≡× JÍDELNÍ LÍSTEK

• Interiér
• Okno
• Stěny
• Projekty
• Budovy

Koncepce řízení. Prezentace hodin v oboru management prezentace lekce pro interaktivní tabuli na téma Témata pro prezentace v managementu

Snímek 1

Popis snímku:

Snímek 2

Popis snímku:

Snímek 3

Popis snímku:

Pojem manažer Pojem „manažer“ je poměrně rozšířený a používá se ve vztahu k: 1. organizátorovi konkrétních typů práce v rámci jednotlivých oddělení nebo programově-cílových skupin; 2. vedoucí podniku jako celku nebo jeho oddílů (divize, divize, divize); 3. vedoucí ve vztahu k podřízeným; 4. administrátor na jakékoli úrovni řízení, který organizuje práci, řídí se moderními metodami atp.

Snímek 4

Popis snímku:

Snímek 5

Popis snímku:

Snímek 6

Popis snímku:

Snímek 7

Popis snímku:

Snímek 8

Popis snímku:

Snímek 9

Popis snímku:

Snímek 10

Popis snímku:

Manažer musí být vůdce hodný napodobování. Hlavním úkolem manažera je dotáhnout věci do konce s pomocí druhých lidí, dosáhnout týmové spolupráce. To znamená spolupráci, ne zastrašování. Dobrý manažer se vždy stará o zájmy celé společnosti. Snaží se vyvážit zájmy skupiny, zájmy „šéfa“ a dalších manažerů, potřebu odvést práci s potřebou najít si čas na školení, výrobní zájmy s lidskými potřebami podřízených. Manažer musí být vůdce hodný napodobování. Hlavním úkolem manažera je dotáhnout věci do konce s pomocí druhých lidí, dosáhnout týmové spolupráce. To znamená spolupráci, ne zastrašování. Dobrý manažer se vždy stará o zájmy celé společnosti. Snaží se vyvážit zájmy skupiny, zájmy „šéfa“ a dalších manažerů, potřebu odvést práci s potřebou najít si čas na školení, výrobní zájmy s lidskými potřebami podřízených.

Manažerské funkce

Snímky: 9 Slov: 245 Zvuky: 0 Efekty: 60

Podstata managementu. Klíčové koncepty. Management Manager Základní funkce managementu Funkce managementu Hierarchie managementu. Řízení. XX století. Manažer. Základní funkce managementu. Plánování. Organizace. Motivace. Řízení. Proces řízení. Komunikace (zpětná vazba). Řídící funkce: Organizace. Motivace. Plánování. Hierarchie řízení. Institucionální úroveň. Manažerská úroveň. Technická úroveň. - Funkce správy.pptx

Řízení

Snímky: 29 Slov: 1538 Zvuky: 0 Efekty: 0

Základy managementu. Základní pojmy. Základní pojmy managementu. Významy pojmu "management". Předmět řízení. Objekt správy. Model a role manažera. Manažerský model. Manažerské role. Manažerské funkce. Cíle, cíle a principy řízení. Manažerské úkoly. Principy řízení. Kombinace specializace a univerzalizace. Klasifikace metod řízení. Obecné vědecké metody. Modelování. Ekonomické metody. Sociálně-psychologické metody. Manažerské funkce. Plánovací úkoly. Zásady plánování. Strategické plánování. Funkce organizace. Řízení a vedení. - Management.ppt

Základy managementu

Snímky: 35 Slov: 885 Zvuky: 0 Efekty: 0

Základy managementu. Doporučená četba. Doplňková literatura. Úvod do managementu. Plán přednášek. Management je o dosahování cílů efektivně a efektivně. Řízení. Předmětem studia nauky o managementu jsou vztahy mezi lidmi. Metoda řízení je soubor (systém) technik řízení. Metody řízení. Předpisy o divizi. Mzda. Výměna zkušeností. Principy řízení jsou souborem určitých pravidel a předpisů. Procesní přístup k řízení. Základní manažerské funkce. Systém je určitá integrita. Systematický přístup k řízení. - Základy managementu.ppt

Obecné základy managementu

Snímky: 37 slov: 1835 Zvuky: 1 Efekty: 4

Obecné základy managementu. Management je věda, umění i praxe. Řízení. Etapy vývoje teorie managementu. Předfáze. Škola vědeckého managementu. Taylor Frederick Winston. School of Administration (klasická škola). Fayol Henri. Neoklasická škola managementu. Behaviorální škola (škola behaviorálních věd). Škola systémového managementu (moderní fáze). Moderní koncepce řízení. Procesní přístup. Systémový přístup. Systémy řízení. Situační přístup. Praktická aplikace situačního přístupu. Teorie situačního podmínění. - Obecné základy managementu.ppt

Management studia

Snímky: 22 Slov: 1665 Zvuky: 0 Efekty: 0

Průvodce studiem předmětu "Management". Evoluce manažerského myšlení. Historie vývoje managementu. Teorie organizace. Organizační cíle. Formování interakce a budování organizace. Manažerské funkce. Motivace zaměstnanců. Propojování procesů v organizaci. Podstata marketingu. Metody propagace produktu. Účast na přednáškách. Obchodní hry. Portfolio studentů pro předmět „Management“. Portfolio podle disciplíny. Struktura portfolia pro disciplínu „Management“. Kritéria pro hodnocení výsledků učení. - Management Studies.ppt

Principy řízení

Snímky: 32 Slov: 725 Zvuky: 0 Efekty: 124

Vývoj ekonomiky. Rysy ekonomického rozvoje zemí. Základní principy řízení. Řízení. podnikání. Koncepce řízení. Definice pojmu. Věda a umění managementu. Úrovně řízení. Organizace. Stanovení struktury společnosti. Typy organizační struktury společností. Dozorce. Plánování. Řízení. Situace. Řízení. Marketingový koncept. Marketing. Principy marketingu. Etapy průzkumu trhu. Segmentace. Obsah kritérií segmentace trhu. Kritéria segmentace trhu. Geografické členění. Pronikání na trh. Metody stanovení ceny. - Principy managementu.ppt

Řízení organizace

Snímky: 63 Slov: 3191 Zvuky: 0 Efekty: 4

Řízení organizace. Vyjádření úkolu skupiny. Požadavky na výsledky. Vývoj programu. Obecná profesní kázeň. Kurz "Management". Studováno podle specializací. Speciální standard. Normy. Pozice společné pro všechny programy. Účetnictví, analýzy a audit. Účetnictví. Ekonom-manažer. Obecná teorie managementu. Strategické a taktické plány v systému řízení. Bakalář managementu. Jádro společné pro všechny speciality. Témata, která jsme zdůraznili. Témata kurzů. Kybernetické základy kontroly. Řízení socioekonomických systémů. Přístupy k definování podstaty pojmu „řízení“. - Řízení organizace.ppt

Manažerské přístupy

Snímky: 18 Slov: 522 Zvuky: 0 Efekty: 0

Integrace různých přístupů k řízení. Efektivita a kvalita řízení. Analýza teorie. Vědecké přístupy. Systémový přístup. Strukturální přístup. Marketingový přístup. Funkční přístup. Reprodukčně-evoluční přístup. Normativní přístup. Integrační přístup. Komplexní přístup. Dynamický přístup. Procesní přístup. Optimalizační přístup. Direktivní přístup. Behaviorální přístup. - Přístupy k management.pptx

Problémy s řízením

Snímky: 48 Slov: 1754 Zvuky: 0 Efekty: 51

Využití vědeckých poznatků v managementu. Svět. Řízení. Problémy. Řešení problému. Otázky. Požadovaný stav. Jak formulovat problémy. Problémy neexistují izolovaně od kontextu. Pohled na situaci. Jak a proč. proč přesně? Jak řešit problémy. Metody syntézy. Empirická syntéza. Teze. Dialektická syntéza. Protiklad. Hermeneutická syntéza. Motivy chování. Metaforická syntéza. Chování zaměstnanců. Kritická syntéza. Smluvní vztahy. Studie. Reaktivní výzkum. Řešení. Proaktivní výzkum. Teorie organizace. Základní filozofické problémy. - Problémy s řízením.ppt

Moderní modely řízení

Snímky: 13 Slov: 992 Zvuky: 0 Efekty: 0

Modely řízení. Metodický přístup. Japonský model řízení. Hlavní vlastnosti japonského modelu. Americký model řízení. Hlavní charakteristiky amerického modelu. Evropský model řízení. Hlavní charakteristiky evropského modelu. Arabský model řízení. Arabský styl řízení. Individuální. Změnit svět. - Moderní modely řízení.pptx

Management v Rusku

Snímky: 17 Slov: 487 Zvuky: 0 Efekty: 55

Specifika managementu v Rusku. Vlastnosti formování národního modelu řízení. Struktura národního modelu řízení Ruska. Požadavky na národní model řízení v Rusku. Základní typy managementu. Strategie přežití. Vlastnosti personální složky. Hlavní směry produkční strategie pro přežití. Součásti investiční strategie pro přežití. Tržní strategie v podmínkách přežití. Stabilizační systém. Vývoj strategie ruských podniků. Moderní krizové řízení. Měnící se cíle. ruské zkušenosti. Schéma plánování restrukturalizace. - Management v Rusku.ppt

Ošetřovatelský management

Snímky: 46 Slov: 2278 Zvuky: 0 Efekty: 0

Management v ošetřovatelství. Pojem "řízení". Soubor principů, metod, prostředků a forem řízení podniku. Řízení. Hodnocení zástupců různých profesí. Každý kuchař může vládnout státu. Úspěšné řízení organizace. Školy managementu. Škola vědeckého managementu. Správná organizace práce. Administrativní nebo klasická škola. Principy managementu Harringtona Emersona. Normy. Řídit znamená předvídat a plánovat. Principy managementu Henri Fayol. Podřízení osobních zájmů obecným. Objednat. Škola lidských vztahů. -

Snímek 1

Snímek 2

Výrobní faktory - zdroje potřebné pro výrobu zboží a služeb, pracovní zdroje nebo práce; investičních zdrojů, neboli kapitálu (celkem statků vytvořených lidskou minulou prací. Mezi výrobní faktory nepatří veškerý kapitál, ale pouze skutečný kapitál - budovy, stavby, stroje, stroje a zařízení, nástroje atd. - tedy vše, co je finanční kapitál (akcie, dluhopisy, bankovní vklady a peníze) se nepovažuje za výrobní faktor, protože není spojen s reálnou výrobou, ale působí jako nástroj získávání reálného kapitálu; přírodní zdroje nebo půda (veškerá zemědělská půda a městská půda, která je přidělena pro obytný nebo průmyslový rozvoj, jakož i souhrn přírodních podmínek nezbytných pro výrobu zboží a služeb); suroviny; podnikatelský talent nebo podnikatelské schopnosti; informace; specifickou formou informací je technologie; znalosti nebo manažerské schopnosti. Výrobní faktory mohou být propojeny různými způsoby, o způsobu propojení rozhoduje manažer

Snímek 3

Činnosti pro řízení a koordinaci práce podniku a jeho divizí Věda o řízení organizace „Tým“ podnikových manažerů Osoba zastávající určitou pozici v podniku a mající pravomoc a právo rozhodovat

Snímek 4

Úrovně řízení Vyšší - Předseda představenstva, Generální ředitel, Prezident společnosti Střední - Zástupci vedoucího: „Marketingový ředitel“, „HR ředitel“, vedoucí prodejen, vedoucí oddělení. Obecní - vedoucí primářů, základní jednotky - vedoucí sekcí, laboratoří, sektorů, předáci

Snímek 5

Hlavní funkce managementu Proces vytváření struktury podniku a plnění jeho funkcí jeho zaměstnanci: Určit strukturu a podřízenost divizí 2. Určit místo, dobu výroby výrobků, trasy jejich pohybu v podniku . Proces studia a řešení problémů budoucnosti: stanovení cílů organizace a způsob jejich realizace. Strategické – stanovení hlavních směrů rozvoje na 10-15 let. 2. Střednědobá na 3-5 let (upřesnění cílů strategických plánů). 3. Aktuální plánování na období až 1 roku (rozděleno po čtvrtletích), pokrývající všechny aspekty činnosti)

Snímek 6

Efektivní organizace práce Organizační metody představují vytváření vazeb a vztahů mezi pozicemi pracovníků. Tyto metody jsou pasivní povahy. Zajišťují rozvoj zaměstnanců a zefektivňují řízení. Administrativní metody jsou řízení a regulace personálních činností na základě příkazů, pokynů a konkrétních úkolů. Tyto metody mohou být doprovázeny odměnami a tresty za úspěšný nebo neúspěšný výkon. Existují tři možné formy projevu těchto metod: Závazný příkaz, smír (konzultace, kompromis), doporučení (rada, příkaz). Ekonomické metody – nepřímý dopad na objekt řízení. Tyto metody nefungují automaticky, je obtížné určit sílu jejich vlivu na výsledek. S jejich pomocí jsou poskytovány materiální pobídky, které mohou fungovat jako plánování, analýza, oceňování, financování a poskytování ekonomické nezávislosti. Psychologické metody – povzbuzování zaměstnanců k efektivnímu výkonu prostřednictvím psychologického vlivu. Cílem je vytvořit příznivé klima v týmu.

Snímek 7

Snímek 8

cíle organizace; organizační struktura; cíle organizace; technika; lidé (personál). prostředí přímého vlivu spotřebitelů; konkurenti; opouštějící; zákony a vládní orgány; odbory prostředí nepřímého vlivu politiky; ekonomika; sociální faktory; technika; mezinárodní vztahy

Snímek 9

výměna informací s jinými lidmi V procesu výměny informací lze rozlišit čtyři základní prvky: odesílatel (adresát) - osoba generující nápady nebo shromažďující informace a přenášející je; zpráva – aktuální informace zakódované pomocí symbolů; kanál – prostředek pro přenos informací; příjemce (adresát) – osoba, které jsou informace určeny. Nejúčinnější komunikace je prostřednictvím osobních kontaktů.

Snímek 10

McGregorova teorie X: lidé zpočátku neradi pracují a vyhýbají se práci, kdykoli je to možné; nemají žádné ambice a snaží se zbavit odpovědnosti, raději se nechají vést ostatními; To, co lidé nejvíce chtějí, je bezpečnost, a abyste je dostali do práce, potřebujete... co? Používejte nátlak, kontrolu a hrozbu trestu. Teorie U: práce je přirozený proces, a pokud jsou podmínky příznivé, lidé jsou připraveni převzít odpovědnost; zaměstnanci se zajímají o cíle organizace, značná část z nich má schopnost kreativně řešit problémy. Manažeři podle této teorie používají...co? Schopnost zaměstnanců diskutovat, přijímat a navrhovat rozhodnutí, cíle a záměry podniku.

Snímek 11

Systém sledování činnosti společnosti (kontrola množství, kvality, bezpečnosti výrobků, spotřeby zdrojů, dodržování právních norem, pokynů, smluv atd.). A) předběžná kontrola (ve fázi plánování); B) aktuální kontrola (ve fázi realizace plánů); C) výstupní kontrola (při posuzování výsledků) Komplexní kontrola všech nebo jednotlivých aspektů činnosti společnosti Moderní formou řízení směřující k maximalizaci zisku a zajištění stabilního chodu společnosti je komplexní systém synchronních analýz, plánování a kontroly. - Ovládání

https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Podstata managementu Klíčové pojmy

Osnova přednášek: Manažer managementu Základní funkce managementu Funkce managementu Hierarchie managementu

Management Management je soubor metod, prostředků a forem řízení moderní výroby s cílem zvýšit její efektivitu a zvýšit zisk.

Management Zakladatelem managementu je F. Taylor (1911 – „Principles of Scientific Management“) Otcem managementu je Henri Fayol (rozvinul 14 univerzálních principů managementu) V Rusku se management formoval jako věda ve 30. a 40. letech. XX století.

Manažer Manažer je osoba, která se profesionálně věnuje manažerským činnostem, je oprávněna činit manažerská rozhodnutí a provádět je. Účelem práce manažera je zajistit stabilní konkurenceschopnost společnosti

Základní funkce managementu Management je proces plánování, organizování, motivování a kontroly, nezbytný pro formulování a dosahování cílů organizace plánování organizace řízení motivace Řízení procesu komunikace (zpětná vazba)

Funkce managementu: organizace, motivace, kontrola, jedná se o utváření cíle managementu, volba způsobů a metod k dosažení tohoto cíle, plánování, jedná se o vytvoření optimální struktury managementu zaměřené na dosažení cílů organizace, o vytváření optimální struktury řízení, o vytváření cílů řízení, o volbě způsobu a metod k dosažení tohoto cíle. jedná se o soubor metod, které stimulují zaměstnance k efektivnější práci, jedná se o systém regulace činnosti zaměstnanců vykonávajících práci v určitém množství a kvalitě

Hierarchie řízení rozvoj a implementace strategie organizace, přijímání důležitých rozhodnutí (prezident společnosti, ministr, rektor) sledování práce nižších manažerů a předávání informací vyšším manažerům (vedoucí/vedoucí kateder, děkani apod.) sledování implementace výrobních úkolů , pro využití zdrojů: suroviny, zařízení, personál (vedoucí stavby, mistři atd.) Institucionální úroveň Manažerská úroveň Technická úroveň

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Historické trendy ve vývoji managementu Management školy a koncepce

Osnova přednášek: Vědecký management Klasická (administrativní) škola Univerzální principy managementu Škola lidských vztahů A. Fayola „Pyramida potřeb“ A. Maslow School of Behavioral Sciences

Scientific Management Zakladatelé School of Scientific Management (1885 - 1920) F. Taylor (zakladatel managementu) a F. a L. Gilbreth 1911 - Taylor vydává knihu "Principles of Scientific Management" Klíčové body: Použití pozorování, měření, logiky a analýzy, můžete zlepšit mnoho manuálních pracovních operací a zefektivnit je Zvýšení produktivity a objemu výroby se děje systematickou stimulací pracovníků Frederick Winslow Taylor (1856-1915).

Klasická nebo správní škola Doba existence 1920 – 1950 Zakladatel Henri Fayol (otec managementu) Klíčová ustanovení: Identifikace managementu jako zvláštního druhu činnosti Manažerské činnosti zahrnují tyto povinné funkce: plánování, organizaci, řízení, koordinaci a kontrolu Úspěch každé organizace závisí na 14 principech managementu Henri Fayol (1841-1925)

Univerzální principy řízení 1. dělba práce 2. pravomoc a odpovědnost 3. disciplína 6. podřízení osobních zájmů obecným zájmům 7. centralizace 4. jednota řízení 5. jednota vedení 8. řetězce interakce 12. rovnost 11. stabilita personálu 10. řád 9. odměňování personálu 13. firemní duch 14. iniciativa

Škola lidských vztahů Škola lidských vztahů vznikla ve 20.-30. Tvůrci XX století - Elton Mayo, Mary Parker Follett a Abraham Maslow Základní principy: Chování člověka v práci a výsledky jeho práce přímo závisí na sociálních podmínkách, ve kterých se nachází Motivem jednání lidí jsou jejich potřeby, které lze být spokojeni s pomocí peněz Pokud management projevuje větší zájem o zaměstnance, pak se jejich úroveň spokojenosti zvyšuje, což vede ke zvýšení produktivity Elton Mayo (1880-1949)

„Pyramida potřeb“ od A. Maslowa fyziologické existenciální sociální uznání sebevyjádření primární sekundární Uspokojení potřeb umístěných na spodku hierarchie umožňuje rozpoznat potřeby umístěné výše v hierarchii a jejich účast na motivaci. Abraham Maslow (1908-1970)

School of Behavioral Sciences School of Behavioral Sciences se objevila v 50. letech 20. století Zakladatelé: D. McGregor, Herzberg, Liker Tato škola studovala různé aspekty sociální interakce, motivace, povahu moci a komunikace v organizaci, vedení, změnu obsah práce, kvalita pracovního života Škola Behaviorální vědy se v metodách navazování mezilidských vztahů výrazně vzdálily od školy lidských vztahů Frederick Herzberg

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Vnější a vnitřní prostředí organizace Model vlivu vnějšího prostředí na organizaci

Osnova přednášky: 1. Vnější prostředí vlivu: Prostředí přímého vlivu Prostředí nepřímého vlivu Charakteristika vnějšího prostředí organizace 2. Vnitřní prostředí organizace 3. Model vlivu vnějšího prostředí na organizaci

Přímý vliv prostředí organizace konkurenti spotřebitelé dodavatelé odbory legislativa

Prostředí nepřímého vlivu organizace politika VTP ekonomika sociokulturní prostředí mezinárodní dění

Charakteristika vnějšího prostředí organizace: provázanost faktorů - síla, s jakou změna jednoho faktoru ovlivňuje ostatní složitost - množství faktorů, které významně ovlivňují mobilitu organizace - relativní rychlost změny prostředí nejistota - relativní množství informací o životním prostředí a důvěře v jeho význam

Vnitřní prostředí organizace cíle úkoly se strukturou technologie lidé Konkrétní koncový stav, očekávaný výsledek, kterého se organizace snaží dosáhnout Předepsaná práce, která musí být vykonána stanoveným způsobem v určitém časovém období Vztah mezi úrovněmi řízení a funkčními oblastmi, mezi úrovněmi řízení a funkčními oblastmi. umožňující co nejefektivnější dosažení cílů organizace Prostředek přeměny vstupních zdrojů na konečné požadované produkty nebo služby Lidé jsou základem každé organizace, vytvářejí její produkt, tvoří kulturu organizace

Model vlivu vnějšího prostředí na organizaci Cíl organizace technologie personální struktura úkolů vliv dodavatelů a technologií vliv sociokulturní sféry vliv ekonomiky a konkurence vliv legislativy a politiky Vstupní zdroje výsledek

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Efektivita řízení

Pojem efektivita Efektivita managementu je, když celý proces managementu, od stanovení cílů až po konečný výsledek činnosti, by měl být prováděn s nejnižšími náklady nebo s největší efektivitou.

Koncepce efektu Efekt je výsledkem opatření zaměřených na zlepšení organizace jako celku Složky efektu řízení: ekonomické; socioekonomický efekt; sociální efekt.

Složkami úspěchu organizace jsou schopnost přežít, efektivita a efektivita a praktická realizace přijatých rozhodnutí.

Klíčové ukazatele výkonnosti 1. Podíl nákladů na správu. 2. Ekonomická efektivnost řízení. 3. Poměr počtu řídících pracovníků k počtu výrobních pracovníků. 4. Poměr lineárních a funkčních řídících pracovníků. 5. Finanční situace podniku.

Ukazatele sociální efektivity Včasnost vyřízení objednávky Úplnost vyřízení objednávky Poskytování doplňkových služeb Poprodejní servis

Ukazatele ekonomické efektivnosti Podíl správních a řídících výdajů na celkové výši výdajů organizace Podíl počtu vedoucích zaměstnanců na celkovém počtu zaměstnanců organizace Standard ovladatelnosti

Efektivita řízení. Pojem efektivita řízení je schopnost systému řízení zajistit dosahování konečných výsledků, které vytvářejí podmínky pro udržitelný rozvoj organizace.

Řízení je efektivní, pokud: Organizace dosáhla konečných výsledků Tyto výsledky jsou úměrné potřebám Byla zjištěna určitá potřeba výsledků činností organizace Efektivita byla dosažena pro každý typ funkčního řízení

Nezbytné vlastnosti manažera pro úspěšné řízení Schopnost vést Sociabilita Charisma Schopnost tvořit tým Vyrovnanost Schopnost orientovat se v prostředí Intuice Schopnost řešit konfliktní situace Diplomacie Schopnost rychle integrovat tým Schopnost vyjednávat Schopnost využívat schopnosti lidí ve prospěch organizace

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Podstata a metody plánování a prognózování Plánování a prognózování v systému řízení

Osnova přednášek: Koncepty prognózování a plánování Proč je prognózování obtížné? Kritéria klasifikace plánování Techniky a typy plánování Plánování jako rozhodnutí managementu Metody prognóz

Koncepce prognózování a plánování Prognóza je pohled do budoucnosti, posouzení možných cest vývoje, důsledků určitých rozhodnutí Plánování je vývoj sledu akcí, které umožňují dosáhnout požadovaného Plánování je systematické hledání příležitostí k jednání a předvídání důsledků těchto akcí v daných podmínkách

Proč je těžké předvídat? je obtížné předvídat z důvodu existence různých typů nejistot: nedostatečná znalost přírodních jevů a procesů nejistoty spojené s bezprostředním okolím společnosti (především nejistoty partnerů a konkurentů naší společnosti na úrovni země (budoucí trh); situace v zemi zahraniční ekonomické nejistoty (zahraniční partneři)

Kritéria pro klasifikaci plánování podle načasování podle obsahu v aspektu podnikatelské činnosti podle oblasti fungování podle pokrytí obecný provozní dílčí cíl taktický strategický finanční potenciál marketingové finance produkce krátkodobý střednědobý dlouhodobý obrys globální podrobný podle stupně pokrytí podle předmětu (objektu) plánování

Techniky a typy plánování Rozlišují se: sekvenční plánování (nový plán se vypracovává po uplynutí doby platnosti předchozího), průběžné plánování (po uplynutí části doby platnosti předchozího plánu se reviduje na zbývající období a je sestaven nový na období po celém období předchozího apod.) rigidní plánování (všechny cíle a činnosti jsou konkrétně uvedeny) flexibilní plánování (možnost vzniku nejednoznačných podmínek a revize plánu s jejich zohledněním se bere v úvahu)

Plánování jako rozhodnutí managementu. Fáze plánování 1. Stanovení cílů (formulace cílů) Čeho přesně chce vaše společnost dosáhnout? Která metoda se zdá být nejlepší? 2. Výběr, analýza a hodnocení cest k dosažení stanovených cílů 3. Sestavení seznamu nezbytných akcí Jak blízko jsou skutečné výsledky plánovaným? 4. Vypracování pracovního programu (akčního plánu) Co přesně je třeba udělat pro dosažení cílů? 8. Sledování realizace plánu, v případě potřeby provedení nezbytných změn 6. Analýza vypracované verze plánu 5. Analýza zdrojů V jakém pořadí by měly být provedeny akce plánované v předchozí fázi? 7. Příprava podrobného akčního plánu Řeší vypracovaný plán problémy stanovené v první fázi? Jaké zdroje budou potřeba k realizaci plánu? Je nutné podrobně rozpracovat vypracovaný plán, vybrat načasování práce a vypočítat potřebné zdroje.

Prognostické metody Všechny prognostické metody (je jich více než 100) lze rozdělit do dvou skupin. Nejpoužívanějšími metodami jsou rozhovory, brainstorming, kolektivní expertní průzkumy, scénářová metoda, neformální (heuristická), formalizovaná individuální expertní hodnocení, kolektivní expertní. hodnocení, psaní scénářů, modelování, extrapolační metody.

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Pojem a typy organizací Charakteristika organizací

Osnova přednášky: Typy organizací a jejich struktury Typy organizací pro interakci s vnějším prostředím Typy organizací pro interakci divizí Typy organizací pro interakci s lidmi

Typy organizací a jejich struktury Každá organizace je poměrně složitý systém, který lze popsat určením povahy interakce na každé úrovni: úrovně „organizace – vnější prostředí“ „divize – divize“ nebo „skupina – skupina“ „jednotlivec – organizace“ mechanistický typ organizace individualistická organizace firemní organizace organický typ organizace tradiční typ organizace divizní organizace maticová organizace

Typy organizací pro interakci s vnějším prostředím Mechanistický typ organizace se vyznačuje: Termín „mechanistický“ označuje, že organizace je navržena jako strojový mechanismus určený pro produktivní operace Tento typ je efektivní při použití rutinních technologií (nízká nejistota, kdy , kde a jak vykonávat práci) a je zde nekomplikované a nedynamické vnější prostředí, používání formálních pravidel a postupů, rigidní hierarchie moci, centralizované rozhodování, úzce vymezené odpovědnosti v práci

Typy organizací pro interakci s vnějším prostředím Termín „organický“ ukazuje, že organizace je strukturována jako živý organismus. Tento typ je efektivní při používání nerutinních technologií (vysoká nejistota, kdy, kde a jak vykonávat práci) a tam je komplexní a dynamické vnější prostředí Organický typ organizace je charakterizován: slabým nebo umírněným používáním formálních pravidel a postupů decentralizace a participace pracovníků na rozhodování široce definované pracovní povinnosti několik úrovní hierarchie flexibilní mocenská struktura.

Typy organizací pro interakci divizí Tradiční organizace Základem tohoto schématu jsou lineární divize, které provádějí hlavní práce a služby funkční divize vytvořené na „zdrojové“ bázi ředitel závodu finance personální plánování zásobování vývoj produktů výroba výroba prodej produktů Schéma lineárně-funkční organizace

Typy organizací pro interakci divizí Generální ředitel Finance Personální plán VaV Automobilový závod Chladírna Zásobování výroba výroba Účetnictví Plánování prodeje Zásobování Účetnictví Plánování prodeje Prodejna 3 Prodejna 4 Prodejna 1 Prodejna 6 Prodejna 5 Prodejna 2 Prodejna 1 Prodejna 2 Prodejna 3 Prodejna 4 Prodejna 6 Obchod 5 Divizní organizace Toto schéma je široce používáno ve výrobě více produktů nebo v nadnárodních společnostech, kde si územní nejednotnost vynucuje autonomii úřadů jednotlivých zemí.

Typy organizací pro interakci oddělení Maticová organizace Tento typ organizace je charakteristický těmito prvky: projektový management, dočasné pracovní skupiny, stálé komplexní skupiny Projektový manažer „C“ Projektový manažer „B“ Projektový manažer „A“ Vedoucí produkčních služeb Manažer Vedoucí vývojových služeb Vedoucí marketingových služeb Vedoucí organizace Koordinátor projektu Funkční část Projektová část

Typy organizací pro interakci s lidmi Hlavní charakteristiky korporátních a individualistických organizací korporátní individualistické Monopoly a standardizace v činnosti organizace Princip většiny nebo seniority v rozhodování Lidé pro práci Dominance hierarchických mocenských struktur Vytváření a udržování nedostatku příležitostí a zdrojů s jejich centralizovanou distribucí Kombinace konkurence a spolupráce v aktivitách členů nebo skupin Princip menšiny nebo veta v rozhodování Práce pro člověka Princip sladění zájmů všech členů organizace Hledání příležitostí a dalších zdrojů

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Motivace činnosti v managementu

Základní pojmy Motivace je soubor vnitřních a vnějších hnacích sil, které podněcují člověka k aktivitám směřujícím k dosažení určitých cílů. Potřeby jsou vnitřním stavem člověka, který odráží fyziologický a psychologický nedostatek něčeho.

Základní pojmy Motiv je to, co způsobuje určité lidské činy. Pobídky - působí jako páky vlivu nebo nositelé „podráždění“, které způsobují působení určitých motivů.

Schéma motivačního procesu 1. Vznik potřeb 2. Hledání cest k odstranění potřeb 6. Eliminace potřeb 5. Provedení akce pro získání odměny 4. Provedení akce 3. Určení směru jednání

Maslowova teorie hierarchie potřeb Hlavní myšlenky: neuspokojené potřeby motivují člověka k akci, uspokojené potřeby lidi nemotivují; Čím vyšší je postavení potřeb v hierarchii, tím méně lidí se stává motivátorem chování.

Maslowova pyramida potřeb

Nevýhody Maslowova pojetí Ignorování individuálních charakteristik lidí a vlivu situačních faktorů; předpoklady o možnosti přechodu z jedné úrovně potřeb do druhé pouze ve směru zdola nahoru; tvrzení, že spokojenost vyšší skupiny oslabuje účinek na motivaci.

Alderferova ERG teorie Alderfer, stejně jako Maslow, vidí potřeby v hierarchii, ale považuje za možné se pohybovat z jedné úrovně na druhou v libovolném směru.

Alderferova teorie ERG (skupiny potřeb) Potřeby existence Potřeby spojení Potřeby růstu

Schéma vzestupu a návratu dolů po Alderferově hierarchii potřeb Proces uspokojování potřeb je pohybem nahoru přes úrovně potřeb. Proces frustrace je selhání v touze uspokojit potřebu. Potřeby růstu Potřeby komunikace Potřeby existence

Koncept motivace od D. McClellanda (teorie získaných potřeb) Autor vyzdvihuje: n potřebu úspěchu (touha člověka dosáhnout svých cílů efektivněji než dříve); n potřeba zapojení (navázání dobrých vztahů s ostatními, získání podpory od nich); n potřeba moci: usilují o moc kvůli moci; usilují o moc kvůli řešení skupinových problémů.

Herzbergova dvoufaktorová teorie Autor ukázal, že chování lidí je ovlivněno jak uspokojením, tak neuspokojením potřeb. Manažer musí nejprve zmírnit nespokojenost mezi zaměstnanci a poté dosáhnout spokojenosti.

Skupiny potřeb Motivující (k uznání, úspěchu, povýšení atd.) „Hygienické“ (týkající se pracovních podmínek)

Škály pro hodnocení míry uspokojení potřeb „Spokojenost – nedostatek uspokojení“ (uspokojení motivujících potřeb stimuluje pracovní aktivitu, nespokojenost nedemotivuje). „Nespokojenost je nepřítomnost nespokojenosti“ (nespokojenost s „hygienickými“ potřebami snižuje motivaci k práci, ale spokojenost ji zcela neaktivuje).

Vliv motivačních faktorů na postoj lidí k práci Faktory, které zvyšují produktivitu Nutí je pracovat lépe, % Zatraktivnit práci, % Obojí dohromady, % Dobré šance na povýšení 48 22 19 Dobré výdělky 45 22 22 Práce, která vás nutí rozvíjet schopnosti 40 22 20 Složitá a obtížná práce 38 30 15 Práce vyžadující samostatné myšlení 32 33 17 Zajímavá práce 36 35 18 Práce vyžadující kvalitu 35 31 20 Uznání a schválení dobré práce 41 34 17

Vliv hygienických faktorů na postoj lidí k práci Faktory, které dělají práci atraktivnější Dělat práci lepší, % Dělat práci atraktivnější, % Oba dohromady, % Tichá práce 13 61 15 Dostupnost informací 21 49 16 Dobré vedení 19 52 12 Tiché a čisté prostředí 12 56 2 Flexibilní pracovní režim 18 49 15 Pohodlné pracoviště 12 56 12 Další výhody 27 45 18 Spravedlivé rozdělení úkolů 21 45 8 Dobrý tým 17 54 13

V. Vroomova teorie očekávání Věřil, že kromě vnímaných potřeb člověka pohání naděje na spravedlivou odměnu. Valence je míra přitažlivosti a priorita pro člověka k dosažení cílů. Očekávání je představa lidí o tom, do jaké míry jejich činy povedou k požadovanému výsledku.

Složky úspěšné motivace založené na teorii očekávání Hodnotné odměny Jasné stanovení úkolu Dostupnost potřebných pracovních podmínek Jednotná souvislost mezi výsledky a odměnami Poskytování zpětné vazby mezi manažerem a podřízenými.

Schematické znázornění teorie očekávání Valence výsledku Valence výsledku Očekávání výsledků druhého stupně Očekávání výsledků druhého stupně ÚNAVA VÝKON ODMĚNA TREBA

Teorie spravedlnosti J. Adamse Autor tvrdí, že motivace člověka je ovlivněna spravedlivostí hodnocení jeho úspěchů ve srovnání jak s předchozími obdobími, tak s úspěchy jiných lidí. Individuální příjmy = Příjmy ostatních Individuální náklady = Náklady ostatních

Teorie spravedlnosti J. Adamse Pozitivní roli hrají: otevřené diskuse o kontroverzních otázkách; odstranění mlčenlivosti o výši odměny; vytvoření příznivého morálního a psychologického klimatu.

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Řízení

Definice Kontrola je zajištění toho, aby organizace dosáhla svých cílů. Normy jsou specifické cíle, pro které lze proces změnit.

Hlavní součásti kontrolního procesu Nastavení norem Měření skutečných dosažených výsledků Provádění úprav (v případě potřeby)

Typy kontroly 1. Předběžná 2. Současná 3. Konečná

Oblasti použití předběžné kontroly 1. Lidské zdroje 2. Materiální zdroje 3. Finanční zdroje

Funkce závěrečné kontroly Závěrečná kontrola poskytuje vedení organizace informace potřebné pro plánování, pokud se v budoucnu plánuje provedení podobné práce Závěrečná kontrola podporuje motivaci

Model kontrolního procesu (založený na principu výjimky) Plánování Ukazatel výkonu Stupnice přijatelných hodnot Předávání dat zaměstnancům Posouzení významnosti informací Porovnání výsledků s normami Kontrola norem Jsou normy realistické? Bylo cílů dosaženo? Odstraňte odchylku Jaký je důvod odchylky? Nedělat nic ano ano ne ne

Fáze kontrolního procesu 1. Vypracování norem a kritérií 2. Porovnání skutečných rezerv s normami a kritérii 3. Provádění nezbytných nápravných opatření: - nic nedělat - eliminovat odchylky - revidovat normu

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Řešení. Typy řešení

Rozhodnutí je volbou alternativy. Rozhodování je nedílnou součástí řízení organizace jakéhokoli druhu. Problémem je situace, kdy se nedaří dosáhnout stanovených cílů. Klíčové koncepty

Typy rozhodnutí 1. Organizační rozhodnutí: naprogramované, neprogramované 2. Kompromisy 3. Intuitivní rozhodnutí 4. Rozhodnutí založené na úsudku 5. Racionální rozhodnutí

Etapy racionálního řešení problému 1 - diagnostika problému; 2 - formulace omezení a kritérií; 3 – identifikace alternativ; 4 – posouzení alternativ; 5 je konečná volba. 1 2 3 5 4

Vysvětlivky (fáze racionálního řešení) Diagnostika problému - potřeba shromáždit a analyzovat požadované externí a interní informace. Omezující rozhodnutí je omezení pravomocí všech členů organizace, stanovené vrcholovým vedením. Rozhodovací kritéria jsou standardy, podle kterých se hodnotí alternativní volby.

Vysvětlivky (fáze racionálního rozhodnutí) Vyhodnocování alternativ - stanovení výhod a nevýhod každého řešení, jakož i možných důsledků. Výběr alternativ je pečlivé vymezení problému, po kterém manažer vybere alternativu s nejpříznivějšími důsledky.

Vysvětlení (typy rozhodnutí) Organizační rozhodnutí je volba, kterou musí manažer učinit, aby plnil povinnosti své pozice. Kompromisy jsou rozhodnutí, která se při zohlednění všech faktorů zdají být z hlediska konečného výsledku nejúspěšnější.

Vysvětlení (typy rozhodnutí) Intuitivní rozhodnutí je volba učiněná pouze na základě pocitu, že je správná. Rozhodnutí založené na úsudku je volba založená na znalostech nebo zkušenostech.

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

SÍLA, VEDENÍ A ŘÍZENÍ

Pojem vedení Vedení je schopnost člověka ovlivňovat lidi, a tím řídit jejich jednání k dosažení konkrétních cílů.

Vlastnosti lídra Poctivost Vysoká inteligence Schopnost porozumět lidem Stabilita názorů Sebevědomí Skromnost v běžném životě Erudice

Rozdíly mezi lídrem a manažerem Vedoucí manažer Inovátor Správce Inspiruje Pracuje podle vlastních cílů Pracuje podle cílů druhých Vize je základem jednání Plán je základem jednání Spoléhá na lidi Spoléhá na systém Používá emoce Používá argumenty Důvěřuje Ovládání Dává impuls pohybu Podporuje pohyb Nadšenec Profesionál Proměňuje rozhodnutí ve skutečnost Přijímá řešení Dělat správnou věc Dělat správnou věc Zbožňujeme Respektujeme

Pojem moci Moc je potenciální nebo skutečná schopnost ovlivňovat ostatní lidi. Vliv je výsledkem toho, že manažer mění chování zaměstnance během interakcí s ním.

Typy organizace moci Jediný (provádí jedna osoba) Kolektivní (provádí skupina) Kolegiální (provádí jedna osoba s přihlédnutím k obecnému názoru)

Administrativní síla (na základě donucení) Pozitivní aspekty: Umožňuje dosahovat rychlých výsledků Snadné použití Negativní aspekty: Vysoká fluktuace zaměstnanců Snížená kvalifikace zaměstnanců Nedostatek loajality mezi podřízenými Falšování zpráv ze strany zaměstnanců

Typy moci Formální je síla pozice (nesouvisející s osobními vlastnostmi vlastníka). Skutečný - závisí také na míře uznání jeho majitele ostatními.

Síla založená na odměňování Pozitivní aspekty: Dlouhodobý vliv na zaměstnance Rozvoj jejich podnikatelské činnosti Formování pozitivních postojů k manažerovi Negativní stránka: Existuje možnost chyb v jednání manažera (finanční, ekonomické atd.)

Expertní síla (založená na vysoké profesionalitě manažera) Pozitivní aspekty: Záruka vysoké efektivity práce Využití málo placené pracovní síly Jasná profesionální odpovědnost manažera Negativní aspekty: Účinnost až do první chyby manažera Špatná návratnost od personálu Nízká úroveň moci

Referenční síla (na základě osobního příkladu) Pozitivní aspekty: Vysoká intenzita práce zaměstnanců Rychlá realizace rozhodnutí vedení Nízká míra konfliktů v pracovních skupinách Nízké náklady na odměňování Negativní aspekty: Nedostatek demokratických kontrolních postupů Dezorganizace řízení v nepřítomnosti manažera Žádná přijatelnost řízení

Legitimní moc Pozitivní aspekty: Stabilita řízení Bezkonfliktní řízení Rychlé rozhodování Předvídatelnost chování zaměstnanců Negativní aspekty: Snížená pracovní aktivita Špatná adaptace na změny vnějšího a vnitřního prostředí Není stimulován kreativní přístup k práci

Styly vedení Styl vedení je kvalitativní charakteristika činností vůdce a způsobů, jakými ovlivňuje výkonné osoby. Styl podřízenosti je soubor činností zaměstnance souvisejících s plněním úkolů stanovených manažerem.

Autoritářský styl vedení Indikátor Autoritářský styl vedení Způsob rozhodování Jediný způsob ovlivňování personálu Objednávka Odpovědnost Na manažera Iniciativa vystupujících Povoleno Preferovaní zaměstnanci Výkonný, submisivní Postoj manažera ke kontaktům Udržuje si odstup Postoj k personálu Rigidní, náročný Požadavek na disciplínu Formální, rigidní Metody stimulace Administrativní atmosféra Napjatá Disciplína Slepý Zájem o práci Nízký Vlastnosti pracovního procesu Vysoká intenzita

Demokratický styl vedení Indikátor Demokratický styl vedení Způsob rozhodování skupiny Způsob ovlivňování personálu Návrh Zodpovědnost V souladu s autoritou Iniciativa výkonných pracovníků Povzbuzována a využívána Preferovaní zaměstnanci Postoj kvalifikovaného manažera ke kontaktům Aktivně podporující Postoj k zaměstnancům Přátelský náročný Požadavek na disciplínu Rozumné metody stimulace Ekonomická atmosféra Volná disciplína Vysoký zájem o práci Vysoká Vlastnosti pracovního procesu Vysoká kvalita

Liberální styl vedení Indikátory Liberální/byrokratický Způsob rozhodování jednotlivců nebo skupin Způsob ovlivňování personálu Žádost, přesvědčování/výhrůžky Odpovědnost Na účinkujících Iniciativa účinkujících Převažuje Preferovaní zaměstnanci Iniciativa, kreativita Postoj manažera ke kontaktům Neprojevuje iniciativu Postoj vůči podřízeným Měkký, nenáročný Požadavky na kázeň Nejisté Metody stimulace Morálka / síla Atmosféra Volnost / libovůle Disciplína Vědomý / nízký Zájem o práci Vysoký / žádný Vlastnosti procesu tam Kreativita / lhostejnost

Důvody delegování práce Pomocí delegování může podřízený odhalit své schopnosti Odmítnutí delegování vede k přetížení managementu a zpomalení rozhodovacího procesu.

Pro efektivní delegování práce je nutné: Definovat odpovědnost a pravomoci pro každý typ činnosti Vyvarovat se podrobným pokynům Nevyvozovat závěry pro podřízené Vybízet podřízené k iniciativě Klidně reagovat na některá selhání v práci podřízených

Efektivní time management závisí na: Správném plánování vašeho času Operativní organizaci pracovního procesu Úspěšné komunikační aktivity

Pojem plánování času Plánování je příprava na realizaci cílů a strukturování času. Plánování každý den na 10 minut poskytuje denní 2hodinovou úsporu času.

Základní pravidla pro plánování osobního času Vytvářejte realistické akční plány písemně; Opravte cíle v plánech, nikoli akce, přeneste to, co nebylo provedeno, do plánu na další období; Stanovte přesné termíny pro všechny typy činností; Nechte určitý čas jako rezervu; Při plánování myslete alternativně.

Organizace pracovního procesu Pro efektivitu řídících činností je nutné správně strukturovat pracovní den manažera.

Pravidla pro začátek dne Zkontrolujte svůj denní plán; Měli byste začít dokončením nejdůležitějších úkolů; Pusťte se do práce bez váhání; Dohodněte se s tajemníkem na plánu dne.

Pravidla pro hlavní část dne Je vhodné provádět homogenní úkoly v sériích; Vyhněte se neplánovaným akcím; Udržujte přiměřené tempo; Doveďte úlohu, kterou začnete, do konce; Kontrolujte svůj čas a plány.

Pravidla pro ukončení pracovního dne Sledování výsledků a vlastní kontrola; Vytváření plánu na další den

Informace a komunikace jsou klíčovými aspekty jakéhokoli procesu řízení a vztahů s veřejností. Manažeři tráví asi 80 % svého času čtením, telefonováním a účastí na poradách. Informace a komunikace

Podmínky pro racionální čtení Prosévejte dostupný materiál před jeho zpracováním. Sbírejte malé texty do bloků pro sériové čtení a zpracování.

Rušení při rychlém čtení: Vnitřní výslovnost čteného Vracení se k přečteným pasážím Sledování prstem nebo tužkou Pohyb hlavy (místo sledování očima) Pózy, které jsou pro čtení nepříjemné Vnější faktory

Chcete-li uspořádat schůzku, musíte: Ujasnit účel schůzky Nastínit okruh účastníků Vyberte datum a čas, kdy se má schůzka uskutečnit, Nejprve je třeba prodiskutovat nejdůležitější otázky Během schůzky musíte znovu zkontrolovat, jak je dosahováno cílů Na závěr - shrnutí

Výhody telefonních hovorů Rychlá výměna informací Komunikace s účastníkem je navázána okamžitě Snížení papírování Úspora peněz

Tipy pro vedení telefonických rozhovorů Buďte struční Vyhněte se paralelním rozhovorům se zaměstnanci Zapište si důležité informace Zdvořile ukončete konverzaci, jakmile bude dosaženo jejího účelu

Sebekontrola Řízení (jako funkce sebeřízení) slouží k optimalizaci pracovního procesu. Kontrola dává prožitek úspěchu, který má pozitivní vliv na náladu a motivaci a přispívá ke zlepšení osobního stylu práce.

Složky kontroly Kontrola Pochopení fyzického stavu Porovnání toho, co bylo plánováno s tím, čeho bylo dosaženo Úprava na základě zjištěných odchylek

Nezbytné otázky pro sebekontrolu Opravdu provádím potřebné úkoly? Sbírám malé úkoly do jednoho bloku? Co se stane, když tento cíl opustíte? Kolik času lze ušetřit? Co zůstalo nedokončeno a proč? Jakých výsledků bylo dosaženo? Jaké závěry lze vyvodit pro plánování dalšího období?

Utváření verbálního obrazu Verbální obraz je názor, který si o vás vytvoříte na základě informací: přímých nebo nepřímých; vědomé nebo nevědomé; verbální nebo neverbální.

Techniky pro utváření verbálního obrazu: je pozitivnější mluvit s lidmi než mluvit; je nutné vzít v úvahu osobní zájmy účastníků jednání; nezapomeňte se při rozhovoru se svým partnerem usmívat; odvážnější překonat některá společenská tabu.

Pozitivní image Složky image podnikatele: dojem, který dělá (vzhled, řeč, způsoby, lidé a věci kolem něj) a jeho obchodní vlastnosti.

Techniky navázání kontaktu: úsměv, přátelský pohled; pozdrav včetně podání ruky a slov; oslovování partnera jménem a patronymem, výměna vizitek; projev přátelské povahy; zdůraznění významu společníka a společnosti, kterou zastupuje.

Sebevědomí 1. Přestaňte se kritizovat. 2. Přestaňte si stěžovat. 3. Pečujte o svou fyzickou zdatnost. 4. Získejte nezávislost. 5. Dívejte se na svět pozitivně.

Typické znaky člověka, který je „uzavřený“ druhým: bojí se, je nerozhodný, postrádá víru ve vlastní schopnosti; je pesimista, nedůvěřivý a počítá jen se špatným; zřídka se směje a dává najevo svou radost, zřídka říká „děkuji“; často odmítá, říká „ne“ častěji než „ano“; často se chová rozrušeně, nervózně, podrážděně;

Děkuji za pozornost

Náhled:

Chcete-li používat náhledy prezentací, vytvořte si účet Google a přihlaste se k němu: https://accounts.google.com

Popisky snímků:

Řízení konfliktů

Definice: Konflikt je střet protichůdných zájmů založený na rivalitě, empatii a konfrontaci.

Typy konfliktů Funkční (vede ke zvýšení efektivity organizace, poskytuje další informace o problému a možnostech jeho řešení). Dysfunkční (vede ke snížení osobní spokojenosti a snížení organizační efektivity).

intrapersonální; Mezilidské; Mezi jednotlivcem a skupinou; Meziskupinový konflikt. Hlavní typy konfliktů

Hlavní příčiny konfliktů 1. Distribuce zdrojů; 2. Vzájemný vztah vzájemně závislých úkolů; 3. Rozdíly v cílech; 4. Rozdíly v představách a hodnotách; 5. Rozdíly v chování a životních zkušenostech; 6. Nespokojeni s komunikací.

Model konfliktu jako proces Možnost řešení konfliktu Zdroj konfliktu Vznik konfliktu Funkční a nefunkční důsledky konfliktu Reakce na situaci Ke konfliktu nedochází Zvládání konfliktů Situace řízení

Strukturální metody řešení konfliktů 1. Vyjasnění pracovních požadavků; 2. Koordinační a integrační mechanismy; 3. Celoorganizační komplexní cíle; 4. Struktura a systém odměňování.

Styly řešení konfliktů Vyhýbání se Metoda vyhlazování Nátlak Kompromis Řešení problémů

Děkuji za pozornost