve všech dokumentech tohoto druhu vágní a vágní. Krátký výtah z dlouhého textu dokumentu ukazuje, že standard pro čištění schodišť se skládá z:
- zametání a mytí podlah ve vchodu;
- odstraňování prachu ze stěn a stropů;
- zametání vlhkostí;
- stírací lampy, parapety, dveře, poštovní schránky, stěny, schodišťové zábradlí, mřížky na oknech, radiátory, elektrické skříně;
- mytí skla;
- údržba shozů na odpadky;
- čištění verandy;
- čištění jámy od nečistot;
- dezinfekční a deratizační opatření.
Typický vchod do stalinistické budovy
Základem správné údržby obytné nemovitosti je dodržování frekvence úklidu vchodů a schodišť. V zákoně jsou také jasně uvedeny předpisy pro provádění sanitárních opatření. Harmonogram čištění schodišť je sestaven s ohledem na typ zařízení instalovaného ve vchodu. Pod instalované zařízení Rozumí se, že v domě je výtah a shoz na odpadky. Pro domy, které nemají výtahové zařízení a skluz na odpadky, jsou stanoveny následující normy:
- zametání s tlumením ramena schodů a nástupiště prvních dvou pater - denně kromě víkendů a svátků;
- zametání s navlhčením schodišť a podest horních pater - dvakrát týdně;
- mytí schodů a podest - každý druhý týden;
- mytí verandy a čištění jámy - týdně;
- mytí skla - ročně;
- mokré vytírání radiátorů a parapetů - dvakrát ročně;
- mokré čištění - vytírání stěn, dveří, svítidel, zábradlí schodišť, okenních mříží, elektropanelů, poštovních schránek a zametání prachu ze stropů - ročně.
Přítomnost dodatečného vybavení - výtahu - zvyšuje zátěž čističe při každodenním mytí podlahy ve výtahu a mokrém vytírání stěn, lamp, stropu a dveří kabiny dvakrát měsíčně. Pravda, v patrech umístěných nad prvními dvěma v domech s výtahem je potřeba zametat vlhkostí a prát dvakrát tolik – jednou týdně, respektive jednou za měsíc. Až bude mít dům odvoz odpadu, pak se kromě výše popsaných postupů přidá i každodenní mytí ploch na podlahách před poklopy na nakládání odpadků.
Zajišťuje to i přítomnost systému na likvidaci odpadu v domácnosti pravidelná údržba. Uklízeč obsluhující toto zařízení musí denně odvážet odpad ze sběrny odpadů a samotný prostor čistit včetně mytí náhradních nádob. Poklopy na nakládání odpadků se čistí každý týden. Všechny prvky skluzu na odpadky a komory nádob na odpadky se myjí a dezinfikují měsíčně.
Toto jsou pravidla. A pokud jako obyvatel bytového domu pozorujete nedodržování požadované frekvence a kvality úklidu vchodu, máte právo žalovat Správcovskou společnost podílející se na údržbě a provozu vašeho domu.
Vaše nároky mohou vycházet z nařízení vlády č. 491 o pravidlech údržby a provozu majetku v bytových domech.
Někdy to vyjde
Při podání žaloby k soudu s žalobou proti práci bytového úřadu soud rozhodne, zda je dodržována norma pro čištění schodišť. Někdy se uspokojí nárok nájemců. Vezměte prosím na vědomí: i když ve smlouvě není doložka o úklidu, je správcovská společnost, která s vámi uzavřela tuto smlouvu, povinna provádět úklidové činnosti, které se řídí zákonem o údržbě majetku bytového domu - usnesení č. 491 a 170.
Jen nezapomeňte, že máte právo požadovat včasná hygienická opatření u vašeho vchodu až poté, co splníte povinnosti popsané ve stejných dokumentech. Například včasné placení účtů za energie.
